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出版日期:2012年4月10日  星期一 總第五七三期 周刊回顧 CTI論壇主頁
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呼叫中心
2012-04-01
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展完美謝幕
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:華為技術(shù)采訪視頻
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:東進(jìn)技術(shù)采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:英立訊采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:億迅采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:奧迪堅采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:新太科技采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:Teleopti采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:遠(yuǎn)傳技術(shù)采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:Dialogic采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:北京宏盛采訪視頻 
2012-04-06
· 2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:潮流網(wǎng)絡(luò)采訪視頻
2012-03-26
· 潘堅:下一代聯(lián)絡(luò)中心注重云、視頻、互聯(lián)網(wǎng)、Web2.0 
2012-04-05
· 英立訊總經(jīng)理邴煒:以客戶需求為導(dǎo)向 調(diào)整技術(shù)方向  
2012-03-28
· 東進(jìn)發(fā)力電子商務(wù)領(lǐng)域 Keygoe助呼叫中心取勝 
2012-03-27
· Genesys銷售副總裁:客戶不滿意率居高不下 難題何解? 
2012-03-28
· 職業(yè)發(fā)展機(jī)會是實現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素 
2012-03-29
· 2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強(qiáng)勁增長 
2012-03-30
· CCEC2012:呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的四大變化 
2012-04-06
· 英立訊“感•動中心”SIP方案助力聯(lián)想電銷平臺
2012-03-27
· 贊云EZiPCC電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例:騅馳自行車 
2012-04-06
· 客服身邊事:小小按鈕,及時關(guān)懷 
2012-03-26
· 人壽財險電話服務(wù)紀(jì)事:生命常感動 溫暖在我心 
2012-03-28
· 菲律賓已超越印度成全球電話熱線服務(wù)業(yè)中心
2012-03-26
· T-Mobile裁員5% 將關(guān)閉7個呼叫中心   
2012-03-30
· Teleperformance在哥倫比亞開設(shè)最現(xiàn)代化的呼叫中心 
2012-03-30
· 維音榮獲2012電商最佳呼叫中心運營商 
2012-03-31
· 中國電信iPhone技術(shù)支持中心開始秘密施工 
2012-04-05
· 湖北省12333呼叫中心咨詢熱線坐席將增至800個 
2012-04-01
· 大唐融合CCBN2012—構(gòu)建商務(wù)智能 助力廣電騰飛 
2012-04-05
· 強(qiáng)訊科技CallThink呼叫中心應(yīng)用于中控科技 
2012-04-05
· 星昊通與asterCC聯(lián)合發(fā)布預(yù)撥號電話營銷系統(tǒng)解決方案 
2012-04-06
· 南航大連率先完成呼叫中心升級改造工作 
 
呼叫中心運營管理
2012-03-26
· 北京聯(lián)通魏婕:打造無處不在、無所不能的“立體114” 曹建菊
2012-03-27
· 跨渠道管理客戶聯(lián)絡(luò)中心 
2012-03-29
· 將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實踐 
2012-04-01
· Teleopti葉城:勞動力資源與績效管理工具的價值分析 
2012-04-01
· 江蘇移動張立春:“不需要管理的組織”是如何建立的 
2012-04-01
· 易才博普奧袁靜:團(tuán)隊情商管理創(chuàng)造客戶服務(wù)新體驗 
2012-04-01
· 呼叫中心經(jīng)理如何做好緊急和正確的事情? 
2012-03-29
· 呼叫中心及企業(yè)通信大會:遠(yuǎn)傳技術(shù)再現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品實力 
2012-03-29
· 山西移動10086知識庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑 
2012-03-30
· VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班 
2012-03-31
· 內(nèi)蒙古鐵通著力提升10050人工服務(wù)應(yīng)答率 
2012-04-06
· 勞動力資源績效管理的商業(yè)價值 
2012-04-06
· 中歐營銷聯(lián)盟周末:呼叫中心的會員制營銷 
2012-04-06
· 益西心理援助機(jī)構(gòu)朱廣力:管理呼叫人員的心態(tài)績效 
2012-04-06
· 中歐營銷聯(lián)盟王明潭:呼叫中心在電商中的應(yīng)用 
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