CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔):日前，阿爾卡特朗訊宣布，為中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)平安）提供旗下創(chuàng)新型Genesys業(yè)務(wù)系統(tǒng)，助其成為國(guó)內(nèi)首家提供視頻客戶溝通服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。
    使用Genesys聯(lián)絡(luò)中心解決方案，中國(guó)平安的客戶聯(lián)絡(luò)呼叫座席將可通過視頻與客戶交流，進(jìn)一步提升互動(dòng)性與服務(wù)質(zhì)量，并完善整體客戶體驗(yàn)。
    圖：中國(guó)平安客戶聯(lián)絡(luò)呼叫座席通過視頻與客戶交流
    中國(guó)平安的聯(lián)絡(luò)中心擁有近9,000個(gè)座席，遍布上海、蘇州及深圳地區(qū)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的聯(lián)絡(luò)中心。作為一家綜合金融......

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向客戶推介呼叫中心建設(shè)方案是一件頭疼的事，我們需要謹(jǐn)慎揣摩客戶需求，隨時(shí)留心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還常常糾結(jié)于行業(yè)和利潤(rùn)之間該如何取舍，從表面上看，我們的客戶似乎比我們要輕松得多，然而，我們的客戶比我們更頭疼。競(jìng)爭(zhēng)的壓力迫使他們需要建立一個(gè)更先進(jìn)和更完善的呼叫中心系統(tǒng)，同時(shí)他們需要對(duì)投資或投資者負(fù)責(zé)，資本以小博大的天然屬性使得留給他們的資金永遠(yuǎn)是不夠的，我們的客戶為此承擔(dān)著相當(dāng)大的壓力和風(fēng)險(xiǎn) ......

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    *本文系作者特別為CTI論壇所撰寫大家都知道，傳統(tǒng)自建型呼叫中心基本都是單用戶、單系統(tǒng)，座席和系統(tǒng)之間的物理網(wǎng)絡(luò)連接是有可靠保障的。托管型呼叫中心一般都是多租戶，座席和系統(tǒng)之間的物理網(wǎng)絡(luò)連接是通過互聯(lián)網(wǎng)。這對(duì)于托管型呼叫中心性能測(cè)試會(huì)帶來和以前不同的挑戰(zhàn)，需要考慮：圖：天潤(rùn)融通副總經(jīng)理雷巍一、多租戶的數(shù)量和座席數(shù)量的關(guān)系
    每個(gè)托管型呼叫中心設(shè)計(jì)有一定的目標(biāo)，比如支持多少個(gè)企業(yè)，總共多少個(gè)座席，多少個(gè)技能組排隊(duì)，報(bào)表查詢的數(shù)量，實(shí)時(shí)監(jiān)控的數(shù)量等等。
    托管型呼叫中心每個(gè)企業(yè)的情況可......

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    2011082779_SIP_59_reliability
    _WP_EN-done.pdf點(diǎn)擊下載概述
    在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的商業(yè)環(huán)境中，保持聯(lián)絡(luò)中心資產(chǎn)的高可用性已經(jīng)成為企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商都必須滿足的戰(zhàn)略需求—因?yàn)橐钥煽康母呖捎眯源_�？蛻舴�務(wù)部門的持續(xù)運(yùn)營(yíng)乃是維系客戶及創(chuàng)建新商機(jī)的關(guān)鍵要素。
    鑒于服務(wù)中斷將導(dǎo)致客戶流失和收入損失，因此，高可用的解決方案至關(guān)重要。此類情況下，系統(tǒng)應(yīng)具有關(guān)鍵任務(wù)特性，您必須實(shí)施既能避免服務(wù)中斷、又能快速解決實(shí)際中斷問題的戰(zhàn)略，從而盡量將故障中斷維持在最低水平。
    本文將對(duì)與高可用性......

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    Monet軟件公司寫了一篇優(yōu)秀的博客，討論如何處理一天的呼叫量波動(dòng)。他們認(rèn)為在呼叫中心管理中這仍然是主要挑戰(zhàn)之一。
    Monet公司經(jīng)常討論的問題-如何更新的預(yù)測(cè)？如何創(chuàng)建一個(gè)新的排班表？一天中如何安排員工？–是否有方法來有計(jì)劃的執(zhí)行這些？
    Monet公司認(rèn)為，在這種情況下通常有兩種情景。一方面，你認(rèn)為呼叫中心應(yīng)該知道有關(guān)事件，但是他們并不知道。無論出于何種原因–沒有通知把這個(gè)事件通知呼叫中心，它無法為這個(gè)事件安排相應(yīng)的計(jì)劃。我們不要找其他的借口，通過規(guī)劃可避免大部分與呼叫量有關(guān)的影響。
    而另一......

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    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者張潔):在中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)網(wǎng)站中，CTI論壇多年來以在呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值領(lǐng)域的專注，在業(yè)界人士圈子中頗有口碑。因?yàn)橛羞@樣強(qiáng)大的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，每年推出的“編輯推薦獎(jiǎng)”一直能夠保持行業(yè)的關(guān)注和信任。
    
    “2011年度編輯推薦獎(jiǎng)”剛剛于12月8日新鮮出爐，東進(jìn)技術(shù)連獲兩大類別的兩項(xiàng)編輯推薦獎(jiǎng)，一是技術(shù)產(chǎn)品類的交換機(jī)技術(shù)產(chǎn)品，一是解決方案類的基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案。在技術(shù)產(chǎn)品類，華為、上海貝爾、Dialogic等，分別在不同門類中以特有產(chǎn)品獲得資......

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    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔):作為中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，CTI論壇（www.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域，依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，和廣大用戶一道，推選出2011年度通信應(yīng)用領(lǐng)域（呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品及解決方案。
    
    此次很榮幸的在“2011年度編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，英立訊科技獲得了編輯推薦獎(jiǎng)之“一體化呼叫中心解決方案”獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了英立訊科技作為國(guó)......

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    昨天，北京120急救中心同市公安局勤務(wù)指揮部（110）、市公安交通管理局調(diào)度指揮中心（122）、市消防局調(diào)度指揮中心（119）正式簽字建立資源共享與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，今后京城應(yīng)急救險(xiǎn)的“四臺(tái)”在遇到突發(fā)事件時(shí)，將實(shí)現(xiàn)信息共享�！八呐_(tái)”的應(yīng)急指揮系統(tǒng)也將逐步實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
    據(jù)悉，此舉將保證公安、消防、交警、急救人員在需要時(shí)，可第一時(shí)間同步出警。為此四部門將專設(shè)聯(lián)絡(luò)人員，實(shí)行“責(zé)任制”。
    北京市應(yīng)急辦主任黃春表示，過去雖然幾個(gè)部門之間也有過溝通合作，但始終沒有形成正式的聯(lián)動(dòng)對(duì)接制度。
    “一家救......

