據(jù)CTI論壇發(fā)布的《2010年中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，到2012年，中國外包呼叫中心的座席總數(shù)將達(dá)到100,000個(gè)，2012年累計(jì)收入將達(dá)到240億元，年均座席增長率為25%。
    而在2010年8月份，第一線安萊發(fā)布業(yè)績報(bào)告，其2010年上半年收入增長20%，特別是外包呼叫中心增長了50%。也就是第一線安萊座席增長率是行業(yè)平均座席增長率的兩倍，這自然引起了CTI論壇記者的注意。
    眾所周知，第一線安萊主要提供MPLSVPN服務(wù)，最近幾年開始進(jìn)軍外包呼叫中心領(lǐng)域�？墒�，為何第一線安萊將MPLSVPN服務(wù)及外包呼叫中心這兩項(xiàng)看似風(fēng)馬牛不......

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    CCOD-上海電信虛擬呼叫中心業(yè)務(wù)是依托中國電信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)資源和呼叫中心軟排隊(duì)接入資源，為企業(yè)提供的一種創(chuàng)新型的呼叫中心平臺(tái)資源托管類服務(wù)。
    企業(yè)不需要投入任何呼叫中心系統(tǒng)的軟硬件，只需向運(yùn)營商申請?zhí)摂M呼叫中心資源，企業(yè)就可以迅速建立起自己的呼叫中心系統(tǒng)。
    虛擬呼叫中心核心優(yōu)勢:分布式部署，全國布網(wǎng)開張靈活按需申請坐席無投資門檻，無建設(shè)周期更多增值功能：傳真、短信語音、信箱咨詢熱線：021-55358888，網(wǎng)址：http:
    ccod.youxi3.cn/2010年11月30日.隨著企業(yè)形象和服務(wù)要求的不斷提升，越來越......

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    多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心專欄下載基于DialogicHMP構(gòu)建純IP技術(shù)方案白皮書[pdf格式2.87M]CTI論壇(ctiforum)12月3日消息（記者袁青):近日，MyComm公司順利簽約長安保險(xiǎn)呼叫中心項(xiàng)目。
    長安責(zé)任保險(xiǎn)作為我國第一家專業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)公司，經(jīng)營范圍除一般性的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)等險(xiǎn)種外，主要以責(zé)任保險(xiǎn)為特色，并通過對高技術(shù)含量的責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與開發(fā)，使得我國責(zé)任保險(xiǎn)的覆蓋領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，作用不斷加強(qiáng)。
    據(jù)悉，長安責(zé)任保險(xiǎn)呼叫中心項(xiàng)目共部署70個(gè)坐席，呼叫中心系統(tǒng)選用聯(lián)信志誠的MycommIPCC呼叫中心平臺(tái)進(jìn)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者楊佳林）：近日，由廣東省殘疾人聯(lián)合會(huì)主辦，香港易寶集團(tuán)控股的中外合資企業(yè)“廣州潤寶信息科技有限公司”（下稱‘潤寶’）協(xié)辦主題為‘你能我能展實(shí)力?一呼百應(yīng)創(chuàng)未來’之“廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園開園暨廣東省殘疾人呼叫服務(wù)中心開業(yè)儀式”，在廣州市南沙區(qū)廣東省殘疾人信息產(chǎn)業(yè)園內(nèi)隆重舉行。當(dāng)日出席的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓共超過三百多人，當(dāng)中包括多位政府及省殘聯(lián)要員，香港客戶中心協(xié)會(huì)主席及代表，深圳殘友公司員工以及易寶集團(tuán)的友好客戶。作為目前國內(nèi)第一家成規(guī)模的殘疾人就業(yè)基地，廣東省殘疾人信息......

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    2010年11月26日，“金色陽光工程12355心理咨詢熱線呼叫中心及心理咨詢中心”揭牌儀式暨項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)在四川省綿陽市舉行。中國宋慶齡基金會(huì)常務(wù)副主席常榮軍、四川省政協(xié)副主席解紅、諾基亞全球副總裁、中國副董事長鄧元鋆出席儀式并致辭。來自金色陽光工程12355心理咨詢熱線呼叫中心及心理咨詢中心的電話咨詢員、心理咨詢師、工作人員共計(jì)百余人參加了此次活動(dòng)。
    專家指出，5•12地震災(zāi)區(qū)民眾心理重建工作任重道遠(yuǎn)，要堅(jiān)持10年以上。為了幫助在5.12大地震中飽受心理創(chuàng)傷痛苦、被心理陰影困擾的災(zāi)區(qū)人民盡早走出陰霾，重建精神家......

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    從最初的創(chuàng)新到現(xiàn)在的普及,迅速成長的電話車險(xiǎn)已經(jīng)成為各家財(cái)險(xiǎn)公司競爭的又一高地。
    近日,平安財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)和天平車險(xiǎn)等12家已拿到牌照的保險(xiǎn)公司紛紛招兵買馬,加大電話車險(xiǎn)渠道銷售投入,以搶占更大市場份額。
    據(jù)了解,目前有30余家財(cái)險(xiǎn)公司正在向保監(jiān)會(huì)申請開展電話銷售服務(wù)的牌照,以擴(kuò)大自己的銷售渠道。
    2007年開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的平安財(cái)險(xiǎn),用三年的時(shí)間把電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)做到一個(gè)中等財(cái)險(xiǎn)公司的規(guī)模。近日,平安財(cái)險(xiǎn)又開始啟動(dòng)3年內(nèi)坐席達(dá)到5萬人的擴(kuò)軍計(jì)劃,力爭發(fā)揮先行優(yōu)勢,快速搶占市常
    據(jù)了解,目前平......

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    11月29日，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)呼叫中心在呼和浩特市投入使用。據(jù)悉，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)呼叫中心是自治區(qū)首家企業(yè)電話營銷系統(tǒng)，具有營銷成本低廉，營銷效率高、覆蓋面廣特點(diǎn)。
    北方新報(bào)......

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    銀保駐點(diǎn)銷售被叫停后，保險(xiǎn)公司的銀保渠道銷量受到一定影響。記者了解到，不少險(xiǎn)企新辟戰(zhàn)場，轉(zhuǎn)戰(zhàn)經(jīng)代、電銷等渠道。
    “我們公司一進(jìn)入武漢，就提供團(tuán)險(xiǎn)、個(gè)代、經(jīng)代、銀保、直銷與電銷等五大銷售渠道的‘五輪驅(qū)動(dòng)’戰(zhàn)略，銀保只是其中的一個(gè)銷售渠道而已，所以銀保新規(guī)對我們公司的影響并不大�！敝杏⑷藟酆�北分公司人士介紹。
    無獨(dú)有偶，其他險(xiǎn)企也在“渠道”上下工夫。太平人壽湖北分公司人士介紹，該公司的電話營銷2007年進(jìn)入湖北，如今電話營銷月均保費(fèi)不斷創(chuàng)新高，在全國系統(tǒng)內(nèi)排名前列。該人士表示，電話購買保險(xiǎn)大......

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    臨近年底，保險(xiǎn)行業(yè)電話銷售再次掀起新一輪的角力。產(chǎn)險(xiǎn)方面，隨著車主的車險(xiǎn)逐漸到期，獲得電銷牌照的財(cái)險(xiǎn)公司已對車主開展輪番電話營銷。與此同時(shí)，人保、平安、太保等產(chǎn)險(xiǎn)公司近期不約而同加大了電銷的投入，瘋狂招人準(zhǔn)備二度發(fā)力，例如，平安產(chǎn)險(xiǎn)就力爭在三年內(nèi)電話銷售坐席人員由現(xiàn)在的8000人做到5萬人。
    而壽險(xiǎn)業(yè)則由于銀保新政的下發(fā)導(dǎo)致中小險(xiǎn)企開始研究新渠道建設(shè)，電銷成為新渠道的首眩一資深壽險(xiǎn)業(yè)人士認(rèn)為，新興的中小壽險(xiǎn)公司難以在傳統(tǒng)渠道與大型公司抗衡，但在新興渠道企業(yè)可以集中資源快速進(jìn)入。而且保監(jiān)會(huì)也鼓勵(lì)險(xiǎn)......

