記者昨日從高新區(qū)獲悉，合肥“中國(guó)呼叫中心之都”項(xiàng)目正式啟動(dòng)以來(lái)，已有青牛（北京）技術(shù)有限公司、北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司等20多家洽談入駐，預(yù)計(jì)今年年底可引入5000多座席。
    據(jù)介紹，在美國(guó)有14萬(wàn)個(gè)呼叫中心，155萬(wàn)個(gè)座席，從業(yè)人員700萬(wàn)，占整個(gè)勞動(dòng)力人口3%。而在中國(guó)，呼叫中心發(fā)展相當(dāng)迅速，預(yù)計(jì)全國(guó)座席數(shù)達(dá)200萬(wàn)，5年內(nèi)有望超過(guò)1000萬(wàn)。負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的合肥三元聯(lián)創(chuàng)投資管理公司負(fù)責(zé)人告訴記者，呼叫中心雖屬于新興產(chǎn)業(yè)，但其創(chuàng)造的巨大利潤(rùn)不可小覷。與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，呼叫中心通過(guò)虛擬交易創(chuàng)造的產(chǎn)值要高出6至20倍。“一家擁有......

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    2010年10月15日，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生（AlexWong）在上海總部接受了來(lái)自香港貿(mào)發(fā)局、香港明報(bào)、星島日?qǐng)?bào)、智富雜志的記者聯(lián)合專訪。黃有權(quán)先生就飛翱集團(tuán)十多年的發(fā)展歷程，以及近年來(lái)飛翱在電子商務(wù)方面飛躍性的新發(fā)展進(jìn)行了深入的交流。
    圖:飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生（中）接受香港記者團(tuán)專訪
    飛翱集團(tuán)立足于大中華區(qū)域，憑借著在BPO領(lǐng)域十多年的不懈努力，飛翱成為了中、港、臺(tái)三地外包呼叫中心行業(yè)一顆耀眼的明珠。
    本次采訪中，飛翱集團(tuán)主席及行政總裁CEO黃有權(quán)先生毫不諱言地......

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    印度，新德里，航機(jī)在深夜里微微一震，與跑到相接。睜著朦朧的雙眼，望著昏黃燈光中快要完工的新機(jī)場(chǎng)，我立刻想到的是奧運(yùn)之前的北京——滿是剛剛竣工或者即將竣工的工地。
    我們已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2008奧運(yùn)，北京已經(jīng)變得更漂亮了。望著還像工地一樣的新德里機(jī)場(chǎng)，眼睛雖然朦朧，但一種莫名的優(yōu)越感油然而生。畢竟，我們北京已經(jīng)走過(guò)來(lái)了，而新德里還在建設(shè)之中。中國(guó)和印度都是擁有古老文明的大國(guó)，但我們中國(guó)走向現(xiàn)代化的步伐似乎更快一些。
    從機(jī)場(chǎng)到下榻酒店，在街道上看著衣衫襤褸甚至幾乎一絲不掛的人，他們就這樣睡在這個(gè)古老......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect10_1003.htm

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    呼叫中心通過(guò)采用VoIP技術(shù)打通了節(jié)約成本和創(chuàng)新功能的可能。
    當(dāng)PeteHainey于1993年開(kāi)始他的呼叫中心業(yè)務(wù)，呼叫中心代理還沒(méi)人使用電腦顯示器。
    如今，越來(lái)越少的呼叫中心代理人使用電話了。
    Hainey是CustomerElation公司的創(chuàng)始人和總裁，該公司是一家位于Bloomington的管理零售、醫(yī)療保健和其他組織的呼叫中心業(yè)務(wù)的公司。像大多數(shù)呼叫中心現(xiàn)在的情況一樣，他的坐席人員通過(guò)電腦來(lái)接電話，使用的是VoIP技術(shù)，允許電話通過(guò)與電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)相同的線路來(lái)連接呼叫。
    在過(guò)去的五年，VoIP已經(jīng)超過(guò)傳統(tǒng)電話成為美國(guó)呼......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/10/forum10_1034.htm

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    10月18日下午，甘肅拾12366納稅服務(wù)呼叫中心”第一期研討論證會(huì)議召開(kāi)，標(biāo)志著省國(guó)、地稅局聯(lián)建“甘肅省12366納稅服務(wù)呼叫中心”工作正式啟動(dòng)。省地稅局黨組成員、副局長(zhǎng)師學(xué)禮、省國(guó)稅局黨組成員、總經(jīng)濟(jì)師董濤及省國(guó)、地稅局納稅服務(wù)處相關(guān)人員參加了會(huì)議。
    會(huì)議對(duì)“甘肅省12366納稅服務(wù)呼叫中心”實(shí)施方案及其建設(shè)模式、機(jī)構(gòu)設(shè)置、系統(tǒng)功能、硬件環(huán)境、軟件前期開(kāi)發(fā)、后期的管理制度等方面做了積極、認(rèn)真、富有成效的討論和協(xié)商。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“12366納稅服務(wù)呼叫中心”的建設(shè)要從實(shí)際出發(fā)，突出本省特色，要在國(guó)家稅務(wù)總局軟件基......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/10/news10255.htm

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    CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷）：日前,在2010中國(guó)(亞太)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，新太科技在眾多參評(píng)單位中脫穎而出，榮獲“2010年最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,CTI論論承辦，代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)與極致榮耀。
    本次大會(huì)匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)呼叫中心廠商以及電子商務(wù)、金融、電信、政府、制造、物流及零售、外包服務(wù)等行業(yè)中的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。作為呼叫中心業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)廠商，新太科技在本次峰會(huì)上突出......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/chinasuntek/chinasuntek10_1004.htm

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    CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷）：日前,在2010中國(guó)(亞太)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上,中融信息服務(wù)公司在眾多參評(píng)單位中脫穎而出,榮獲“2010中國(guó)(亞太)最佳呼叫中心”獎(jiǎng)項(xiàng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)是由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(CNCCA)主辦,CTI論論承辦代表著呼叫中心行業(yè)最高規(guī)格的評(píng)選活動(dòng)與極致榮耀。
    中融信息服務(wù)有限公司是中國(guó)聯(lián)通所屬全資子公司，是中國(guó)聯(lián)通為發(fā)展服務(wù)外包戰(zhàn)略專門成立的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)公司。公司依托中國(guó)聯(lián)通全網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì),擁有集中管理分布式建設(shè)的電信級(jí)多媒體綜合呼叫中心平臺(tái)......

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    日前，在由CTI論壇承辦召開(kāi)的“2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮”上，華勝天成榮獲“2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”大獎(jiǎng)。
    華勝天成經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，目前在呼叫中心領(lǐng)域已成為既能提供整體解決方案及所有產(chǎn)品，又能提供全方位服務(wù)的IT綜合服務(wù)提供商，在解決方案提供、軟件研發(fā)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人才配給、創(chuàng)新體制等方面已接軌國(guó)際領(lǐng)先水平。
    公司相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，早在公司成長(zhǎng)初期，就已涉足國(guó)內(nèi)大型聯(lián)絡(luò)中心整體系統(tǒng)化工程建設(shè)，客戶群大都分布在金融、能源、電信等企業(yè)，尤其是在國(guó)內(nèi)對(duì)聯(lián)絡(luò)中......

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    CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者潘婷婷）：馬來(lái)西亞航空公司（MAS）選擇了Avaya作為公司聯(lián)絡(luò)中心轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中的聯(lián)絡(luò)中心及語(yǔ)音平臺(tái)提供商，作為MAS業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一個(gè)組成部分，該項(xiàng)目旨在實(shí)現(xiàn)五星級(jí)服務(wù)，降低成本，同時(shí)確保可贏利增長(zhǎng)。
    解決方案
    Avaya為MAS部署的產(chǎn)品包括AvayaAuraContactCentre6.0和AvayaAuraWorkforceOptimization、以及AvayaVoicePortal5和AvayaInteractionCentre。項(xiàng)目建設(shè)涵蓋了關(guān)鍵績(jī)效管理工具、Avaya呼叫管理系統(tǒng)和AvayaOperationalAnalyst7.2等。Avaya應(yīng)用啟用服務(wù)5.2版預(yù)計(jì)也將在2011年4月......

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    CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者潘婷婷）：創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)，往往都出現(xiàn)在市場(chǎng)變化最劇烈的時(shí)刻。云端技術(shù)被視為全球十大企業(yè)科技趨勢(shì)之首，當(dāng)云端概念逐漸被企業(yè)重視，市場(chǎng)也陸續(xù)出現(xiàn)許多創(chuàng)新服務(wù)�！阜�務(wù)云」（指透過(guò)云端技術(shù)提供客服系統(tǒng)整合方案技術(shù)）是眾多云端技術(shù)中，走得最快、也最具商機(jī)的領(lǐng)域之一，造就不少創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
    “我們希望透過(guò)云端技術(shù)，讓客服整合系統(tǒng)能夠貼近中小企業(yè)，同時(shí)利用客制化提供低成本的商品給更多元客戶使用。”億迅國(guó)際臺(tái)灣區(qū)總經(jīng)理任玉英指出，過(guò)去客服整合系統(tǒng)成本高（每套要價(jià)上千萬(wàn)元......