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    CTI論壇(ctiforum)12月13消息（記者潘婷婷):在日益成熟的汽車生產(chǎn)及銷售領(lǐng)域，成功的車企不僅要做優(yōu)秀的制造商，更需要成為出眾的服務(wù)商。而利用現(xiàn)有通信手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)提供全新現(xiàn)代化服務(wù)的呼叫中心，則是幫助車企實(shí)現(xiàn)這一角色轉(zhuǎn)換的重要平臺(tái)。日前，新太科技股份有限公司（以下稱“新太科技”），在深入研究客戶需求的基礎(chǔ)上，與北京汽車股份有限公司合作，為其打造一個(gè)智能、高效的車企呼叫中心平臺(tái)，助其實(shí)現(xiàn)“制造商”向“服務(wù)商”的成功轉(zhuǎn)變。
    隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，我國(guó)汽車化進(jìn)程不斷加快，汽車消......

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    呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)在路由和妥善處理客戶呼叫時(shí)，會(huì)發(fā)生許多有趣的“幕后”事情。無論這個(gè)外包是簡(jiǎn)單地在美國(guó)另一州的托管呼叫中心，或是在海外建立的外包，主要的重點(diǎn)是確�？焖伲�高效地處理客戶來電。
    最近inContact公司MikePerry寫的博客，通過多個(gè)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的呼叫路由，提供本地和國(guó)際電話敏銳的洞察力。他的工作就是經(jīng)常需要對(duì)新員工培訓(xùn)這些概念，展示了多個(gè)步驟，在外包呼叫中心環(huán)境中國(guó)際長(zhǎng)途電話必須快速到達(dá)預(yù)定目的地。
    為了簡(jiǎn)化，考慮這種情況-你住在辛辛那提，你的朋友Dave在巴黎生活。如果你打電話到巴......

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    當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于中小企業(yè)來說，電話營(yíng)銷無疑是一種成本較低的招攬生意的方式。然而，近幾年人們?cè)絹碓街匾暠Ｕ蟼�(gè)人隱私信息，企業(yè)必須有一套完善的規(guī)范制度，方可以在增加收入的同時(shí)，保障客戶個(gè)人的權(quán)益。
    企業(yè)保護(hù)客戶個(gè)人信息與建立良好誠(chéng)信有莫大關(guān)系，因此必須從管理制度、工作環(huán)境等多方面入手，才能為“人對(duì)人”電話營(yíng)銷模式把關(guān)。
    過度推銷侵犯隱私
    許多企業(yè)都需通要過人對(duì)人電話營(yíng)銷工作，來接觸新客戶從而完成交易，例如銀行、保險(xiǎn)、美容、地產(chǎn)行業(yè)。這些行業(yè)的員工容易通過公司內(nèi)部系統(tǒng)，收集大量......

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    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）:PowerNetGlobal公司，電信業(yè)近二十年的歷史老將，以強(qiáng)大的商業(yè)道德、誠(chéng)信和可靠性而聞名全球，目前增加InboundSIPDIDs呼叫中心解決方案套件，以補(bǔ)充其外撥解決方案，NetDialer。
    InboundSIPDIDs服務(wù)于PowerNetGlobal公司的呼叫中心產(chǎn)品，為客戶提供呼入解決方案，允許最終用戶返回他們的電話呼叫。NetDialer用戶可以采用這個(gè)服務(wù)，非呼叫中心客戶也可以。由于這個(gè)服務(wù)利用SIP技術(shù)，可以非常迅速使用電話號(hào)碼，而不像傳統(tǒng)的POTS或TDM解決方案需要大量的時(shí)間。
    DID-直撥分機(jī)-通過......

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    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（編譯/劉煜）:致力于自服式語音平臺(tái)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)品提供商Voxeo公司，日前宣布推出一個(gè)新的全球渠道合作伙伴計(jì)劃VoxeoConnect，它定位經(jīng)銷商和系統(tǒng)集成商，企業(yè)改善客戶體驗(yàn)和呼叫中心技術(shù)市場(chǎng)的興趣不斷增加，預(yù)計(jì)到2012年呼叫中心技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到76億美元。VoxeoConnect，包括新推出的合作伙伴門戶，認(rèn)證合作伙伴計(jì)劃和資源，為合作伙伴提供額外的收入來源，提供自動(dòng)互動(dòng)領(lǐng)域、呼叫中心和統(tǒng)一客戶體驗(yàn)市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    VoxeoConnect計(jì)劃為合作伙伴打開大門，有機(jī)會(huì)利用語音、移動(dòng)和社交......

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    據(jù)菲律賓貿(mào)工部11月份商務(wù)月度報(bào)告顯示，菲律賓目前已成為世界上僅次于印度的服務(wù)外包首選目的地。UNCTAD第58屆貿(mào)易和發(fā)展委員會(huì)會(huì)議認(rèn)可，菲律賓作為服務(wù)外包首選目的地的主要優(yōu)勢(shì)在于，低廉的商業(yè)成本，優(yōu)良的電信基礎(chǔ)設(shè)施，大量的會(huì)說英語、易于培訓(xùn)的勞動(dòng)力及強(qiáng)大的公司合營(yíng)部門等。在菲的外包服務(wù)主要包括，電話營(yíng)銷(BPO)、金融、會(huì)計(jì)后端辦公室、醫(yī)療轉(zhuǎn)錄及IT服務(wù)中心等。國(guó)際經(jīng)濟(jì)網(wǎng)......

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    采購(gòu)人名稱：中國(guó)光大銀行
    采購(gòu)項(xiàng)目名稱：武漢視頻呼叫中心項(xiàng)目
    招標(biāo)編號(hào)：TC1196A7
    定標(biāo)日期：2011年12月13日
    招標(biāo)公告日期：2011年8月29日
    中標(biāo)供應(yīng)商名稱：北京宇信易誠(chéng)科技有限公司
    招標(biāo)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)名稱：中招國(guó)際招標(biāo)有限公司
    招標(biāo)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址：北京市海淀區(qū)皂君廟14號(hào)院9號(hào)樓
    聯(lián)系方式：010-62108163，010-62108160
    中招國(guó)際招標(biāo)有限公司
    2011年12月14日中招國(guó)際招標(biāo)有限公司......

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    郴州“數(shù)字城管”，即郴州市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)，是基于計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，集成地理數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、部件數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)資源，通過部門信息共享、協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境、與環(huán)境秩序監(jiān)督管理的一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。
    郴州市“數(shù)字城管”總體構(gòu)想就是要借鑒“萬米單元網(wǎng)格管理法”，將城管局有關(guān)的市政管理內(nèi)容納入到系統(tǒng)管理中去。郴州數(shù)字城管的建設(shè)，可將原先分散于城管局內(nèi)的城市管理處、城鄉(xiāng)規(guī)劃處、城市建設(shè)處、城市執(zhí)法監(jiān)查大隊(duì)等部門形成一個(gè)有機(jī)的整體，提......

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    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者張潔):近日，北京商路通信息技術(shù)有限公司第五代呼叫中心技術(shù)成功應(yīng)用于浙江省麗水市勞動(dòng)和社會(huì)保障局12333勞動(dòng)和社會(huì)保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)項(xiàng)目。
    近年來，隨著國(guó)家勞動(dòng)保障事業(yè)不斷發(fā)展，為進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障公共咨詢服務(wù)工作，使社會(huì)公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護(hù)自身合法權(quán)益，迫切需要各地勞動(dòng)部門面向社會(huì)提供一個(gè)統(tǒng)一服務(wù)窗口和平臺(tái)。12333是全國(guó)統(tǒng)一的勞動(dòng)保障公益咨詢服務(wù)專用號(hào)碼，是勞動(dòng)保障部門向社會(huì)公眾提供公共服務(wù)的又一重要窗口。
    撥打12333......

