中國(guó)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)小議
2004/12/07
最近傳出消息,中國(guó)幾大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)即時(shí)通信市場(chǎng)產(chǎn)生了濃厚的興趣:廣東電信公司將從10月底到12月20日,在碧海銀沙網(wǎng)站上測(cè)試其第一款即時(shí)通信業(yè)務(wù)—“全能聊”統(tǒng)一通信業(yè)務(wù);與此同時(shí),中國(guó)網(wǎng)通也推出了即時(shí)通信工具“天天即時(shí)通”;中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通有關(guān)人員也紛紛表示了進(jìn)入“即時(shí)通信”市場(chǎng)的愿望,相關(guān)的即時(shí)通信軟件正在開(kāi)發(fā)過(guò)程中。業(yè)內(nèi)人士表示,中國(guó)幾大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商一旦挾運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),市場(chǎng)將立生變數(shù),騰訊QQ等即時(shí)通信服務(wù)商將遭遇最強(qiáng)勁的對(duì)手。據(jù)此,本文將圍繞中國(guó)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)這一問(wèn)題進(jìn)行探討,以期能在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商正式進(jìn)入“即時(shí)通信”市場(chǎng)之際為相關(guān)方面提供一些有價(jià)值的參考。
(一)即時(shí)通信簡(jiǎn)介
“即時(shí)通信”也稱(chēng)為InstantMessenger,是指能夠即時(shí)發(fā)送和接受互聯(lián)網(wǎng)消息等相關(guān)的業(yè)務(wù)。利用“即時(shí)通信”工具,網(wǎng)民可以進(jìn)行溝通交流、結(jié)識(shí)新朋友、實(shí)現(xiàn)異地文字、語(yǔ)音、視頻的實(shí)時(shí)互通交流;同時(shí),即時(shí)“通信工具”也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)極高的生產(chǎn)力,如今,很多企事業(yè)單位就已借助“即時(shí)通信”工具來(lái)提高業(yè)務(wù)協(xié)同性及反饋的敏感度和快捷度。作為使用頻率最高的網(wǎng)絡(luò)軟件,即時(shí)通信已經(jīng)突破了技術(shù)上的種種局限,加強(qiáng)了系統(tǒng)的穩(wěn)定性,被認(rèn)為是現(xiàn)代交流方式的新象征。
(二)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)的背景
2003年中國(guó)即時(shí)通訊軟件的最高在線(xiàn)人數(shù)已經(jīng)突破了550萬(wàn)人,其當(dāng)年行業(yè)增長(zhǎng)率達(dá)到了50%,已經(jīng)形成了收入規(guī)模為10億元人民幣的不可忽視的市場(chǎng)。
根據(jù)著名IT調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Gartner的預(yù)測(cè),到2005年,即時(shí)通訊將超越電子郵件而成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)與消費(fèi)者最主要的電子聯(lián)絡(luò)工具,并且超過(guò)50%的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序?qū)鸭磿r(shí)通訊工具嵌入其中,預(yù)計(jì)2004年國(guó)內(nèi)IM最高同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)有望突破740萬(wàn)人,到2006年同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)則將突破1200萬(wàn)人。
對(duì)不斷成長(zhǎng)壯大的即時(shí)通信市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)也有自己的考慮。
應(yīng)付“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的沖擊
11月16日,TOM在線(xiàn)和歐洲行業(yè)巨頭Skype在京聯(lián)手推出聊天工具TOM-Skype,此業(yè)務(wù)的出現(xiàn),立即在即時(shí)通信市場(chǎng)上掀起了軒然大波。其清晰的話(huà)音質(zhì)量,簡(jiǎn)潔方便的操作界面,擁有來(lái)自165個(gè)國(guó)家1500多萬(wàn)的全球用戶(hù),在極短的時(shí)間內(nèi)就吸引到了大量的中國(guó)用戶(hù),更讓基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商感到不安的是skype強(qiáng)大的語(yǔ)音聊天功能將可能大大改變傳統(tǒng)電信的使用習(xí)慣;而與此同時(shí),現(xiàn)有的QQ,POPO等國(guó)內(nèi)即時(shí)通信工具也早已開(kāi)展了語(yǔ)音聊天功能,只是苦于目前話(huà)音質(zhì)量不盡理想而已。面對(duì)眾多虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)實(shí)和潛在威脅,幾大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商選擇先下手為強(qiáng),進(jìn)入“即時(shí)通信”市場(chǎng)的戰(zhàn)略也就不足為怪了。
立足于VOIP的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮
根據(jù)統(tǒng)計(jì),日本雅虎推出網(wǎng)絡(luò)電話(huà)一年后,日本傳統(tǒng)電信通話(huà)量就降低了20%到30%,而目前的中國(guó)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也正在飽受寬帶電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)對(duì)其傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的侵蝕。面對(duì)寬帶電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)越來(lái)越兇猛的攻勢(shì),中國(guó)幾大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商再也不能坐視不理了。此次中國(guó)電信拋出“全能聊”業(yè)務(wù)平臺(tái),并提供完全開(kāi)放的固話(huà)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合業(yè)務(wù),就充分表明了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備投入VOIP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的可能性。不難看出,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)很大程度上也是從其VOIP的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮的。
