云計算所掀起的新一輪信息技術(shù)革命是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，是歷史發(fā)展的必然結(jié)果，是新商業(yè)模式打破舊商業(yè)規(guī)則的訴求，是人類追求低碳生活方式的選擇。云計算已經(jīng)距離我們越來越近，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的總樞紐，能夠跟這朵云搭上多大的關(guān)系？......

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    ·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心大企業(yè)解決方案
    ·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心中小企業(yè)解決方案
    ·華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心小企業(yè)解決方案CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者張潔):全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應(yīng)商華為今日宣布，華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)完整通過平安保險內(nèi)部功能、性能和安全性測試，具備生產(chǎn)上線條件。平安已于4月12日完成華為平臺的真人壓力測試，并于4月25日完成首期2千座席規(guī)模商用。
    上海聯(lián)通網(wǎng)管中心副總經(jīng)理（分管呼叫中心維護(hù)支撐）葉強表示：“華為呼叫中心平臺產(chǎn)品在大規(guī)模呼叫的性能處理和電信運營商的配合......

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    1.方案背景
    史泰博商貿(mào)有限公司是中國電信的長期合作伙伴，創(chuàng)建于1986年的美國史泰博（Staples）公司，總部位于馬薩諸塞州的弗萊明格漢，是目前全球領(lǐng)先的辦公用品零售和分銷商。
    為迎合目前業(yè)務(wù)市場的發(fā)展趨勢，準(zhǔn)備在上海地區(qū)建立初期規(guī)模為50席的呼叫中心，以便更好的拓展業(yè)務(wù)。
    2.用戶的基本需求通過96開頭的短號做呼入接入號；
    初期有大約50坐席的業(yè)務(wù)規(guī)模；
    坐席人員在2個地點工作，通過專線連接號百平臺；
    用戶已有CRM及彈屏軟件，需要開發(fā)接口獲取來話主被叫信息；
    需要有坐......

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    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者楊佳林）：上海市松江區(qū)政府便民熱線呼叫中心于2007年順利開通。熱線的開通，旨在通過整合松江區(qū)政府部門和有關(guān)行業(yè)的公共服務(wù)資源，設(shè)立統(tǒng)一的對外服務(wù)平臺，全天侯的為百姓提供快捷、方便、周到、規(guī)范的服務(wù)。松江市民服務(wù)中心實現(xiàn)了服務(wù)的“三位一體”，即通過現(xiàn)嘗網(wǎng)絡(luò)、電話三個渠道來為老百姓提供服務(wù)。
    對于呼叫中心來言，不論系統(tǒng)規(guī)模大小，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是至關(guān)重要的，松江區(qū)政府請技術(shù)專家對市場上多種呼叫中心方案進(jìn)行了對比和分析，最終，英立訊產(chǎn)品憑借其高穩(wěn)定性、高可靠性、高開放性......

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    “中國和諧服務(wù)工程”日前正式在京啟動，將依托針對老年人、殘疾人、未成年人等開通的綜合服務(wù)平臺，以電話呼叫方式，通過社區(qū)服務(wù)中心為以上群體提供醫(yī)療保艦安保監(jiān)護(hù)、生活服務(wù)、維權(quán)保障、愛心公益熱線等200多項公益服務(wù)。
    據(jù)了解，由中國宋慶齡基金會、全國老齡工作委員會辦公室、中國紅十字會總會、中國殘疾人福利基金會、五豐科技發(fā)展有限公司等單位共同發(fā)起的“中國和諧服務(wù)工程”，針對老年人、殘疾人、未成年人、婦女等群體的需求，通過大型語音呼叫平臺系統(tǒng)，為相關(guān)人群的生活需求提供全方位的服務(wù)與保障。這一系統(tǒng)將首批......

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    客戶介紹
    中演票務(wù)---成立于2008年12月，是中國對外文化集團(tuán)旗下的全資子公司。擁有中國最先進(jìn)的線上及線下票務(wù)平臺，在中國的20余座主要城市設(shè)立了分支機構(gòu)，中演票務(wù)通的項目營銷及票務(wù)服務(wù)目前已經(jīng)覆蓋中國的50余座城市。通過網(wǎng)絡(luò)平臺及現(xiàn)代專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，每天向超過500萬的會員提供包括演出、體育和會展的即時票務(wù)查詢、在線訂票及支付、以及限時配送的一站式購票體驗。
    面臨問題
    中演票務(wù)平時主要依靠電話與網(wǎng)絡(luò)與客戶互動，隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，會員數(shù)量的急劇增長，演出市場的持續(xù)火熱，原有的400系統(tǒng)已......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者張潔):美國中部時間2011年6月13日至16日，由ICMI國際客戶管理學(xué)院主辦的年度全球呼叫中心管理大會及展覽在美國新奧爾良華麗揭幕。作為全球聯(lián)絡(luò)中心業(yè)界的年度盛事，本次大會吸引了來自全球800余位呼叫中心運營管理、客戶服務(wù)專業(yè)人士、行業(yè)精英、學(xué)者和媒體人士暢所欲言，互通有無，分享如何更好地管理員工與資源、提升運營模式、適時篩選并投入技術(shù)軟件，從而全面提升呼叫中心績效。在四天的會期里，內(nèi)容精彩紛呈，形式多樣，除了有精彩紛呈的主題演講、互動交流的小組討論外，更有培訓(xùn)課程和全方位展覽......

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    一、背景
    隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，電話銷售外呼服務(wù)的重要性日益凸顯。外呼服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想下，有計劃、有針對性地與目標(biāo)客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進(jìn)行電話回訪；在外撥回訪的過程中達(dá)到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。
    訊呼技術(shù)外呼營銷系統(tǒng)集程控交換技術(shù)、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體，按照營......

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者潘婷婷）：近日，某集團(tuán)公司選用MyCommCGS呼叫中心性能測試系統(tǒng)，為企業(yè)客服系統(tǒng)保駕護(hù)航！
    該公司憑借自己強大的技術(shù)實力和完美的服務(wù)理念，已在全國建立了天津、長春、大連、蘇州、江門5個分支機構(gòu)，并在十多個大中城市、數(shù)百個社區(qū)開展了寬帶接入、內(nèi)容提供及運營服務(wù)。
    在服務(wù)的時候，任一個環(huán)節(jié)出問題，可能會導(dǎo)致服務(wù)的失敗。為確保企業(yè)客服系統(tǒng)為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，該集團(tuán)公司寬帶選用了MyCommCGS呼叫發(fā)生器對系統(tǒng)進(jìn)行模擬壓力測試，評估系統(tǒng)在惡劣環(huán)境下的運行情況。......