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    本周是國(guó)慶節(jié)后用人單位需求的又一個(gè)高峰期，來(lái)自聯(lián)英人才的統(tǒng)計(jì)顯示，本周各類用人單位幾乎已將聯(lián)英旗下3大市場(chǎng)的招聘展位預(yù)定一空。1500家用人單位將提供近2萬(wàn)個(gè)工作崗位，其中，“呼叫中心話務(wù)員”等新興崗位出現(xiàn)較大需求增長(zhǎng)，機(jī)械制造類企業(yè)仍是本周需求重點(diǎn)。
    呼叫中心需求增長(zhǎng)快
    本周，市政府重點(diǎn)引進(jìn)的服務(wù)外包企業(yè)———重慶好音達(dá)科技有限公司，將成為職場(chǎng)上突出的亮點(diǎn)。這家用人單位明日將在聯(lián)英人才大市場(chǎng)解放碑市場(chǎng)（渝中區(qū)臨江門都市廣場(chǎng)五樓）招聘100名“呼叫中心話務(wù)員”。
    “這是一個(gè)新興的職業(yè)，是......

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    首個(gè)由盲人擔(dān)任接線員的服務(wù)熱線——光明天使呼叫中心日前在北京成立，熱線號(hào)碼將很快向公眾公布。
    盲人接線員在接聽(tīng)熱線時(shí)，會(huì)使用帶有語(yǔ)音轉(zhuǎn)換裝置的筆記本電腦與咨詢者進(jìn)行溝通。記者看到，接線員頭戴耳機(jī)，熟練地在電腦上打字。
    盲人超強(qiáng)的專注力、記憶力、感覺(jué)力和耐受力等特殊潛能以及對(duì)生命的深刻感悟在心理疏導(dǎo)服務(wù)中會(huì)對(duì)咨詢方形成心理上的積極影響，而在需要耐心細(xì)致、不斷重復(fù)的跟蹤售后服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢方面也具有特殊優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，盲人熱線將為公眾提供心理咨詢、商業(yè)營(yíng)銷、售后服務(wù)等電話服務(wù)。目前有15名......

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    經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的試運(yùn)行，寧波萬(wàn)科呼叫中心已經(jīng)正式受理投訴、報(bào)修等客戶來(lái)電，并已開(kāi)展回訪業(yè)務(wù)，達(dá)到了最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
    號(hào)碼升位，服務(wù)升級(jí)，萬(wàn)科能為您做更多
    專業(yè)服務(wù)全力打造專業(yè)呼叫中心有效應(yīng)對(duì)您的不同需求給您帶來(lái)客戶服務(wù)新體驗(yàn)。
    功能整合“業(yè)務(wù)咨詢”“房屋保修”“投訴建議”“信息發(fā)布”等服務(wù)功能全面整合。
    高效溝通快速響應(yīng)，及時(shí)受理服務(wù)市建為9:00-17:30，全面打造高效溝通平臺(tái)。
    服務(wù)一線牽，關(guān)懷全接觸，即日起，萬(wàn)科客服專線4008000002正式開(kāi)通，并將代替原有地產(chǎn)客戶熱線及房屋......

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    昨日上午，四川省電力公司95598投訴舉報(bào)服務(wù)中心正式開(kāi)通24小時(shí)藏語(yǔ)專線服務(wù)，并開(kāi)始直接受理甘孜藏族自治州地區(qū)用電客戶的咨詢查詢、故障報(bào)修和投訴舉報(bào)等業(yè)務(wù)。
    四川省電力公司營(yíng)銷處副主任何德勝介紹，四川省省甘孜藏族自治州地處高原，其中藏族人口占總?cè)丝?0%以上。為了消除語(yǔ)言隔閡，更好為藏區(qū)群眾服務(wù)，目前四川省電力部門已經(jīng)對(duì)95598坐席員進(jìn)行了基礎(chǔ)藏語(yǔ)培訓(xùn)，并向當(dāng)?shù)厝罕娡瞥隽恕皾h藏雙語(yǔ)”服務(wù)。市民在甘孜州撥打“95598”后，將直接接入四川省電力公司位于成都的服務(wù)中心。
    另?yè)?jù)介紹，四川省阿壩藏族羌族自治......

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    2010年10月15日上午9時(shí)，荊門市12343“愛(ài)心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在市民政局舉行，啟動(dòng)儀式由市老齡委副主任、市民政局局長(zhǎng)張立杰主持，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)、市老齡委主任周松青，市委常委、副市長(zhǎng)、市老齡委常務(wù)副主任胡道銀，市民政局黨組成員、市老齡辦主任秦文出席啟動(dòng)儀式并致辭。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)為老人贈(zèng)送了6部一鍵通手機(jī)并舉行了太極舞、木蘭扇等文藝節(jié)目演出。
    12343“愛(ài)心通”居家養(yǎng)老呼叫救助服務(wù)平臺(tái)是由市12343社區(qū)服務(wù)熱線呼叫中心建立的以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對(duì)象，企事業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)......

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    26日，在合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園的UPS亞太服務(wù)共享中心，工作人員對(duì)亞太地區(qū)的所有快遞信息進(jìn)行處理、上傳。這樣，你在全球任何一個(gè)地方，只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，就能知道自己寄往亞太地區(qū)的包裹正行走在哪條路上，甚至可以精確到幾時(shí)幾刻送到家里。
    “合肥聲音”將服務(wù)亞太
    你可能在美國(guó)，也可能在泰國(guó)，不管你在全球的哪個(gè)角落，你查詢通過(guò)UPS寄到亞太地區(qū)包裹的電話，都需要打到合肥。
    今年4月27日，UPS公司正式與安徽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園簽署《關(guān)于共建UPS服務(wù)共享中心的合作備忘錄》，一期投資1億元，建設(shè)面向亞太地區(qū)的集財(cái)務(wù)......

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    北京時(shí)間10月22日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，相關(guān)消息稱，美國(guó)最大的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Verizon正在通過(guò)第三方招聘公司，幫助招聘數(shù)百名呼叫中心的員工，此消息也進(jìn)一步激起了業(yè)界的猜測(cè)——即Verizon正在為推出iPhone積極準(zhǔn)備。
    據(jù)CNET近日消息稱，客戶服務(wù)呼叫中心人事事務(wù)公司Teleperformance和Ryla等正在為一家“大型無(wú)線電話服務(wù)零食商”尋找客戶服務(wù)代表。北美最大的招聘網(wǎng)站CareerBuilder和上述兩家公司的官方主頁(yè)上顯示信息稱，Verizon是一家“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)產(chǎn)品和通訊公司”，同時(shí)還對(duì)個(gè)人電腦、MP3音樂(lè)播放器和智能手機(jī)等便攜......

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    近段時(shí)間以來(lái)，政務(wù)類呼叫中心成立運(yùn)營(yíng)的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，隨意翻看近一周的業(yè)內(nèi)新聞，比如青海電力95598供電呼叫中心、內(nèi)蒙古衛(wèi)生信息中心12320呼叫中心、南昌市國(guó)稅局12366納稅服務(wù)熱線、北京社區(qū)服務(wù)中心96156等等或上線、或招標(biāo)、或籌備運(yùn)營(yíng)，不勝枚舉。政務(wù)類呼叫中心的頻頻涌現(xiàn)，其實(shí)并不出人意料。國(guó)內(nèi)呼叫中心經(jīng)過(guò)十幾年的高速發(fā)展，在呼叫領(lǐng)域占據(jù)主要篇幅的關(guān)鍵字已經(jīng)不僅僅是企業(yè)自建、離岸外包，政務(wù)類的呼叫中心也逐漸開(kāi)始占據(jù)一席之地。其實(shí)政務(wù)類呼叫中心的出現(xiàn)有諸多好處，站在政府的角度，呼叫中心的運(yùn)用幫助政府提升了工作......

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    呼叫中心系統(tǒng)中標(biāo)公告
    SZZX2010-G-041A
    受昆山花橋國(guó)際商務(wù)城資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司委托，蘇州正信工程造價(jià)咨詢事務(wù)所有限責(zé)任公司對(duì)其呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。按規(guī)定程序進(jìn)行了開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，現(xiàn)就本次招標(biāo)的中標(biāo)結(jié)果公布如下
    一、招標(biāo)項(xiàng)目名稱及標(biāo)書編號(hào)：
    SZZX2010-G-041A
    二、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明：
    呼叫中心系統(tǒng)
    三、招標(biāo)公告媒體及日期：
    2010年09月17日開(kāi)始在蘇州政府采購(gòu)網(wǎng)、昆山政府采購(gòu)網(wǎng)。
    四、評(píng)標(biāo)信息：
    1、開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2010年10月19日09：30（北京時(shí)......

