烤米入侵：IM市場大戰(zhàn)一觸即發(fā)
2004/11/29
即時通訊市場從來沒有哪個時候比現(xiàn)在更熱鬧，也從來沒有哪個時候比現(xiàn)在更混亂。 11月16日TOM-Skype剛剛推出不久，業(yè)界又傳出了一個重磅消息：中國電信馬上正式推出自己的即時通訊軟件CALL ME（烤米）。
這兩年騰訊的一夜爆富，讓眾多的運營商紛紛涉足這個40億的大市場。然而，由于眾多運營商的介入，使得即時通訊市場的生存環(huán)境持續(xù)惡化。為了爭奪用戶引發(fā)的一系列惡性競爭，使得本來健康的市場陷入混沌。
中國電信的陽謀
目前CALL ME這款產(chǎn)品目前還只是在廣東省內(nèi)開通，中文為"烤米"。基本的產(chǎn)品平臺功能已經(jīng)具備，除了具有與ＱＱ、ＭＳＮ有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、視頻等功能外，還配備了更具殺傷力的武器。
在通話資費上，烤米的資費政策是不分省內(nèi)省外，國內(nèi)長途電話全部低至0.5元／5分鐘，烤米業(yè)務平臺分配的虛擬號碼獨立編號，與現(xiàn)有電話網(wǎng)中的號碼無關(guān)，但計費號碼和通話號碼則是通過已有的電話號碼來落地。
而且，烤米用戶可以隱藏自己真實的固定電話或小靈通號碼，通過普通電話進行語音聊天，費用由發(fā)起呼叫一方支付，將在其計費電話中扣取，接聽一方無需付費。另外，烤米平臺還可以提供向小靈通用戶發(fā)送短信的業(yè)務。
有業(yè)內(nèi)專家坦言，中國電信推出的烤米軟件和市場上流行的寬帶電話、互聯(lián)網(wǎng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話如出一轍，不同的是，中國電信有自己的固話網(wǎng)資源，可以輕松的完成從互聯(lián)網(wǎng)到電話網(wǎng)間的對接。不存在網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)互通的問題。
事實上，騰訊一夜暴富的光環(huán)效應，讓中國電信在2003年就已經(jīng)著手準備進軍即時通訊市場了。去年下半年，中國電信開始推出自己的VIM系統(tǒng)，將寬帶業(yè)務和即時通信產(chǎn)品結(jié)合起來搶奪市場。
在中國電信的計劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時通信軟件，它更是一個增值服務平臺，能聚集虛擬運營商，通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務打造先進的企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。因此，最近在測試階段馬上推出的烤米,無疑是VIM系統(tǒng)的一個延伸。
最大的攪局者
盡管中國即時通訊軟件市場群雄逐鹿，然而事實上從長遠方向來看，最大的攪局者其實并不是騰訊、門戶網(wǎng)站或者微軟，而是中國的網(wǎng)絡(luò)運營商們。由于即時通訊市場的迅速膨脹，嚴重損害了中國移動、聯(lián)通和電信的傳統(tǒng)運營收入。種種跡象表明，他們很有可能充當即時通訊市場攪局者的角色，這也將是這個市場最大的不確定因素。
事實上，作為聯(lián)系用戶之間最重要的渠道，電信運營商已不僅僅滿足于提供網(wǎng)絡(luò)平臺所獲得的收入，而是越來越多地直接參與到即時通信的運營之中。從某種意義上說，運營即時通信意味著電信運營商自主運營內(nèi)容時代的開始，畢竟在寬帶時代，靠運營網(wǎng)絡(luò)所能獲得的收入遠遠未及運營增值服務本身所能獲得的利潤。
基于以上一些原因，電信運營商開始改變態(tài)度，化被動為主動，積極進入即時通信市場。無論在國內(nèi)還是國外，電信運營商都紛紛采取措施，爭取搶占即時通信市場的先機。
電信運營商突入即時通信市場，將給即時通信業(yè)務帶來巨大變化。目前，即時通信已經(jīng)不是單一的用戶找朋友的工具了，更是一個增值服務平臺，能聚集虛擬運營商，通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務打造企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。
這一點，從中國電信馬上要正式推出的烤米就能看出。事實上，中國電信的內(nèi)部人士已經(jīng)透露，烤米今后的開發(fā)重點將是捆綁多種娛樂服務，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線游戲、各種增值服務商所能提供的SP服務等等。