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    7月7日，記者從省電力公司獲悉，為彌補地市95598運行模式下存在的規(guī)模孝資源分散、應(yīng)急能力不足、地區(qū)差異大以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問題，省電力公司營銷部與95598供電服務(wù)中心組織相關(guān)專業(yè)人員會同太原供電分公司有關(guān)人員確定了太原供電分公司110千伏柳巷變電站第五層作為95598災(zāi)備座席中心的工作場地。
    6月1日正式開工建設(shè)，目前已經(jīng)完成了電纜橋架、通信電纜、空調(diào)管線及室內(nèi)機、消防線纜等隱蔽部分的施工和裝修基層的改造工作。預(yù)計整個工程本月底完工，具備投運條件。
    據(jù)悉，95598災(zāi)備座席中心的建筑面積約450平方米......

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    編者按：要有效地服務(wù)于客戶的關(guān)鍵是有效的勞動力管理（WFM）：在正確的時間選派正確數(shù)量的高技能座席代表與客戶進(jìn)行溝通。
    MattMcConnell是Knowlagent公司的總裁兼首席執(zhí)行官。他提供以下這些勞動力分配的趨勢和感悟：
    呼叫中心勞動力來源的最大趨勢是多樣化
    多樣化是一個真正人的組合-包括內(nèi)部提供、外包、到岸、離岸、居家、在中心、兼職、專職和臨時座席代表–這些人服務(wù)公司的客戶，但是在他們的工資單上不需要有公司的名字。由于公司一直在努力優(yōu)化服務(wù)交付成本，為了服務(wù)客戶，他們結(jié)束了一個具有不同背景、文......

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    呼叫中心運營規(guī)劃九步曲（一）：簡介呼叫中心運營規(guī)劃九步曲（二）：設(shè)定正確的服務(wù)水平目標(biāo)呼叫中心運營規(guī)劃九部曲（三）：數(shù)據(jù)的收集呼叫中心運營規(guī)劃九步曲（四）：業(yè)務(wù)量預(yù)測在設(shè)定了合適的服務(wù)水平目標(biāo)之后，接下來一步就是要著手收集業(yè)務(wù)量相關(guān)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)量預(yù)測做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)收集工作往往是被很多呼叫中心忽視或低估其重要性的一項工作，因為數(shù)據(jù)收集質(zhì)量的完整性和準(zhǔn)確性會直接決定業(yè)務(wù)量預(yù)測準(zhǔn)確性、人員排班匹配性、服務(wù)水平的達(dá)成度、客戶體驗的優(yōu)劣性和運營成本的可控性。業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)的收集要考慮數(shù)據(jù)的收集內(nèi)容、數(shù)據(jù)來......

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    隨著80后，甚至90后的一代人逐步成熟，進(jìn)入呼叫中心的職場，關(guān)于這部分人群的管理問題越發(fā)顯得突出。我看過一個統(tǒng)計，在中國，80后這代人的人口數(shù)量已經(jīng)超過了2個億。為此，美國甚至成立了一個專門的組織來調(diào)查中國80后，90后的消費習(xí)慣和特點，以便掌握中國以后的國家戰(zhàn)略方向。
    那么，作為就業(yè)人口眾多的呼叫中心，特別是像外包公司，我們應(yīng)該如何來對待這些新新人類呢？這不是開玩笑的，這的確是一個嚴(yán)肅，并值得人深思的問題。
    我們一提到80后，不能總是覺得他們都是毛病，一無是處。我曾經(jīng)訪問過很多呼叫中心的管理者，......

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    中國人保財險中國人保財險95518成立于2000年，開創(chuàng)了中國保險業(yè)全國服務(wù)專線的先河。目前，95518客服中心職能定位于“服務(wù)客戶，服務(wù)基層，監(jiān)控質(zhì)量，防范風(fēng)險”，她秉承“人民保險，服務(wù)人民”的企業(yè)宗旨，踐行“撥通95518，保險服務(wù)送到家”的承諾，向客戶提供7*24小時的全天候電話服務(wù)，是具備受理報案、調(diào)度查勘、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴檢舉、救助救援、客戶回訪、信息查詢等服務(wù)功能，以及內(nèi)部業(yè)務(wù)管控和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控的綜合性服務(wù)系統(tǒng)。95518是人保財險服務(wù)客戶的第一界面和展示企業(yè)品牌形象的重要窗口，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得......

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    五年來，中國人壽積極推進(jìn)信息化和服務(wù)手段的現(xiàn)代化，致力于建設(shè)并不斷完善以客戶為中心的服務(wù)體系，公司不斷地改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)手段、拓展服務(wù)平臺，提升客戶服務(wù)的能力與品質(zhì)，公司與客戶溝通渠道更加多元化，從而也讓客戶的滿意度更高。
    圖：中國人壽寬敞明亮的電話中心職場
    首先，公司通過信息技術(shù)的運用，不斷充實、延展、提升95519客戶服務(wù)中心功能，公司電話中心95519采取集中分布式管理模式，全國除西藏外，35家分公司均基于統(tǒng)一平臺開展日常運營；五年來，95519服務(wù)團(tuán)隊規(guī)模不斷擴大，服務(wù)功能不斷拓展。......

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    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者張潔):日前，專業(yè)人力資源外包服務(wù)商易才博普奧成功推出了BPOexperts員工管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的成功上線將易才博普奧推向了最具競爭人力資源專家的新階段。
    BPOExperts管理系統(tǒng)于2011年6月初正式上線，該系統(tǒng)版面設(shè)計時尚簡潔，同時聚集易才獨有的人才配置流程的方方面面，從銷售、招聘、人事、質(zhì)控等諸多方面，真正做到了將日常工作、易才博普奧科研成果與易才品牌理念完美結(jié)合。實現(xiàn)了從快速招聘到適崗人才管理到質(zhì)控培訓(xùn)全方位流程的把控。從銷售角色下的客戶管理，項目管理，項目派單，渠道......