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    近日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，CTI論壇承辦的2010年中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選結(jié)果揭曉，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心榮獲中國(guó)最佳呼叫中心大獎(jiǎng)。
    本次評(píng)選從設(shè)計(jì)與規(guī)范、運(yùn)營(yíng)與管理、數(shù)據(jù)與績(jī)效、顧客體驗(yàn)、創(chuàng)新與提高等多方面進(jìn)行對(duì)比，廣泛聽(tīng)取各行業(yè)人士的意見(jiàn)。招行信用卡客戶服務(wù)中心憑借良好的綜合實(shí)力，贏得了評(píng)選委員會(huì)的一致認(rèn)同�！罢行行庞每�客戶服務(wù)中心高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，不但是持卡人心中的標(biāo)準(zhǔn)，更是中國(guó)業(yè)界的標(biāo)桿�！痹u(píng)選承辦機(jī)構(gòu)CTI論壇相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
    據(jù)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)尼爾森研......

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊毅）：日前，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦的2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮上，北京七星藍(lán)圖科技有限公司被授予“2010年中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”的榮譽(yù)稱號(hào)。
    圖為七星藍(lán)圖科技有限公司總經(jīng)理孫必勇
    據(jù)悉，北京七星藍(lán)圖科技有限公司(7Runto)是一家專業(yè)開(kāi)發(fā)和提供呼叫中心排班管理軟件、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)、座席應(yīng)用軟件的服務(wù)商。七星藍(lán)圖擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品RuntoCRM、RuntoWFM等，致力于用創(chuàng)新的技術(shù)和服......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f08_07/7Runto/7Runto10_1006.htm

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    1、從純服務(wù)型成本中心向以利潤(rùn)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷中心的轉(zhuǎn)型必須得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持。
    2、應(yīng)盡早把呼叫中心運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變告知員工。在跟員工的溝通中，要解釋清楚這項(xiàng)轉(zhuǎn)變給員工和客戶帶來(lái)的變化和好處，并與員工討論技能培訓(xùn)和薪酬激勵(lì)計(jì)劃。
    3、在制定轉(zhuǎn)變后的運(yùn)營(yíng)及管理策略時(shí)，需要有企業(yè)市場(chǎng)及銷售部門的參與。
    4、采用漸進(jìn)式方法推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目。以嘗試性地進(jìn)行升級(jí)或交叉銷售做實(shí)驗(yàn)，然后再推進(jìn)全方位營(yíng)銷計(jì)劃。
    5、邀請(qǐng)員工自愿加入到服務(wù)轉(zhuǎn)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目組。然后，當(dāng)更多的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始加入營(yíng)......

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    CTI論壇(ctiforum)10月27日消息（記者潘婷婷）：呼叫中心作為一個(gè)知識(shí)密集型和勞動(dòng)密集型行業(yè)，其呼叫中心客戶服務(wù)人員往往面臨工作壓力較大、薪酬水平較低、工作內(nèi)容重復(fù)性較高等挑戰(zhàn)，員工容易產(chǎn)生心理問(wèn)題；而直接人際接觸頻繁的工作性質(zhì)決定員工個(gè)體心理素質(zhì)、心理健康、情智情商對(duì)于工作有顯著的影響。因此，如何客觀、科學(xué)地選撥到適合從事呼叫中心行業(yè)客戶服務(wù)工作的人員就顯得尤為重要。
    而北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司作為一家立足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，服務(wù)呼叫中心行業(yè)的專業(yè)人才租賃供應(yīng)商，致力于為行業(yè)輸送穩(wěn)定性高、適應(yīng)......

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    作為全球第二大個(gè)人電腦品牌，第二大筆記本電腦供應(yīng)商，Acer宏碁重視服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)卓越的服務(wù)管理以及組織多種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作精神，以及積極、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使服務(wù)人員敬崗愛(ài)業(yè)，用心地為用戶提供專業(yè)貼心的服務(wù)與支持。
    近日，作為全面負(fù)責(zé)Acer全國(guó)電話服務(wù)支持工作的Acer呼叫中心團(tuán)隊(duì)，組織了2010年上半年服務(wù)熱線優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)暨聯(lián)歡活動(dòng)。此次活動(dòng)通過(guò)對(duì)工作成績(jī)突出的接線員工的表彰以及員工工作心德與經(jīng)驗(yàn)的分享，鼓勵(lì)全員積極進(jìn)娶再接再厲，打造更具活力及凝聚力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/10/news10242.htm

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    為進(jìn)一步促進(jìn)10050及營(yíng)業(yè)窗口人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，鐵通分公司從10月中旬開(kāi)始組織開(kāi)展了以集中整治不規(guī)范服務(wù)行為為內(nèi)容的檢查整改工作。一是10050及各區(qū)域所有窗口部門全面自查。包括服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)行為、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)用語(yǔ)及業(yè)務(wù)辦理等規(guī)范執(zhí)行情況，通過(guò)自查出的問(wèn)題制訂切實(shí)有效的整改措施；二是10050呼叫中心及各區(qū)域經(jīng)營(yíng)部組織一線員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人員共和國(guó)電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》及《電信服務(wù)規(guī)范釋義》、《鐵通山西分公司電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，同時(shí)組織員工重溫《員工服務(wù)規(guī)范》，熟悉各崗位服務(wù)要求......

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    近日，以中國(guó)移動(dòng)為首的電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始紛紛對(duì)SP(ServiceProvider，指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的要求開(kāi)發(fā)和提供適合手機(jī)用戶使用的服務(wù)。)進(jìn)行整治。業(yè)內(nèi)專家坦言，2G\2.5G時(shí)期“日進(jìn)斗金”的SP逐漸褪去光環(huán)之后，部分誤入了“灰色地帶”，如今3G商用展開(kāi)之際正是SP轉(zhuǎn)型之機(jī)。
    SP光環(huán)不再運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)“嚴(yán)打”
    在“手機(jī)掃黃”行動(dòng)后，運(yùn)營(yíng)商近期再次加大了對(duì)SP的監(jiān)管和處罰力度。
    九月底，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布公告對(duì)北京掌上飛揚(yáng)等9家違規(guī)SP進(jìn)行處罰。無(wú)獨(dú)有偶，九月中旬，廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、廣......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/10/news10197.htm

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    幾度測(cè)試后便“銷聲匿跡”的中國(guó)聯(lián)通應(yīng)用商城再次低調(diào)上線測(cè)試，由“Unistore”更名為“Wostore”(沃商店)，目前已經(jīng)有2000多款應(yīng)用軟件上架供用戶下載。
    消息人士透露，“沃商店”將于下月正式上線，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商至此已齊齊開(kāi)出應(yīng)用商店。
    iPhone不在下載手機(jī)之列
    更換供應(yīng)商、重建平臺(tái)、更名……原計(jì)劃去年10月便要發(fā)布的聯(lián)通應(yīng)用軟件商店幾經(jīng)波折后終于重見(jiàn)天日，啟動(dòng)公測(cè)。聯(lián)通沃商店公測(cè)頁(yè)面顯示，沃商店的上線應(yīng)用已達(dá)到2147個(gè)，其中主題應(yīng)用最多，有890個(gè)；閱讀應(yīng)用751個(gè)，游戲應(yīng)用375個(gè)，還有一些其他應(yīng)用......

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    蘋果iPhone的大獲成功不僅促進(jìn)了消費(fèi)者對(duì)智能手機(jī)的強(qiáng)烈追求，也為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了充分的理由來(lái)重新審視舊的定價(jià)模式。
    移動(dòng)視頻和其它高寬帶應(yīng)用使北美AT&T和英國(guó)O2這樣的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始停止提供不受流量限制的數(shù)據(jù)服務(wù)計(jì)劃。這些計(jì)劃曾受到消費(fèi)者廣泛歡迎。而其它運(yùn)營(yíng)商還在繼續(xù)提供這種不受限制的套餐服務(wù)，同時(shí)也在密切觀察他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣分級(jí)計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)。
    經(jīng)濟(jì)和技術(shù)力量的局限使不受流量限制的數(shù)據(jù)使用計(jì)劃不太可能被帶到4G移動(dòng)時(shí)代。運(yùn)營(yíng)商們正在評(píng)估各種定價(jià)模式來(lái)應(yīng)對(duì)這種充滿矛盾的需求：既要留住客戶......

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    10月28日消息在今天上午進(jìn)行的國(guó)新辦關(guān)于前三季度工業(yè)通信業(yè)運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)上，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰表示，針對(duì)手機(jī)淫穢色情治理，目前工信部第二階段工作已經(jīng)結(jié)束，截止9月底，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)所接入的178.5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行了全面排查，關(guān)閉未備案的網(wǎng)站3000多個(gè)，對(duì)撥測(cè)或舉報(bào)發(fā)現(xiàn)了2.2萬(wàn)個(gè)境外涉黃網(wǎng)站進(jìn)行了屏蔽。
    張峰表示，目前三家基礎(chǔ)電信企業(yè)針對(duì)五個(gè)涉黃環(huán)節(jié)已經(jīng)建立起常態(tài)化檢測(cè)，首先，全面暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)的營(yíng)銷合作；第二，針對(duì)未備案的網(wǎng)絡(luò)不予以接入服務(wù)，并對(duì)已接入網(wǎng)站實(shí)行嚴(yán)格的信息安全管理......

