近日，美國科羅拉多州英格伍德市-全球客戶服務(wù)與計(jì)費(fèi)賬務(wù)解決方案提供商CSG Systems宣布它已經(jīng)將其CSG Total Care客戶自助服務(wù)和電子賬單在線呈現(xiàn)及支付解決方案與獲獎(jiǎng)的CSG Kenanò/BP旗艦計(jì)費(fèi)產(chǎn)品以及CSG Kenan Prepaid預(yù)集成到一起。
目前，在收購Davinci Technologies公司后，CSG已按自己的承諾將上述解決方案預(yù)集成到一起。目前，集成已經(jīng)完成，CSG Total Care能夠和任何后付或預(yù)付計(jì)費(fèi)系統(tǒng)一起使用，而且還能夠和CSG Kenan/BP及CSG Kenan Prepaid預(yù)集成在一起，為全球范圍內(nèi)的通信服務(wù)提供商降低實(shí)施時(shí)間和支出。
通過與CSG預(yù)付和后付計(jì)費(fèi)解決方案組合，CSG Total Care允許最終用戶通過任何支持瀏覽器的設(shè)備來管理他們自己的帳戶，并向運(yùn)營商提供了一個(gè)單一的客戶業(yè)務(wù)視點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無縫銷售和營銷、客戶服務(wù)、賬單呈現(xiàn)和業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。特別重要的一點(diǎn)是，對于那些尋求新的手段來留住客戶(客戶有可能在保持手機(jī)號(hào)碼不變的情況下更換服務(wù)提供商)的移動(dòng)運(yùn)營商來說，客戶單一業(yè)務(wù)視點(diǎn)能夠使留住客戶的策略更為有效，而且有助于提高客戶的忠誠度。