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114要升級(jí) 中電信號(hào)碼百事通試水云南模式

2006/03/20

  3月16日,云南昆明。主角是云南電信和中興通訊,而他們共同的目的即是:號(hào)碼百事通。根據(jù)協(xié)議,中興通訊的 Anyservice 增值業(yè)務(wù)解決方案將服務(wù)云南電信的號(hào)碼百事通服務(wù)。有分析人士指出,一個(gè)號(hào)碼百事通的新篇章也許將借此拉開序幕。

  號(hào)碼百事通之惑

  事實(shí)上,號(hào)碼百事通作為中國電信轉(zhuǎn)型的兩個(gè)重要切入點(diǎn)之一,其實(shí)施的效果好壞,對中國電信的影響是顯而易見。目前各地號(hào)碼百事通已經(jīng)紛紛啟動(dòng),包括廣東電信、湖北電信、浙江電信在內(nèi)的省份已經(jīng)宣布開通號(hào)碼百事通服務(wù)。

  但是,據(jù)記者了解的情況,目前建設(shè)號(hào)碼百事通的各省均是在現(xiàn)有的114系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)改造方式來建設(shè),提供的服務(wù)大多是以114號(hào)碼查詢?yōu)榛A(chǔ)的114增值業(yè)務(wù)。

  但對中國電信而言,其更希望的是為“大中小城市消費(fèi)者提供豐富多彩的信息咨詢服務(wù)”,如互動(dòng)娛樂類業(yè)務(wù)、實(shí)用信息服務(wù)類業(yè)務(wù)及綜合信息服務(wù)類業(yè)務(wù)。

  有專家指出,最終的使用者往往需要的并不是一個(gè)海量搜索中的號(hào)碼,而是一個(gè)相關(guān)實(shí)用的綜合信息!耙卣怪袊娦啪C合信息服務(wù)商的內(nèi)涵,除了在傳統(tǒng)意義上解決用戶‘需要查詢什么’的問題之外,更需要解決用戶‘為何要查詢’,以及最終用戶希望達(dá)到的結(jié)果”。

  呼喚新的商務(wù)模式

  以云南電信為例,它希望能夠在各行各業(yè)中引入眾多的合作伙伴即SP/CP,除了在114號(hào)碼本身的資源上的拓展外,還可以將服務(wù)延伸的更多。

  有分析人士指出,號(hào)碼百事通在這里不僅解決了號(hào)碼的需求,更加解決了用戶最深層次的需求。而對于電信運(yùn)營商來說,可以根據(jù)引入 SP / CP (如舉例中的酒店)來加長產(chǎn)業(yè)鏈的另一端,一方面滿足了用戶的最終需求,另一方面增加了運(yùn)營商的收入,實(shí)現(xiàn)三方的共贏。

  不破不立

  但瓶頸依然存在。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)有的114系統(tǒng)升級(jí)的號(hào)碼百事通是無法解決上述復(fù)雜需求的。云南電信在原有的114系統(tǒng)升級(jí)測試后發(fā)現(xiàn)很難實(shí)現(xiàn)這個(gè)預(yù)設(shè)好的商務(wù)模式。首先,114升級(jí)的系統(tǒng)只能提供基本號(hào)碼的查詢和擴(kuò)展查詢,沒有統(tǒng)一信息提供機(jī)制,更綜合的信息源就成了一個(gè)問題;其次,114升級(jí)的系統(tǒng)無法方便的引入 SP / CP 來提供豐富的業(yè)務(wù)和內(nèi)容。另外,在114升級(jí)系統(tǒng)上,由于以前根本沒有對這個(gè)模式的實(shí)現(xiàn),無法實(shí)現(xiàn)對 SP / CP 有效的監(jiān)控和管理。

  而中興通訊 Anyservice 增值業(yè)務(wù)解決方案的消息則解決了這個(gè)模式的瓶頸。據(jù)悉,中興 Anyservice 是中興全系列增值業(yè)務(wù)解決方案的品牌,能夠?yàn)檫\(yùn)營商提供定制和個(gè)性化的服務(wù),提供最終的解決方案。

  經(jīng)過中興通訊和云南省電信大量的市場調(diào)研及市場論證,最終舍棄了每個(gè)本地網(wǎng)各上一套號(hào)碼百事通系統(tǒng)的原有思路,繼而采用了全省“用戶接入集中、信息處理集中”的思想建設(shè)云南全省號(hào)碼百事通系統(tǒng)。不破不立,要打造一個(gè)真正的號(hào)碼百事通、“語音 Google ”,必須打造一個(gè)與實(shí)際能相結(jié)合的號(hào)碼百事通、“語音 Google ”,大到經(jīng)營模式,中到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、小到信源的選擇都要尋求一條切實(shí)可行的方案。

通信產(chǎn)業(yè)報(bào)



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