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    宛如一家公司同時(shí)擁有總裁和CEO一樣，中國(guó)銀聯(lián)和中國(guó)移動(dòng)兩個(gè)在手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)上“各執(zhí)一詞”的巨無(wú)霸終于找到了皆大歡喜的解決方案。
    昨日，有消息稱中國(guó)人民銀行與三家電信運(yùn)營(yíng)商已于近日就“手機(jī)支付的標(biāo)準(zhǔn)”問(wèn)題最終達(dá)成共識(shí)，未來(lái)發(fā)展將由中國(guó)移動(dòng)牽頭，但會(huì)采用銀聯(lián)常用的13.56MHz頻率技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而非中國(guó)移動(dòng)主要采用的基于2.4GHz的技術(shù)方案。
    今年6月有消息稱中國(guó)移動(dòng)已開(kāi)始轉(zhuǎn)向13.56MHz技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這同時(shí)意味著“曠日持久”的中國(guó)手機(jī)支付標(biāo)準(zhǔn)制定問(wèn)題突然“柳暗花明”，整個(gè)手機(jī)支付行業(yè)亦有望就此進(jìn)入快速發(fā)展的......

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    1950年，F(xiàn)rankMcNamara創(chuàng)辦的DinersClub給200個(gè)個(gè)人用戶發(fā)放了信用卡，開(kāi)創(chuàng)了個(gè)人信用和支付的先河。1958年，美國(guó)通運(yùn)加入了信用卡服務(wù)行業(yè)，在5年里發(fā)放了超過(guò)1百萬(wàn)張信用卡。在今天，流通領(lǐng)域里有著超過(guò)16億張信用卡，美國(guó)信用卡行業(yè)每年的收入是28億美金。到2013年，中國(guó)的信用卡消費(fèi)市場(chǎng)會(huì)到達(dá)銀行業(yè)利潤(rùn)的14%。
    在最近的這段時(shí)期，我們看見(jiàn)越來(lái)越多的基于NFC（NearFieldCommunication，近場(chǎng)通訊）的非接觸性信用卡。據(jù)估計(jì)，2011年會(huì)是帶有NFC信用卡的爆發(fā)年，英國(guó)將會(huì)發(fā)放3千萬(wàn)的NFC信用卡。信用卡讓人們不用再擔(dān)心隨身攜帶多......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/10/news10191.htm

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    10月26日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，韓國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商SK電信星期一稱，它將在未來(lái)三年里投資1萬(wàn)億韓元（8.94億美元）為國(guó)內(nèi)外的智能手機(jī)用戶開(kāi)發(fā)類似于Facebook網(wǎng)站、谷歌地圖和iTunes那樣的移動(dòng)軟件。
    SK電信首席執(zhí)行官JungMan-won說(shuō)，這項(xiàng)投資主要投入到研發(fā)方面，以便創(chuàng)造能夠在各種移動(dòng)操作系統(tǒng)上運(yùn)行的智能手機(jī)應(yīng)用程序和服務(wù)以及SK電信自己專有的移動(dòng)操作系統(tǒng)。
    Man-won說(shuō)，在中期至長(zhǎng)期，SK電信將制作自己專有的移動(dòng)操作系統(tǒng)，避開(kāi)蘋果和谷歌等移動(dòng)操作系統(tǒng)廠商日益增強(qiáng)的控制。
    Man-won在SK電信移動(dòng)應(yīng)用程序......

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊佳林）：根據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2010年第3季度中國(guó)無(wú)線音樂(lè)收入已經(jīng)突破70億，達(dá)到74.13億，同比增長(zhǎng)14.3%，環(huán)比增長(zhǎng)4.58%，市場(chǎng)滲透率的再次提升使得該市場(chǎng)的增速開(kāi)始放緩。
    從市場(chǎng)收益分布來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)保持著很大的份額，和以往收入分部基本保持不變。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通以及無(wú)線音樂(lè)CP/SP在無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)的收入占比如下圖，三大運(yùn)營(yíng)商合計(jì)占96.27%，其中中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分別占比75.38%、6.06%和14.83%。剩下無(wú)線音樂(lè)CP/SP占據(jù)剩下的3.73%的收......

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    在電子商務(wù)、移動(dòng)社區(qū)、位置定位等有特色的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，“三網(wǎng)融合”、“創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)”等名詞屢屢被提及的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)角色，或許都面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
    2010中國(guó)國(guó)際通信信息展主題論壇“3G應(yīng)用與開(kāi)發(fā)商大會(huì)”于10月13日在北京舉行，會(huì)上新太科技研發(fā)中心副總經(jīng)理寧學(xué)軍就“基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新”的題目進(jìn)行演講，介紹了新太科技在針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面的新思路和新業(yè)務(wù)。
    隨著移動(dòng)用戶的增加和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展壯大，多媒體化，個(gè)性化、社會(huì)化的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)愈加受......

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    據(jù)悉，分析用戶使用智能手機(jī)的狀況，并將其運(yùn)用于營(yíng)銷的企業(yè)專用方案現(xiàn)已問(wèn)世，Amail19日透露，日前推出對(duì)手機(jī)應(yīng)用狀況進(jìn)行分析的服務(wù)，即Apptract(www.Apptract.com)。
    應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)師通過(guò)對(duì)Apptract的應(yīng)用狀況進(jìn)行分析，可確認(rèn)應(yīng)用程序運(yùn)行次數(shù)、實(shí)際用戶數(shù)、新用戶數(shù)、使用時(shí)間、使用頻度以及地區(qū)分布等信息，同時(shí)也可分析對(duì)特定菜單或功能的使用頻度。韓國(guó)信息通信......

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    根據(jù)艾瑞咨詢即將發(fā)布的2010年第三季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到42.5億，同比增長(zhǎng)3.9%，環(huán)比增長(zhǎng)5.8%。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，本季度盡管移動(dòng)增值市場(chǎng)營(yíng)收持續(xù)下降，但是手機(jī)電子商務(wù)和手機(jī)游戲領(lǐng)域取得良好市場(chǎng)表現(xiàn)，在很大程度上降低移動(dòng)增值市場(chǎng)收入減少產(chǎn)生的負(fù)面影響，從而促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總體規(guī)模較上季度小幅上升。
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模小幅增長(zhǎng)，手機(jī)電子商務(wù)發(fā)揮重要拉動(dòng)作用
    2010Q3中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到42.5億，同比增長(zhǎng)3.9%，環(huán)比增長(zhǎng)5.8%。本季度政府行業(yè)......

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    隨著3G應(yīng)用逐漸普及，三大運(yùn)營(yíng)商與SP廠商競(jìng)相介入無(wú)線閱讀市場(chǎng)，基于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的手機(jī)閱讀呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的局面。而工信部的大力支持也讓該市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮起來(lái)。隨著3G應(yīng)用逐漸普及，三大運(yùn)營(yíng)商與SP廠商競(jìng)相介入無(wú)線閱讀市場(chǎng)，基于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的手機(jī)閱讀呈現(xiàn)出百家爭(zhēng)鳴的局面。而工信部的大力支持也讓該市場(chǎng)進(jìn)一步繁榮起來(lái)。
    產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作正形成
    工信部副部長(zhǎng)奚國(guó)華近日表示，要充分利用TD技術(shù)支持手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的發(fā)展，并建議隨著手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)的深入發(fā)展，產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步細(xì)化和延伸，要把合作共贏放在重要位置......

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    28日，攜程正式對(duì)外發(fā)布新的公司標(biāo)識(shí)，并推出“一網(wǎng)三客戶端”，大規(guī)模進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。攜程市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁湯瀾稱，攜程新標(biāo)識(shí)的啟用，是攜程第二程發(fā)展內(nèi)涵的充分表現(xiàn)，“攜程將大力發(fā)展休閑旅游，并通過(guò)建立完善的地面資源管理體系，實(shí)現(xiàn)線下和線上資源的結(jié)合�！�
    “攜程將大規(guī)模進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域�！睖珵懡榻B，主要通過(guò)“一網(wǎng)三客戶端”大規(guī)模進(jìn)入手機(jī)在線預(yù)訂領(lǐng)域。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年上半年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)2.14億，預(yù)計(jì)年底將達(dá)3億左右，手機(jī)在線預(yù)訂前景廣闊。
    “一網(wǎng)三客戶端”包括手機(jī)網(wǎng)站m.ctrip.c......

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    CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者潘婷婷）：新太科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱新太公司）前員工許某、余某、黎某、朱某四人離職后，經(jīng)簡(jiǎn)單修改源代碼，對(duì)原公司在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IPS系統(tǒng)進(jìn)行改造，并安裝給第三方使用牟利，造成新太公司巨大經(jīng)濟(jì)損失。廣東省廣州市中級(jí)人民法院日前對(duì)此案作出終審裁定，上述四人分別獲三年三個(gè)月至四年三個(gè)月有期徒刑，并處以不同金額罰款。
    法院審理查明，許某等四人均為技術(shù)工程師，都曾與新太公司簽署協(xié)議，對(duì)公司的各項(xiàng)技術(shù)成果嚴(yán)格保密。而2005年5月，許某、余某等人以各自親屬的名義在北京市海淀......