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    眾所周知，我國是一個(gè)醫(yī)療資源相對短缺的國度，然而新思想、新技術(shù)的引入無疑給苦苦等待的患者、無奈又無辜的醫(yī)生、渴望徹底解決問題的政府帶來了一縷曙光。上海某融醫(yī)、教、研于一體的現(xiàn)代化綜合性教學(xué)醫(yī)院（建于1958年），最近引入飛利浦SOPHO（思孚）BCT（BusinessConneCT）呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)以呼叫中心系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過建立呼叫中心，在保障提供優(yōu)質(zhì)話務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，為病人提供自動(dòng)預(yù)約掛號、自動(dòng)信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等服務(wù)，來構(gòu)建醫(yī)院數(shù)字化的服務(wù)環(huán)境。
    面對如此便民實(shí)用的服務(wù)，我和朋友忍不住小小體驗(yàn)了一下。......

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    CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者楊佳林）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與愛國者數(shù)碼科技有限公司就呼叫中心的建設(shè)簽署了合作協(xié)議，愛國者將借助HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的呼叫中心系統(tǒng)更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    愛國者數(shù)碼科技有限公司致力于為用戶提供優(yōu)異的高科技產(chǎn)品，服務(wù)于用戶，為民族IT業(yè)的良性發(fā)展做出積極的努力。其自有品牌愛國者已經(jīng)成長為中國數(shù)碼第一品牌，旗下愛國者移動(dòng)存儲(chǔ)產(chǎn)品市場銷量連續(xù)五年遙遙領(lǐng)先，并帶動(dòng)中國移動(dòng)存儲(chǔ)行業(yè)迅猛發(fā)展，成為中國第一個(gè)大規(guī)模領(lǐng)先國際市場的IT產(chǎn)品領(lǐng)域。愛國......

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    2010年12月1日消息：12月1日上午，北京首都國際機(jī)場服務(wù)熱線掛牌儀式在三號航站樓服務(wù)熱線座席室隆重舉行。為給旅客提供更加便捷、周到、貼心的綜合性咨詢服務(wù)，自2010年12月1日起，北京首都機(jī)場問訊電話更名為首都機(jī)場服務(wù)熱線，原號碼010-64541100/64541111/64571666統(tǒng)一合并為010-64541100。
    至此，首都機(jī)場完成了三個(gè)呼叫號碼010-64541100/64541111/64571666和座席資源的整合。服務(wù)熱線由原來的120條語音線路增至240條語音線路。同時(shí)，座席空間面積、座席人工數(shù)量也雙倍增加，大大提高了服務(wù)熱線的接線能力和服務(wù)水平。它將面向......

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    前言
    10月份的時(shí)候，我曾經(jīng)撰寫了一篇關(guān)于對運(yùn)營KPI指標(biāo)簡單剖析的文章，文章發(fā)表后得到了同行前輩和朋友的積極點(diǎn)評和反潰大家普遍認(rèn)為：雖然對于KPI指標(biāo)的理解和認(rèn)識，目前仍處于仁者見仁、智者見智的階段，但文章分析得全面、深刻，且實(shí)踐性強(qiáng)，對于日常工作還是有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和方向性。在此也非常感謝大家的支持！
    然而，經(jīng)過這段時(shí)間的反復(fù)思考和斟酌，我自己卻發(fā)現(xiàn)上篇文章中對于KPI指標(biāo)的理解和認(rèn)識是單向的，是從指標(biāo)本身分析到了受控因素，應(yīng)該說是不夠全面的。如果想在日常工作中真正達(dá)到控制KPI的目的，還應(yīng)該從......

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    首先需要說明的是，本文所講的呼叫中心成本控制集中在運(yùn)營管理實(shí)踐中的成本優(yōu)化，不涉及戰(zhàn)略性投資、建設(shè)及其它的相關(guān)成本投入。
    當(dāng)前，很多以服務(wù)支持為主要業(yè)務(wù)的呼叫中心基本上都是企業(yè)的成本中心。正是因?yàn)檫@樣，很多呼叫中心飽受成本壓力之苦。增加預(yù)算難、更新設(shè)備難、擴(kuò)充編制難、員工激勵(lì)難等等很多問題困擾著這些呼叫中心的管理者們。即使是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對呼叫中心給予大力支持，極力給呼叫中心創(chuàng)造一個(gè)寬松的運(yùn)營環(huán)境，呼叫中心的管理者也最終會(huì)面臨財(cái)務(wù)及人力資源部門的各種“審核”壓力。因此，對于這些呼叫中心的管理者......

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    曾幾何時(shí)，大家對in和out的理解僅限于進(jìn)、出意思的層面。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們的語言內(nèi)涵也變得越來越豐富。2009年，一句“你out了”紅遍大江南北，電視、電臺(tái)包括我們平時(shí)交談時(shí)，都將這句話掛在嘴邊。
    十月中我參加了客戶世界的高峰論壇，感覺呼叫中心行業(yè)最in的話題是對健康的關(guān)注。以往對運(yùn)營流程、KPI指標(biāo)的討論，好像也變得out了。論壇上好幾位演講嘉賓都不是來自于呼叫中心，而是來自心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域的專家。記得去年和朋友聊天時(shí)，有朋友問過我：外包呼叫中心有什么特殊的魅力，雖然拿著不高的薪水，但還很愿意在這個(gè)行......

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    CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者楊佳林）：近日，廣西電信正式通知杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)公司中標(biāo)號碼百事通話務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)的招標(biāo)項(xiàng)目。這是廣西電信對遠(yuǎn)傳技術(shù)的產(chǎn)品的高度認(rèn)可，杭州遠(yuǎn)傳通信技術(shù)有限公司也將借此機(jī)遇為廣西號百量身打造一套高品質(zhì)，高效率的管理系統(tǒng)，使得廣西號百的運(yùn)營能力在精確管理中得到充分的體現(xiàn)，業(yè)務(wù)指標(biāo)，人員穩(wěn)定性，團(tuán)隊(duì)效能乃至整個(gè)號百的綜合運(yùn)營能力也將上升到一個(gè)新的起點(diǎn)。
    隨著號百的業(yè)務(wù)不斷拓展，對管理者的運(yùn)營管理水平也提出越來越高的要求。精確預(yù)測話務(wù)量，把合適的人員安排在合適的坐席處......

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    CTI論壇(ctiforum)11月29日消息（記者楊佳林）：顧客運(yùn)營績效中心公司（COPC公司）是世界顧客聯(lián)絡(luò)中心以及供應(yīng)商管理運(yùn)營領(lǐng)域的泰斗。今日，COPC公司宣布Excelior公司作為澳大利亞領(lǐng)先的外包商之一，其旗下的兩家呼入型聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)成功地邁出了通過COPC-2000顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的第一步。
    COPC-2000顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)是一套可以確保公司在聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)、質(zhì)量的高水平績效，同時(shí)降低成本的框架。
    “Excelior公司的員工希望在理解COPC-2000顧客服務(wù)提供商標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求調(diào)整他們的業(yè)務(wù)實(shí)踐，這樣的意......

