惠普全球呼叫中心在大連軟件園正式開通
2005/03/03
3月2日,HP全球呼叫中心（大連）在大連軟件園正式開通，大連市市長夏德仁等大連市政府領(lǐng)導(dǎo)、 HP公司全球及亞太區(qū)的高層人員、HP中國區(qū)總裁孫振耀及HP的客戶、合作伙伴代表應(yīng)邀出席了這一隆重的開通儀式。該中心的開通標(biāo)志著包括HP全球軟件服務(wù)中心（中國）、HP全球呼叫中心（大連）和HP業(yè)務(wù)流程外包中心三部分職能在內(nèi)的HP（大連）全球運營中心全面建成。至此，HP在中國的運營支持體系建設(shè)已現(xiàn)規(guī)模。
HP全球呼叫中心（大連）是HP全球呼叫中心網(wǎng)絡(luò)的重要區(qū)域中心之一。目前主要面向北亞地區(qū)，用普通話、廣東話、英語、日語和韓語五種語言為中國內(nèi)地、中國香港、中國臺灣、日本及韓國的用戶提供支持服務(wù)。自2004年10月31日開始試運行以來，呼叫中心成功地開通了面向中國臺灣、中國香港和日本的客戶呼叫中心業(yè)務(wù)，并預(yù)計在未來的1-2年內(nèi)陸續(xù)接管韓國及中國內(nèi)地的呼叫中心業(yè)務(wù)。
HP全球呼叫中心（大連）為北亞地區(qū)客戶提供所有HP產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，負(fù)責(zé)接聽所有客戶來電，由在線工程師記錄客戶的詢問，并為客戶提供相應(yīng)的解決方案。在未來的發(fā)展中，HP全球呼叫中心（大連）將進一步增強其服務(wù)功能，拓展其服務(wù)領(lǐng)域。該中心的未來目標(biāo)是發(fā)展成為HP全球性的用戶支持中心。
大連市市長夏德仁在開通儀式上表示：“近年來大連IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，投資環(huán)境日漸成熟。HP選擇在大連設(shè)立全球運營支持中心充分體現(xiàn)了HP對于大連IT產(chǎn)業(yè)的充分重視與支持。此次 HP全球呼叫中心（大連）在大連軟件園的正式開通，必將對大連IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到很大的推動作用。”
HP中國區(qū)總裁孫振耀說：“HP選擇在大連設(shè)立面向整個北亞地區(qū)的運營中心，不僅是因為中國IT產(chǎn)業(yè)所蘊含的巨大發(fā)展?jié)摿�，同時也是因為對大連良好的投資環(huán)境和突出的人才優(yōu)勢充滿信心。我們希望呼叫中心的正式開通和全球運營中心的全面建成，能夠給包括中國在內(nèi)的北亞地區(qū)的HP客戶提供最佳的服務(wù)和體驗�！彼终f，“感謝大連市政府、客戶、合作伙伴對HP的信賴和支持，同時我們也將一如既往地堅持公司的既定策略和計劃，一如既往地專注于為客戶服務(wù)，加強與合作伙伴的合作�！�
目前，HP全球呼叫中心（大連）設(shè)在大連軟件園內(nèi)，占地約4100平方米，現(xiàn)有員工150人。
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