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電子雜志:CTI論壇周刊
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出版日期:2012年4月10日
星期一
總第五七三期
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CTI論壇
是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址:
www.estzdh.com
2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會·春季展北京站圖文報道
AVAYA IP Office 8.0解決方案巡展西安站 [4月25日]
江蘇移動客服中心張立春:論超大型呼叫中心之管理
英立訊總經(jīng)理邴煒:以客戶需求為導(dǎo)向 調(diào)整技術(shù)方向
Sage CRM全球總裁專訪:賽捷,讓管理更便捷
2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布
Salesforce云計算客戶關(guān)系管理研討會 [4月18日]
呼叫中心
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2012-04-01
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展完美謝幕
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:華為技術(shù)采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:東進(jìn)技術(shù)采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:英立訊采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:億迅采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:奧迪堅采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:新太科技采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:Teleopti采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:遠(yuǎn)傳技術(shù)采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:Dialogic采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:北京宏盛采訪視頻
2012-04-06
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2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會:潮流網(wǎng)絡(luò)采訪視頻
2012-03-26
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潘堅:下一代聯(lián)絡(luò)中心注重云、視頻、互聯(lián)網(wǎng)、Web2.0
2012-04-05
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英立訊總經(jīng)理邴煒:以客戶需求為導(dǎo)向 調(diào)整技術(shù)方向
2012-03-28
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東進(jìn)發(fā)力電子商務(wù)領(lǐng)域 Keygoe助呼叫中心取勝
2012-03-27
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Genesys銷售副總裁:客戶不滿意率居高不下 難題何解?
2012-03-28
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職業(yè)發(fā)展機(jī)會是實現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素
2012-03-29
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2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強(qiáng)勁增長
2012-03-30
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CCEC2012:呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的四大變化
2012-04-06
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英立訊“感•動中心”SIP方案助力聯(lián)想電銷平臺
2012-03-27
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贊云EZiPCC電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用案例:騅馳自行車
2012-04-06
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客服身邊事:小小按鈕,及時關(guān)懷
2012-03-26
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人壽財險電話服務(wù)紀(jì)事:生命常感動 溫暖在我心
2012-03-28
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菲律賓已超越印度成全球電話熱線服務(wù)業(yè)中心
2012-03-26
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T-Mobile裁員5% 將關(guān)閉7個呼叫中心
2012-03-30
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Teleperformance在哥倫比亞開設(shè)最現(xiàn)代化的呼叫中心
2012-03-30
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維音榮獲2012電商最佳呼叫中心運營商
2012-03-31
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中國電信iPhone技術(shù)支持中心開始秘密施工
2012-04-05
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湖北省12333呼叫中心咨詢熱線坐席將增至800個
2012-04-01
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大唐融合CCBN2012—構(gòu)建商務(wù)智能 助力廣電騰飛
2012-04-05
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強(qiáng)訊科技CallThink呼叫中心應(yīng)用于中控科技
2012-04-05
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星昊通與asterCC聯(lián)合發(fā)布預(yù)撥號電話營銷系統(tǒng)解決方案
2012-04-06
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南航大連率先完成呼叫中心升級改造工作
呼叫中心運營管理
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2012-03-26
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北京聯(lián)通魏婕:打造無處不在、無所不能的“立體114”
曹建菊
2012-03-27
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跨渠道管理客戶聯(lián)絡(luò)中心
2012-03-29
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將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最佳實踐
2012-04-01
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Teleopti葉城:勞動力資源與績效管理工具的價值分析
2012-04-01
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江蘇移動張立春:“不需要管理的組織”是如何建立的
2012-04-01
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易才博普奧袁靜:團(tuán)隊情商管理創(chuàng)造客戶服務(wù)新體驗
2012-04-01
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呼叫中心經(jīng)理如何做好緊急和正確的事情?
2012-03-29
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呼叫中心及企業(yè)通信大會:遠(yuǎn)傳技術(shù)再現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品實力
2012-03-29
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山西移動10086知識庫為全省兩千多萬用戶答疑解惑
2012-03-30
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VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班
2012-03-31
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內(nèi)蒙古鐵通著力提升10050人工服務(wù)應(yīng)答率
2012-04-06
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勞動力資源績效管理的商業(yè)價值
2012-04-06
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中歐營銷聯(lián)盟周末:呼叫中心的會員制營銷
2012-04-06
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益西心理援助機(jī)構(gòu)朱廣力:管理呼叫人員的心態(tài)績效
2012-04-06
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中歐營銷聯(lián)盟王明潭:呼叫中心在電商中的應(yīng)用
云計算
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2012-03-27
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三大電信運營商布局成都 打造云計算市場
2012-03-29
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VoxOx In Business推出呼叫中心云路由解決方案
2012-04-05
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我國云計算快速發(fā)展 遭遇“成長的煩惱”
2012-04-06
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谷歌在臺灣打造亞洲最大云計算數(shù)據(jù)中心
電信增值服務(wù)
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2012-03-26
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語音收入仍為三大運營商收入主力 并未停止增長
2012-03-27
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關(guān)于開展端口類短信群發(fā)業(yè)務(wù)清理整頓行動的通知
2012-03-27
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工信部將整頓短信群發(fā)業(yè)務(wù) 或建白名單管理制度
2012-03-28
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新太科技正式更名為佳都新太 發(fā)展跨入新階段
2012-03-28
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湖北電信推出“智能電話招車”服務(wù) 解決打的難題
2012-04-05
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廣州移動M2M標(biāo)準(zhǔn)化試點項目通過驗收
2012-04-05
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剖析移動社交應(yīng)用市場“虛熱”
CRM
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2012-03-26
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Streak推基于Gmail的CRM服務(wù) 挑戰(zhàn)Salesforce
2012-03-28
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北京益智成功簽約八百客 CRM為安博教育發(fā)展領(lǐng)航
2012-03-29
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我國呼叫中心客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀
2012-03-30
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數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在CRM中的應(yīng)用與具體實現(xiàn)策略
2012-03-31
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XTools淺析:2012電商不死即為勝 CRM能治標(biāo)
2012-04-05
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客戶關(guān)系管理軟件商SugarCRM融資3300萬美元
2012-04-06
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Lotus攜手怡海軟件借助Salesforce CRM建立管理平臺
企業(yè)通信
更多....