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    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者潘婷婷）:前不久，華呼公司的呼叫中心解決方案順利在鄂州市玉泉自來水有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鄂州水務(wù)”）的客服系統(tǒng)順利通過驗(yàn)收，鄂州水務(wù)是一家公用事業(yè)單位，下設(shè)營(yíng)業(yè)部、工程技術(shù)管理所（一戶一表改造辦公室）、安裝公司、安全生產(chǎn)部、供水計(jì)量所、水表檢定站、客服中心等部門。鄂州市玉泉自來水有限公司主營(yíng)自來水生產(chǎn)銷售、自來水管網(wǎng)建設(shè)維護(hù)、管道工程施工、二次供水設(shè)施設(shè)計(jì)和維修服務(wù)等業(yè)務(wù)。
    在創(chuàng)建“文明誠(chéng)信示范窗口”的活動(dòng)當(dāng)中，為了提升鄂州水務(wù)公司的服務(wù)水平和生產(chǎn)效率，鄂州......

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    11月30日-12月1日，由人保部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)、共青團(tuán)中央城市青年工作部、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)共同主辦的以“技能大比拼，服務(wù)心連心”為主題的“金剛鉆杯”第四屆全國(guó)家用電子電器服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽總決賽在北京舉行。
    參加本次總決賽的有來自家電服務(wù)業(yè)的美的、海爾、蘇寧、方太、志高、LG、同方等全國(guó)45支代表隊(duì)，135名技術(shù)客服能手，共同爭(zhēng)奪“金剛鉆杯”各獎(jiǎng)項(xiàng)。經(jīng)過緊張激烈的比賽，美的參賽代表隊(duì)在呼叫中心服務(wù)員技能競(jìng)賽中脫穎而出，憑借熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的服務(wù)......

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    用戶使用通信業(yè)務(wù)遇到問題時(shí)，首先想到的就是撥打客服熱線，因此客服熱線是面對(duì)客戶最主要、最便捷的接觸渠道。在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中，客服中心面臨著呼叫量巨大、業(yè)務(wù)種類多、客服人員更新快等壓力。如何提高客服熱線的接通率以及進(jìn)一步提高首次呼叫解決率，是客服呼叫中心一直努力的方向。遼寧聯(lián)通借“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方法、提高員工素質(zhì)，從而提高客服熱線服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。
    在當(dāng)前正在進(jìn)行的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，遼寧聯(lián)通把接觸客戶比較多的窗口——客服呼叫中心，作為提升便民服務(wù)水準(zhǔn)的重點(diǎn)......

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    公司進(jìn)一步提升了客戶心聲分析解決方案，添加了綜合性的文本分析和自動(dòng)調(diào)查功能。
    行業(yè)內(nèi)首個(gè)客戶心聲分析解決方案獲得廣泛認(rèn)可，獲得業(yè)界頒發(fā)的一系列新榮譽(yù)。CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者張潔):Verint®Systems（慧銳系統(tǒng)）繼推出風(fēng)頭強(qiáng)勁的客戶心聲（VoC）分析組合，并在2011年中期和Vovici™順利合并后，該家行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的客戶心聲和企業(yè)反饋管理解決方案供應(yīng)商又在今日宣布將進(jìn)一步提升公司旗下解決方案套裝的功能。此外，該公司還憑借客戶心聲分析系列產(chǎn)品的創(chuàng)新力和完整度得到了行業(yè)內(nèi)評(píng)論家的交口稱贊，獲得了......

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    呼叫中心的運(yùn)營(yíng)，組織必須著眼于提供最佳的客戶體驗(yàn)，以繼續(xù)驅(qū)動(dòng)利潤(rùn)。然而，許多企業(yè)沒有意識(shí)到質(zhì)量監(jiān)測(cè)方案的重要性和如何提高客戶滿意度，而不是只把這些方案看作為正在分析他們一舉一動(dòng)的“老大”形象。
    本文談到了呼叫中心提高其質(zhì)量監(jiān)控解決方案的五個(gè)關(guān)鍵技巧。
    首先，一定要對(duì)新員工充分說明質(zhì)量監(jiān)控的重要作用，這種主動(dòng)性的方案如果沒有所有呼叫中心座席代表的參與是不會(huì)取得成功的。領(lǐng)先的呼叫中心不會(huì)只告訴新員工會(huì)發(fā)生頻繁的監(jiān)測(cè)，而是向他們解釋原因。座席代表要深刻理解什么是質(zhì)量監(jiān)控，以及它對(duì)于公司、客......

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    你作為呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)，你能確保在一天中的合適時(shí)間提供合適的熟練的座席代表人數(shù)？能夠確保座席工作時(shí)間、休息、培訓(xùn)和其他活動(dòng)的排班遵時(shí)率？如果你努力保持跟蹤你的員工，它可能要認(rèn)真研究勞動(dòng)力管理解決方案。
    最近Monet軟件公司和TMCnet網(wǎng)站合作，召開了內(nèi)容豐富的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)。會(huì)上討論了勞動(dòng)力管理，強(qiáng)調(diào)改善呼叫中心排班遵時(shí)率的六個(gè)簡(jiǎn)單策略，通過提供必要的工具讓座席代表和呼叫中心的其他員工按照遵時(shí)率在正確的位置。
    當(dāng)呼叫中心缺乏排班遵時(shí)率時(shí)，人員不足很容易影響響應(yīng)客戶的速度、工作人員的工作量和使用效率......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/12/news12272.htm

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    *本文系作者特別為CTI論壇所撰寫傳統(tǒng)自建呼叫中心的資源是獨(dú)享，其接入的中繼線路數(shù)量直接決定了它的最大并發(fā)通話處理量。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，一般只需要在中繼線路滿負(fù)荷工作的情況下，找出系統(tǒng)中的“短板”，針對(duì)性的優(yōu)化，并保障其他服務(wù)正常，就能通過壓測(cè)。
    圖：合力金橋軟件互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部技術(shù)總監(jiān)蔡質(zhì)彬
    租用型呼叫中心實(shí)質(zhì)是集中大量的呼叫中心資源，然后將這些資源虛擬出來給不同的租戶獨(dú)立使用。眾多租戶使用的是同一套資源，其中必定會(huì)有資源競(jìng)爭(zhēng)、共享等問題。所以租用型呼叫中心的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)比傳統(tǒng)自建呼叫中心要......

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    CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（編譯/劉煜）:基于云的呼叫中心軟件和呼叫中心座席優(yōu)化工具供應(yīng)商inContact公司，日前宣布，該公司在整個(gè)歐洲建設(shè)云網(wǎng)絡(luò)。歐洲云網(wǎng)絡(luò)在慕尼黑、法蘭克福和德國(guó)提供了冗余數(shù)據(jù)中心，作為美國(guó)網(wǎng)絡(luò)的冗余。
    這個(gè)歐洲新設(shè)施能夠使inContact公司向跨國(guó)客戶提供區(qū)域訪問云呼叫中心應(yīng)用，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)氐男枨�。這些功能包括區(qū)域預(yù)存呼叫和聯(lián)絡(luò)，語音應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理更廣泛的語言支持，以便符合歐洲數(shù)據(jù)安全法規(guī)。
    inContact公司首席營(yíng)運(yùn)官ScottWelch表示：“我們?cè)诿绹?guó)的數(shù)據(jù)中心在過去的幾年已經(jīng)......