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    最近，身邊有朋友說3G手機(jī)的上網(wǎng)速度比上半年慢了些，記者本人對此也有切身體會(huì)，在辦公室或家里用3G手機(jī)上網(wǎng)的速度有時(shí)候還比不上在公交車上的網(wǎng)速，也許是新的3G用戶太多了吧？查詢工信部披露的3G用戶數(shù)據(jù)后，筆者的想法得到了證實(shí)。今年上半年，我國3G用戶總數(shù)為2520萬，而到了10月底，3G用戶總數(shù)猛增至3499萬。另據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年的3G用戶以無線上網(wǎng)卡用戶為主，而今年的新增3G用戶多為手機(jī)用戶。3G用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增量需求巨大，給尚處于完善階段的3G網(wǎng)絡(luò)提出了挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對激增的3G網(wǎng)絡(luò)流量，國內(nèi)運(yùn)營商紛紛看好Wi-Fi熱點(diǎn)在公共區(qū)域的......

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    無論是中國還是國外的運(yùn)營商都在大力部署Wi-Fi，其中AT&T還提出了“熱點(diǎn)地帶”的戰(zhàn)略。在移動(dòng)數(shù)據(jù)流量來勢洶洶的前提下，Wi-Fi能否成為3G的救贖？
    在最近央視的黃金時(shí)段，我們可以看到中國電信有關(guān)Wi-Fi的廣告頻頻亮相。其在廣告中指出，中國電信的Wi-Fi熱點(diǎn)數(shù)已經(jīng)超過10萬個(gè)，這個(gè)數(shù)字說明了什么不言而喻。到目前為止，3大運(yùn)營商中基站數(shù)最多的是中國移動(dòng)，其基站數(shù)為60多萬。中國電信的10萬個(gè)熱點(diǎn)數(shù)，可以看出其在數(shù)據(jù)流量較多的關(guān)鍵場所布局已具規(guī)模。從中國電信提出“C+W”戰(zhàn)略到現(xiàn)在僅有2年多的時(shí)間，在如此短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到這樣......

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    2G巨頭中國移動(dòng)，將如何“暗戰(zhàn)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?所有人都在拭目以待。
    在中國移動(dòng)身上，目前的優(yōu)勢與劣勢非常明顯：移動(dòng)用戶數(shù)總量第一，但3G發(fā)展后勁不足。如何尋找3G突破口?
    中國移動(dòng)某省公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，無論2G還是3G，消費(fèi)者關(guān)心的并不是技術(shù)，而是應(yīng)用。這也解釋了中國移動(dòng)為什么將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)置于3G發(fā)展首位，并開始了迅速的整合之路。
    統(tǒng)一域名
    從移動(dòng)夢網(wǎng)時(shí)代開始，中國移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就呈現(xiàn)了持續(xù)的增長態(tài)勢。但在TD時(shí)代，這種增長并未因帶寬的增加、應(yīng)用的增多而加速。有調(diào)查顯示，多數(shù)消......

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    在今天上午舉行的“3G創(chuàng)新應(yīng)用高層論壇”上，工信部電信研究院院長楊澤民表示，全球3G網(wǎng)絡(luò)中有170個(gè)國家選擇的是WCDMA網(wǎng)絡(luò)，129個(gè)國家是使用的CDMA2000，只有中國使用的是TD網(wǎng)絡(luò)。
    楊澤民指出，由于3G的速率使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在成為現(xiàn)實(shí)，3G使得互聯(lián)網(wǎng)可以無所不在。
    “截止到2010年6月份，全世界已經(jīng)有165個(gè)國家和地區(qū)開通了3G網(wǎng)絡(luò)，占到全球國家地區(qū)總數(shù)的70%以上。到今年6月份，3G網(wǎng)絡(luò)中有170個(gè)國家選擇的是WCDMA網(wǎng)絡(luò)，129個(gè)國家是使用的CDMA2000，只有中國使用的是TD網(wǎng)絡(luò)�！�
    楊澤民稱，上述網(wǎng)絡(luò)絕大多數(shù)已經(jīng)都......

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    為維護(hù)移動(dòng)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)市場秩序、提高夢網(wǎng)業(yè)務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，遵照信息產(chǎn)業(yè)部及廣東省通信管理局規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)的相關(guān)工作要求，并根據(jù)夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及新的合作管理工作的要求，我司在原有5.0版本的基礎(chǔ)上做了適時(shí)、適當(dāng)?shù)男抻�，形成了《移�?dòng)夢網(wǎng)SP合作管理辦法V6.0》，具體修訂要點(diǎn)請示如下：
    一、關(guān)于總則的修訂說明：
    (一)、更改《移動(dòng)夢網(wǎng)SP合作管理辦法V5.0》中關(guān)于夢網(wǎng)“6+1”的相關(guān)規(guī)定
    根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，將夢網(wǎng)“6+1”服務(wù)承諾中的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行更新，具體為：
    將減免合作伙伴的合作服務(wù)費(fèi)改......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/12/news1237.htm

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    上海移動(dòng)日前統(tǒng)一了增值業(yè)務(wù)查詢和退訂的渠道，移動(dòng)的手機(jī)用戶若發(fā)現(xiàn)資費(fèi)出現(xiàn)異常，可以發(fā)送短信“0000”至10086統(tǒng)一查詢和退訂。
    據(jù)悉，用戶若對自己訂購的增值業(yè)務(wù)存在疑慮，只要編輯簡單易記的短信“0000”發(fā)送至10086，就能清楚完整地了解自己訂購的業(yè)務(wù)信息，包括業(yè)務(wù)提供商、業(yè)務(wù)名稱和業(yè)務(wù)資費(fèi)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)，甚至集團(tuán)客戶成員的集團(tuán)業(yè)務(wù)都囊括其中。在收到該信息后，如欲取消某項(xiàng)業(yè)務(wù)，你只需回復(fù)其對應(yīng)的序號即可退訂。除短信通道外，用戶也可通過10086語音服務(wù)、登錄網(wǎng)上營業(yè)廳(www.sh.10086.cn)或是掌上營業(yè)廳(w......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/12/news1217.htm

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    于川：大家好，我又回來了。剛剛在臺(tái)下聽的時(shí)候，我有一個(gè)想法，我們做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，應(yīng)該是年輕人的天下，討論一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，大部分都是年紀(jì)和資歷輩分比較多，某種意義上互聯(lián)網(wǎng)帶有草根文化和朝氣蓬勃的年輕人，我們做的所有服務(wù)都是為了年輕人提供，我們把面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一些變革和思考跟大家分享一下。再次強(qiáng)調(diào)，所有觀點(diǎn)僅代表我自己個(gè)人觀點(diǎn)，第二有一些觀點(diǎn)都比較重復(fù)我就不做過多展開了。
    首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很多人都在討論什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？我在這里就不做過多的介紹了。但是，我記得在去年的時(shí)候，去年在某一個(gè)，也......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/12/forum10_1211.htm

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    從一線建設(shè)經(jīng)歷看，目前，運(yùn)營商Wi-Fi建設(shè)仍在覆蓋、維護(hù)、物業(yè)協(xié)調(diào)、成本等方面存在較大問題。在為Wi-Fi盈利模式苦苦思索之際，三大運(yùn)營商紛紛在廣州亞運(yùn)會(huì)期間推出免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，無論從營銷角度還是服務(wù)用戶方面，此舉可謂一步有益的探索。但從長期看，為了實(shí)現(xiàn)Wi-Fi盈利、加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運(yùn)營商必須考慮充分融入SP智慧，共謀發(fā)展。
    Wi-Fi建設(shè)尚存四大問題
    從筆者一線經(jīng)歷看，目前，WLAN建設(shè)主要存在以下問題。
    其一，站點(diǎn)室內(nèi)分布系統(tǒng)的重復(fù)投資。由于目前大部分的WLAN站點(diǎn)主要面對政府、企業(yè)、星級酒店、高校等業(yè)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/11/forum10_1160.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者潘婷婷）：中國城市手機(jī)用戶的互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣正在向手機(jī)遷移。越來越多手機(jī)支持上網(wǎng)功能以及更多的相關(guān)手機(jī)應(yīng)用的出現(xiàn)，使用手機(jī)上網(wǎng)的用戶數(shù)呈現(xiàn)高速增長。
    為了深入解手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)市場和使用現(xiàn)狀，挖掘主要的驅(qū)動(dòng)因素和當(dāng)前用戶所遇到的阻礙因素，以及探索手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)未來的使用模式，愛立信消費(fèi)者研究室對中國手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場做了深入地研究和分析。
    主要發(fā)現(xiàn)
    用戶最初使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的原因是為了消磨時(shí)間。手機(jī)的便攜性與可以隨時(shí)隨地使用等特性是驅(qū)動(dòng)用戶最初嘗試使用手機(jī)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/ericson/ericson10_1102.htm

