首頁>>>技術>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

PeopleSoft推出整合人力資源Help Desk解決方案

2002/10/09

　　PeopleSoft日前推出針對人力資源所設計之PeopleSoft HelpDesk解決方案，此解決方案將可協(xié)助企業(yè)組織迅速，且以更具成本效益方式處理員工詢問及相關議題。

　　PeopleSoft HelpDesk for Human Resources為目前業(yè)界第一套整合人才資本管理（HCM）及客戶關系管理（CRM）原則的完全因特網(wǎng)化人力資源服務解決方案。藉由提供人力資源專業(yè)人士全方位360度關于員工咨詢記錄及人力資源數(shù)據(jù)，員工人力資源議題可被迅速響應及管理。員工亦可自助尋求解答，或是運用綜合人力資源知識庫，亦或是立即連接至適切人力資源專業(yè)人士以解決他們的咨詢事件。

　　PeopleSoft北亞洲人才資本管理產(chǎn)品策略總監(jiān)李俊濠表示：當企業(yè)采用PeopleSoft HelpDesk for HR，員工擁有自行解決疑難雜癥的權限，且當自助服務無法提供員工需要的解答時，他們也可搜尋到適切的資源。而由于這項解決方案讓人力資源專業(yè)人員可更恰當調配他們的時間，他們因此可投注更多時間發(fā)展，像是提升員工工作表現(xiàn)及滿意度等的策略性人力資源相關議題。

　　藉由PeopleSoft HelpDesk for Human Resources 解決方案，企業(yè)的營運成本因此降低，這是由于員工提出的需求獲得快速且有效率的解決。當員工的需求被更有效地的回復時，員工的滿意度將提高。

　　Gartner Group人力資源管理研究總監(jiān)Jim Holincheck表示：當企業(yè)組織著手計劃有效提供人力資源服務及增加員工滿意度時，他們必需采用一個可以緊密地結合CRM Help Desk、HRMS技術及自助服務的解決方案，以實踐創(chuàng)造最佳員工工作經(jīng)驗的承諾。

AMT(www.amteam.org)

相關鏈接:
Siebel擴展與惠普、BEA的合作關系 2002-10-08
21CN網(wǎng)站簽約金蝶TEEMS CRM 2002-10-08
奧達石化新技術開發(fā)中心簽約聯(lián)成互動 2002-10-08
北京碧斯凱園藝設備公司簽約聯(lián)成互動CRM 2002-09-29
聯(lián)成互動MyCRM聯(lián)手北京萬訊拓展教育領域客戶 2002-09-29

分類信息:     新聞頻道   CRM專欄_新聞   技術_CRM_新聞