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    倪光南，中國如雷貫耳的科學(xué)家，有著非常傳奇的人生經(jīng)歷，年近古稀，仍然為中國的信息化發(fā)展奔走吶喊。無論是從最早的中國漢字信息化，還是現(xiàn)在在各領(lǐng)域風(fēng)頭正勁的“云計算”，這個老一輩科學(xué)家，一直站在了信息技術(shù)的最前沿。
    近日，在Xtools舉辦的“云未來云變革”高端云論壇上，CTI論壇記者有幸采訪到了這位德高望重的科學(xué)家，就業(yè)界在云計算方面的熱點問題對倪光南進(jìn)行了采訪。
    上圖為：中國工程院院士倪光南
    上圖為：中國工程院院士倪光南答記者問討論云計算的四個理由
    倪光南認(rèn)為，大家......

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    隨著政府部門和電信運營商在未來幾年對云計算的投入不斷增加，IDC預(yù)計云計算服務(wù)市場將以接近40%的年復(fù)合增長率快速增長，到2014年其規(guī)模將超過10億美元。
    根據(jù)IDC最新發(fā)布的中國云計算市場的研究報告顯示，2010年中國云計算服務(wù)市場的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.2億美元。其中超過60%的市場是來自應(yīng)用軟件即服務(wù)（AaaS）市場的貢獻(xiàn)，主要包括各軟件供應(yīng)商通過云計算方式在線為中小企業(yè)提供的財務(wù)、企業(yè)管理以及協(xié)作等應(yīng)用軟件。
    在用戶需求的推動下，2010年公共云計算服務(wù)提供商有了大幅度的發(fā)展。IDC中國負(fù)責(zé)云計算相關(guān)領(lǐng)域的研究經(jīng)理......

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    伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)信息化步伐不斷加快。IT資源的應(yīng)用和管理模式正發(fā)生著深刻的變革，將逐步從獨立、分散的功能性資源發(fā)展成以數(shù)據(jù)中心為承載平臺的服務(wù)型創(chuàng)新資源。企業(yè)通過租賃的方式從數(shù)據(jù)中心獲取高效、專業(yè)的IT資源及增值服務(wù)，進(jìn)而更加專注于自身業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。
    而，在各種網(wǎng)絡(luò)及自營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)快速增長的同時，數(shù)據(jù)中心規(guī)模和復(fù)雜性也不斷增加；資源緊缺、能耗高、運營管理效率低等問題日益突出，嚴(yán)重制約了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。如何降低TCO、提升運營管理效率、增進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力成為CIO們面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。......

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    云計算處于大規(guī)模爆發(fā)的前夜，這一觀點正被越來越多的人所認(rèn)同。一項針對500名CIO(首席信息官)的國際調(diào)查顯示，六成受訪者認(rèn)為，未來三年，云計算將成為他們最重要的IT運營渠道。據(jù)Gartner預(yù)計，到2012年全球財富1000強企業(yè)中80%會通過不同方式使用云計算服務(wù)，20%的企業(yè)將不再擁有任何IT硬件資產(chǎn)。的確，作為新一代信息技術(shù)，云計算正在醞釀著難以估量的IT變革力量。那么，在風(fēng)起云涌的云時代，誰將引領(lǐng)風(fēng)騷？
    政府：云時代的引領(lǐng)者
    以往，政府只是信息化的參與者；如今，政府正變身為云資源、云平臺等公共信息基礎(chǔ)設(shè)施和服......

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    辦公軟件
    將各種辦公應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到云端的服務(wù)開始崛起，在微軟之前，谷歌就推出了專為企業(yè)級用戶定制的商用服務(wù)，包括Gmail、谷歌日歷、谷歌文檔等，在各種不同操作系統(tǒng)和設(shè)備上更出色地為你提供自如的工作體驗。
    微軟Office365
    辦公軟件領(lǐng)域的傳統(tǒng)霸主微軟的云端Office兼容大多數(shù)瀏覽器、智能手機和桌面應(yīng)用程序。你可以從任何位置訪問電子郵件、文檔、聯(lián)系人和日歷，隨時掌握最新信息，具備企業(yè)級安全性和可靠性，并可以根據(jù)獨有需求提供量身定制的IT控制和效率。這是一項收費應(yīng)用，有小企業(yè)版本和企業(yè)版......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：平板電腦市場步入第二個年頭，漸顯差異化的趨勢。近日，記者便獲悉，大唐電信終端公司即將推出全新的平板電腦AirPadX1。與其他平板電腦不同，AirPadX1搭載了語音通話系統(tǒng)，從而將智能手機與平板電腦的功能集于一身。AirPadX1采用了7寸高清電容屏幕、Android2.3操作系統(tǒng)、1GHz超強性能處理器，凸顯便攜性和智能性。
    搭載語音通話系統(tǒng)AirPadX1凸顯便攜性
    相信不少消費者都有感受，當(dāng)自己正在使用平板電腦玩游戲時，突然一個電話打進(jìn)來，就不得不停下來，騰出一只手再去接電話。這......

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    “未來幾年將是中國電信增值業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的一個時期�！敝袊�通信企業(yè)協(xié)會會長劉立清如此認(rèn)為。隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的加快、3G業(yè)務(wù)商用的普及、智能終端的推廣以及物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展速度進(jìn)一步加快。如今微博、手機視頻、手機導(dǎo)航、移動支付等業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)上都已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，發(fā)展?jié)摿�和空間巨大。
    在這一背景下，近日，由中國通信企業(yè)協(xié)會主辦，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會、中國綠色手機文化建設(shè)聯(lián)盟承辦的“第十屆增值電信業(yè)務(wù)年會”在京召開。
    監(jiān)管者：自律高于約束......

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    隨時隨地與外界保持連接的愿望使得越來越多的人開始采用移動技術(shù)。根據(jù)IDC最近的市場分析報告，“2010年智能手機廠商總共生產(chǎn)了3億零340萬部智能手機，而在2011年將生產(chǎn)4億5千萬部智能手機”。這表明智能手機市場在2011年將增長50%。
    一個企業(yè)需要采用移動技術(shù)以便為客戶提供更好的服務(wù)，這已經(jīng)是一個不爭的結(jié)論�，F(xiàn)在的主要問題是如何做到這一點。您的公司可以盡快開發(fā)出令人著迷的移動應(yīng)用，讓客戶叫好，并被同行視為領(lǐng)先者。時間就是一切，然而在您啟動一個移動項目之前，請先閱讀下面的核對清單。
    這個框架采用的是一種......