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    11月初，Dialogic宣布即將在印度設(shè)立多媒體設(shè)計(jì)與發(fā)展中心，該中心將由來自其競爭對手的SanjaySingh擔(dān)任負(fù)責(zé)人。
    該中心的成立也是Dialogic與Veraz合并后的首次大動(dòng)作，合并擴(kuò)展了Dialogic的版圖，其影響力得到提升。SanjaySingh的加盟再次驗(yàn)證了Dialogic不斷增長的實(shí)力，其之前任職的公司為Dialogic在印度市場的競爭對手。有分析人士指出：“SanjaySingh是通信行業(yè)的資深人士，對視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，由其擔(dān)任Dialogic印度多媒體中心的負(fù)責(zé)人，無疑Dialogic將在印度市場有一番大作為�！�
    據(jù)了解，作為統(tǒng)一通信領(lǐng)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/Dialogic10_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者潘婷婷）：隨著3G時(shí)代邁入2010年，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達(dá)到2.77億，同比增長22%。在手機(jī)上網(wǎng)日益普及的背景下，一項(xiàng)以手機(jī)為終端載體的3G商務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品——“手機(jī)名片”應(yīng)需而生，幫助企業(yè)通過全新方式更方便、精準(zhǔn)地對外聯(lián)系和宣傳，面向廣大客戶開展零距離營銷，從而贏得更多業(yè)務(wù)及合作機(jī)會(huì)。
    “手機(jī)名片”是北京高維信誠資訊有限公司推出的一款集手機(jī)自助建站、網(wǎng)站轉(zhuǎn)換與同步技術(shù)于一體的手機(jī)營銷軟件，能夠幫助企業(yè)低成本、高效率地搭建網(wǎng)絡(luò)名片，以貼近廣大客戶進(jìn)行更為有效的展示、宣傳......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f06_03/www.covics.com/covics10_1201.htm

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    北京時(shí)間12月1日消息，由移動(dòng)商務(wù)服務(wù)商億美軟通主導(dǎo)的“企業(yè)短信代碼實(shí)名制”的號段10690999啟用儀式昨日在京舉行。記者從現(xiàn)場獲悉，12月1日起該號段將正式在全國啟用，這也是中國首個(gè)采用“企業(yè)短信代碼實(shí)名制”服務(wù)機(jī)制的全網(wǎng)企業(yè)短信服務(wù)號段。
    “企業(yè)短信代碼實(shí)名制”是指企事業(yè)單位在對手機(jī)用戶發(fā)送短信過程中，使用經(jīng)過注冊、備案的唯一、可識別的統(tǒng)一服務(wù)代碼，規(guī)范企業(yè)移動(dòng)信息服務(wù)，保障公眾信息安全的管理方法。
    通過企業(yè)短信代碼實(shí)名制，企業(yè)的短信發(fā)送將做到信息源可回溯、內(nèi)容可控制、公眾可識別。手機(jī)用戶將......

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    12月2日消息，大頭無線董事長兼CEO王秦岱近日接受專訪時(shí)指出，國內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這產(chǎn)業(yè)背景下，傳統(tǒng)的SP模式是沒有出路的。
    圖:大頭無線董事長兼CEO王秦岱
    王秦岱認(rèn)為，由于SP缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，轉(zhuǎn)型非常艱巨，他個(gè)人并不看好這種轉(zhuǎn)型模式。
    王秦岱是位“無線老兵”，曾擔(dān)任AT&T、北電等世界五百強(qiáng)企業(yè)的高管，先后創(chuàng)辦亞信、華友世紀(jì)兩家企業(yè)，并皆成功上市。在把華友世紀(jì)出售給盛大后，王秦岱把職業(yè)第三階段安放在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)大頭無線，繼續(xù)創(chuàng)業(yè)路。
    當(dāng)年國內(nèi)SP火爆熱潮，成就了華友世......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/12/news1234.htm

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    物聯(lián)網(wǎng)被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮，M2M作為物聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)階段最普遍的應(yīng)用得到了各行業(yè)的廣泛關(guān)注，也是各大標(biāo)準(zhǔn)化組織研究和標(biāo)準(zhǔn)制定的工作重點(diǎn)所在。本文對M2M在ETSI的標(biāo)準(zhǔn)狀況，3GPP和3GPP2開展的M2M的標(biāo)準(zhǔn)工作，以及CCSA在M2M標(biāo)準(zhǔn)方面的進(jìn)展情況進(jìn)行了介紹。
    1.引言
    物聯(lián)網(wǎng)被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮，將給IT和通信帶來廣闊的新市常
    2005年國際電信聯(lián)盟（ITU）在信息社會(huì)世界峰會(huì)（WSIS）上發(fā)布的《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005：物聯(lián)網(wǎng)》報(bào)告中正式提出了......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/12/forum10_1209.htm

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    近期，有限公司下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)夢網(wǎng)合作管理的通知》(中移有限通[2010]19號)，明確了全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)扣分規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)了移動(dòng)夢網(wǎng)合作管理力度。為了更好地落實(shí)聯(lián)動(dòng)扣分相關(guān)要求，現(xiàn)對全網(wǎng)短信、彩信、IVR業(yè)務(wù)線信用積分匯總方法進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)將相關(guān)要求通知如下：
    一、根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)夢網(wǎng)合作管理的通知》要求，在省內(nèi)發(fā)生二類及以上違約行為等情況下，將實(shí)施同一業(yè)務(wù)線內(nèi)跨省聯(lián)動(dòng)違約處理，即發(fā)現(xiàn)違約行為的省公司在省內(nèi)進(jìn)行核查處理后，上報(bào)總部。總部通告各省公司，對該業(yè)務(wù)線SP信用積分進(jìn)行相應(yīng)扣除。由全國3......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/12/news1236.htm

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    在市場競爭日益加劇的今天，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為工程機(jī)械制造企業(yè)提升核心競爭力、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長的成功關(guān)鍵�！耙钥蛻魹橹行摹钡臉I(yè)務(wù)模式的建立，將有助于企業(yè)重新理順價(jià)值鏈，在全面提升盈利能力的基礎(chǔ)上，變成本中心為新的利潤中心。
    沖出“團(tuán)霧”
    “徐工徐工，助您成功”，一句簡潔有力、朗朗上口的廣告語，讓徐州工程機(jī)械集團(tuán)（徐工集團(tuán)）成為中國老百姓家喻戶曉的民族重型工程機(jī)械制造品牌。事實(shí)上，正是信息化戰(zhàn)略的得力推行，不僅驅(qū)動(dòng)了徐工集團(tuán)內(nèi)生式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時(shí)也成就了其在工程機(jī)械行業(yè)的快速崛起。......