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    記者從昨天在北京舉行的云基地·2011云世界大會(huì)上獲悉，與今年年初相比，北京云基地內(nèi)的企業(yè)數(shù)量已經(jīng)增長(zhǎng)一倍，達(dá)到14家，包括操作系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲(chǔ)和瘦終端等產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和各類應(yīng)用在內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模。
    北京市去年7月啟動(dòng)“祥云”工程，打造云基地，云基地由北京市經(jīng)信委、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和寬帶資本聯(lián)合創(chuàng)建。云基地也是寬帶資本董事長(zhǎng)田溯寧自創(chuàng)建亞信和網(wǎng)通之后的第三次創(chuàng)業(yè)。
    按照當(dāng)初北京市政府的預(yù)期，到2012年，北京市要完成云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的整體布局，基本形成技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用一體化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，聚集一......

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    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">天潤(rùn)融通亮相云計(jì)算•2011云世界大會(huì)_云計(jì)算_呼叫中心_CTI論壇首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>天潤(rùn)融通發(fā)表評(píng)論分享按鈕......

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    Frost&Sullivan認(rèn)為，思博倫通信專注于提供創(chuàng)新而全面地解決方案以及全球服務(wù)，這也是其取得市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵因素。
    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者潘婷婷):思博倫通信被Frost&Sullivan評(píng)為1/10/40/100G以太網(wǎng)及云基礎(chǔ)設(shè)施測(cè)試設(shè)備市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，并分別占據(jù)28.9%和45.6%的市場(chǎng)份額。根據(jù)Frost&Sullivan最新的市場(chǎng)報(bào)告，思博倫的創(chuàng)新測(cè)試方法、對(duì)產(chǎn)品增強(qiáng)特性的重視，以及利用核心能力拓展全新市場(chǎng)機(jī)遇的能力，使思博倫通信在該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)突出。
    基于云的應(yīng)用得到廣泛部署，移動(dòng)Internet迅速發(fā)展，大幅推動(dòng)了......

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    12月12日消息，在“2011年中國(guó)移動(dòng)G客G拍原創(chuàng)視頻頒獎(jiǎng)典禮”上，中國(guó)移動(dòng)透露，目前中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻用戶規(guī)模達(dá)5000萬，已儲(chǔ)備視頻超過210萬部，視頻適配終端近1000款。
    圖：中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻G客G拍盛典頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)
    5年來發(fā)展用戶5000萬
    手機(jī)視頻是中國(guó)移動(dòng)非常重視的無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，其視頻基地落戶于浦東金橋，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在上海公司設(shè)立的為全集團(tuán)用戶提供手機(jī)視頻相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)構(gòu)，擁有5層樓1.2萬平方米場(chǎng)地，總投資5億元，專注于移動(dòng)視頻產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)支撐。
    中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻相......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/12/news12175.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通信、全球領(lǐng)先的通信技術(shù)提供商Dialogic公司日前宣布其PowerMedia™HostMediaProcessingSoftwareRelease4.1LIN（PowerMediaHMP4.1）產(chǎn)品被評(píng)為第十屆年度移動(dòng)明星獎(jiǎng)得主，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是由移動(dòng)技術(shù)新聞門戶網(wǎng)站MobileVillage.com主辦。作為運(yùn)營(yíng)商解決方案的超級(jí)巨星選擇：媒體傳遞類，PowerMediaHMP4.1能夠讓企業(yè)和服務(wù)供應(yīng)商客戶構(gòu)建創(chuàng)新和符合成本效益的語音和視頻解決方案。
    除了其獲獎(jiǎng)產(chǎn)品PowerMediaHMP4.1，Dialogic公司最近還推出了PowerMedi......

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    近日，“中國(guó)移動(dòng)遼寧公司&SK電訊（中國(guó)）位置服務(wù)戰(zhàn)略合作簽約儀式”在沈陽舉行，雙方將利用各自在位置服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、資源、市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行多元化戰(zhàn)略性合作。
    據(jù)介紹，雙方將共同研究實(shí)時(shí)交通、Telematics、停車場(chǎng)誘導(dǎo)以及車位準(zhǔn)確定位、車輛導(dǎo)航等傳統(tǒng)的位置應(yīng)用關(guān)鍵技術(shù)及解決方案。目前，國(guó)內(nèi)實(shí)時(shí)交通信息已應(yīng)用于位置服務(wù)產(chǎn)品中，但由于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度還未達(dá)到導(dǎo)航應(yīng)用水平，使得實(shí)時(shí)交通信息應(yīng)用受到了限制，國(guó)內(nèi)用戶目前僅在電子地圖上瀏覽道路的擁堵情況。下一步，雙方將就實(shí)時(shí)交通信息采集技術(shù)、實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)格式......

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    本周，一則新聞被廣為轉(zhuǎn)發(fā)：廣東聯(lián)通3G流量收入在2011年首次超過短信。這一改變的標(biāo)志性意義在于，在話音資費(fèi)不斷走低的今天，運(yùn)營(yíng)商終于找到了新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
    其實(shí)在此之前，四川移動(dòng)以及其他一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的移動(dòng)公司，流量收入已超短信。而放眼整個(gè)聯(lián)通集團(tuán)，2011年上半年中國(guó)聯(lián)通3G用戶月均數(shù)據(jù)流量達(dá)265.6MB，同比增長(zhǎng)86%。中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)數(shù)據(jù)總流量達(dá)371.05億MB，較去年同期增長(zhǎng)489.1%。
    就像中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙所說，數(shù)據(jù)流量是中國(guó)移動(dòng)在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能使ARPU回升的唯一道路。因此，自3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基本完成，“......

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    12月14日凌晨消息，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部的一位負(fù)責(zé)人昨日透露，從今年11月開始，12580交由中國(guó)移動(dòng)南京手機(jī)游戲基地負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，目前正在交接談判，原手機(jī)游戲基地也更名為“游戲及12580基地”。
    昨日下午，中國(guó)移動(dòng)位于各地省公司的九大基地負(fù)責(zé)人齊齊亮相。這九大基地包括無線音樂、手機(jī)動(dòng)漫、物聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)、電子商務(wù)、手機(jī)游戲、手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀、互聯(lián)網(wǎng)這九個(gè)基地。值得注意的是，手機(jī)游戲基地總經(jīng)理王剛面前的桌簽是“游戲及12580基地”。
    為什么有這樣的變化？
    中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部的一位負(fù)責(zé)人表示，從今年11月開始......

