語音導(dǎo)航服務(wù)可替企業(yè)省不少事
2005/05/10
只要申請一個電話號碼，企業(yè)就可辦理一套自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)，客戶撥打這個語音服務(wù)號碼，進(jìn)入企業(yè)定制的語音流程中，企業(yè)將呈現(xiàn)給客戶一個完整規(guī)范的業(yè)務(wù)形象。電信級的接入平臺能夠令企業(yè)的語音導(dǎo)航24小時不間斷服務(wù)，而智能化的呼叫轉(zhuǎn)移、交換總機(jī)、自動語音應(yīng)答、呼叫轉(zhuǎn)接、自動傳真回送、自助管理等功能，可滿足不同客戶的需求。這是浙江網(wǎng)通前不久在杭州和嘉興地區(qū)推出的“新互動”語音導(dǎo)航服務(wù)。對一個企業(yè)來說，開通語音導(dǎo)航服務(wù)可以省掉不少麻煩事。
公司遷址了，電話移機(jī)變號，在此期間，其客戶無法聯(lián)系公司，可能導(dǎo)致失去業(yè)務(wù)訂單，而語音導(dǎo)航永不變號的特性，可以解除這種后顧之憂；休息天、下班以后，客戶想了解公司的規(guī)模與產(chǎn)品，語音導(dǎo)航可以為企業(yè)實行24小時無人值守的自動應(yīng)答，讓客戶直接體驗24小時服務(wù)；公司電話無人接聽或無法聯(lián)系到直接的負(fù)責(zé)人，語音導(dǎo)航的呼叫轉(zhuǎn)接功能直接連線相應(yīng)的負(fù)責(zé)人；客戶需要公司的產(chǎn)品資料，資料無法立即送達(dá)，語音導(dǎo)航的資料回送功能可讓用戶輕松獲得所需資料；公司分支機(jī)構(gòu)多，有了語音導(dǎo)航后，客戶只需撥打企業(yè)的統(tǒng)一服務(wù)號碼，系統(tǒng)就可以把呼叫在線轉(zhuǎn)移到公司分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)電話上，讓業(yè)務(wù)溝通變得更高效。
無論企業(yè)客戶用的是手機(jī)還是固定電話、小靈通，他們都可以通過語音導(dǎo)航號碼直接獲得統(tǒng)一的語音服務(wù)。
都市快報