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    誠然，CRM的出現(xiàn)，改變以往客戶資料分散、客戶管理復(fù)雜繁瑣的狀況；還讓企業(yè)對客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、員工數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。自20世紀(jì)90年代以來，CRM的經(jīng)營理念和運(yùn)作體系迅速被企業(yè)界所接受并在大企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，但是，占企業(yè)總數(shù)95%以上的中小企業(yè)如何有效地應(yīng)用CRM卻是一個(gè)非常重要的研究課題。這不僅是因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)量龐大，對國民經(jīng)濟(jì)有著重大影響；更是中小企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在需要，CRM成為許多中小企業(yè)用于提升其企業(yè)競爭力的有力選擇。
    然而在愈發(fā)競爭激烈IT領(lǐng)域以及各開發(fā)商和各客戶間的時(shí)間爭奪戰(zhàn)中，運(yùn)營商亟需構(gòu)建一套......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_1108.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者潘婷婷）：近日，微軟公司與東南融通公司聯(lián)合宣布，雙方將在MicrosoftDynamicsCRM平臺(tái)上共同打造新一代客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。該系統(tǒng)將基于微軟XRM的理念及技術(shù)平臺(tái)，融合東南融通橫跨銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、大型集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)公司等金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施能力，為國內(nèi)客戶在客戶管理、營銷管理、服務(wù)管理、財(cái)富管理等方面提供全系列的綜合解決方案服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)。
    目前國內(nèi)金融行業(yè)正處于從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的劇烈轉(zhuǎn)變過程中，過去10年里中國個(gè)人資產(chǎn)和企業(yè)規(guī)模迅猛增長，促......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者楊佳林）：近日，怡海軟件助EMC開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)。
    EMC是全球最大的企業(yè)存儲(chǔ)設(shè)備和軟件提供商。在80多個(gè)國家/地區(qū)有超過100個(gè)銷售辦事處和分銷合作伙伴。擁有超過3萬名員工。EMC公司創(chuàng)建于1979年，總部在馬薩諸塞州霍普金頓市的EMC公司在50多個(gè)國家/地區(qū)有100多個(gè)銷售辦事處和銷售合作伙伴，并且有一支全世界最大的專門從事存儲(chǔ)銷售和服務(wù)的隊(duì)伍。
    怡海軟件幫助EMC公司開發(fā)適宜呼叫中心管理的CRM系統(tǒng)，力求擴(kuò)大公司市場份額，增加銷售商機(jī)。本系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)由MicrosoftCRM與......

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    CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者袁青):近日，杭州立健爾華科技有限公司（以下簡稱立健爾華）與怡海軟件正式簽訂了Salesforce.CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
    立健爾華專注于高新醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的推廣，并將世界范圍內(nèi)各種頂尖的醫(yī)療技術(shù)帶到基層醫(yī)患，自成立以來先后與多家國際知名公司建立了產(chǎn)品銷售層面的合作關(guān)系。目前立健爾華在浙江省內(nèi)擁有超過150家以上的醫(yī)院客戶。立健爾華非常注重自身的信息化發(fā)展，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，對管理的要求日益提升。如何把市場信息整合成銷售機(jī)會(huì)，如何把散落在各部門或員工處的客戶信......

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    12月2日，微軟TechED大會(huì)在國家會(huì)議中心召開。
    TechEd，即微軟技術(shù)大會(huì)，是微軟集合世界各地的開發(fā)人員和IT專業(yè)人士，提供技術(shù)分享，社區(qū)互動(dòng)和產(chǎn)品的評估資源的最大規(guī)模的技術(shù)盛會(huì)，本屆Tech?Ed2010大會(huì)日程安排將會(huì)十分精彩，作為企業(yè)中的安全人員不能錯(cuò)過的微軟云計(jì)算探秘、新技術(shù)預(yù)覽及新產(chǎn)品發(fā)布;更為豐富多彩的培訓(xùn)課程成為安全人員難得的一次教育與交流的機(jī)會(huì)。
    在微軟TechEd2010大會(huì)的分會(huì)場上，來自微軟的技術(shù)專家王健就深度挖掘DynamicsCRM潛能——利用CRM/xRM打造最佳商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)微了主題發(fā)言報(bào)告。
    王健......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1203.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月3日消息（記者潘婷婷）：11月25日，市場前線捷報(bào)頻傳，佳和通過智慧獨(dú)特的解決方案和完善的服務(wù)體系從眾多競爭對手中脫穎而出，接連中標(biāo)《中國人民武裝警察邊防部隊(duì)（公安部邊防管理局）通信系統(tǒng)項(xiàng)目》和《深圳移動(dòng)400呼叫中心項(xiàng)目》，再一次印證佳和是中國商業(yè)通信領(lǐng)先者。
    佳和將在未來的日子里努力開拓，再創(chuàng)佳績。CTI論壇報(bào)道......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/cel/cel10_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者楊佳林）：漢王科技股份有限公司不僅是中文手寫識別技術(shù)的唯一開創(chuàng)者，更是光學(xué)字符識別等相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。為了更好地專注于自身的核心業(yè)務(wù)以迎接企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張帶來的挑戰(zhàn)，漢王科技股份有限公司近日采用了西門子企業(yè)通信解決方案，安裝了能夠?yàn)榻?,260個(gè)用戶提供通信服務(wù)的HiPath3000和HiPath4000系統(tǒng)。該項(xiàng)目由北京航天翔宇通訊技術(shù)開發(fā)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
    漢王科技股份有限公司成立于1998年,憑借自身出色的科技研究成果以及政府基金的大力支持，公司發(fā)展迅速。目前，公司在手寫識......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/shanghai-siemens/sbcs10_1201.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者楊佳林）：全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信（UC）服務(wù)和軟件提供商Aspect日前宣布完成了面向Aspect全球1600員工的MicrosoftLyncServer2010大規(guī)模應(yīng)用部署。此次部署是利用公開試用版軟件產(chǎn)品，在短短一周內(nèi)全部完成，覆蓋了Aspect全球各地共計(jì)約1900名員工中的1600人。從此，Aspect遍布于歐美、中東和非洲地區(qū)（EMEA）的辦公室或在家辦公的員工都可使用MicrosoftLync2010實(shí)現(xiàn)語音、語音郵件、視頻Web會(huì)議、即時(shí)消息通信（IM）和即時(shí)呈現(xiàn)（presence）等全方位功能來進(jìn)行通信協(xié)同。Aspect針對亞太地區(qū)（APAC）的部署計(jì)......

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    近日，微軟面向中國市場推出其新一代統(tǒng)一通信與協(xié)作平臺(tái)MicrosoftLync（以下簡稱Lync）。Lync的推出，被視為是微軟向統(tǒng)一通信領(lǐng)域邁出的重要一步。
    作為一個(gè)集成了即時(shí)通信、在線狀態(tài)、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和話音功能的單一平臺(tái)，Lyn與微軟現(xiàn)有的辦公軟件和郵件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫融合。值得重點(diǎn)關(guān)注的是，在用于視頻會(huì)議時(shí)，Lync支持隨意共享任意參會(huì)者的電腦桌面，同時(shí)支持白板功能，幾乎完全重現(xiàn)了真實(shí)會(huì)議場景中的各種需要。
    微軟對于統(tǒng)一通信市場的興趣由來已久�！拔④洸恢皇莻�(gè)軟件公司，還是個(gè)通信公司。”微軟大中華區(qū)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft10_1202.htm

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者潘婷婷）：權(quán)威市場調(diào)研機(jī)構(gòu)WainhouseResearch通過獨(dú)立測試證實(shí)，全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信提供商寶利通公司（納斯達(dá)克：PLCM）宣傳與實(shí)際結(jié)果相符，其遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案能夠提供高清遠(yuǎn)程呈現(xiàn)通話，而帶寬卻只需思科及其它主要競爭對手的一半，且通話質(zhì)量絲毫不受影響。
    WainhouseResearch（WR）新發(fā)表的白皮書中詳細(xì)介紹了測試結(jié)果。通過寶利通HDX®8000會(huì)議室遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)，WR建立了平行測試環(huán)境，對比寶利通H.264HighProfile標(biāo)準(zhǔn)與傳統(tǒng)H.264BaselineProfile的運(yùn)行性能；H.264BaselineProfile是低......