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    近日，電信運(yùn)營(yíng)商Verizon“封殺”谷歌移動(dòng)支付程序“谷歌錢包GoogleWallet”一事被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，電信運(yùn)營(yíng)商與其他公司在移動(dòng)支付領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步白熱化。同樣在我國(guó)，2011年關(guān)于移動(dòng)支付的報(bào)道也層出不窮，移動(dòng)支付受到了前所未有的關(guān)注，這與大環(huán)境的發(fā)展不無關(guān)系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展已為移動(dòng)支付發(fā)展奠定了終端、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用基矗據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1～10月份，全國(guó)移動(dòng)電話用戶累計(jì)凈增10498.9萬戶，達(dá)到96399.1萬戶。移動(dòng)電話用戶中，3G用戶凈增6346.0萬戶，達(dá)到11051.1萬戶。在巨大蛋糕的吸引下，電信運(yùn)營(yíng)商、銀......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/forum/2011/12/forum11_1222.htm

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    12月15日消息，在“2011中國(guó)移動(dòng)首屆全球開發(fā)者大會(huì)”上，中國(guó)移動(dòng)首次面向開發(fā)者集中發(fā)布了包括“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置、“飛信+”等五大開放能力，以便給開發(fā)者提供“更低的門檻，更全面的扶持，更廣泛的機(jī)會(huì)”，
    為開發(fā)者提供的五大開發(fā)能力
    中國(guó)移動(dòng)是全球最大的運(yùn)營(yíng)商之一，其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用開發(fā)一直為外界所關(guān)注。此次會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)詳細(xì)介紹了這五大開發(fā)能力對(duì)開發(fā)者的幫助。
    據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)將通過“MM云”為開發(fā)者提供包括遠(yuǎn)程培訓(xùn)、技術(shù)支撐、測(cè)試服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、資金引入、開發(fā)者就業(yè)等六方面......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/12/news12240.htm

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    12月13日消息,據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟和尼桑汽車公司周一宣布建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，協(xié)作創(chuàng)建基于微軟DynamicsCRM軟件的下一代經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。
    利用微軟DynamicsCRM的強(qiáng)大基礎(chǔ)和尼桑在汽車行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這兩家公司將經(jīng)銷商和客戶關(guān)系管理以及社交協(xié)作工具融合為一個(gè)解決方案，幫助尼桑開發(fā)與客戶的更強(qiáng)大的關(guān)系，推動(dòng)經(jīng)銷商銷售和提高在全球市場(chǎng)的份額。這個(gè)解決方案接下來還將利用WindowsAzure平臺(tái)以及微軟公共云產(chǎn)品提高的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和靈活性。
    這個(gè)新的經(jīng)銷商管理系統(tǒng)最初將在尼桑在日本的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和全球其它戰(zhàn)略性地區(qū)推出。這......

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    CTI論壇(ctiforum)12月13消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，SAP公司與社交媒體分析公司NetBase合作，為客戶提供NetBase解決方案，提供更詳細(xì)的實(shí)時(shí)分析，以便了解他們的市場(chǎng)和客戶。
    SAP社交媒體分析應(yīng)用將使用戶能夠處理全球數(shù)以百萬計(jì)網(wǎng)站的社交媒體帖子，以提取結(jié)構(gòu)化的洞察力、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)的指標(biāo)，量化有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司的看法，找出優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的弱點(diǎn)，跟蹤活動(dòng)結(jié)果。
    SAP公司業(yè)務(wù)分析解決方案管理總監(jiān)BlairWheadon表示：“社交分析和社交媒體正在呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，公司正在尋找方法來處理所有的數(shù)據(jù)......

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    近日，深圳市365居家無憂科技有限公司正式簽約八百客。希望通過部署800APP-CRM系統(tǒng)，在管理方面“查漏補(bǔ)缺”，使公司能夠與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，打造健康時(shí)尚新居家。
    深圳市365居家無憂科技有限公司（簡(jiǎn)稱居家無憂）是一家致力于為社區(qū)居民提供最全面的居家服務(wù)綜合性現(xiàn)代化（集團(tuán)）公司，是集居家服務(wù)、室內(nèi)設(shè)計(jì)裝修、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟硬件開發(fā)、新能源技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用等設(shè)計(jì)、裝修、服務(wù)、銷售于一體的新型高科技企業(yè)。居家無憂推廣“一站式”家庭服務(wù)方面的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)居民生產(chǎn)生活的需求，為市民提供應(yīng)急服務(wù)、便民服務(wù)、信......

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    Salesforce.com日前發(fā)布消息稱，公司欲以一個(gè)不定數(shù)額收購(gòu)云基礎(chǔ)社交管理公司Rypple。公司表示，它將重新推出Rypple，客戶將包括Facebook,GiltGroupe和Spotify。此次收購(gòu)標(biāo)志著CRM進(jìn)入人力資本管理市場(chǎng)的第一步。此次協(xié)議預(yù)期將於2012年4月份完成。今日收盤CRM股價(jià)下跌1.5%收?qǐng)?bào)106.71美元。北美環(huán)球財(cái)經(jīng)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者張潔):近日，“朗通統(tǒng)一通信演示中心”暨“阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)華南體驗(yàn)中心”的揭幕慶典在廣州市天河區(qū)暨大科技園成功舉辦。廣州朗通通信有限公司是我們的行業(yè)金牌合作伙伴。他們業(yè)務(wù)以通信系統(tǒng)集成和產(chǎn)品銷售和應(yīng)用軟件開發(fā)為主。
    揭幕慶典吸引了約六十多位當(dāng)?shù)卣�府領(lǐng)導(dǎo)和用戶的參與，其中包括廣州天河區(qū)科技信息局，以及廣交會(huì)的高層領(lǐng)導(dǎo)參加。廣州天河區(qū)的政府網(wǎng)站也對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
    
    圖：“阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)華南體驗(yàn)中心”的揭幕慶典儀式
    演示中心的解決方......

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    據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，華為技術(shù)有限公司(HuaweiTechnologiesCo.)企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷總裁何達(dá)炳(DavidHe)表示，預(yù)計(jì)到2015年華為企業(yè)合約銷售額將達(dá)到150億美元，高于今年的40億美元。
    圖：華為技術(shù)有限公司企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷總裁何達(dá)炳華為今年開辟了企業(yè)業(yè)務(wù)，向企業(yè)提供技術(shù)解決方案，希望藉此和思科系統(tǒng)(CiscoSystemsInc.)等企業(yè)抗衡。CTI論壇報(bào)道......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/huawei/huawei11_1212.htm

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    世界的每一次變革都伴隨著陣痛，對(duì)于通信行業(yè)也不例外。
    經(jīng)歷無數(shù)輾轉(zhuǎn)，三網(wǎng)融合最終在2010年“破冰”，至此，中國(guó)通信行業(yè)的變數(shù)也最終塵埃落定，步入融合通信時(shí)代。事實(shí)上，融合通信作為通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，近些年來，一直被業(yè)界看好，并撬動(dòng)了市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的大脈搏。據(jù)賽迪顧問分析，預(yù)計(jì)2011年國(guó)內(nèi)以融合為主要特征的統(tǒng)一通信市場(chǎng)將突破40億元人民幣。
    巨大市場(chǎng)誘惑面前，使得思科、微軟、Avaya等電信巨頭，紛紛發(fā)力研發(fā)布局以融合為特征的統(tǒng)一通信產(chǎn)品，試圖瓜分該領(lǐng)域蛋糕。這一次，國(guó)內(nèi)通信企業(yè)沒有坐等“復(fù)制”的機(jī)......

