河北國(guó)壽“95519”短信服務(wù)受歡迎
2007/02/15
“95519”短信客服系統(tǒng)是河北國(guó)壽為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，而開(kāi)通的一種新型服務(wù)方式。它利用公司的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)”自動(dòng)的通過(guò)“手機(jī)短信”的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司與客戶、公司與代理人之間溝通的短信客戶服務(wù)系統(tǒng)，它延伸了“95519”的服務(wù)內(nèi)容和形式，是公司客戶服務(wù)方式的有力補(bǔ)充。它通過(guò)專用的短信服務(wù)號(hào)碼70095519(中國(guó)聯(lián)通)、6295519(中國(guó)移動(dòng))向客戶發(fā)送生日祝福、新單祝賀、續(xù)期繳費(fèi)通知、催繳費(fèi)通知、保單失效告知、紅利領(lǐng)取通知等各類手機(jī)短信息�！�95519”服務(wù)電話實(shí)行全天候、一站式服務(wù)。人工服務(wù)內(nèi)容包括提供保險(xiǎn)咨詢、保單查詢、客戶投訴、理賠報(bào)案、保單掛失、客戶回訪和客戶聯(lián)系方式變更；自動(dòng)服務(wù)內(nèi)容包括提供公司信息、條款簡(jiǎn)介、費(fèi)率查詢、保單信息查詢、語(yǔ)音留言等自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)。都市時(shí)報(bào)