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    2010年10月28日，上海。賽捷中國(guó)于上海龍之夢(mèng)萬(wàn)麗酒店隆重舉辦了SageCRM7中文版發(fā)布會(huì)暨CRM行業(yè)解決方案研討會(huì)。這在IT服務(wù)行業(yè)再次掀起了客戶關(guān)系管理的熱潮。此次研討會(huì)不僅討論了市嘗銷售、服務(wù)與客戶管理的價(jià)值，也共同探討了SageCRM7在會(huì)員制營(yíng)銷、快銷品及外貿(mào)行業(yè)應(yīng)用解決方案。此次會(huì)議有50多位嘉賓參加，客戶反響度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了預(yù)期。
    圖：賽捷中國(guó)區(qū)總裁蔡勇
    會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，賽捷中國(guó)區(qū)總裁蔡勇以SageCRM——共贏未來(lái)為主題拉開(kāi)了大會(huì)的序幕，向參會(huì)嘉賓展示了賽捷追求并達(dá)成內(nèi)圣外王的新道路，蔡勇的發(fā)言得到了在場(chǎng)來(lái)......

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者楊佳林）：日前，上海光明奶酪黃油有限公司與八百客正式簽約，旨在借力在線CRM破瓶頸、提效率，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，將光明奶酪和黃油打造成市場(chǎng)第一品牌。
    上海光明奶酪黃油有限公司成立于1998年，是光明乳業(yè)股份有限公司下屬主營(yíng)事業(yè)部之一。光明乳業(yè)股份有限公司作為國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，經(jīng)過(guò)50年的發(fā)展歷程，在打造中國(guó)新鮮品第一品牌的事業(yè)中取得了一定的成績(jī)，已連續(xù)多年入圍“中國(guó)500強(qiáng)”企業(yè)，并被國(guó)家商務(wù)部評(píng)為06年度中國(guó)最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌。此外，光明乳業(yè)還獲得“中國(guó)食......

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：近日,瑞泰宣布將與微軟CRM攜手進(jìn)駐建筑工程企業(yè)上海建工集團(tuán)。
    上海市安裝工程有限公司是上海建工集團(tuán)的核心企業(yè)，具有機(jī)電安裝建筑工程施工總承包能力的大型建筑安裝企業(yè)，公司成立于1958年。公司至今已完成了海內(nèi)外數(shù)千個(gè)安裝項(xiàng)目，涉及石油、化工、冶煉、電子、儀表、機(jī)電、醫(yī)藥、建材等工業(yè)工程以及高級(jí)賓館、住宅、辦公樓宇和重要的公用設(shè)施、交通市政工程。
    公司是唯一全部參加建國(guó)50年以來(lái)《上海市十大金獎(jiǎng)經(jīng)典建筑》機(jī)電設(shè)備施工安裝的企業(yè)；同時(shí)是唯一全部參加2010年......

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    導(dǎo)讀:在CRM應(yīng)用中，輕松改動(dòng)、擴(kuò)展和集成應(yīng)用程序的功能比任何其他特性都要來(lái)得更重要。因?yàn)檎嬲�最佳的CRM系統(tǒng)是構(gòu)建起來(lái)的，而不是購(gòu)買過(guò)來(lái)的，平臺(tái)優(yōu)勢(shì)比特性列表來(lái)得更重要。
    今年，幾乎沒(méi)有一天看不到關(guān)于云計(jì)算、虛擬化和下一代計(jì)算平臺(tái)的文章。毫無(wú)疑問(wèn)，這些計(jì)算模式很重要，但具體到客戶關(guān)系管理(CRM)，云計(jì)算的重要性體現(xiàn)在哪里呢？該如何評(píng)估面向CRM應(yīng)用的平臺(tái)呢？
    在CRM應(yīng)用中，輕松改動(dòng)、擴(kuò)展和集成應(yīng)用程序的功能比任何其他特性都要來(lái)得更重要。因?yàn)檎嬲�最佳的CRM系統(tǒng)是構(gòu)建起來(lái)的，而不是購(gòu)買過(guò)來(lái)的，平臺(tái)優(yōu)勢(shì)......

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    在成功收購(gòu)北電企業(yè)解決方案業(yè)務(wù)9個(gè)月之后，Avaya在其企業(yè)協(xié)作通信道路上實(shí)現(xiàn)了又一新的突破。日前，Avaya宣布推出與企業(yè)實(shí)時(shí)視頻通信與協(xié)作相關(guān)的系列產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋個(gè)人桌面系統(tǒng)以及會(huì)議室多屏幕系統(tǒng)，使得高清晰、低帶寬的視頻協(xié)作工具走進(jìn)更多企業(yè)�！氨敬伟l(fā)布是Avaya十年發(fā)展史中一個(gè)重要的里程碑。新方案提供了開(kāi)放、靈活的協(xié)作應(yīng)用，將變革企業(yè)的通信方式，幫助企業(yè)簡(jiǎn)化流程，加速?zèng)Q策，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。”Avaya亞太區(qū)總裁FrancoisLancon表示。
    讓企業(yè)協(xié)作更加實(shí)時(shí)
    目前，在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部都部署了統(tǒng)一通信，使得企......

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    EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺(tái)專欄EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺(tái)免費(fèi)試用!CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者潘婷婷）：在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的今天，物流業(yè)得到前所未有的飛速發(fā)展，各物流企業(yè)的業(yè)務(wù)量急劇增大，傳真問(wèn)題也接踵而至。物流企業(yè)承接貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)，從最初報(bào)價(jià)到最終合同簽訂以及執(zhí)行過(guò)程中貨物運(yùn)輸狀況等大量信息往返流動(dòng)均依賴傳真完成，傳真量十分巨大，傳真費(fèi)用也高居不下。在物流企業(yè)的實(shí)際工作中，如有突發(fā)事件或重要單據(jù)通常需要多部門員工協(xié)同工作，一份傳真任務(wù)及通知的下達(dá)若不能掌握時(shí)效與協(xié)作無(wú)異于失去商機(jī)和信......

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    ZX50系列IPPBX是ZYCOO針對(duì)中小企業(yè)推出的一款多功能智能IP電話交換機(jī)。不僅具有傳統(tǒng)PBX(電話交換機(jī))的功能，而且具有強(qiáng)大的虛擬總機(jī)功能、語(yǔ)音留言到email郵箱、多媒體音樂(lè)呼叫等待、通話錄音、電話會(huì)議等等。管理維護(hù)方便，升級(jí)擴(kuò)容簡(jiǎn)單。適合中小企業(yè)迅速建立屬于自己的電話系統(tǒng)，提升公司形象和辦事效率。ZX50系列IPPBX包括：ZX50-A4,ZX50-A8,X50-AG41,ZX50-AG42,ZX50-G4,ZX50-AE41,比較請(qǐng)查看下面列表。產(chǎn)品型號(hào)型號(hào)FXSFXOGSME1ZX50-A4A4044A42222 ......

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    CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（記者潘婷婷）：銀川交警支隊(duì)為提高突發(fā)事件的響應(yīng)時(shí)間，增強(qiáng)各大隊(duì)的聯(lián)動(dòng)出警能力，欲建設(shè)一套應(yīng)急通信系統(tǒng)，系統(tǒng)主要為指揮中心大廳、支隊(duì)辦公樓及各大隊(duì)提供內(nèi)部語(yǔ)音電話專線和指揮調(diào)度。所有用戶電話均可通過(guò)內(nèi)部語(yǔ)音交換設(shè)備、IP網(wǎng)關(guān)、利用自建光纖通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的雙向語(yǔ)音通信；同時(shí)所有用戶電話經(jīng)由E1鏈路分別實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)公安行政電話網(wǎng)的雙向語(yǔ)音通信以及與外部社會(huì)公眾電話網(wǎng)的雙向語(yǔ)音通信。
    杭州邁可行通信股份有限公司作為專業(yè)的應(yīng)急通信設(shè)備生產(chǎn)及解決方案提供商，通過(guò)以往大量的成......

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    近日，《商業(yè)價(jià)值》雜志推出“2010年度中國(guó)持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”榜單，恒生公司（600570.SH）入選，位列第45位。......

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    10月28日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，眾多電信公司曾多次嘗試研發(fā)視頻電話，并使之商業(yè)化，但絕大部分都以失敗而告終。然而，隨著配置了前置攝像頭和預(yù)裝移動(dòng)通話應(yīng)用程序的產(chǎn)品的問(wèn)世，人們通過(guò)移動(dòng)電話進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話的興趣再度高漲。為此，市場(chǎng)調(diào)研公司In-Stat預(yù)測(cè)，到2015年，移動(dòng)視頻通話的收入將超過(guò)10億美元。
    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(MobileInternet)的副總裁弗蘭克·迪克森(FrankDickson)指出：“移動(dòng)視頻通話市場(chǎng)不是什么新鮮事。新鮮的是通過(guò)一種重要的方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在IP上進(jìn)行移動(dòng)視頻通話。蘋果推出的iPhone4和FaceTime標(biāo)志著移動(dòng)視頻......