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    對(duì)深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)及技術(shù)總監(jiān)李泓的訪問，沒有經(jīng)過寒暄便進(jìn)入了話題，原本一個(gè)半小時(shí)的采訪被壓縮到了不到一個(gè)小時(shí)。
    問起公司名稱的由來，李泓稱：“深圳市擎旗信息技術(shù)有限公司的使命是將客戶的需求與世界最好的技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造最貼近用戶體驗(yàn)和需求的統(tǒng)一通信解決方案。我們希望成為中國(guó)本土最強(qiáng)的企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案提供商！并成為企業(yè)統(tǒng)一通信行業(yè)的擎旗者１
    而要成為統(tǒng)一通信行業(yè)的擎旗者，當(dāng)然不可能喊喊口號(hào)就可以，李泓說“經(jīng)歷了極為迷茫而困惑的時(shí)期，但我們首先的任務(wù)是先活了下來�！�......

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    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eGain公司已經(jīng)在CiscoUnifiedContactCenterExpress平臺(tái)上部署了多渠道軟件解決方案eGain10，此舉能夠證明其電話支持基礎(chǔ)設(shè)施與一些如電子郵件和聊天這樣的選項(xiàng)相結(jié)合，這對(duì)于中型企業(yè)是有利的。
    這個(gè)行動(dòng)推動(dòng)了中型呼叫中心市場(chǎng)需求的增加，eGain公司表示，這個(gè)服務(wù)的目的是精簡(jiǎn)和簡(jiǎn)化新渠道的客戶互動(dòng)功能，并提供快速的投資回報(bào)。
    eGain業(yè)務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁CharlesJepson表示：“多渠道軟件的功能提供單一的座席登錄和用戶界面，共同的用戶管理，混合路由、呼......

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    從首款與微軟Lync全面集成的定制會(huì)議室視頻協(xié)作解決方案Polycom®CX7000，到多用途電話，與Lync擴(kuò)展的集成和互操作性為員工、合作伙伴和客戶創(chuàng)造無縫UC體驗(yàn).
    CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（記者張潔):基于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信（UC）全球領(lǐng)先企業(yè)Polycom公司日前宣布擴(kuò)大與微軟®Lync™的互操作性，延伸至Polycom基于SIP的有線和無線語音產(chǎn)品。同時(shí)Polycom還宣布，首款與微軟®Lync™全面集成的定制會(huì)議室視頻協(xié)作解決方案Polycom®CX7000已經(jīng)上市，這是一個(gè)結(jié)合語音通信、即時(shí)通信、音頻、視頻和Web會(huì)議的UC平臺(tái)......

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    據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，領(lǐng)先的統(tǒng)一可視通信技術(shù)和端到端解決方案提供商RADVISION今天宣布，悉尼與新南威爾士州西北地區(qū)領(lǐng)先的全科醫(yī)學(xué)教育和培訓(xùn)提供商GPSynergy已采用RADVISION的一流視頻協(xié)作技術(shù)，旨在進(jìn)一步擴(kuò)大其教育培訓(xùn)服務(wù)的覆蓋范圍。新視頻會(huì)議系統(tǒng)將應(yīng)用于行政會(huì)議與董事會(huì)議，并計(jì)劃擴(kuò)張進(jìn)入醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域
    RADVISION高清桌面視頻系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施將被應(yīng)用于GPSynergy行政會(huì)議與董事會(huì)議。與會(huì)者可采用GPSynergy的定制系統(tǒng)連接至RADVISIONSCOPIAMCU上的電話會(huì)議，該定制系統(tǒng)由RADVISION的SCOPIAVC240和SCOPIADesktop系統(tǒng)組成。此......

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    Avaya桌面視頻設(shè)備（ADVD）與AvayaFlare®Experience組合被評(píng)為“最佳同類解決方案（Best-in-Class）”，可將視頻會(huì)議與核心企業(yè)應(yīng)用出色整合
    ADVD在五個(gè)方面超出同類產(chǎn)品：創(chuàng)新、前沿技術(shù)應(yīng)用、增值功能、客戶投資回報(bào)率（ROI）和市場(chǎng)滲透潛力
    ADVD與AvayaFlareExperience配套，通過單一界面支持多媒體和豐富功能CTI論壇(ctiforum)12月13消息（記者潘婷婷):企業(yè)協(xié)作與通信解決方案及服務(wù)的全球提供商Avaya宣布，Avaya桌面視頻設(shè)備（ADVD）榮獲Frost&Sullivan頒發(fā)的全球桌面視頻會(huì)議終端2011年度新產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)。
    在......

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    CTI論壇(ctiforum)12月14消息（記者潘婷婷):近日，新太科技“攝像機(jī)故障自動(dòng)檢測(cè)和管理方法、裝置和系統(tǒng)”已獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)明專利正式授權(quán)（專利號(hào)：ZL200910214080.X）。
    目前視頻監(jiān)控的應(yīng)用范圍非常廣泛，由單機(jī)監(jiān)控逐漸發(fā)展成眾多監(jiān)控設(shè)備及其他相關(guān)設(shè)備組成的監(jiān)控系統(tǒng)，隨著接入視頻監(jiān)控的攝像機(jī)越來越多，運(yùn)行時(shí)間越來越長(zhǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障不可避免，而發(fā)現(xiàn)的排除這些故障的工作也隨著著監(jiān)控系統(tǒng)的擴(kuò)大變得越來越復(fù)雜的龐大，沿用以前那種依賴手動(dòng)檢查的方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前高效工作的要求。新太科技“攝像機(jī)故障自動(dòng)檢測(cè)......

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    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者潘婷婷):羅技旗下部門、高清視頻協(xié)作領(lǐng)域的世界領(lǐng)導(dǎo)者LifeSize日前宣布，該公司已經(jīng)加入VMwareTechnologyAlliancePartner(TAP)（技術(shù)聯(lián)盟伙伴）計(jì)劃。VMwareTAP計(jì)劃幫助技術(shù)廠商將他們的產(chǎn)品與VMware虛擬化軟件整合在一起，并為共同客戶提供及時(shí)的綜合解決方案。
    VMware聯(lián)盟計(jì)劃主管SherylSage表示：“我們很高興LifeSize成為VMwareTAP計(jì)劃的最新成員。VMwareTAP計(jì)劃為L(zhǎng)ifeSize這樣的公司提供了為滿足我們共同客戶的需求而開發(fā)高價(jià)值解決方案所需的工具和資源。”
    LifeSize產(chǎn)品營(yíng)銷副總......

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    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者潘婷婷):2011年12月14日，國(guó)際知名的IP音視頻通信/監(jiān)控產(chǎn)品制造商---潮流網(wǎng)絡(luò)（Grandstream）宣布與美國(guó)領(lǐng)先的基于Linux視頻監(jiān)控方案提供商Bluecherry公司完成產(chǎn)品間互操作測(cè)試和認(rèn)證。潮流網(wǎng)絡(luò)基于ONVIF標(biāo)準(zhǔn)的IP網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)和Bluecherry旗下的DVR監(jiān)控軟件完全兼容，為住宅和商業(yè)用戶打造一個(gè)強(qiáng)大又經(jīng)濟(jì)的監(jiān)控方案，滿足人們隨時(shí)隨地通過LinuxbasedDVR監(jiān)控和遠(yuǎn)程監(jiān)控方式直播工作和生活。Bluecherry公司產(chǎn)品基于UbuntuLinux的監(jiān)控應(yīng)用，同時(shí)支持IP和模擬攝像機(jī)，可快速、方便地對(duì)網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)設(shè)置......