(三)即時(shí)通信市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
“即時(shí)通信”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
隨著即時(shí)通信地不斷發(fā)展,現(xiàn)在的即時(shí)通信市場(chǎng)已經(jīng)可以初步界定為是一個(gè)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),市場(chǎng)上的廠商數(shù)量和產(chǎn)品種類(lèi)比較多,相互之間替代性較強(qiáng),市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻比較低,競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
目前國(guó)內(nèi)面向個(gè)人的即時(shí)通信產(chǎn)品主要有騰訊QQ,微軟MSN,網(wǎng)易泡泡,ICQ,雅虎通以及現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭正猛的TOM-skype等;面向企業(yè)用戶(hù)的即時(shí)通信產(chǎn)品比較多,但是除了騰訊,微軟等少數(shù)運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)比較多以外,其他的推出時(shí)間都很短,用戶(hù)極少,市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
“即時(shí)通信”發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題分析
雖然“即時(shí)通信”業(yè)務(wù)已日益成熟,但目前各類(lèi)即時(shí)通信軟件及服務(wù)都還存在不少缺陷,尚有很多值得改進(jìn)的地方。
1、 安全性問(wèn)題。目前,大多數(shù)即時(shí)通信系統(tǒng)的安全性還很低,極易受到病毒攻擊。2004年10月份,國(guó)內(nèi)使用人數(shù)最多的即時(shí)通信工具QQ、MSN就紛紛遭受病毒的侵襲以及由網(wǎng)絡(luò)故障帶來(lái)的穩(wěn)定性問(wèn)題。因此,本文認(rèn)為,即時(shí)通信市場(chǎng)要想進(jìn)一步發(fā)展,安全性就是各即時(shí)通信服務(wù)商目前要解決的首要問(wèn)題。
2、 互聯(lián)互通問(wèn)題。受多種因素制約,各即時(shí)通信工具間的互聯(lián)互通問(wèn)題至今沒(méi)有解決。隨著即時(shí)通信企業(yè)用戶(hù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,如何將不同的即時(shí)通信工具實(shí)現(xiàn)互聯(lián),以實(shí)現(xiàn)跨不同即時(shí)通信系統(tǒng)的即時(shí)通信就成了不可回避的話(huà)題。
3、 差異化問(wèn)題。縱觀市場(chǎng)上的幾大即時(shí)通信工具,它們?cè)诜⻊?wù)功能、市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)選擇上都基本雷同,缺乏特色。本文認(rèn)為,即時(shí)通信如果繼續(xù)如此近乎無(wú)差異化地發(fā)展下去,最后唯一的結(jié)果就是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,從而隨之而來(lái)的就是價(jià)格戰(zhàn)和利潤(rùn)地?cái)偙,不利于即時(shí)通信的長(zhǎng)期發(fā)展。
(四)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)的SWOT分析
內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(superiorities)
1、網(wǎng)絡(luò)和成本優(yōu)勢(shì)(S1)
對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商而言,開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)具有其他服務(wù)商無(wú)法比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì),F(xiàn)今的即時(shí)通信服務(wù)商基本上沒(méi)有自己的網(wǎng)絡(luò)干線(xiàn),它們大多是通過(guò)租賃基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)來(lái)提供客戶(hù)服務(wù)的。因此,即時(shí)通信服務(wù)商不僅每年得向基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商交付巨額的網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)用,還得花費(fèi)較大精力去搞好與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系。如果將來(lái)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商自身也進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),與現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),則其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)派生出來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)就更是顯而易見(jiàn)了。
2、資金規(guī)模優(yōu)勢(shì)(S2)
以03年為例,我國(guó)幾大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商共實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)收入4610億元,而即時(shí)通信業(yè)務(wù)總收入僅為10億元左右,二者懸殊極大。不難看出,強(qiáng)大的資金規(guī)模將為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的資金后盾。
3、收費(fèi)渠道和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)(S3)
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐運(yùn)營(yíng),幾大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商已具備了比較先進(jìn)和完善的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),能夠科學(xué)的完成即時(shí)計(jì)費(fèi)和費(fèi)單打印工作。而即時(shí)通信服務(wù)商目前主要還是依賴(lài)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行收費(fèi),他們的計(jì)費(fèi)和收費(fèi)模式時(shí)刻都要受到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的限制和監(jiān)督,同時(shí)也給其用戶(hù)帶來(lái)了一定的繳費(fèi)麻煩。