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者潘婷婷）：和其它大學(xué)一樣，美國西肯塔基大學(xué)（WKU）也面臨著吸引學(xué)生與教職員工的難題，為學(xué)術(shù)環(huán)境和校園生活提供完善支持是成功的關(guān)鍵。其中，先進(jìn)技術(shù)成為競爭工具之一。WKU的IT總監(jiān)指出：“對于高等教育機(jī)構(gòu)來說，移動(dòng)與視頻通信無疑代表著莫大機(jī)遇。我們可以借此為學(xué)生與教職員工提供更豐富的服務(wù)種類和通信選擇，以及更多可供訪問的教育工具�！�
    解決方案
    為了讓七個(gè)校區(qū)的學(xué)生和教職員工們能夠在授課和會(huì)議時(shí)共聚一堂，WKU設(shè)計(jì)了由含VideoIntegrator的Avaya軟件電話和AvayaAuraCo......

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    CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（記者楊佳林）：AT&T和BT今日宣布推出業(yè)界首項(xiàng)跨域互換網(wǎng)真會(huì)議功能。AT&T和BT網(wǎng)真互換可使商業(yè)用戶安排網(wǎng)真會(huì)議，并無縫連接到網(wǎng)真端點(diǎn)。
    隨著此項(xiàng)全新跨域網(wǎng)真功能的推出，AT&T和BT用戶可通過思科TelePresence®端點(diǎn)與更多用戶和供應(yīng)商進(jìn)行“面對面”交流。去年夏天，用戶率先體驗(yàn)了這項(xiàng)服務(wù)，并在AT&T和BT網(wǎng)真會(huì)議地點(diǎn)之間成功舉行了多次會(huì)議。
    AT&T和BT的網(wǎng)真客戶使用網(wǎng)真服務(wù)的新功能時(shí)，將可享用與現(xiàn)時(shí)一致的網(wǎng)真服務(wù)。例如，AT&T用戶可采用現(xiàn)今安排跨公司會(huì)議的方式，通過BT端點(diǎn)和A......

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    背景：
    檢察機(jī)關(guān)擔(dān)負(fù)著立案監(jiān)督、偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督、執(zhí)行監(jiān)督等多項(xiàng)監(jiān)督職能和對貪污賄賂、瀆職侵權(quán)犯罪直接偵查等多項(xiàng)任務(wù)，因而信息化建設(shè)對于強(qiáng)化檢察機(jī)關(guān)的工作水平、辦案水平，以及各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)的高效、有序開展都有著深遠(yuǎn)的意義。
    為了更好地輔助機(jī)構(gòu)內(nèi)部的日常工作開展，全面提升全省檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部溝通、協(xié)同辦案的效率，2010年初四川省檢察院機(jī)關(guān)就在充分結(jié)合自身業(yè)務(wù)應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上，以“統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設(shè)、適度超前”為原則，啟動(dòng)了全省視頻會(huì)議系統(tǒng)的規(guī)劃與選型。
    系統(tǒng)介紹：
    如今，在視頻會(huì)......

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    CTI論壇(ctiforum)11月29日消息（記者潘婷婷）：近日，全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一視頻通信開發(fā)工具及視頻通信全方案提供商RADVISION®Ltd.(銳迪訊，納斯達(dá)克：RVSN)宣布，被國際權(quán)威資訊機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan評為“2010視頻技術(shù)創(chuàng)新卓越獎(jiǎng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰為視頻技術(shù)創(chuàng)新做出卓越貢獻(xiàn)的杰出廠商。
    銳迪訊亞太區(qū)總經(jīng)理EitanLivne表示：“銳迪訊的任務(wù)是為全球用戶提供全面的視頻通信解決方案，確保用戶更加可靠、快捷地享有視頻通信體驗(yàn)。我們非常高興Frost&Sullivan對我們產(chǎn)品在創(chuàng)新性和領(lǐng)先性方面的認(rèn)可。我們的產(chǎn)品能......

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    在剛剛結(jié)束的2010年中國國際通信展的華為展臺(tái)上，我們又一次被華為智真所震驚，當(dāng)然我們所說的是華為新款智真產(chǎn)品TP3106，從外觀到體驗(yàn)再到使用上，新款產(chǎn)品都讓人眼前一亮，回顧華為視訊產(chǎn)品走過的歷程，基于客戶需求及提升使用者體驗(yàn)驅(qū)使其研發(fā)隊(duì)伍不斷創(chuàng)新。
    2007年華為推出了全系列高清視頻會(huì)議解決方案，在圖畫質(zhì)量、聲音質(zhì)量、穩(wěn)定性方面均得到了很大的提高。借著不斷累積的技術(shù)優(yōu)勢，華為在2009年又在視頻通信市場邁出了新的步伐。在2月份召開的世界移動(dòng)通信大會(huì)上，華為發(fā)布了全球首款支持3G接入的高清視訊產(chǎn)品—ViewPoint......

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    采購方式：競爭性談判
    招標(biāo)編號：巴采競【2010】20號
    公告日期：2010-11-2916:17:42
    供應(yīng)商資格要求：
    1、供應(yīng)商應(yīng)具備的條件：
    （1）供應(yīng)商必須是：具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力且從事相關(guān)行業(yè)具有生產(chǎn)、銷售、安裝的能力，能夠滿足本次采購項(xiàng)目所有要求和服務(wù)，相應(yīng)的資質(zhì)證明齊全，注冊資金為第一包50萬元以上（含50萬元）的供應(yīng)商，第二包100萬元以上（含100萬元）的供應(yīng)商。
    （2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。
    （3）具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。
    （......

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    日本多媒體振興中心副主席研究員三澤香織
    歷經(jīng)九年等待，中國終于進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段的三網(wǎng)融合，對廣電、電信和互聯(lián)網(wǎng)都意味著全局性的沖擊。2010年11月28日，由中國傳媒大學(xué)和韓國高等教育財(cái)團(tuán)聯(lián)合主辦的第八屆亞洲傳媒論壇在京召開。國內(nèi)外專家以國際化的視角，結(jié)合在國際上領(lǐng)先的日韓等國經(jīng)驗(yàn)，深度研討三網(wǎng)融合的國際經(jīng)驗(yàn)與中國路徑。日本多媒體振興中心副主席研究員三澤香織介紹了日本VoIP與IPTV的政策及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，以下為發(fā)言全文。
    通信領(lǐng)域的寬帶化及廣電領(lǐng)域的數(shù)字技術(shù)(DigitalTechnology)的進(jìn)步，為兩者的融和創(chuàng)造......

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    網(wǎng)間號碼攜帶(NP：NumberPortability)業(yè)務(wù)是指用戶更換運(yùn)營商但是用戶號碼保持不變。我國目前正在部分地市開展網(wǎng)間移動(dòng)號碼攜帶業(yè)務(wù)的現(xiàn)場試驗(yàn)工作。為了在號碼攜帶后給用戶提供更好的業(yè)務(wù)感受，現(xiàn)場試驗(yàn)階段要求目前移動(dòng)網(wǎng)常用的網(wǎng)間互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)在實(shí)現(xiàn)號碼攜帶后也能夠正常使用，包括語音業(yè)務(wù)、點(diǎn)對點(diǎn)短消息業(yè)務(wù)、點(diǎn)對點(diǎn)多媒體消息業(yè)務(wù)等。
    由于實(shí)現(xiàn)號碼攜帶后，用戶的ISDN號碼已經(jīng)不能表示用戶所在的網(wǎng)絡(luò)，因此在一個(gè)提供號碼攜帶的本地網(wǎng)內(nèi)，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)收到電話呼叫、短消息、多媒體消息時(shí)，需要查詢號碼攜帶數(shù)據(jù)庫(NPDB)以確......