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    7月4日消息，在日前傳出中國移動設(shè)在廣州的互聯(lián)網(wǎng)基地將正式接手飛信后，新浪科技近日派員去中國移動互聯(lián)網(wǎng)基地實際查看情況，發(fā)現(xiàn)該互聯(lián)網(wǎng)基地已經(jīng)掛牌，并確定將接手飛信業(yè)務(wù)，但目前還并沒有完全從卓望手中接手。
    中國移動互聯(lián)網(wǎng)基地見聞
    站在中國移動互聯(lián)網(wǎng)基地的辦公樓前，似乎置身于一個高爾夫球場附近，這里其實是中國移動南方基地的一部分，并無任何球場，只是占地遼闊，綠化非常好，且建設(shè)于一些小山丘與平地交錯處。
    雖然位于廣州天河區(qū)這樣的廣州經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城區(qū)，但新浪科技派員抵達(dá)該樓前，正值下雨天，該......

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    如果你想知道辛苦健身之后體重減輕多少，有專業(yè)的應(yīng)用程序可以幫你。如果你想追蹤你服用的藥物來源，現(xiàn)在有應(yīng)用程序可以辦到。而如果你想記錄你的血壓讀數(shù)，也已經(jīng)有應(yīng)用程序可以做到了。
    當(dāng)智能手機市場不停成長，而平板電腦(Tablets)看來越來越有潛力成為必要配備之際，軟件開發(fā)業(yè)者們也紛紛推出新的醫(yī)療應(yīng)用軟件。為了推動個人健康和保健，并加速電子病歷的采用，整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)也正在面臨變革，并展現(xiàn)出全新的成長軌跡�，F(xiàn)在，包括高科技設(shè)備制造商和軟件供應(yīng)商，都對這塊市場垂涎三尺。
    毫無疑問，健康應(yīng)用市場是一個嶄新......

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    GSM協(xié)會(GSMA)和comScore,Inc.(NASDAQ:SCOR)攜手英國移動運營商發(fā)布了首份展示英國移動消費者如何通過移動應(yīng)用互動的月度數(shù)據(jù)。來自GSM協(xié)會MobileMediaMetrics(MMM)應(yīng)用關(guān)鍵測量報告的數(shù)據(jù)顯示，2011年4月，英國有近880萬名移動應(yīng)用擁有者使用了連接至互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，Google地圖(GoogleMaps)憑借640萬名獨立用戶成為了受訪問次數(shù)最多的應(yīng)用。
    該應(yīng)用關(guān)鍵測量報告包括數(shù)百個應(yīng)用名，并提供了英國最受歡迎連接式應(yīng)用排名。該應(yīng)用排名是去年2月推出的GSM協(xié)會MMM產(chǎn)品組合的一部分，GSM協(xié)會MMM產(chǎn)品組合包括有關(guān)移動互聯(lián)網(wǎng)行為的月度報告以......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/07/news0744.htm

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    在線報名116323基于聯(lián)通品質(zhì)的多方通話平臺.北京聯(lián)通固話(6和8開頭)和手機后付費用戶無需注冊可以直接撥打116323進(jìn)行多方通話.或登陸網(wǎng)站發(fā)起.還可通過撥打客服電話進(jìn)行預(yù)約發(fā)起.高質(zhì)量的服務(wù),替您節(jié)省人力、時間、差旅及通訊成本并且提高了工作效率，是滿足現(xiàn)代企業(yè)和個人高效率、低成本通信服務(wù)需求的首眩多方通話（電話會議）業(yè)務(wù)
    用戶直接使用：簡單快捷
    3種發(fā)起方式：使用方便
    同比相同類型產(chǎn)品：資費最低正式授權(quán)代理商招募說明
    為了更好服務(wù)廣大的多方通話及電話會議客戶，北京博昂德威信息技術(shù)有......

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    什么是社會化客戶關(guān)系管理?
    CRM的全稱是Customerrelationshipmanagement(客戶關(guān)系管理)，是企業(yè)管理客戶與銷售發(fā)展的一種策略方法。
    社會化客戶關(guān)系管理(以下就稱之為社會化CRM)是一門哲學(xué)，也是一種商業(yè)策略，旨在與消費者達(dá)成共贏互惠的雙贏關(guān)系。社會化CRM基于社會化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商業(yè)準(zhǔn)則、工作流程以及企業(yè)進(jìn)程。
    社會化消費者6大特點
    1.通過Twitter和Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)獲取信息并了解突發(fā)新聞
    2.通過社會化渠道及網(wǎng)絡(luò)了解最新產(chǎn)品信息
    3.能夠分辨出品牌的促銷信息，只相信產(chǎn)品本身的切實信......

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    下載：SageCRM成功實踐白皮書目錄
    1.賽捷公司及SAGECRM簡介
    1.1賽捷公司簡介
    1.2SAGECRM簡介
    1.3SAGECRM系統(tǒng)架構(gòu)
    2．SAGECRM產(chǎn)品詳述
    2.1SAGECRM產(chǎn)品介紹PRODUCT_BROCHURE_V7
    2.1.1SageCRM--專注性極強的銷售管理
    2.1.2SageCRM--有針對性的市場營銷.
    2.1.3SageCRM--獨一無二的客戶服務(wù)
    2.2產(chǎn)品特點簡介
    2.2.1零編碼
    2.2.2可視化工作流
    2.2.3集成性
    2.2.4易用性
    2.2.5配置性
    2.2.6前后臺一體化
    3SAGECRM用戶利益
    3.1銷售總監(jiān)
    3.2銷售經(jīng)理
    3.3市場總監(jiān)
    3.4市場經(jīng)理......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：近日，浙江海辰空間新能源有限公司與八百客正式簽約，此舉表明光伏企業(yè)將正式接入在線CRM的力量，優(yōu)化管理流程，邁入“云”端管理。
    浙江海辰空間新能源有限公司，是一家年輕但發(fā)展迅猛的高科技企業(yè)，主要從事太陽能發(fā)電系統(tǒng)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。公司的主導(dǎo)產(chǎn)品是跟蹤式光伏發(fā)電系統(tǒng)，中倍和高倍太陽能聚光光伏發(fā)電系統(tǒng)，光伏控制器和各類太陽能燈具等，是太陽能動力設(shè)計、制造、銷售、安裝、維修、服務(wù)的專業(yè)企業(yè)。
    公司擁有一支技術(shù)力量雄厚的科研開發(fā)隊伍，取得了多項國家專利......