2012-03-26
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騰訊-華為聯(lián)合創(chuàng)新中心揭牌
2012-03-30
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華為在新加坡設(shè)首個企業(yè)網(wǎng)解決方案展示中心
2012-03-31
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傳通信設(shè)備制造商Avaya推遲IPO 新股發(fā)行遇冷
2012-03-31
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捷思銳科技助建“消防臨時移動指揮中心”
2012-04-01
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三通科技推出自助銀行智能IP對講系統(tǒng)—SIP Bank
2012-04-06
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騰訊發(fā)力企業(yè)級應(yīng)用,企業(yè)QQ帶動企業(yè)即時通信市場
統(tǒng)一通信
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2012-03-30
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上海貝爾統(tǒng)一通信助力東航打造全球性辦公通信網(wǎng)絡(luò)
2012-03-27
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西門子企業(yè)通信升級OpenScape統(tǒng)一通信套件
2012-03-27
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GENBAND和Black Box公司結(jié)盟提供大型企業(yè)市場的統(tǒng)一通信應(yīng)用
2012-03-28
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NICE 獲選參與思科 SolutionsPlus 項目
視像通信
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2012-03-26
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Avaya副總裁:并購RADVISION 推進(jìn)商業(yè)協(xié)作轉(zhuǎn)型
2012-03-27
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Polycom沉浸式視頻方案助英律師事務(wù)所提高辦公效率
2012-03-29
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阿朗將語音、視頻及在線協(xié)作工具擴(kuò)展至員工個人設(shè)備
2012-03-29
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LifeSize將視頻協(xié)作拓展到雷格斯全球辦公空間
2012-03-29
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思科推出全新移動沉浸式產(chǎn)品拓展網(wǎng)真應(yīng)用體驗
2012-04-01
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南美領(lǐng)先零售商利用Nextiva IP視頻方案保護(hù)安全
2012-04-01
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雛鷹農(nóng)牧集團(tuán)運用華平視頻會議系統(tǒng)
2012-04-01
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中興通訊:安徽省疾控中心視頻會議系統(tǒng)成功案例
TTS/ASR
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2012-03-27
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專訪科大訊飛吳曉如:語音云服務(wù) 深入千家萬戶
曹建菊
2012-03-26
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識別率超過90% 訊飛發(fā)布新一代語音云平臺
2012-03-26
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Spansion整合Nuance語音識別提升產(chǎn)品反應(yīng)速度
2012-03-28
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Aspect與Nexidia合作提升聯(lián)絡(luò)中心語音分析能力
2012-03-28
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捷通華聲參展AVAYA體驗之旅 靈云顯風(fēng)采
2012-04-06
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語義識別難住中國Siri 商用前景仍不明朗
VoIP
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2012-04-01
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Avaya中小企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案升級 IP Office 8.0發(fā)布
2012-03-26
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蘋果招募電話軟件工程師疑推自有移動語音服務(wù)
2012-03-27
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Digium基于Asterisk VoIP網(wǎng)關(guān) 簡化通信
2012-03-29
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飛音時代將參加AsterConference Asia展會
2012-04-01
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潮流網(wǎng)絡(luò)精彩亮相Asterisk開源通信大會
CTI消息
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2012-04-01
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Dialogic 景永輝:智能手機(jī)時代的客戶服務(wù)中心
2012-04-01
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李面換:毅航多媒體交換機(jī)讓您重新認(rèn)識呼叫中心
2012-04-01
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杭州遠(yuǎn)傳技術(shù)隋明剛:IVR客戶行為分析系統(tǒng)
2012-03-28
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阿曼移動運營商Omantel推出IVVR娛樂服務(wù)
會議消息
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2012-03-29
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科大訊飛新一代“語音云”發(fā)布暨語音開發(fā)者大會舉行
2012-04-06
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北京宏盛亮相2012呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展
2012-03-26
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英立訊攜Zing-IM客服平臺亮相呼叫中心及企業(yè)通信大會
2012-03-30
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2012年第三屆多媒體會議設(shè)備聯(lián)合巡展即將拉開帷幕
2012-03-30
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Salesforce云計算客戶關(guān)系管理研討會 [4月18日]
2012-03-31
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2012年度捷思銳科技產(chǎn)品推介會 [4月12日 北京]
2012-04-06
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易才博普奧亮相2012中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
供求信息
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2012-03-26
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最高人民檢察院高清改造及視頻接訪系統(tǒng)招標(biāo)公告
2012-03-26
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國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會呼叫中心擴(kuò)容采購
2012-04-06
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兵團(tuán)氣象中心121電話語音自動答詢系統(tǒng)項目采購
招聘
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2012-03-31
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國內(nèi)著名互聯(lián)網(wǎng)公司誠聘:呼叫中心產(chǎn)品經(jīng)理
其他
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2012-03-29
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江蘇電信百萬IMS用戶上線 核心網(wǎng)邁入一個新時代
2012-03-30
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中國電信集團(tuán)公司董事會3月29日在京成立
2012-03-26
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M2M通信技術(shù)植入智能手機(jī)平臺
2012-03-27
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從Verizon的成功看LTE-FDD產(chǎn)業(yè)推動
2012-03-28
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中國移動新掌門:奚國華
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