網(wǎng)站聯(lián)手“外援”進(jìn)軍語音通信 與運(yùn)營商爭食？
2004/11/23
安裝一個(gè)即時(shí)通信軟件就能夠與裝有同樣軟件的另一用戶免費(fèi)通話，這種“網(wǎng)絡(luò)電話”的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)長途電話的命運(yùn)迎來了一個(gè)巨大威脅。上周，國內(nèi)幾大門戶網(wǎng)站之一的TOM在線找來了“外援”全球互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信公司Skype共同進(jìn)軍這一市場。
SP聯(lián)手外援瞄上語音長途
目前，即時(shí)通信市場已經(jīng)成了眾多互聯(lián)網(wǎng)公司爭奪的肥肉，除了騰訊QQ、微軟MSN外，門戶網(wǎng)站的即使通信工具包括網(wǎng)易泡泡、新浪聊聊吧和搜狐搜Q等，也紛紛出爐，希望在這一市場分上一杯羹。上周二，TOM在線正式與Skype合作，在中國推出其首款即時(shí)通訊軟件TOM-Skype，這次合作成了國內(nèi)主流門戶網(wǎng)站和國外即時(shí)通信公司首次正式合作，全面進(jìn)軍目前風(fēng)頭正盛的即時(shí)通信市場。
TOM在即時(shí)通信市場競爭已經(jīng)白熱化的時(shí)候“入市”，盡管屬于后來者，但是由于其合作方是以提供高質(zhì)量的語音通話而著名的Skype，業(yè)內(nèi)很快發(fā)現(xiàn)，兩者的野心并非僅僅局限于傳統(tǒng)即使通信，而是其中潛力龐大的長話市場。
據(jù)悉，Skype最大的優(yōu)勢在于高質(zhì)量的語音通話。用戶使用Skype的Skyout服務(wù)，可以通過電腦撥打全球各地的固定電話和手機(jī)，費(fèi)用可以大幅降低，比IP電話還要便宜。以中國為例，按照Skype網(wǎng)站公布的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從全球任何地方打到中國的固定電話和移動(dòng)終端的話費(fèi)都是每分鐘0.026歐元，折合人民幣不到0.3元/分鐘，而國內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營商國際長途費(fèi)率是0.8元每6秒，折合為8元/分鐘，IP長途（以撥打美國為例），費(fèi)率也高達(dá)2.4元/分鐘。
網(wǎng)絡(luò)電話會與運(yùn)營商爭食？
加上軟件安裝簡單，語音通話的質(zhì)量絲毫不遜色于傳統(tǒng)電話，使得Skype的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)在全球迅速增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，Skype在全球超過200個(gè)國家里，擁有1300萬用戶,其中美國用戶數(shù)超過200萬。其CEO尼古拉斯.曾斯特姆透露，Skype的用戶正在以每天10萬人的速度遞增。
目前在中國，國內(nèi)和國際長話是固網(wǎng)運(yùn)營商主要的收入來源之一。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，中國電信和中國網(wǎng)通兩大固網(wǎng)運(yùn)營商仍然是長途電話業(yè)務(wù)市場的領(lǐng)先者。不過，固網(wǎng)運(yùn)營商在長途電話獲得的收入?yún)s日漸下降。2003年全年，中國電信（上市公司）國內(nèi)長途總傳輸量高達(dá)538億分鐘，較2002年增長15.0%，但是國內(nèi)長途業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的收入則較2002年下降了1.2%。有分析認(rèn)為，新的通信方式的替代競爭，是傳統(tǒng)長途電話業(yè)務(wù)收入和市場下降的主要因素，其中就包括IP電話和新興的網(wǎng)絡(luò)電話。
對此，尼古拉斯認(rèn)為，過去傳統(tǒng)固話長途收入的下降并不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)電話（即時(shí)通信）帶來的，主要是由于移動(dòng)電話的分流。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信非但不會與傳統(tǒng)運(yùn)營商爭食，相反，由于即時(shí)通信能吸引更多人成為寬帶用戶，對固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)有促進(jìn)作用。
電信咨詢機(jī)構(gòu)：運(yùn)營商“奶酪”仍然難撼動(dòng)
對于Skype進(jìn)軍中國市場，國內(nèi)電信業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)易觀國際的分析師則認(rèn)為，由于受到諸多條件的限制，相信即時(shí)通信短時(shí)間里難以開拓“電腦對電話”的國內(nèi)市場。
這位分析師說，Skype的優(yōu)勢在于電腦對電話的Skyout業(yè)務(wù)對于國際長途的替代。但是國際長途在電信運(yùn)營商的收入中所占比例較低，以中國電信為例，2004年上半年國際長途（含港澳臺）的話費(fèi)收入僅占全部收入的2.38%。其次，該領(lǐng)域的競爭已經(jīng)存在，加上政策的限制，網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)短時(shí)間里不會在中國完全開放。即使政策不再限制這一服務(wù)，電信運(yùn)營商也可以通過開發(fā)自己的即時(shí)通信軟件或者與其他即時(shí)通信運(yùn)營商合作的方式來爭奪收入。
據(jù)分析，國內(nèi)的即時(shí)通信市場經(jīng)過長時(shí)間的激烈競爭，以騰訊和MSN為代表的即時(shí)通信服務(wù)提供商已經(jīng)占領(lǐng)了高達(dá)92.2%的市場份額。由于即時(shí)通信的用戶具有高忠誠度和弱排他性的特征，雖然市場進(jìn)入門檻不高，但是贏得用戶認(rèn)可非常困難，因此能否順利取得突破，對TOM而言是一個(gè)很大的考驗(yàn)。
易觀建議說，TOM應(yīng)該盡快把自己的優(yōu)勢同Skype結(jié)合起來，并且尋找到培養(yǎng)用戶習(xí)慣的推廣方式。而Skype還可以考慮與不具備本地市話網(wǎng)絡(luò)的電信運(yùn)營商嘗試各種方式的合作。
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