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    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷）：近日，怡海軟件與高斯中國簽訂了微軟DynamicsCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)購買及實施服務(wù)協(xié)議。
    高斯圖文印刷系統(tǒng)(中國)有限公司（以下簡稱：高斯中國）是由高斯國際公司與上海電氣集團(tuán)印刷包裝機械有限公司合資經(jīng)營的。其主要產(chǎn)品有卷筒紙轉(zhuǎn)輪膠印機和單張紙多色膠印機兩大類，在目前中國印刷機制造行業(yè)中占有很高的市場份額。高斯中國通過不斷的技術(shù)引進(jìn)和研發(fā)，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，為中國印刷市場的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量，其產(chǎn)品銷往中國及全世界超過50個國家和地區(qū)。
    隨著高斯中國的業(yè)務(wù)......

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    2011年7月6日，“中國云高端論壇”在北京新世紀(jì)日航酒店成功舉辦。本次論壇以“云變革云未來”為主題，由工業(yè)和信息化部指導(dǎo)、中國信息化推進(jìn)與公共服務(wù)平臺與國家軟件公共服務(wù)平臺主辦、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟支持、賽迪網(wǎng)承辦。賽迪網(wǎng)將進(jìn)行全程視頻圖文直播。
    以下是XTools副總裁謝億民的演講實錄：
    非常感謝給我這樣一個機會來和大家一起探討云和SaaS的問題。我覺得今天真是很高端，有政府的，有專家，有媒體，有企業(yè)一起探討未來我們云的變革以及云的未來。
    我可以講一下我們的情況，XTools主要是云的企業(yè)，第......

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    隨著現(xiàn)代商業(yè)社會的發(fā)展，企業(yè)通信面臨著很多問題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，要求企業(yè)縮短辦公流程，提高辦公效率；現(xiàn)代商業(yè)流程和通信之間的結(jié)合越來越緊密；全球化趨勢下，企業(yè)的地理分布越來越廣，員工移動性越來越高，且內(nèi)部聯(lián)系越來越緊密；在各地不斷擴大的合作伙伴、供應(yīng)商及員工網(wǎng)絡(luò)，使得企業(yè)變得更加虛擬化，需要更多的工作協(xié)同和通信的彈性分布；激烈的競爭要求企業(yè)在成本方面有更多的考慮；企業(yè)通信的安全性和可靠性更加受到重視和關(guān)注。
    盡管現(xiàn)代通信以及計算機技術(shù)的發(fā)展，給人們帶來了更多的溝通方式選擇，手機、固話......

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    引言：
    “當(dāng)我們需要將所有人都遷移到統(tǒng)一平臺上的時候，我們的確遇到了很大的挑戰(zhàn)�！盠egrandNorthAmerica公司的全球網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)SonnyReid說。
    “企業(yè)部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)將面臨的困難包括：系統(tǒng)的互操作性、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、用戶培訓(xùn)等。其中任何一項沒有得到妥善解決，都會導(dǎo)致企業(yè)通信系統(tǒng)升級的失敗�！笔袌稣{(diào)研咨詢公司ForresterResearch的分析師ElizabethHerrel警告所有對統(tǒng)一通信感興趣的IT經(jīng)理，“部署統(tǒng)一通信不是一個單一解決方案，而是一個系統(tǒng)工程�！�
    ——以上摘自《統(tǒng)一通信不相信眼淚》
    以上統(tǒng)一通信......

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    CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者楊佳林）：華為公司即將在京發(fā)布新一代遠(yuǎn)程呈現(xiàn)--智真系統(tǒng)TP3106，為客戶帶來真人大孝眼對眼的全新體驗。
    什么是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)？當(dāng)我們走進(jìn)一個普通的會議室，在椅子上就座，與旁邊的與會者談笑風(fēng)生，如果不告訴你旁邊的人員在千里之外，你幾乎一點也察覺不到。這就是遠(yuǎn)程呈現(xiàn)。旁邊的與會者遠(yuǎn)在網(wǎng)絡(luò)的另一端，但他們的圖像卻以真人大小的格式顯示在會議室的顯示屏幕上。每一個動作與表情都捕捉的淋漓盡致，你絲毫感覺不到任何別扭與異樣。真人大小的視頻圖像加上超高清晰度的圖像效果，帶空間感的音頻......

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    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息（記者楊佳林）：阿爾卡特朗訊與行業(yè)領(lǐng)先的在線視頻管理和發(fā)行公司thePlatform近日宣布，雙方已達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，將幫助有線電視和IPTV服務(wù)提供商向用戶的電視、個人電腦、平板電腦和移動電話等交付新一代視頻業(yè)務(wù)。
    阿爾卡特朗訊和thePlatform已經(jīng)聯(lián)合推出多屏視頻平臺（multiscreenvideoplatform）。該平臺支持向多種屏幕交付電視直播預(yù)訂、視頻點播（VOD）和無處不在的TV（TVeverywhere）業(yè)務(wù)，同時允許付費電視用戶在家中或途中通過任何方便的設(shè)備接入視頻業(yè)務(wù)。
    通過服務(wù)提供商部署的內(nèi)容......

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者張潔):Verint（慧銳）系統(tǒng)公司今天宣布：一所領(lǐng)先的北美大學(xué)已經(jīng)全面應(yīng)用了Verint（慧銳）視頻智能解決方案的Nextiva®IP視頻管理解決方案，并利用該技術(shù)為學(xué)生及全體教職員提供一個有安全保障的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
    2010年，該大學(xué)投資于尖端技術(shù)，著手進(jìn)行一項重大的校園改革。作為現(xiàn)代化首創(chuàng)計劃的一部分，校方官員力求尋找強大、可靠、可高度擴展的視頻安全解決方案進(jìn)行校園監(jiān)控，保障校園的安全。
    該大學(xué)的需求包括綜合性、開放式結(jié)構(gòu)的安全管理解決方案，能夠?qū)⑾冗M(jìn)的存儲平臺與尖端......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f08_10/verint11_0701.htm

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    隨著智能手機的普及，3G業(yè)務(wù)的增長，手機視頻正成為年輕用戶獲取視頻新聞及娛樂信息的重要渠道。近日艾媒咨詢公司發(fā)表報告稱，目前為止有超過25%的手機視頻業(yè)務(wù)用戶位于廣東，而全國絕大部分手機視頻用戶依舊是中國移動用戶。
    逾1/4用戶位于廣東
    艾媒咨詢近日發(fā)布的報告顯示，2010年，中國手機視頻市場用戶規(guī)模已經(jīng)高達(dá)7718萬。艾媒咨詢預(yù)計，2011年底，國內(nèi)手機視頻用戶將突破1.31億。而到2013年，中國手機視頻市場用戶規(guī)模將達(dá)到2.82億。在市場收入規(guī)模上，2010年為6.67億元，今年年底將達(dá)到21.6億元，到2013年預(yù)計達(dá)到11......

