出入境咨詢電話保證有人聽 號(hào)碼84020101
龐海英
2005/10/31
中外人員咨詢出入境問題時(shí)，再不會(huì)出現(xiàn)打不進(jìn)去電話的情況了。
今天，市公安局出入境管理處升級改造過的出入境電話咨詢計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開通啟用，統(tǒng)一咨詢電話號(hào)碼為84020101，由14名工作人員負(fù)責(zé)接聽。
目前，出入境電話咨詢系統(tǒng)分為人工和自動(dòng)語音兩種方式，為本市居民申辦出境手續(xù)和外國人申辦居留許可、簽證延期、口岸簽證提供咨詢服務(wù)，能夠提供語音語言、收發(fā)傳真功能。人工咨詢時(shí)間為每個(gè)工作日8時(shí)30分至12時(shí)，13時(shí)至16時(shí)30分。自動(dòng)語音咨詢?yōu)?4小時(shí)提供服務(wù)。同時(shí)，中外人員還可以通過“首都之窗”網(wǎng)站查詢有關(guān)“須知”。
據(jù)了解，2001年10月，出入境管理處就建立了語音咨詢電話。隨著我市公民出境人數(shù)和來京境外人員的不斷增多，電話咨詢的數(shù)量呈直線上升趨勢，原有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟硬件已無法滿足正常的咨詢需要。另外，隨著一些出入境管理政策的改變，原語音咨詢的內(nèi)容也需要得到相應(yīng)的更改。因此，出入境管理處對公眾需求和現(xiàn)行電話咨詢技術(shù)再次進(jìn)行了科學(xué)論證，從軟硬件等方面對電話咨詢系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造。
北京娛樂信報(bào)