“第二屆CRM在金融”會(huì)議籌備情況通報(bào)（第一期）

2002/07/09

　　為更好地推廣和普及CRM技術(shù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用，由中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)電子行業(yè)分會(huì)與中國(guó)國(guó)際商會(huì)電子信息行業(yè)商會(huì)主辦，“第二屆CRM在金融”（e-CRM/Call Center China系列活動(dòng)）將于2002年11月13－15日在北京京廣中心舉行。此次會(huì)議將延續(xù)第一屆的宗旨:推廣和普及客戶關(guān)系管理(CRM)和呼叫中心(Call Center)在我國(guó)金融業(yè)的廣泛運(yùn)用及深度管理。

　　此次會(huì)議自籌辦以來(lái)受到相關(guān)政府主管部門(mén)、專家學(xué)者、業(yè)內(nèi)廠商、行業(yè)用戶及媒體的廣泛重視與支持。在會(huì)前的征詢工作中，組委會(huì)收到了近百份回執(zhí)，他們包括銀行（39%）、證券（30%）、保險(xiǎn)（19%）、基金及其它（12%）。有60%以上的用戶希望CRM的實(shí)施周期在6個(gè)月以內(nèi)；超過(guò)80%的用戶對(duì)CRM的了解在一般程度；有90%以上的用戶認(rèn)為需要CRM培訓(xùn)；100%的用戶認(rèn)識(shí)到金融業(yè)務(wù)應(yīng)用模塊是為有關(guān)專項(xiàng)金融業(yè)務(wù)所設(shè)置的，需以漸進(jìn)方式推進(jìn)CRM方案，根據(jù)其業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整CRM系統(tǒng)，且不能打斷當(dāng)前最終用戶對(duì)這一系統(tǒng)的使用。并從中獲得了大量來(lái)自用戶系統(tǒng)或單位的信息：某家證券公司正在搭建硬件平臺(tái),軟件平臺(tái)近期已開(kāi)始選型；某家保險(xiǎn)公司制定了三年規(guī)劃，預(yù)計(jì)投10個(gè)億上18個(gè)項(xiàng)目，其中包含CRM /call center等等有價(jià)值的信息。他們希望通過(guò)此次活動(dòng)能夠接觸到先進(jìn)的技術(shù)和前瞻的管理思想。

　　本次會(huì)議邀請(qǐng)由各有關(guān)系統(tǒng)主管部門(mén)分別組織邀請(qǐng),用戶代表范圍遍及中國(guó)金融界各大銀行、證券、基金、投資、保險(xiǎn)公司總經(jīng)理以上高層管理者。預(yù)計(jì)屆時(shí)將有超過(guò)300位代表出席本次大會(huì)。

　　組委會(huì)已指定以下媒體為會(huì)議指定宣傳媒體：中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)、香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)財(cái)經(jīng)臺(tái)、電子商務(wù)世界、金融電子化、金融與科技。他們將在會(huì)前，會(huì)中和會(huì)后對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行大量的報(bào)道。www.estzdh.com 網(wǎng)站將與本次會(huì)議網(wǎng)站www.crm.org.cn 同步報(bào)道會(huì)議進(jìn)展。

　　綜合各相關(guān)政府部門(mén)、業(yè)界專家領(lǐng)袖、廠商、用戶的支持，憑借組委會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，和CRM在金融業(yè)的廣闊前景等因素，第二屆“CRM在金融”研討會(huì)將會(huì)獲得空前的成功。

　　欲報(bào)名參會(huì)或索取邀請(qǐng)函請(qǐng)與組委會(huì)聯(lián)系

會(huì)務(wù)熱線：+86-10-9609 6789
Website：http://www.crm.org.cn
E-mail：Info@crm.org.cn

“第二屆CRM在金融”組委會(huì)

2002年6月26日