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者潘婷婷):全球領(lǐng)先IP、3G及下一代IMS網(wǎng)絡(luò)全套端到端統(tǒng)一視頻通信方案及研發(fā)商工具提供商的RADVISIONLtd.，近日表示在日前的奧蘭多InfoComm展上，除創(chuàng)新的SCOPIA視頻會議系列之外，RADVISION還展示了其最新的擬真SCOPIAXT網(wǎng)真。SCOPIAXT網(wǎng)真能夠提供定制化的擬真網(wǎng)真體驗，以滿足各種個性化會議室及用戶需要的多種特殊需求。
    通過RADVISION遍及全球的渠道商網(wǎng)絡(luò)部署、設(shè)置，RADVISIONSCOPIAXT網(wǎng)真能夠提供一種非常經(jīng)濟(jì)實惠且具備高靈活性的方式，幫助合作伙伴徹底滿足每個用戶部署的不同需求。借助......

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    思科企業(yè)內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)中視頻內(nèi)容的傳輸，支持企業(yè)滿足快速增長的視頻使用需求
    CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷）：思科日前宣布推出思科®企業(yè)內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)(ECDS)®。這一系統(tǒng)由多款視頻傳輸產(chǎn)品構(gòu)成，旨在幫助IT領(lǐng)導(dǎo)者解決隨時隨地向終端用戶提供高質(zhì)量的實時與點播視頻內(nèi)容所帶來的挑戰(zhàn)。
    今天，企業(yè)IT領(lǐng)導(dǎo)者面臨著在本已超載的網(wǎng)絡(luò)上滿足快速增長的視頻需求的挑戰(zhàn)。ECDS為管理廣域網(wǎng)(WAN)上的視頻負(fù)載提供了一條無縫途徑，同時能夠支持有效控制在整個企業(yè)中推廣視頻應(yīng)用的成本。
    作為......

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    其中包含了更簡單，更直觀的用戶界面
    CTI論壇(ctiforum)7月7日消息（記者潘婷婷）：Vlingo有限公司，那個把您的語音變成行動的語音助理制造商，今天宣布在所有安卓手機上擴展所支持的語言，包括中文，日文（測試版）和韓文（測試版）。簡單的用您的母語對Vlingo說話，它就會比以前的智能手機更多更快更便捷的幫助您。
    本次發(fā)行包含了一個全新的，更直觀的用戶界面，讓Vlingo用戶更簡單的意識到對他們來說最有幫助的功能。通過完成一個全新的圖形設(shè)計，便捷的登錄界面以及引導(dǎo)用戶的說明，Vlingo用戶甚至可以在手機上......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/07/news0799.htm

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    方案組網(wǎng)圖：
    概述：
    華為企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案把語音、數(shù)據(jù)、視頻融合在統(tǒng)一的平臺上，基于該平臺可以方便實現(xiàn)IP語音系統(tǒng)、語音/數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)、統(tǒng)一消息、話務(wù)臺、無線WIFI、安全、自助管理等多業(yè)務(wù)多系統(tǒng)的融合和協(xié)作。
    企業(yè)統(tǒng)一通信語音解決方案提供的業(yè)務(wù)功能
    基本業(yè)務(wù)：
    提供基本語音、傳真功能；
    提供一號通業(yè)務(wù)、同振/順振業(yè)務(wù)
    提供企業(yè)總機業(yè)務(wù)
    支持三方通話功能，提供呼叫前轉(zhuǎn)類業(yè)務(wù)、代答業(yè)務(wù)、熱線等補充業(yè)務(wù)增值業(yè)務(wù)：
    提供卡號、彩鈴增值業(yè)務(wù)......

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    目前越來越多的通信廠商都在摩拳擦掌，群雄競相逐鹿商業(yè)多媒體通信市常商業(yè)型市場，對于多媒體通信的需求，無非是在視頻會議、以及遠(yuǎn)距離視頻傳輸?shù)阮I(lǐng)域，重視視頻的高清晰度，以及綜合的操控感受等。
    在工業(yè)市場領(lǐng)域，由于行業(yè)相對低調(diào)和封閉的特點，故多媒體通信在該市場的應(yīng)用也顯得默默無聞。但這一切并未阻礙工業(yè)市場的信息化的步伐，相反，由于該領(lǐng)域處在新舊設(shè)備更新?lián)Q代的關(guān)鍵時期，因此，該市場每年在以30%-40%以上的速度在迅猛增長。
    多媒體通信產(chǎn)品及其方案應(yīng)用，表現(xiàn)在工業(yè)市場領(lǐng)域，呈現(xiàn)出如下的幾個特點:......

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    項目背景
    赫普（中國）有限公司是世界領(lǐng)先的涂料供應(yīng)商Hempel集團(tuán)在華的子公司。公司總部設(shè)在香港，在中國境內(nèi)共有3家工廠（廣州、昆山、煙臺）、9個辦事處（北京、大連、青島、上海、成都、廣州、深圳、武漢、天津）及11個存貨點。廣闊的地理覆蓋面使公司具備了在短時間內(nèi)準(zhǔn)時送貨的能力。赫普中國在相當(dāng)短的時間內(nèi)便成為中國地區(qū)涂料行業(yè)中業(yè)績最為出眾的公司之一。公司目前已是中國船舶漆、集裝箱漆和工業(yè)漆市場的領(lǐng)先者，同時也是建筑裝飾漆及道路設(shè)施涂料市場上的主要力量之一。赫普中國獲得了中國政府和行業(yè)協(xié)會所頒發(fā)的眾多......