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    項(xiàng)目背景
    長(zhǎng)慶鉆井總公司隸屬川慶鉆探工程有限公司，是一家以鉆井施工為主、相關(guān)專業(yè)服務(wù)相對(duì)配套的綜合性鉆井工程技術(shù)服務(wù)公司，公司總部設(shè)在西安。主要生產(chǎn)區(qū)域分布在陜、甘、寧、蒙四省（區(qū)），先后在尼日利亞、印尼、孟加拉、厄瓜多爾等海外市場(chǎng)和青海、新疆、川渝等國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)�，F(xiàn)有用工總量9200多人，鉆井速度走在行業(yè)的前列，長(zhǎng)慶區(qū)域年鉆井能力超過600萬米。
    隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)水平不斷提高，長(zhǎng)慶鉆井總公司工作中需要頻繁的召開多方會(huì)議。因此為了對(duì)各作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一、高效、協(xié)調(diào)的管理，同時(shí)為了......

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    CTI論壇(ctiforum)12月14消息（記者潘婷婷):12月12日，科大訊飛與長(zhǎng)虹集團(tuán)戰(zhàn)略合作簽約暨共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室揭牌儀式在科大訊飛語音產(chǎn)業(yè)基地研發(fā)大樓隆重舉行。根據(jù)合作框架協(xié)議，雙方將在戰(zhàn)略聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，以共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為主要載體，旨在依托各自行業(yè)領(lǐng)域的長(zhǎng)期積淀優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)成戰(zhàn)略互信，加強(qiáng)緊密合作，積極推動(dòng)“語音核心引擎+智能終端平臺(tái)”的特色應(yīng)用模式，深入拓展智能語音科技在智能電視等終端產(chǎn)品市場(chǎng)的應(yīng)用范圍，合力開創(chuàng)智能語音終端創(chuàng)新應(yīng)用市場(chǎng)空間。
    簽約暨揭牌儀式由科大訊飛公司副總裁黃海兵主持，長(zhǎng)虹......

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    CTI論壇(ctiforum)12月12日消息（記者潘婷婷):Nuance通訊公司宣布，其已經(jīng)與中國(guó)領(lǐng)先的導(dǎo)航地圖、動(dòng)態(tài)交通信息及汽車綜合信息服務(wù)提供商四維圖新達(dá)成合作，雙方將共同開發(fā)導(dǎo)航用的語音地圖數(shù)據(jù)，并于四維圖新明年5月發(fā)布的新版地圖同時(shí)推出用于語音導(dǎo)航的數(shù)據(jù)。四維圖新將借助Nuance最新的字音轉(zhuǎn)換工具，引領(lǐng)語音技術(shù)成為未來語音導(dǎo)航產(chǎn)品的趨勢(shì)。
    據(jù)了解，四維圖新?lián)碛邢冗M(jìn)的導(dǎo)航地圖制作核心技術(shù)以及十余年的導(dǎo)航地圖生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)連續(xù)8年在中國(guó)車載導(dǎo)航地圖市場(chǎng)份額超過60%，連續(xù)4年在手機(jī)導(dǎo)航地圖市場(chǎng)份額超過50%，并在便攜導(dǎo)......

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    在業(yè)界率先推出量身定制的人機(jī)交互行車技術(shù)inkaNet智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后，一直以自主創(chuàng)新為動(dòng)力的上海汽車近日再次發(fā)布了全球首創(chuàng)的汽車語音交互技術(shù)——語音云駕駛iVoka。上海汽車乘用車品牌及產(chǎn)品規(guī)劃部總監(jiān)劉濤在接受記者專訪時(shí)表示，該技術(shù)目前還只匹配在榮威350上，明年將會(huì)在MG5上搭載，之后550也將使用該系統(tǒng)，隨后考慮推廣至全系。
    兩年內(nèi)普及至上汽全系車型
    記者：這次發(fā)布的iVoka系統(tǒng)與之前的inkaNet系統(tǒng)相比，升級(jí)體現(xiàn)在哪里？以前的inkaNet系統(tǒng)的車主能否升級(jí)到iVoka系統(tǒng)？
    劉濤：inkaNet之前是1.0，到2.0，......

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    Google收購(gòu)Groupon的事基本上已經(jīng)泡湯，但Google最近并非一無所獲，他們剛剛收購(gòu)了英國(guó)游戲語音合成技術(shù)公司PhoneticArts。
    PhoneticArts的技術(shù)可以把錄制的語音對(duì)話轉(zhuǎn)化成一個(gè)“語音庫”，然后把這些聲音結(jié)合到一起，從而生成聽上去非常逼真的人聲對(duì)話。目前該公司的技術(shù)僅用于游戲語音合成，Google打算利用這些技術(shù)讓自己的自動(dòng)語音聽上去更流暢，更接近人聲。
    Google最近幾年對(duì)語音識(shí)別和轉(zhuǎn)錄技術(shù)非常重視。YouTube現(xiàn)已為數(shù)百萬視頻提供標(biāo)題自動(dòng)語音轉(zhuǎn)錄支持；Android也整合了語音識(shí)別技術(shù)；Google也為iPhone等其他移動(dòng)平......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/google/google11_1205.htm

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    來自互聯(lián)網(wǎng)的消息稱，騰訊將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，推出基于通訊錄、跨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話業(yè)務(wù)“Freetalk”。
    圖：騰訊的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，同樣具有“殺傷力”
    一石激起千層浪，“Freetalk”涉及VoIP業(yè)務(wù)，這是運(yùn)營(yíng)商當(dāng)下收入的主要來源。騰訊此舉一出，引發(fā)業(yè)界諸多質(zhì)疑。
    Freetalk多方樹敵
    近日，兩張由騰訊內(nèi)部傳出的PPT照片，立刻刺激了三大運(yùn)營(yíng)商的神經(jīng)。圖片顯示，在未來版本的QQ通訊錄中，將可能出現(xiàn)“Freetalk”功能，即“跨網(wǎng)絡(luò)、跨運(yùn)營(yíng)商的免費(fèi)通話應(yīng)用”。
    消息傳出后，騰訊立刻令三大通......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/news/2011news/12/news12264.htm

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    CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（記者楊佳林）：由CTI論壇（http:
    www.estzdh.com/）主辦的CTI論壇2011年度“編輯推薦獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果于12月8日正式揭曉，Empirix公司憑借多年來在通信測(cè)試技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，獲得“通信測(cè)試技術(shù)產(chǎn)品--CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)”。
    在中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)網(wǎng)站中，CTI論壇多年來專注于呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值領(lǐng)域，在業(yè)界人士圈子中頗有口碑。因?yàn)橛羞@樣強(qiáng)大的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，每年推出的“編輯推薦獎(jiǎng)”一直備受行業(yè)的關(guān)注和信任。
    Empirix公司此次從近200家涵蓋了各專業(yè)領(lǐng)域......