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    隨著近幾年視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、應(yīng)急指揮等可視化信息技術(shù)方案日益廣泛的部署和應(yīng)用，越來(lái)越多的人們已經(jīng)逐漸接受采用網(wǎng)絡(luò)視頻的通訊方式取代面對(duì)面的溝通，當(dāng)前我國(guó)政府、金融、能源、通信、交通、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)行業(yè)機(jī)構(gòu)，使用視頻會(huì)議的用戶比例達(dá)到了66.3%。無(wú)論是作報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)、介紹產(chǎn)品，還是用電腦互動(dòng)操作的圖、文、聲、影、畫展示，多媒體會(huì)議室能夠充分調(diào)動(dòng)與會(huì)者的感官知覺(jué)，大大提高會(huì)議效果。多媒體技術(shù)的普及和應(yīng)用終端的豐富更是為多媒體會(huì)議室?guī)��?lái)了更多的發(fā)展空間，讓曾經(jīng)只能在電影中看到的炫酷通訊畫面真實(shí)的出......

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    新產(chǎn)品提升高清視訊會(huì)議的錄制及檢視功能，使其操作更便捷，應(yīng)用更廣泛；新功能豐富使用者的體驗(yàn)，改善管理、報(bào)告功能并將內(nèi)容分送到客戶環(huán)境中。
    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：羅技(Logitech)（納斯達(dá)克：LOGI）（SIX：LOGN）旗下公司LifeSize日前發(fā)布了一款新的管理員及終端用戶控制功能，用以管理、品牌化和分送LifeSize視訊中心錄制的視訊。這個(gè)高清視訊會(huì)議基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)解決方案融合一鍵錄制、流式傳送和自動(dòng)發(fā)布及轉(zhuǎn)變公司創(chuàng)建和分送資料的方式等功能于一體。
    LifeSize視訊中心最新更新軟件，更能讓公司......

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    21世紀(jì)以來(lái)，信息資源越來(lái)越被重視，已成為與土地、能源、材料同等重要的戰(zhàn)略資源。信息化直接影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和人類文明進(jìn)步的重要力量。信息技術(shù)在各領(lǐng)域得到全面、廣泛的應(yīng)用。在眾多的應(yīng)用環(huán)境中會(huì)議中心是信息技術(shù)水平體現(xiàn)的最好平臺(tái)之一。
    現(xiàn)代化的會(huì)議中心建設(shè)要求以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、模塊化、高度集成化為基礎(chǔ)，達(dá)到節(jié)能、省錢、易維護(hù)、易管理、易擴(kuò)展的多重要求。然而能夠?qū)崿F(xiàn)多重功能滿足各項(xiàng)要求的數(shù)字化會(huì)議中心建設(shè)成本比較高昂，而在各項(xiàng)成本中視頻建設(shè)所占可達(dá)到50%~75%。這是因?yàn)?.....

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    10月18日，一場(chǎng)惠及萬(wàn)千中小企業(yè)的高清視頻會(huì)議方案渠道巡展在北京麗亭華苑酒店揭幕，會(huì)議由國(guó)內(nèi)分銷巨頭神州數(shù)碼聯(lián)合國(guó)際著名視頻通訊企業(yè)寶利通公司(POLYCOM)舉辦。這是神碼與寶利通簽約八年，繼續(xù)給中小企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)的一道大餐。據(jù)了解，此次巡展將以北京為始發(fā)站，并在上海、廣州、深圳等中心城市場(chǎng)進(jìn)行巡展。此次巡展活動(dòng)是神州數(shù)碼作為中國(guó)境內(nèi)最大的IT分銷商，為優(yōu)化中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境所做的又一努力。
    神州數(shù)碼和寶利通公司的多位高層出席了這次大會(huì)。會(huì)上神州數(shù)碼視訊業(yè)務(wù)的中國(guó)區(qū)SMB銷售總監(jiān)林春先生就渠道政策等方面進(jìn)行......

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    能源行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，也是國(guó)家的支柱性行業(yè)。近幾年連續(xù)的能源短缺現(xiàn)象使能源行業(yè)備受關(guān)注，電荒、煤荒、油荒現(xiàn)象引起廣泛重視。與此同時(shí)，能源各行業(yè)為了提高生產(chǎn)效率、提高管理水平、降低成本、保證安全生產(chǎn)，加大了對(duì)信息化建設(shè)的投入力度，能源行業(yè)的信息化建設(shè)加快了步伐……多媒體視頻通信作為信息化建設(shè)的重要組成部分，在能源各行業(yè)中也得到了飛速發(fā)展，而其中的視頻會(huì)議作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的新型會(huì)議方式，它的數(shù)據(jù)和圖像傳送功能是傳統(tǒng)會(huì)議不可取代的。當(dāng)前系統(tǒng)對(duì)工作效率和工作質(zhì)量要求在不斷提高，視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)已......

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    Eye-To-Eye合作伙伴計(jì)劃旨在幫助合作伙伴擁有更多的市嘗銷售和技術(shù)服務(wù)等方面的專業(yè)知識(shí)，與RADVISION攜手共同推進(jìn)新的端到端全套高清視頻解決方案。
    CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者潘婷婷）：RADVISION®Ltd.（銳迪訊，納斯達(dá)克：RVSN）在前不久在全球渠道大會(huì)上宣布，RADVISIONEye-To-Eye合作伙伴計(jì)劃正式啟動(dòng)。此項(xiàng)合作伙伴計(jì)劃涵括了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的諸多方面，旨在幫助代理商、分銷商、增值分銷商和戰(zhàn)略合作伙伴有效地參與到RADVISION高度創(chuàng)新的SCOPIA系列視頻通訊解決方案的協(xié)作運(yùn)營(yíng)中。
    作為中國(guó)本土最大的綜合......

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    10月28日消息，“科大訊飛‘語(yǔ)音云’發(fā)布會(huì)暨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音創(chuàng)新論壇”在北京香格里拉飯店召開(kāi)，圖為科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰介紹語(yǔ)音云概念。
    圖:科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰介紹語(yǔ)音云概念科大訊飛在本次發(fā)布會(huì)上推出全球首個(gè)同時(shí)提供語(yǔ)音合成、語(yǔ)音搜索、語(yǔ)音聽(tīng)寫等智能語(yǔ)音交互能力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能交互平臺(tái)——“訊飛語(yǔ)音云”。
    以下為劉慶峰現(xiàn)場(chǎng)講演實(shí)錄：
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，大家下午好。感謝周光召先生和柳傳志先生的精彩演講，讓我們對(duì)我們民族語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更是充滿了斗志和昂揚(yáng)的信心。就像剛才兩位領(lǐng)......

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    科大訊飛為順應(yīng)語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合公司現(xiàn)有核心技術(shù)和應(yīng)用試點(diǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的推廣基礎(chǔ)，公司本次擬通過(guò)非公開(kāi)發(fā)行股票募集資金進(jìn)行以下5個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)：
    （1）“暢言”系列語(yǔ)言教學(xué)產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；
    （2）電信級(jí)語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；
    （3）面向3G的音樂(lè)互動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目；
    （4）海量信息智能分析與處理系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目：
    （5）營(yíng)銷和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，以進(jìn)一步加快公司語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和技術(shù)水平持續(xù)優(yōu)化升級(jí)，占據(jù)我國(guó)語(yǔ)音市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，進(jìn)而全面提升公司語(yǔ)音業(yè)......

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    導(dǎo)讀：Nuance希望在未來(lái)的中國(guó)企業(yè)呼叫中心中引入語(yǔ)音識(shí)別，屆時(shí)用戶通過(guò)語(yǔ)音指令就能完成全部的客戶服務(wù)內(nèi)容。
    “你好，XX銀行客服中心。中文服務(wù)，請(qǐng)按1;English，Press2�！�
    “個(gè)人服務(wù)，請(qǐng)按1;企業(yè)服務(wù)，請(qǐng)按2�！�
    “查詢，請(qǐng)按1;轉(zhuǎn)帳，請(qǐng)按2;個(gè)人理財(cái)服務(wù)，請(qǐng)按3;……人工服務(wù)，請(qǐng)按0�！�
    ……
    如果經(jīng)常拔打國(guó)內(nèi)銀行的客服熱線的話，你對(duì)上述的語(yǔ)音菜單操作一定不用陌生。
    在日前召開(kāi)的2010Nuance語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)論壇上，Nuance大中華區(qū)總經(jīng)理鄭裕慶表示，Nuance希望在未來(lái)的中國(guó)企業(yè)呼叫中心......