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    7月6日消息，據(jù)國外媒體報道，自從五年半前引入到韓國以來，VoIP電話的用戶數(shù)量現(xiàn)已突破了1000萬大關(guān)，平均每三個固定電話用戶中就有一個在使用這種互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)。
    韓國通信委員會（Korea'sCommunicationsCommission，簡稱KCC）稱，通過VoIP撥打城市之間的電話，其資費比固定電話資費便宜80%；通過VoIP撥打國際長途電話的資費比固定電話便宜95%；甚至通過VoIP撥打手機的資費也比固定電話便宜20%。
    KCC稱，它預(yù)計VoIP電話用戶數(shù)量今年有望突破1100萬。“互聯(lián)網(wǎng)電話現(xiàn)在是韓國的日常通信媒介。”KCC在一項聲明中說，“我們將......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/07/news0781.htm

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    7月7日消息，據(jù)國外媒體報道，全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站Facebook通過與Skype技術(shù)公司合作提供免費的視頻電話加強與谷歌的競爭。
    Facebook周三在加州帕羅奧圖市的公司總部舉行的新聞發(fā)布會上還說，該公司的用戶已經(jīng)從5億增長到7.5億以上。微軟是Facebook長期的合作伙伴，將用85億美元收購Skype。這個交易將在今年晚些時候完成。
    視頻聊天能夠幫助Facebook避開谷歌的競爭并且提供一個替代蘋果用于iPhone的FaceTime的產(chǎn)品。谷歌上個星期推出了一個具有這個功能的社交網(wǎng)絡(luò)。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（MarkZuckerberg）正......

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    更多為VoIP通訊而優(yōu)化的新品上市
    全新的即插即用型的設(shè)備讓您享受震撼音質(zhì)和噪音消除
    讓同事親友間的通訊真正做到VoIP免提通訊CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者潘婷婷):全球移動消費市場創(chuàng)新免提通訊方案領(lǐng)先品Jabra丹麥捷波朗,宣布推出更多經(jīng)Skype認(rèn)證的適用于VoIP免提通訊的產(chǎn)品解決方案，以滿足人們生活中的不同場景需要–無論是日常家居生活的通話還是公司運營的商業(yè)會議，Jabra丹麥捷波朗給你釋放雙手的自由。三款新品加入到JabraEXTREME–FORPC捷波朗超凡耳機電腦套裝這個系列，即插即用型的設(shè)備能提供多任務(wù)的解決方案。......

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    下載白皮書：LTE為基于云的移動視頻服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運營商提供機遇一、概要
    隨著智能手機的快速普及，移動寬帶應(yīng)用高速增長。視頻作為新型移動應(yīng)用的典型代表，市場需求持續(xù)增加。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，移動視頻正在逐漸趕超傳統(tǒng)應(yīng)用，成為移動網(wǎng)絡(luò)中主要數(shù)據(jù)。移動視頻應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)帶寬和服務(wù)系統(tǒng)的負(fù)載能力都提出了更的要求，LTE和云計算是解決這些問題的最佳技術(shù)選擇。LTE可以提供高速的移動帶寬，保障高質(zhì)量的用戶體驗；基于云的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以大大降低系統(tǒng)負(fù)載壓力，提高服務(wù)效率，使物聯(lián)系統(tǒng)間實現(xiàn)更好的交互。在這個領(lǐng)域，國際廠商Dialogic走......

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    CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者楊佳林）：提供基于意圖業(yè)務(wù)解決方案的全球領(lǐng)先服務(wù)商NICESystems將于2011年7月4日至7日在中國海南三亞舉行Interactions2011——亞太區(qū)年度客戶及合作伙伴大會。該大會由NICE公司與NICE用戶群共同舉辦。
    Interactions2011大會匯聚了400多位行業(yè)精英，包括來自政府、公共安全機構(gòu)、電信服務(wù)提供商、以及銀行和金融機構(gòu)的代表。客戶、合作伙伴和行業(yè)精英們將匯聚一堂進(jìn)行關(guān)系溝通和分享最佳實踐，以及了解最新的行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
    將進(jìn)行主題演講的嘉賓包括：
    全球著名的未來......

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    在線報名CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（記者張潔):易才博普奧“博學(xué)匯”系列活動之五“人才保留，員工與企業(yè)共贏”研討會將于7月28日在北京召開。
    本屆“博學(xué)匯”將以“人才保留”為主題，匯聚來自電子商務(wù)、大金融、網(wǎng)游等行業(yè)的企業(yè)高管，職業(yè)經(jīng)理人等，從呼叫中心運營管理的角度融合國外最新研究理論探討人才保留的話題。會上將有呼叫中心業(yè)內(nèi)專家學(xué)者從呼叫中心運營管理的角度融合國外最新研究理論暢談如何有效降低員工流失率。并與大家分享大型企業(yè)自建呼叫中心實踐經(jīng)驗，融合第三方觀點與來賓分享專業(yè)人力資源外包服務(wù)商在人......

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    在線報名CTI論壇(ctiforum)7月7日消息（記者潘婷婷):天潤融通已連續(xù)多年保持市場份額第一，作為中國最大的托管型呼叫中心供應(yīng)商，致力于向客戶提供最實效的企業(yè)信息化服務(wù)。天潤融通教育行業(yè)平臺，是以PaaS管理自動化平臺為核心的教育培訓(xùn)機構(gòu)在線呼叫系統(tǒng)，,業(yè)內(nèi)已在尚德機構(gòu)、戴爾英語、環(huán)球雅思、勵步國際兒童教育、紅纓機構(gòu)、華圖等數(shù)百家培訓(xùn)機構(gòu)成功應(yīng)用。
    主題：教育培訓(xùn)行業(yè)信息化管理
    時間：7月20日（星期三）14：00——16：30
    地點：北京麗亭華苑酒店
    教育培訓(xùn)行業(yè)八大挑戰(zhàn)：
    電話、網(wǎng)絡(luò)、廣告媒......

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    在線報名辛苦奮戰(zhàn)在淘里淘外的XDJM們：
    也許你是正在為是否進(jìn)軍電子商務(wù)而舉棋不定的傳統(tǒng)品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人，也許你已經(jīng)在淘寶之路上奔走些時日，但又不“安分”于大淘寶體系內(nèi)的電商項目負(fù)責(zé)人，也許你是電商資深人士，剛剛獲得一筆風(fēng)投，并已經(jīng)準(zhǔn)備在淘里或淘外大展拳腳……面對2011年的電商的“瘋狂”發(fā)展，你們是不是會感到困惑，會猶豫不決，常常會糾結(jié)于以下幾個方面的難題呢？
    1、究竟是一心一意在淘寶中成長，還是做獨立自主的官方B2C，抑或是兩手抓，兩手都要硬呢？
    2、面對日益高昂的網(wǎng)絡(luò)營銷成本，我們應(yīng)該何去......