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    近日，有來自互聯(lián)網(wǎng)的消息稱，騰訊將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，推出基于通訊錄、跨運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話業(yè)務(wù)“Freetalk”。
    這一消息有如一石激起千層浪，業(yè)界認(rèn)為“Freetalk”此類的VoIP業(yè)務(wù)，將加速電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語音、短信等業(yè)務(wù)走入黃昏的步伐，而這些業(yè)務(wù)在一段時(shí)間內(nèi)還是運(yùn)營(yíng)商收入的主要來源。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)何去何從呢?
    革運(yùn)營(yíng)商的命
    據(jù)傳，騰訊新推出的Freetalk，第一階段將針對(duì)iPhone智能手機(jī)用戶，實(shí)現(xiàn)QQ通訊錄、Q信好友之間跨運(yùn)營(yíng)商、跨網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)通話。
    截至記者發(fā)稿，騰訊官方對(duì)此消息尚未證實(shí);而一位騰訊......

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    企業(yè)VoIP-語音互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（VoIP）是最新的技術(shù)，以相對(duì)較低的成本為企業(yè)提供有效的通信系統(tǒng)。VoIP顯著特點(diǎn)是在其數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上傳輸語音的能力。
    傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)使用PBX設(shè)備和電話線連接到公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）。另一方面，VoIP可以通過該公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸語音。該系統(tǒng)將信號(hào)轉(zhuǎn)換成數(shù)字，通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）發(fā)送語音數(shù)據(jù)包。事實(shí)上，VoIP還可以訪問PSTN，允許呼叫連接到傳統(tǒng)的線路。
    VoIP技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，是在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行語音和數(shù)據(jù)的融合。因此，企業(yè)VoIP是移動(dòng)的，只要有互聯(lián)網(wǎng)連接，您可以隨時(shí)隨地訪問這個(gè)系統(tǒng)......

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    “2011中國(guó)移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)”于12月14日在廣州開幕，近2000名全球開發(fā)者，100余家終端廠商、平臺(tái)廠商及運(yùn)營(yíng)商與10多家知名風(fēng)投企業(yè)代表赴會(huì)。這場(chǎng)由中國(guó)移動(dòng)發(fā)起的本年度全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最高規(guī)格、最大規(guī)模、最具人氣、最具價(jià)值的國(guó)際盛會(huì)激發(fā)了業(yè)界空前的熱情和高度關(guān)注。
    加速應(yīng)用開發(fā)全球化布局搶占“智造高地”
    本次大會(huì)是首次由運(yùn)營(yíng)商組織的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國(guó)際大會(huì)，上百家全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)知名廠商和行業(yè)新秀齊聚羊城，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)的眾多新伙伴、新產(chǎn)品、新服務(wù)及合作新模式也將在大會(huì)上首次亮相。盤古搜索......

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   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/jobs/2011/12/jobs1202.htm

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    記者從工信部網(wǎng)站獲悉，電信管理局公示了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序監(jiān)測(cè)與處置機(jī)制》....

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    CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者張潔):北京歌華有線公司自采用Polylink的CMS多媒體通訊平臺(tái)開展三網(wǎng)融合語音業(yè)務(wù)后，于近日又與Polylink簽署了IPCC系統(tǒng)（IP呼叫中心）的合作協(xié)議。
    北京歌華將部署Polylink這套基于IP架構(gòu)的一體化呼叫中心系統(tǒng)，主要應(yīng)用于網(wǎng)管中心客戶服務(wù)。今后北京歌華的企業(yè)客戶和內(nèi)網(wǎng)客戶，在撥打網(wǎng)管中心服務(wù)熱線01059260808后，將享受到由PolylinkIPCC系統(tǒng)提供的統(tǒng)一、專業(yè)和清晰的服務(wù)，用戶滿意度將最大限度得到提升。
    PolylinkIPCC呼叫中心系統(tǒng)，采用高度集成設(shè)計(jì)，將IPPBX+CTI+IVR+坐席管理+......

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    近日，傳真服務(wù)器領(lǐng)導(dǎo)廠商、OceanFax傳真服務(wù)器開發(fā)商傲訊全通公司正式向國(guó)家專利局提出實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)最高傳真清晰度的ImagePlus圖像轉(zhuǎn)換增強(qiáng)技術(shù)專利申請(qǐng)。該技術(shù)由傲訊全通研發(fā)中心自主研發(fā)，解決了長(zhǎng)期存在的傳真清晰度及層次感不夠的問題，大幅提高傳真清晰度，實(shí)現(xiàn)業(yè)內(nèi)最高質(zhì)量的傳真轉(zhuǎn)換。
    市場(chǎng)銷量第一及屢獲殊榮的OceanFax傳真服務(wù)器是由傲訊全通公司開發(fā)的最具創(chuàng)新性的傳真軟件解決方案，以其高效率及可靠方式傳輸電子傳真。該服務(wù)器基于.NET技術(shù)，是業(yè)界第一個(gè)支持Unicode、超級(jí)用戶、黑白名單、網(wǎng)上操作、傳真數(shù)據(jù)挖掘、傳真......

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    “嗶——”，一陣刺耳的警報(bào)聲忽然傳來，值班員小王抬頭看下時(shí)鐘：10:50。調(diào)出監(jiān)控畫面，拿起電話，原來是園區(qū)運(yùn)輸液體危險(xiǎn)化學(xué)品管線連接處發(fā)生了泄漏……情況緊急，小王立即啟動(dòng)聯(lián)網(wǎng)視頻會(huì)議，將監(jiān)控畫面轉(zhuǎn)分發(fā)，同時(shí)，相關(guān)各部門立即聯(lián)合啟動(dòng)了專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，疏散人員，組織救援。10:53，三名全副武裝的搶險(xiǎn)救援人員身背3G單兵多媒體通信終端飛速?zèng)_進(jìn)事故現(xiàn)場(chǎng)，一邊搶險(xiǎn)救援一邊將現(xiàn)場(chǎng)采集事故畫面進(jìn)行回傳……這是天津臨港工業(yè)區(qū)展開危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援演練的畫面，集日常管理、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)響應(yīng)三大體系的臨港工業(yè)區(qū)應(yīng)急體系建......

   網(wǎng)上全文： http://www.estzdh.com/factory/f08_04/www.zed-3.com.cn/zed-311_1202.htm

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    12月14日消息，今日，2011中國(guó)移動(dòng)全球開發(fā)者大會(huì)在廣州盛大開幕。會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總裁李躍在發(fā)表主題演講時(shí)表示，中移動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是，提供一個(gè)開放平臺(tái)，做一個(gè)智能管道，推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)。
    
    圖：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)總裁李躍發(fā)表主題演講
    李躍表示，隨著網(wǎng)絡(luò)、終端，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新，迎來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展新時(shí)代，開放合作成為必然發(fā)展趨勢(shì)。中移動(dòng)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有四大優(yōu)勢(shì)：
    一、規(guī)模平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。目前，中移動(dòng)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在全國(guó)設(shè)立九大業(yè)務(wù)基地，覆蓋新業(yè)務(wù)，新媒體，新應(yīng)用等。......

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