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    2010ICTC“國(guó)際傳輸與覆蓋研討會(huì)”10月27日-29日在杭州之江飯店正式拉開(kāi)帷幕，國(guó)際傳輸與覆蓋研討會(huì)已連續(xù)舉辦十七屆，目前是中國(guó)廣播電視技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)最具影響力的國(guó)際研討活動(dòng)之一。DVBCN數(shù)字電視中文網(wǎng)作為行業(yè)媒體全程播報(bào)本屆研討會(huì)。
    在2010ICTC論壇上，美國(guó)有線電視實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行副總裁克里斯·拉莫斯作了題為《NGB發(fā)展趨勢(shì)》的精彩演講。克里斯·拉莫斯表示：“美國(guó)是世界上VoIP發(fā)展得最為蓬勃的地區(qū)之一，而占居美國(guó)VoIP市場(chǎng)主流的是美國(guó)有線電視運(yùn)營(yíng)商。美國(guó)有線運(yùn)營(yíng)商以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)了主導(dǎo)地位，這種優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面。......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/technology/Voip/2010/10/voip1003.htm

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    中移動(dòng)最近推出自有VOIP產(chǎn)品“G3通話”，用戶可通過(guò)“G3通話”服務(wù)在電腦、手機(jī)、便攜終端中向國(guó)內(nèi)各通信運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)。只是目前該服務(wù)僅提供廣東移動(dòng)用戶，而且必須注冊(cè)為139社區(qū)用戶。當(dāng)中移動(dòng)“G3通話”正式商用后會(huì)對(duì)整個(gè)VOIP市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變化呢，下面談?wù)剛�(gè)人的一些看法。
    一．政府對(duì)VOIP的管制將有所松動(dòng)。
    主要的原因有以下幾點(diǎn)：
    1.中國(guó)政府宣布將投入一千萬(wàn)美元建立一個(gè)全球性的VOIP平臺(tái)，僅依靠政府依靠通信運(yùn)營(yíng)商很難推動(dòng)我國(guó)VOIP的整體發(fā)展，社會(huì)力量介入全球性VOIP平臺(tái)只是時(shí)間問(wèn)題。
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   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/technology/Voip/2010/10/voip1002.htm

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司北京分公司近日部署了西門子HiPath4000通信解決方案。該項(xiàng)目由西門子金牌系統(tǒng)集成商北京航天翔宇通訊技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)具體設(shè)計(jì)和實(shí)施。一套高效、靈活、可靠的實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)將建立起來(lái)，幫助立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所提升管理層、會(huì)計(jì)師和員工的工作效率。
    立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所是中國(guó)最早建立和最有影響的會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一。立信現(xiàn)有從業(yè)人員1,000多名，其中職業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師500多名，擁有多名經(jīng)驗(yàn)豐富、在會(huì)計(jì)界有影響的資深專家。立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所總所設(shè)在上海，......

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    北京時(shí)間10月25日下午消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，Skype已要求手機(jī)通訊服務(wù)提供商N(yùn)imbuzz在10月31日前移除對(duì)Skype一切服務(wù)的支持。
    Nimbuzz將于今天晚些時(shí)候宣布這一消息。目前，這家專門提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話和即時(shí)通訊服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司擁有大約3000萬(wàn)注冊(cè)用戶。
    Nimbuzz認(rèn)為，Skype的這一決定是為了“與一切第三方VoIP(網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音電話)服務(wù)斷開(kāi)連接，為首次公開(kāi)募股(IPO)做準(zhǔn)備”。
    作為回應(yīng)，Skype將Nimbuzz的言論稱為無(wú)稽之談，并表示幾個(gè)月來(lái)兩家公司一直在討論Nimbuzz遵守Skype的API使用條款及最終用戶許可協(xié)議的問(wèn)題，但最......

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    日本C-Borne公司發(fā)布了世界上最小的IP-PBX產(chǎn)品ActiveSIPPetit，采用Asterisk（米國(guó)Digium,Inc.開(kāi)発），具備昂貴的專有PBX所有功能。這款比手掌還要小的IP-PBX設(shè)備適合小型辦公室和商店使用，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更新配置和設(shè)置，無(wú)需專業(yè)IP人士也可以搭建IP-PBX環(huán)境。利用楽天株式會(huì)社的Fusion通訊服務(wù)，將大大降低成本電話費(fèi)和電信設(shè)備投資。
    “ActiveSIPPetit”的功能：
    世界最小的IP-PBX服務(wù)器產(chǎn)品。跟手機(jī)一樣大小的ActiveSIPPetit，堪稱世界上物理尺寸最小的IP-PBX，采用Linux操作系統(tǒng)。采用PoE（以太網(wǎng)供電）技術(shù)，使用網(wǎng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/10/news10218.htm

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    CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者楊毅）：近日，記者從國(guó)外媒體了解到Asterisk發(fā)布了1.8.0版。這是一個(gè)長(zhǎng)期支持版。新的特性包括安全RTP支持，IPv6SIP支持，整合日歷，新的呼叫日志系統(tǒng)，等等，更多可見(jiàn)發(fā)布摘要。
    Asterisk是一款實(shí)現(xiàn)電話用戶交換機(jī)（PBX）功能的自由軟件、開(kāi)源軟件。Asterisk提供完善PBX功能，可以連接多種不同的電話終端，包括普通電話機(jī)，IP電話機(jī)，軟電話等，支持多種主流的IP電話協(xié)議和系統(tǒng)接口。軟件名稱Asterisk－星號(hào)（*），在Unix（包括Linux）和DOS操作系統(tǒng)中是通配符，用來(lái)在查找中適配任何字符，......

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    下載手機(jī)簽名業(yè)務(wù)解決方案白皮書CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，通信行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力往往來(lái)自于技術(shù)，由技術(shù)再催生出市場(chǎng)，這種先技術(shù)后市場(chǎng)的發(fā)展模式在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)表現(xiàn)得尤為典型。上世紀(jì)90年代末，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用在剛剛萌芽之際幾乎沒(méi)有商業(yè)模式，在瘋狂燒錢后的奄奄一息之際，移動(dòng)通信中的短信技術(shù)救了它，使互聯(lián)網(wǎng)有了成熟可靠的收費(fèi)渠道而得以咸魚(yú)翻身，并催生了互聯(lián)網(wǎng)豐富多彩的各種應(yīng)用，反過(guò)來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也促使移動(dòng)通信向網(wǎng)絡(luò)寬帶化和終端智能化發(fā)展，于是有了今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的概念。從......

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    據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,運(yùn)營(yíng)商級(jí)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音和視頻軟件通信解決方案的全球領(lǐng)先供應(yīng)商SPIRITDSP今日宣布，其TeamSpirit®平臺(tái)現(xiàn)已用于支持最新版飛信。飛信是一款綜合跨網(wǎng)的即時(shí)通訊服務(wù)，能夠無(wú)縫連接中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)用戶，其開(kāi)發(fā)商為中國(guó)移動(dòng)的子公司卓望科技。中國(guó)移動(dòng)是世界最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，具有5.6億用戶，并躋身2009年世界500強(qiáng)之列。該服務(wù)現(xiàn)在即可供中國(guó)移動(dòng)用戶使用。
    卓望從SPIRIT獲得許可的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音和視頻軟件平臺(tái)包括TeamSpiritVoiceandVideoEngineforPCs（TeamSpirit計(jì)算機(jī)語(yǔ)音和視頻引擎）、TeamSpiritVoiceandVideoE......

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    美國(guó)喬治亞理工學(xué)院(GeorgiaTech)的研究人員表示，他們定義出了一種隱藏在語(yǔ)音信號(hào)中的數(shù)字指紋，能用以杜絕詐騙電話。當(dāng)某個(gè)來(lái)電號(hào)碼被認(rèn)為是可信賴的——例如信用卡發(fā)卡銀行——這通電話要求你提供賬號(hào)密碼的過(guò)程似乎很合理；但很遺憾，犯罪集團(tuán)其實(shí)很容易就能偽造來(lái)電號(hào)碼，并利用與網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)類似的手法來(lái)欺騙大眾。
    領(lǐng)導(dǎo)喬治亞理工學(xué)院信息安全中心(InformationSecurityCenter，GTISC)的教授MustaqueAhamad表示，他們所研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，能適用各種電話、主動(dòng)以百分之百的精確度進(jìn)行來(lái)電識(shí)別。共同參與該研究案的博士Vijay......

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：2010年9月28日，深圳市英嵐通信技術(shù)有限公司（“英嵐通信”）與CyberTechIntAPAC（“CyberTech”）攜手參展了由國(guó)內(nèi)CTI論壇在北京酒店富力萬(wàn)麗舉行的2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮。
    
    此次展會(huì)吸引了眾多呼叫中心企業(yè)及行業(yè)專家，與各大集成商以及終端用戶對(duì)于呼叫中心發(fā)展和錄音系統(tǒng)應(yīng)用展開(kāi)了熱烈的討論，并達(dá)成共識(shí)，在今后所涉及呼叫中心項(xiàng)目中，逐步推進(jìn)CyberTech錄音系統(tǒng)解決方案在呼叫中心行業(yè)的應(yīng)用。CTI論壇報(bào)道......

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    目前的拓展戰(zhàn)略使CyberTech在全球11個(gè)國(guó)家建立業(yè)務(wù)
    據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,全球發(fā)展速度最快、規(guī)模排名第三的通話錄音供應(yīng)商CyberTechInternational日前宣布在印度孟買開(kāi)設(shè)新的辦事處，以便滿足這一迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)中日益增加的本地化支持需求。這家新辦事處將為向本地和國(guó)際客戶交付多種金融、外包和呼叫中心服務(wù)的CyberTech用戶提供銷售、售前和持續(xù)技術(shù)支持。該辦事處是CyberTech開(kāi)設(shè)的第11個(gè)辦事處，證實(shí)了公司對(duì)服務(wù)于亞太市場(chǎng)的承諾，完善了日本、香港和新加坡現(xiàn)有辦事處所提供的服務(wù)。
    CybertechAsiaPacificLtd.董事總經(jīng)理Ph......