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    受數(shù)字福建鼓樓示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室委托，福州市政府采購中心對福州市便民呼叫中心12345四期項目采購采購項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo),現(xiàn)歡迎國內(nèi)合格的投標(biāo)人前來提交密封的投標(biāo)。
    1、招標(biāo)編號：FZ2011HW004
    2、招標(biāo)項目：福州市便民呼叫中心12345四期項目采購。
    3、招標(biāo)內(nèi)容及主要技術(shù)參數(shù)：詳見附后的招標(biāo)貨物(服務(wù))一覽表，第三章招標(biāo)內(nèi)容及要求。
    4、投標(biāo)人的資格要求：
    （1）凡有能力提供本招標(biāo)文件所述貨物及服務(wù)、具備相關(guān)法律法規(guī)、行政規(guī)章條例和本招標(biāo)文件中規(guī)定的參加采購活動應(yīng)當(dāng)具備的條件的境內(nèi)法人均可能成為......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/07/news0760.htm

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   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/jobs/2011/07/jobs0701.htm

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   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/jobs/2011/07/jobs0702.htm

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    記者昨日獲悉，國務(wù)院三網(wǎng)融合工作協(xié)調(diào)小組辦公室組織有關(guān)部門組成3個調(diào)研組，分赴三網(wǎng)融合試點地區(qū)開展了專題調(diào)研，以進(jìn)一步推動試點工作。而在今年底或明年初，三網(wǎng)融合試點規(guī)模有望擴大到全國31個省市。
    在對此前12個試點地區(qū)進(jìn)行調(diào)研之后，調(diào)研小組認(rèn)為，經(jīng)過試點地區(qū)政府、企業(yè)的積極準(zhǔn)備，電信網(wǎng)絡(luò)寬帶升級改造基本完成，有線電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和雙向化也基本完成，目前大部分地區(qū)電信、廣電企業(yè)已經(jīng)具備了向用戶提供業(yè)務(wù)的能力。與此同時，試點地區(qū)政府、企業(yè)也呼吁盡快發(fā)放經(jīng)營牌照。
    調(diào)研組發(fā)現(xiàn)，盡管三網(wǎng)融合試點工作......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/07/news0755.htm

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    CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者楊佳林）：日前，中國電信宣布選擇上海貝爾為上海、山東、江蘇、浙江、新疆和四川等六省市的用戶提供多媒體服務(wù)。上海貝爾通過將語音、視頻和其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等不同類型的“媒體”整合至通用IP平臺上，幫助中國電信為超過1.2億消費者及企業(yè)用戶提供日益豐富的新奇有益的服務(wù)。上海貝爾是阿爾卡特朗訊的中國旗艦公司。
    借助在上海及山東省試驗項目中積累的成功經(jīng)驗，上海貝爾將在此次中國電信的IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）技術(shù)首次商用部署項目中積極支持中國電信實現(xiàn)傳統(tǒng)的公共交換電話網(wǎng)（PSTN）向全I(xiàn)P基......

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    7月5日消息近日，中國電信通過部署IMS系統(tǒng)為包括上海、山東、江蘇、浙江、新疆和四川等六省市用戶提供多媒體服務(wù)，將語音、視頻和其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等不同類型媒體整合到IP平臺上，邁出了網(wǎng)絡(luò)IP化轉(zhuǎn)型的堅實一步。
    在此前中國電信IMS一期招標(biāo)集采中，華為、中興以及上海貝爾瓜分了全國十個省市超過2000萬線IMS設(shè)備，而后期中國電信還要進(jìn)行其他省份的IMS集采工作。
    運營商暗斗IP轉(zhuǎn)型
    IMS并不是一個新名詞，在IMS被行業(yè)炒作多年之后，今年可謂進(jìn)入了規(guī)模商用的一年，目前包括中國移動、中國電信在內(nèi)均把IMS作為全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過......

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    北京時間7月8日上午消息物聯(lián)網(wǎng)，是繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)之后的又一次信息產(chǎn)業(yè)浪潮，是一個全新的技術(shù)領(lǐng)域，給IT和通信帶來了廣闊的新市常物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中首先被廣泛使用的是“M2M”，目前，全球主流的運營商和設(shè)備商都已經(jīng)開始提供移動M2M業(yè)務(wù)與解決方案。
    獨立市場研究機構(gòu)Forrester預(yù)測，到2020年，物物互聯(lián)業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的人人互聯(lián)業(yè)務(wù)之比將達(dá)到30∶1，下一個萬億級的通信業(yè)務(wù)將是物物互聯(lián)。
    歐洲三大電信巨頭結(jié)盟
    法國電信和德國電信早在2月初宣布展開在M2M和Wi-Fi等重點領(lǐng)域的技術(shù)合作。在M2M合作方面，雙方......

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    如果不想淪為“管道”，移動互聯(lián)網(wǎng)就是運營商必須抓住的機會。
    移動互聯(lián)網(wǎng)將驅(qū)動下一個IT行業(yè)的發(fā)展高潮，似乎已經(jīng)成為業(yè)界的共識。而在這一過程中，傳統(tǒng)的電信領(lǐng)域、廣電領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域之間，明確的行業(yè)界限將開始變得模糊。技術(shù)的融合使得不同行業(yè)之間出現(xiàn)交叉地帶，不同背景的主體都能參與到移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中來。網(wǎng)絡(luò)運營方、服務(wù)提供商、內(nèi)容供應(yīng)商、終端廠商等多個主體構(gòu)成了移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)態(tài)體系，無論哪一方想主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展似乎都很困難。這對于一貫強勢并被寄予厚望的運營商來說，不是利好的消息。
    移動互聯(lián)......

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    7月8日消息，消息人士透露，中國移動2011年普及型TD手機招標(biāo)結(jié)果近日出爐，中興、華為、聯(lián)想、三星、酷派及摩托羅拉6家企業(yè)各中標(biāo)20萬臺，其中酷派、三星各有一款A(yù)ndroid智能手機中標(biāo)，聯(lián)想中標(biāo)一款非智能手機，其余三家中標(biāo)均為OPhone手機。
    中國移動2011年的TD終端銷量預(yù)計在4000萬臺左右，其中集采終端約3000萬臺。今年2月份，中國移動啟動中高端TD手機集采項目，采購量約1220萬臺；5月份，中國移動啟動普及型TD手機的集中采購。
    根據(jù)中國移動采購公告，本次計劃采購普及型TD手機700萬臺，采購結(jié)果為酷派、三星、華為、中......

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