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    一、電話回訪系統(tǒng)作用及意義
    開展案件回訪工作是公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)執(zhí)法工作質(zhì)量好壞的重要途徑，是公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)執(zhí)法效果的良好方法，不僅有利于化解當(dāng)事人與公安機(jī)關(guān)的矛盾，而且對提高執(zhí)法辦案水平、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展有著十分重要的意義
    回訪系統(tǒng)是一套由公安干警對所接各類有效警情在處置工作完成后，及時(shí)向報(bào)警群眾進(jìn)行反饋并征求意見，并對回訪結(jié)果進(jìn)行記錄的系統(tǒng)。本系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的報(bào)警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警容風(fēng)紀(jì)等四個(gè)方面內(nèi)容對報(bào)警人自動(dòng)進(jìn)行語音回訪，調(diào)查群眾對警情處理過程及結(jié)......

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    10月20-21日，由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟（APCCAL）主辦，馬來西亞客服協(xié)會(huì)（CCAM）承辦的第三屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮在印度尼西亞美麗的巴厘島隆重召開。CTI論壇記者全程參與并報(bào)道此次盛會(huì)。
    >>>第三屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及頒獎(jiǎng)典禮印尼落幕
    >>>APCCALEXPO2010第三屆亞太呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)及最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮圖片集
    CTI論壇報(bào)道......

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   本公司正在籌建一期規(guī)模為50坐席，二期為100坐席，三期為200坐席的呼叫中心平臺(tái)，呼出為主，呼入為輔，公司有明確的呼叫中心招標(biāo)需求書，平臺(tái)搭建方案為交換機(jī)方案，平臺(tái)搭建地址：合肥
招標(biāo)基本要求：
1、至少有50個(gè)以上企業(yè)單位成功案例，且至少擁有200個(gè)坐席以上 的企業(yè)成功案例 ......

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    方正科技客戶聯(lián)絡(luò)中心擁有多媒體坐席500個(gè)，分布在蘇州（400）和北京（100），同時(shí)，聯(lián)絡(luò)中心兼具全國布局能力 ......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/users/cooperation/2010/11/co16.htm

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    我公司現(xiàn)低價(jià)轉(zhuǎn)讓部分語音信令變聲卡，具體包括：
1、TMS 4E1/D語音信令卡
2、DIALOGIC7號信令卡：PCCS6 2E1 TUP 1024
3、Amtelco變聲卡
4、東進(jìn)變聲卡
以上板卡均為項(xiàng)目拆機(jī)卡，價(jià)格實(shí)惠，有意者請來電咨詢......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/users/cooperation/2010/12/co01.htm

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技術(shù)支持工程師 （北京）

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一、呼叫中心客服專員（非技術(shù)） （北京 若干）

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/jobs/2010/12/jobs1212_0201.htm

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    11月29日，被譽(yù)為中國信息通信業(yè)“財(cái)富論壇”的第九屆中國信息港論壇在廣東東莞隆重舉行。來自行業(yè)主管部門、通信運(yùn)營商、設(shè)備制造商、信息增值服務(wù)商以及專家學(xué)者等400余人將圍繞“新應(yīng)用新網(wǎng)絡(luò)新終端新模式——新電信服務(wù)新時(shí)期”的主題展開深入研討、交流。中國工程院院士劉韻潔為大會(huì)作主題演講，以下是演講全文：
    圖:中國工程院院士劉韻潔
    非常高興在這次會(huì)議見到很多老領(lǐng)導(dǎo)、老朋友、老同事，今天跟大家交流的題目過程主持人已經(jīng)講了，我分兩部分講：第一部分，三網(wǎng)融合的一些情況介紹。
    今年三網(wǎng)融合已經(jīng)正式......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/11/forum10_1172.htm

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    國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner近日預(yù)測，2011年大多數(shù)企業(yè)團(tuán)體將為十項(xiàng)策略性科技與趨勢所主導(dǎo)。所謂策略性科技，乃指可能在未來三年為企業(yè)帶來重大影響的科技，而任何足以干擾IT進(jìn)程或企業(yè)運(yùn)作、投資金額需求較高，或延誤導(dǎo)入即帶來風(fēng)險(xiǎn)之科技，均可定義為具有重大影響。
    所謂策略性科技，可能是已然成熟或日漸普及的既有技術(shù)，也可能是及早采用便能帶來策略性商業(yè)優(yōu)勢的新興科技，抑或該技術(shù)具有在未來五年內(nèi)嚴(yán)重?cái)_亂市場的潛力。因此，這些策略性科技對企業(yè)長期規(guī)劃均具有相當(dāng)影響力。
    Gartner副總裁DavidCearley表示，企業(yè)......

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    上圖為：即將接任摩托羅拉中國區(qū)總裁莊靖
    昨日，摩托羅拉正式宣布，董事會(huì)已批準(zhǔn)將摩托羅拉移動(dòng)(MotorolaMobility)部門分拆出去的計(jì)劃。在2011年1月4日，分拆出去的摩托羅拉移動(dòng)將以股票代碼“MMI”正式在紐約交易所進(jìn)行交易。早在7月底，摩托羅拉中國已基本完成了配合總公司的分拆，由高瑞彬和孟樸分管“摩托羅拉(中國)電子有限公司”和分拆出去的“摩托羅拉移動(dòng)技術(shù)(中國)有限公司”。
    記者昨日獲悉，由于高瑞彬于今年9月轉(zhuǎn)投惠普中國，摩托羅拉中國研究院院長莊靖已接任“摩托羅拉(中國)電子有限公司”總裁一職。
     ......

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    破解云計(jì)費(fèi)難題，推動(dòng)云服務(wù)升級。由中國數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦，中國IDC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)承辦的2010中破解云計(jì)費(fèi)難題，推動(dòng)云服務(wù)升級。由中國數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦，中國IDC產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)承辦的2010中國云服務(wù)與云計(jì)費(fèi)論壇于2010年11月26日在北京隆重舉行。國內(nèi)外權(quán)威的云計(jì)算領(lǐng)域?qū)＜遗c著名云服務(wù)企業(yè)代表匯聚一堂，共同探討云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展之道。
    圖:中國聯(lián)通研究院房秉毅
    房秉毅：謝謝大家！對于云計(jì)算大家已經(jīng)有了充分的認(rèn)識和了解。
    我的報(bào)告分三部分，前面專家對于云計(jì)算的特點(diǎn)或者說云計(jì)算中，特別是IDC現(xiàn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/11/forum10_1161.htm

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    盡管國內(nèi)對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱情越來越高，但對于應(yīng)用開發(fā)環(huán)節(jié)而言，他們卻仍為許多不穩(wěn)定因素所包圍。
    “聽說是千年極寒�！碑�(dāng)記者在了解現(xiàn)階段國內(nèi)應(yīng)用開發(fā)者所面臨的開發(fā)環(huán)境時(shí)，一位國內(nèi)運(yùn)營商應(yīng)用商店的工作人員這樣表示。平日，這位工作人員主要負(fù)責(zé)拓展資源，與應(yīng)用開發(fā)者合作，對于應(yīng)用開發(fā)者的現(xiàn)實(shí)處境他也是經(jīng)常關(guān)注。
    這樣“極寒”的說法似乎與我們目前可見的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的熱度非常矛盾。而這位人士向記者解釋說，正是因?yàn)閯倓偱d起，國內(nèi)傳統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的許多因素都仍在調(diào)整中，應(yīng)用開發(fā)者們面臨著許多仍在......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/11/forum10_1167.htm

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    通過深刻分析，業(yè)界普遍認(rèn)為，云計(jì)算對ICT行業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面。
    第一，隨著數(shù)碼技術(shù)和產(chǎn)品的廣泛使用，全球產(chǎn)生的信息量就象洪水一樣，急劇擴(kuò)大。例如，美國國會(huì)圖書館的資料，人類積累這些信息花了兩個(gè)世紀(jì)，而現(xiàn)在全球每天生成的數(shù)碼資料，幾乎是這些信息的100倍；隨著3D技術(shù)和高清數(shù)碼產(chǎn)品的普及，這種信息高增長趨勢越來越快，如何低成本、高效率地處理和保存這些信息，并方便檢索和使用，正是云計(jì)算大展拳腳的舞臺(tái)。運(yùn)營商通過云計(jì)算組織大規(guī)模的信息和計(jì)算資源，面向客戶提供便捷、立體全面的公眾服務(wù)，可以獲得更......