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    CTI論壇(ctiforum)10月29日消息（記者潘婷婷）：2010年10月28日，“科大訊飛‘語(yǔ)音云’發(fā)布會(huì)暨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音創(chuàng)新論壇”在北京香格里拉飯店隆重舉行。科大訊飛作為中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在業(yè)界率先推出“訊飛語(yǔ)音云”，對(duì)于促進(jìn)國(guó)家新近確定的七大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)之一的“新一代信息技術(shù)”發(fā)展具有重大意義，將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)邁入語(yǔ)音時(shí)代，創(chuàng)新無(wú)限豐富的應(yīng)用、創(chuàng)造廣闊的市場(chǎng)藍(lán)海。因此，此次發(fā)布會(huì)得到了各界的高度關(guān)注，各相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)想、騰訊、愛(ài)國(guó)者、優(yōu)視科技、播思通訊等各行業(yè)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的代表，媒體界朋友，匯聚......

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    時(shí)間：2010年11月3日(星期三)上午8：30來(lái)賓簽到
    地點(diǎn)：北京萬(wàn)商花園酒店（北京石景山區(qū)銀河大街1號(hào)，乘地鐵1號(hào)線，到八角游樂(lè)園站下車，出地鐵東南口向東步行200米，再往南走50米即到。）
    主辦單位：中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)工業(yè)計(jì)算機(jī)分會(huì)（PICMG/P.R.C）
    中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)工控機(jī)專委會(huì)
    支持單位：Emerson、Harting、鼎鈦克、金昆瑞達(dá)、華北工控、新松佳和、英貝特、康拓工控、XTECH、中科院高能物理所、中電科技集團(tuán)十五所
    主題：工業(yè)計(jì)算機(jī)可靠性與可用性設(shè)計(jì)
    當(dāng)今社會(huì)信息化水平越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要求也隨之提高，......

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    武漢新光電網(wǎng)科信息技術(shù)有限公司提供坐席出租，人員派遣，客服外包等相關(guān)業(yè)務(wù)支持 ......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/users/cooperation/2010/10/co11.htm

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   求購(gòu)二手三匯卡，120路七號(hào)信令卡、60路七號(hào)信令卡、30路七號(hào)信令卡，16線卡，型號(hào)E1/2E1/4E1均可，有意向合作者請(qǐng)?zhí)峁┛ǖ纳�產(chǎn)日期及卡的最近照片若干張，價(jià)格可以商議！謝謝！......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/users/require/2010/10/xuqiu10_01.htm

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    本公司預(yù)籌建50-100坐席呼叫中心，業(yè)務(wù)類型包含呼入、呼出。實(shí)施地點(diǎn)在青島
要求：
1、具備籌建50坐席以上的成功案例
2、具備專業(yè)施工及售后服務(wù)體系
3、無(wú)以上事例者請(qǐng)勿打擾.....

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/users/require/2010/10/xuqiu10_02.htm

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    今天在一份報(bào)告中表示，思科收購(gòu)RIM是一筆合理的交易，而思科與RIM的合并比微軟與RIM的合并更合適。這一消息今天被加拿大的各大媒體報(bào)道。加拿大人關(guān)心這件事請(qǐng)可以理解。在北電之后，RIM可以說(shuō)是加拿大電信制造業(yè)，甚至整個(gè)高科技產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志。
    PhillipHuang和MaynardUm認(rèn)為，利用思科此前收購(gòu)的Flip數(shù)字照相的許多技術(shù)。收購(gòu)RIM后思科可以為黑莓手機(jī)添加視頻處理技術(shù)和數(shù)字圖像穩(wěn)定技術(shù)。此外，思科的視頻編輯軟件可以與RIM的桌面管理工具進(jìn)行整合，提供更多具有吸引力的多媒體功能。
    思科和RIM的組合，聽(tīng)起來(lái)的確不錯(cuò)。思......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/10/news10212.htm

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    CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（記者潘婷婷）：2010年10月25日消息。分析暨咨詢顧問(wèn)公司Ovum公開(kāi)說(shuō)明亞太區(qū)2011年電信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)包含固網(wǎng)和移動(dòng)領(lǐng)域的消息。
    移動(dòng)電信業(yè)務(wù)方面，2011將是智能手機(jī)數(shù)量大增和無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)崛起的一年。吸引人的智能手機(jī)今年也會(huì)跨足預(yù)付業(yè)務(wù)。但是蓬勃的數(shù)據(jù)流量卻不會(huì)衰退，運(yùn)營(yíng)商將奮力找尋將數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)變成金流的方法。高級(jí)分析師NicoleMcCormick表示：“我們已經(jīng)見(jiàn)到一些創(chuàng)新的寬帶網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略浮現(xiàn)，將從客戶身上賺取更高的ARPU；但是2011年如何將數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)為金流的兩難困境將會(huì)使許多......

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    10月20日，在弗羅里達(dá)州奧蘭多舉行的GartnerSymposium/ITxpo大會(huì)上，英國(guó)電信（BT）介紹了其大型企業(yè)云服務(wù)愿景，提供了一種平衡的云計(jì)算方法，以幫助客戶超越云計(jì)算噱頭，實(shí)施有用、可靠和經(jīng)濟(jì)高效的解決方案。
    首席信息官和首席技術(shù)官如今正面臨有關(guān)云計(jì)算的海量信息，而且毫無(wú)助益的是，許多技術(shù)公司只是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品和服務(wù)重新貼上云計(jì)算的標(biāo)牌，BT環(huán)球服務(wù)產(chǎn)品組合副總裁NeilSutton把這種現(xiàn)象描述為“云清洗（cloudwashing）”。在今天的演講中，Sutton指出首席信息官和首席技術(shù)官需要能夠確定哪些基礎(chǔ)架構(gòu)、軟件和通信服務(wù)應(yīng)......

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    目前，三大運(yùn)營(yíng)商在平板電腦領(lǐng)域各有布局。除了中國(guó)電信深度定制的天翼LifePad今年6月已經(jīng)上市外，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的平板電腦計(jì)劃近期都取得進(jìn)展：本刊記者獲悉中國(guó)移動(dòng)主導(dǎo)研發(fā)的平板電腦“大象手機(jī)”（內(nèi)部語(yǔ)）項(xiàng)目正在中國(guó)移動(dòng)研究院內(nèi)部低調(diào)進(jìn)行；而中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛近日也表示，聯(lián)通3G版iPad已經(jīng)做好上市準(zhǔn)備，目前只需等待入網(wǎng)許可證的下發(fā)。
    不過(guò)，與3G發(fā)展初期運(yùn)營(yíng)商對(duì)于自主操作系統(tǒng)手機(jī)、上網(wǎng)本的大力補(bǔ)貼、親力親為不同，面對(duì)平板電腦趨勢(shì)，各家運(yùn)營(yíng)商都有了更為冷靜全面的思考，既要看到可用資源與樂(lè)觀前景，更要......

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    IMOS（IPMultimediaOperatingSystem），即IP多媒體操作系統(tǒng)，旨在打造IP領(lǐng)域的多媒體開(kāi)發(fā)平臺(tái)。一方面，支持監(jiān)控、視訊、媒體發(fā)布、VOD、語(yǔ)音業(yè)務(wù)，提升開(kāi)發(fā)效率、降低維護(hù)成本。另一方面，也是更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義，是為H3C多媒體產(chǎn)品的不斷豐富和完善奠定基礎(chǔ)，為客戶、合作伙伴以及業(yè)界友商開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)、技術(shù)合作、技術(shù)創(chuàng)新提供彈性的空間。
    多媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)成為IP網(wǎng)絡(luò)上最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用：IPTV、IP監(jiān)控、IP電話、視頻會(huì)議、媒體教學(xué)等等，在各種多媒體應(yīng)用開(kāi)發(fā)中，我們思考一個(gè)問(wèn)題：多媒體的共性在哪里？差異在哪里？為什么......

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    10月22日消息據(jù)消息人士透露，福建泉州電信容災(zāi)系統(tǒng)已正式上線，這就為IMS在網(wǎng)絡(luò)商用部署提供了必要條件，而福建作為中國(guó)電信IMS試點(diǎn)省份，承擔(dān)了此次集團(tuán)容災(zāi)測(cè)試任務(wù)。
    據(jù)了解，容災(zāi)也稱為異地容災(zāi)或地理容災(zāi)，指位于不同地理位置的兩個(gè)站點(diǎn)。其中，當(dāng)一個(gè)站點(diǎn)因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、電力故障等不可控因素?zé)o法提供服務(wù)時(shí)，另一個(gè)站點(diǎn)可以接管任務(wù)，完善的容災(zāi)方案有利于提高IMS網(wǎng)絡(luò)的可靠性，增強(qiáng)處理突發(fā)自然災(zāi)害的能力和網(wǎng)絡(luò)自恢復(fù)能力，避免出現(xiàn)重大災(zāi)難情況時(shí)，如電力故障、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，導(dǎo)致大范圍業(yè)務(wù)中斷的情況發(fā)生。......

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