3、原有用戶(hù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)(S4)
目前,我國(guó)固話(huà)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)擁有了3.12億用戶(hù),而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)擁有了約3.25億用戶(hù),如此龐大的用戶(hù)規(guī)模為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)奠定了良好的客戶(hù)基礎(chǔ);A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商只要向其原有客戶(hù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售即時(shí)通信工具,便有望盡快擴(kuò)大自身的即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模。
內(nèi)部劣勢(shì)(weaknesses)
1、人才和經(jīng)驗(yàn)劣勢(shì)(W1)
由于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期從事著傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù),其在即時(shí)通信業(yè)務(wù)上的人才儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)有幾大即時(shí)通信服務(wù)商尚存在一定差距。這些差距可能直接導(dǎo)致基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的即時(shí)通信系統(tǒng)不穩(wěn)定,特色不強(qiáng),客戶(hù)滿(mǎn)意度不高等后果,從而影響此業(yè)務(wù)地進(jìn)一步拓展。
2、即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模劣勢(shì)(W2)
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前幾大即時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商都具有相當(dāng)可觀的用戶(hù)規(guī)模,其中騰訊QQ用戶(hù)數(shù)已突破3.5億,網(wǎng)易泡泡和TOM-skype均聲稱(chēng)其注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)1500萬(wàn),MSN在中國(guó)的企業(yè)用戶(hù)也達(dá)到了1.8億,而其他一些即時(shí)通信的用戶(hù)規(guī)模也相當(dāng)強(qiáng)大。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),雖然已經(jīng)擁有了規(guī)模龐大的固話(huà)用戶(hù)和手機(jī)用戶(hù),但畢竟這些用戶(hù)與即時(shí)通信用戶(hù)還有較大差別,其真正能夠發(fā)展成為即時(shí)通信用戶(hù)的數(shù)目還尚難定奪?梢灶A(yù)言,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在即時(shí)通信業(yè)務(wù)方面的用戶(hù)規(guī)模劣勢(shì),必將迫使其在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍需保持與現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商的良好合作關(guān)系,而去更多地充當(dāng)一個(gè)搭建平臺(tái)的角色。
外部機(jī)會(huì)(opportunities)
1、互聯(lián)網(wǎng)寬帶浪潮有利于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商捆綁銷(xiāo)售即時(shí)通信業(yè)務(wù)(O1)
目前,迅速發(fā)展的寬帶正在不斷取代原有的上網(wǎng)方式,將即時(shí)通信和其它的通信終端進(jìn)行捆綁、促使即時(shí)通信業(yè)務(wù)的多樣化將成為固話(huà)運(yùn)營(yíng)商在即時(shí)通信領(lǐng)域爭(zhēng)雄的有力武器。
2、即時(shí)通信市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一性(O2)
目前,中國(guó)即時(shí)通信服務(wù)商大多各自為政,相互之間合作的領(lǐng)域也不多,更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)渴望的互聯(lián)互通了。因此,目前即時(shí)通信市場(chǎng)迫切需要一個(gè)能夠整合諸多即時(shí)通信工具資源、提供更多功能的領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn),而基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商利用其特有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),在這個(gè)時(shí)候選擇進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),恰好能夠滿(mǎn)足這一需求,很好的彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺,有望成為行業(yè)老大。
3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)民的快速增加(O3)
就目前而言,即時(shí)通信大多還僅限于互聯(lián)網(wǎng)上,因此用戶(hù)能夠上網(wǎng)是其能夠使用即時(shí)通信工具的必要條件。根據(jù)信產(chǎn)部電信研究院的預(yù)測(cè),2004年,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入用戶(hù)將達(dá)7963萬(wàn)戶(hù),上網(wǎng)人數(shù)將在1.2億~1.3億之間,互聯(lián)網(wǎng)普及率將達(dá)到9.9%?梢钥闯,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的快速增加,為即時(shí)通信服務(wù)商提供了更多的潛在用戶(hù),未來(lái)的即時(shí)通信市場(chǎng)規(guī)模著實(shí)令人期待。
4、個(gè)人用戶(hù)對(duì)即時(shí)通信業(yè)務(wù)需求的擴(kuò)大(O4)
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,生活節(jié)奏的不斷加快,人們對(duì)與人交往的需求不斷提高。因而,對(duì)那些提供網(wǎng)上聊天,網(wǎng)上交友,網(wǎng)上游戲等服務(wù)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)的需求也必然會(huì)更加旺盛,從而加快即時(shí)通信行業(yè)的發(fā)展。