而作為移動運營商，中國移動和聯(lián)通也不甘人后。通過與個人移動通訊終端的綁定，作為無線網(wǎng)絡(luò)增值服務的基礎(chǔ)平臺出現(xiàn)，移動和聯(lián)通很容易在已有的數(shù)量龐大的用戶群中推廣自己的即時通信系統(tǒng)。例如騰訊，移動QQ業(yè)務上的提成，正是它最重要的贏利來源。中國電信也可以如法炮制，像在寬帶用戶上，如果它不讓QQ通過它的ADSL落地，騰訊就無計可施。
對于中國電信、中國移動和聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運營商而言，盡管現(xiàn)在市場動作不大，但是對于各大即時通訊軟件的潛在威脅大的超乎想象。只要開發(fā)技術(shù)成熟，普及自己的即時通信系統(tǒng)對于運營商來說并不是件難事。對于他們而言，顯然不會滿意當搭臺者的角色。時機成熟，他們肯定會踢掉唱戲的，自己搭臺自己演出。
目前的即時通訊產(chǎn)品，在語音方面的效果都不是很理想，這與軟件、線路的關(guān)系非常大。而語音----PC to PC、PC to PHONE----的市場需求非常大，誰都可以看到，如果電信進入著一個領(lǐng)域，在這些方面所具有的得天獨厚的優(yōu)勢 。
另一方面，盡管運營商們掌握著網(wǎng)絡(luò)和通信的先天優(yōu)勢，然而人氣必將成為他們進軍即時通訊市場的軟肋。騰訊QQ推出早，人氣旺，已經(jīng)擁有數(shù)百萬人同時在線的能力；MSN則被集成在微軟新操作系統(tǒng)中，在辦公族中頗受推崇；網(wǎng)易泡泡號稱有1500萬注冊用戶。電信運營商雖然擁有天然優(yōu)勢，不過仍須面對初期用戶數(shù)量少的難題。顯然，后來者要想在未來的即時通信市場競爭中分一杯羹，并打破騰訊遙遙領(lǐng)先的用戶優(yōu)勢，仍然是任重道遠。
呼喚健康的市場和良性的秩序
一個成熟的市場，肯定不會出現(xiàn)百家爭鳴的情形。市場會通過不斷的洗牌，讓一些競爭力薄弱的企業(yè)出局，而財富也必定會掌握在少數(shù)企業(yè)的手中。更多的企業(yè)會在競爭中逐漸沒落，或者在發(fā)展中錯位，蛻變成一個獨具特色的小企業(yè)。即時通訊市場無疑也會符合這個規(guī)律，對于這個市場來說，活得好的也只能是三到四家。
對于任何一個終端用戶來說，他們絕對不會把所有的即時通訊軟件裝齊。這意味著參與即時通訊軟件打造的競爭者越多，最后遭淘汰出局者也越多。因此，雖然現(xiàn)在即時通訊市場百家爭鳴，但是一段時間之后，我們就會發(fā)現(xiàn)會有許多運營商會淡出我們的視野。
事實上，即使沒有后來者進入，現(xiàn)在的即時通訊市場已經(jīng)非�；靵y。10月16日，騰訊QQ開始陷入癱瘓狀，直至18日晚0點左右才基本恢復，波及數(shù)百萬用戶。雖然，騰訊表示此次事故是由通信設(shè)備故障引起。而外界傳聞，騰訊是沒有滿足黑客的要求而受到了攻擊。無論哪種說法屬實，至少有一點可以肯定，融得大筆資金的騰訊并沒有將這些錢用在安全保護、設(shè)備升級等提升服務質(zhì)量的投資上�！ �
與垃圾電子郵件一樣，垃圾信息同樣困擾著即時通訊用戶。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2004年全年，全球即時通訊垃圾信息數(shù)量將高達12億條。與此同時，網(wǎng)絡(luò)病毒、色情信息等各種被人深惡痛絕的互聯(lián)網(wǎng)疾病也都瞄上了即時通訊軟件。在這種情況下，許多用戶呼吁即時通訊運營商加大投入，完善服務，打擊不良信息。
投入這么多，誰都想得到投資回報。但是，維護用戶的利益和保持健康向上的形象，同樣是運營商們義不容辭的責任�，F(xiàn)在來看，即時通訊市場的許多方面還急需完善。
利字當頭，誰都覬覦著在這個市場分得一杯羹。然而，正是他們的爭相涌入，使得市場慢慢走向無序競爭的邊緣。不管怎樣，現(xiàn)在的即時通訊市場處在一個異常微妙的階段。種種跡象表明，即時通訊市場的新一輪的洗牌馬上就會開始。
一些不能把握市場潮流的廠商將被淘汰出局，而剩下的兩三家則會蠶食掉他們的市場份額，建立新的市場秩序。許多人認為，這肯定將會于近兩年之間完成。在這兩年時間里，在市場從混沌逐步走向清晰的過程中，維持一個健康的市場和良性的競爭氛圍，同樣也是適時和必需的！
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