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    與各固網(wǎng)運(yùn)營商對軟交換系統(tǒng)的大規(guī)模應(yīng)用不同，目前軟交換技術(shù)在專網(wǎng)通信領(lǐng)域一直停滯不前，即便有些專網(wǎng)采用了軟交換技術(shù)建網(wǎng)，但也僅停留在語音通訊的階段，各種增值業(yè)務(wù)基本上推不出來。專網(wǎng)選擇軟交換技術(shù)進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)又會(huì)面臨哪些決擇和困惑呢？
    專網(wǎng)實(shí)施軟交換的現(xiàn)狀
    目前專網(wǎng)通信領(lǐng)域針對軟交換技術(shù)主要有以下三種現(xiàn)狀。
    第一，部分企業(yè)網(wǎng)沒有意識到軟交換技術(shù)的優(yōu)勢，認(rèn)為采用何種建網(wǎng)方式無所謂，僅從初期建網(wǎng)成本去選擇設(shè)備，只要能達(dá)到語音通信的目的就行。
    第二，部分專網(wǎng)通信一般是為其主......

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    IP網(wǎng)絡(luò)用戶、業(yè)務(wù)、流量持續(xù)快速增長，運(yùn)營商面臨越來越大的壓力。如何在保證電信級可靠性的同時(shí)為運(yùn)營商提供更大的業(yè)務(wù)靈活性？如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效率并實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的降低？如何在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)造出更多的差異化？網(wǎng)絡(luò)虛擬化正是解決這些問題的一種技術(shù)。
    網(wǎng)絡(luò)虛擬化，是一種通過“軟件”定義的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)來。網(wǎng)絡(luò)虛擬化的核心思想是，希望路由器產(chǎn)業(yè)像上世紀(jì)80年代PC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展那樣實(shí)現(xiàn)：軟硬件分離、定義接口、各部分獨(dú)立演進(jìn)，將各類業(yè)務(wù)處理能力集成到路由器中，使路由器具備豐富的業(yè)務(wù)處理能力，同時(shí)保持路由器電信級的可靠性和高性能。......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/huawei/huawei10_1106.htm

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    1.引言
    目前，電信運(yùn)營商發(fā)展寬帶接入業(yè)務(wù)主要采用的是PPPoE接入控制，Radius認(rèn)證的方式管理用戶。這種方式采用動(dòng)態(tài)分配IP地址，對每用戶帶寬進(jìn)行控制，很好地支持了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于寬帶應(yīng)用業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，特別是三網(wǎng)融合試點(diǎn)工作的啟動(dòng)，IPTV等流媒體業(yè)務(wù)和智能設(shè)備接入應(yīng)用業(yè)務(wù)不同于一般的網(wǎng)頁內(nèi)容推送寬帶業(yè)務(wù)，PPPoE接入方式已不能滿足發(fā)展要求。IPoE接入控制方式不需要安裝客戶端程序，不需要輸入用戶名和密碼，屬于零配置部署，非常適合新型的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備，如IPTV機(jī)頂盒，WLAN，手持IP終端，視頻監(jiān)控，Vo......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/11/forum10_1176.htm

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    近日，華為在北京正式面向全球發(fā)布云計(jì)算戰(zhàn)略及端到端的解決方案。憑借在電信領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，華為將充分利用云計(jì)算技術(shù)變革和商業(yè)模式創(chuàng)新帶來的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計(jì)算和存儲(chǔ)資源共享、效率提升，及像用電一樣使用ICT應(yīng)用。
    華為云計(jì)算戰(zhàn)略包括三個(gè)方面：構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)，促進(jìn)資源共享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動(dòng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，促進(jìn)各個(gè)行業(yè)應(yīng)用向云計(jì)算遷移；開放合作，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。
    華為云計(jì)算解決方案包括SingleCLOUD云平臺(tái)解決方案和電信應(yīng)用云解決方案。SingleCLOUD云平臺(tái)，支持“百萬級服務(wù)器集群、百萬......

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    CTI論壇(ctiforum)11月30日消息（記者潘婷婷）：幾年前“云計(jì)算”概念第一次出現(xiàn)，就被視作為為IT產(chǎn)業(yè)第三次變革的信號，眾多業(yè)界專家一時(shí)間都對基于云計(jì)算應(yīng)用的未來愿景推崇不已。但長期以來，關(guān)于云計(jì)算的報(bào)道幾乎都停留在概念階段，國內(nèi)真正應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)的企業(yè)非常有限。今年10月22日，工信部、發(fā)改委公布信息稱，要在北京等5城市開展云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)，具體內(nèi)容包括探索可用服務(wù)模式，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化等，對于國內(nèi)IT產(chǎn)業(yè)來說，這一舉動(dòng)或許暗示著經(jīng)過前期的概念熱炒后，“云計(jì)算”將面臨理性回歸。
    國內(nèi)ICT行業(yè)領(lǐng)......

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    1前言
    三網(wǎng)融合涉及電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)3個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是指為了保證在網(wǎng)絡(luò)層面實(shí)現(xiàn)資源共享和互聯(lián)互通，在業(yè)務(wù)層面各有側(cè)重并互相滲透和交叉，在產(chǎn)業(yè)層面面向信息服務(wù)大行業(yè)，打破各自界限進(jìn)行逐步融合，同時(shí)在監(jiān)管層面明確各方關(guān)系與職責(zé)，構(gòu)建新型的信息服務(wù)監(jiān)管體系。
    當(dāng)前，我國已基本具備推進(jìn)三網(wǎng)融合的技術(shù)條件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和市場空間，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。為了真正推進(jìn)三網(wǎng)融合，切實(shí)推進(jìn)國內(nèi)信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要建立適應(yīng)三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。三網(wǎng)融合雖然從字面上......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2010/12/forum10_1202.htm

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    12月2日消息近期，中國聯(lián)通發(fā)布了有關(guān)新的iPhone合約計(jì)劃，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，工信部對此高度重視。
    工業(yè)和信息化部電信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，已聽取了相關(guān)運(yùn)營企業(yè)的情況匯報(bào)，并請中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)就此事提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的意見、建議�！拔覀円岩�求中國聯(lián)通切實(shí)尊重和保護(hù)電信用戶合法權(quán)益，完善服務(wù)協(xié)議，提高服務(wù)質(zhì)量。”
    據(jù)悉，中國聯(lián)通表示，在維護(hù)電信市場健康發(fā)展、公平競爭的前提下，通過不斷努力，將使廣大用戶得到更多的權(quán)益保護(hù)，更好的服務(wù)提升。通信世界網(wǎng)(www.cww.net.cn)......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2010news/12/news1231.htm

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