5、企業(yè)用戶(hù)對(duì)即時(shí)通信的需求劇增,且安全性要求比較高。(O5)
目前,企業(yè)逐漸看到了即時(shí)通信在信息溝通方面的巨大作用;其員工也逐步習(xí)慣了利用即時(shí)通信工具來(lái)取代電話(huà)和Email等傳統(tǒng)工具。但由于其安全性要求比較高,現(xiàn)有的幾大即時(shí)通信服務(wù)商尚未形成龐大的企業(yè)用戶(hù)規(guī)模。因此,只要加大對(duì)企業(yè)用戶(hù)的發(fā)展力度,利用其原有的良好合作關(guān)系,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的即時(shí)通信業(yè)務(wù)將會(huì)在企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)上大有作為。
外部威脅(threats)
1、來(lái)自現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商和監(jiān)管部門(mén)的壓力(T1)
由于擔(dān)心基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入“即時(shí)通信”市場(chǎng)后依賴(lài)其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)行壟斷延伸行為,現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商可能會(huì)形成一定范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)同盟,進(jìn)而對(duì)信產(chǎn)部施壓,致使信產(chǎn)部作出不利于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)的政策調(diào)整,這將大大限制基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展即時(shí)通信的主動(dòng)性和動(dòng)作幅度。
2、國(guó)外即時(shí)通信服務(wù)商的進(jìn)入加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(T2)
如今,更多的國(guó)外即時(shí)通信服務(wù)商已陸續(xù)登入中國(guó),MSN已經(jīng)在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)多年,現(xiàn)在的TOM-skype也是來(lái)者不善。國(guó)外即時(shí)通信服務(wù)商地參與將大大加劇中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信服務(wù)所要承受的壓力也將不斷增大。
(五)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信的策略建議
面對(duì)即時(shí)通信市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要想在即時(shí)通信市場(chǎng)上分一杯羹也并非易事。為使基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商能更好的切入即時(shí)通信市場(chǎng),現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議:
以寬帶用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)為目標(biāo)市場(chǎng)(S4,O1,O5)
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù),首先要做的就是找到自己的目標(biāo)市場(chǎng),盡快擴(kuò)大即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模。由于已有的即時(shí)通信服務(wù)商已經(jīng)奪取了較大規(guī)模的個(gè)人用戶(hù),而企業(yè)用戶(hù)和寬帶用戶(hù)卻是新興的尚待發(fā)展的市場(chǎng),其發(fā)展前景巨大。因此,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商要將未來(lái)發(fā)展重點(diǎn)放在企業(yè)用戶(hù)和寬帶用戶(hù)上,竭力為他們搭建一個(gè)更加暢通、安全的溝通平臺(tái),而個(gè)人用戶(hù)業(yè)務(wù)只需作為其發(fā)展初期的一個(gè)從屬業(yè)務(wù)去看待。
注重與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的融合(S1,S4,O4)
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)該注重與其原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相結(jié)合。如果基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商推出的即時(shí)通信服務(wù)能夠很好地與其傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù),圖片瀏覽業(yè)務(wù),鈴聲下載等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)融合和互聯(lián),且價(jià)格上比直接使用手機(jī)或者電話(huà)機(jī)所享受的業(yè)務(wù)要更為便宜的話(huà),其競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)是巨大的,甚至?xí)o現(xiàn)有的幾大即時(shí)通信服務(wù)商帶來(lái)致命打擊。
發(fā)展與現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商的良好關(guān)系(W1,W2,T1,T2)
騰訊等即時(shí)通信服務(wù)商在增值服務(wù)上,不僅具有更為龐大的即時(shí)用戶(hù)群,還有更為豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備,這是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)發(fā)展初期所無(wú)法比擬的。因此,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商不僅需要繼續(xù)保持同它們的良好合作關(guān)系,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可以采取兼并某個(gè)即時(shí)通信服務(wù)商的策略,以期充分利用它們的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)更為迅速地適應(yīng)即時(shí)通信市場(chǎng)特點(diǎn)。
完善即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)(W1,W2,O4,O5)
