醫(yī)療常識(shí)很重要
王俊玲 2003/02/11
隨著醫(yī)療網(wǎng)的推出，越來(lái)越多的患者成了我們的知心朋友，無(wú)論是病前還是病后他們都先打來(lái)電話咨詢，隨時(shí)掌握醫(yī)訊動(dòng)態(tài)。正如一位先生所說(shuō)："現(xiàn)在的醫(yī)院只管看病開(kāi)藥方，根本不給病人講病情。有了醫(yī)療網(wǎng)我們可以隨著咨詢，這樣挺好的。"正是醫(yī)療網(wǎng)的開(kāi)通與我們熱情的服務(wù)為患者帶去了更多的方便，同時(shí)也彌補(bǔ)了醫(yī)院與患者之間的溝通。
那么醫(yī)療網(wǎng)的建立勢(shì)必要求我們座席也應(yīng)具備一定的生活或醫(yī)療常識(shí)。我就有一個(gè)切身體會(huì)：那是晚上8點(diǎn)多了，一位女士打進(jìn)電話急切講述了她的耳朵不小心進(jìn)了水，已經(jīng)好幾個(gè)小時(shí)還沒(méi)出來(lái)，試了很多辦法也不管用，想請(qǐng)醫(yī)生幫忙解決。但當(dāng)時(shí)醫(yī)生已經(jīng)下班了，怎么辦呢？只能憑著我自己的小經(jīng)驗(yàn)幫助她了，通常人們?cè)谟斡净蛳窗l(fā)時(shí)不小心水會(huì)流進(jìn)耳內(nèi)，這時(shí)應(yīng)馬上將頭向患側(cè)傾斜，一般情況下水會(huì)被及時(shí)空出的。但如果水進(jìn)入到中耳或更深的位置可就不太好辦了，因?yàn)槟菢拥脑捖?tīng)力就會(huì)受影響，患者感覺(jué)總是嗡嗡的聲音，聽(tīng)不清別人的話語(yǔ)，遇到這種情況可將身體平躺在床上，同時(shí)將頭向患側(cè)傾斜并向下低，過(guò)一會(huì)兒水就會(huì)緩緩流出，但如果采取此辦法堅(jiān)持了一陣后還得不到解決的話，則需要馬上到耳鼻喉科就診，借助醫(yī)療器械將水引出。這位女士用了我教的辦法，沒(méi)過(guò)幾分鐘果然就見(jiàn)效了，而且聽(tīng)力也恢復(fù)了正常�？梢�(jiàn)，我們掌握一些小常識(shí)可是非常重要的哦。
耳朵是人體非常重要的一個(gè)器官，因?yàn)樗粌H是一個(gè)聽(tīng)覺(jué)器官，而且還可以維持身體的平衡。我們的工作也主要是靠聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)和四肢等其他器官的協(xié)調(diào)來(lái)完成，那么朋友你知道聽(tīng)覺(jué)是怎樣產(chǎn)生的嗎？為您介紹一下生理小知識(shí)：原來(lái)是耳廓及外耳道收集聲波，震動(dòng)鼓膜，使聽(tīng)骨鏈產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)，連接卵圓窗之鐙骨足板，擊動(dòng)前庭階之外淋巴，經(jīng)前庭膜使蝸管內(nèi)的淋巴產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)，刺激基底膜上的螺旋器，產(chǎn)生神經(jīng)興奮。此興奮由耳蝸神經(jīng)纖維傳至大腦皮層聽(tīng)中樞，由此就產(chǎn)生了聽(tīng)覺(jué)。耳部患了疾病需要及時(shí)就醫(yī)，否則會(huì)造成終生遺憾。那么今后我們?cè)儆龅狡渌稍兌考膊〉幕颊撸涂梢赃\(yùn)用掌握的知識(shí)來(lái)應(yīng)對(duì)了。希望通過(guò)我們的努力，使醫(yī)療網(wǎng)越做越好，更加廣泛的得到應(yīng)用。
作者簡(jiǎn)介：
王俊玲 原醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，在中心工作一年零三個(gè)月，屬新員工。中心的服務(wù)標(biāo)兵，在連續(xù)二次的年度考核中位居第一，多次受到讀者的來(lái)電表?yè)P(yáng)。
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