筆者預(yù)測(cè),基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信業(yè)務(wù)市場(chǎng),在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi),主要還只是提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)平臺(tái),它的發(fā)展應(yīng)用,還需要靠眾多ISP提供豐富多樣的服務(wù)內(nèi)容。作為產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán),基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該注重完善即時(shí)通信的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),要尋找到能夠緊密合作的伙伴,通過(guò)一個(gè)良好,公平,雙贏的發(fā)展模式,達(dá)到迅速占領(lǐng)即時(shí)通信市場(chǎng)的目的,引領(lǐng)整個(gè)即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈朝前發(fā)展。
實(shí)行捆綁銷(xiāo)售(S4,O1,O3,O4,O5)
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商擁有了龐大的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶(hù)群,如果要發(fā)展即時(shí)通信業(yè)務(wù),應(yīng)該積極的對(duì)這些用戶(hù)實(shí)行捆綁銷(xiāo)售,在盡可能短的時(shí)間內(nèi)將原有用戶(hù)轉(zhuǎn)化為即時(shí)通信用戶(hù);另一方面,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還可以模仿微軟的MSN,將自己的即時(shí)通信工具綁定到自己的和其他公司的寬帶產(chǎn)品上。
(六)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商給即時(shí)通信市場(chǎng)帶來(lái)的影響分析
擴(kuò)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)功能
即時(shí)通信從單一的文字通信發(fā)展到可以利用語(yǔ)音視頻進(jìn)行溝通,已經(jīng)算是有了質(zhì)的變化。但從目前通信技術(shù)的發(fā)展和用戶(hù)對(duì)信息的需求趨勢(shì)來(lái)看,即時(shí)通信還有很大的改進(jìn)空間。
如今,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在剛進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng)時(shí),其即時(shí)通信用戶(hù)就可以方便的通過(guò)電腦與其傳統(tǒng)的固話(huà)、小靈通、手機(jī)等各種終端實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信和文字聊天等。因此可以預(yù)言基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商將大大加快即時(shí)通信業(yè)務(wù)的功能擴(kuò)展。
引發(fā)即時(shí)通信市場(chǎng)格局地改變
由于現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商大多依賴(lài)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源,其開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)需要受到基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商很大程度的制約。因此,一旦基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),很可能會(huì)對(duì)其同業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者采取打壓政策,出現(xiàn)一定范圍內(nèi)的不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,大大減緩現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商的發(fā)展速度,從而改變即時(shí)通信市場(chǎng)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)格局,引發(fā)市場(chǎng)的新一輪洗牌。
為用戶(hù)帶來(lái)更多好處
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),將給用戶(hù)帶來(lái)更多好處。首先,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù),必定會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從而使得騰訊等即時(shí)通信服務(wù)商向用戶(hù)收費(fèi)的可能性大大降低;其次,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),勢(shì)必會(huì)加快現(xiàn)有即時(shí)通信工具的整合力度,從而有望解決用戶(hù)所關(guān)心的互聯(lián)互通問(wèn)題;最后,基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商擁有通暢的收費(fèi)渠道,用戶(hù)一旦采用電信運(yùn)營(yíng)商的即時(shí)通信產(chǎn)品,將大大提高交費(fèi)的便捷性。
監(jiān)管部門(mén)的壓力將會(huì)增大
如果基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商真的能夠順利進(jìn)入即時(shí)通信市場(chǎng),勢(shì)必會(huì)在一定階段,一定范圍內(nèi)同現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商出現(xiàn)不對(duì)等競(jìng)爭(zhēng),而為了維護(hù)自身利益,那些已經(jīng)初具規(guī)模的現(xiàn)有即時(shí)通信服務(wù)商將可能結(jié)成產(chǎn)業(yè)同盟,從而共同對(duì)信產(chǎn)部施壓?梢灶A(yù)見(jiàn),那時(shí)候信產(chǎn)部所需面臨的監(jiān)管壓力是非常巨大的。
(七)發(fā)展展望
通過(guò)以上分析,本文認(rèn)為只要基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)展即時(shí)通信業(yè)務(wù)過(guò)程中注意協(xié)調(diào)好產(chǎn)業(yè)鏈上的各大主體的關(guān)系,建立一個(gè)強(qiáng)大的即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)鏈,利用固有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),在未來(lái)的即時(shí)通信市場(chǎng)上將會(huì)大有作為。我們也希望通過(guò)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入,我國(guó)的即時(shí)通信業(yè)務(wù)將更加健康快速地發(fā)展。
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