武漢電信號(hào)碼百事通話務(wù)量呈現(xiàn)出穩(wěn)步攀升
2007/06/27
今年以來，湖北武漢電信持續(xù)加大轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展力度，號(hào)碼百事通、電子商務(wù)等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入大幅增長，號(hào)碼百事通來話量呈現(xiàn)出穩(wěn)步攀升的良好勢(shì)頭。
武漢電信高度重視號(hào)碼百事通話務(wù)量經(jīng)營工作，堅(jiān)持“響應(yīng)效率”與“平臺(tái)運(yùn)行速度”的均衡發(fā)展。一方面重視和保持了號(hào)碼百事通平臺(tái)維護(hù)建設(shè)工作對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的快速響應(yīng)，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程各關(guān)鍵控制點(diǎn)，確保了維護(hù)建設(shè)工作服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的效率；另一方面，堅(jiān)持新業(yè)務(wù)上線的嚴(yán)格審批控制，維護(hù)業(yè)務(wù)流程的剛性不動(dòng)搖，杜絕低效益的產(chǎn)品開發(fā)對(duì)號(hào)碼百事通平臺(tái)運(yùn)行質(zhì)量的影響。
該公司加強(qiáng)號(hào)碼信息、商企信息、電子地圖標(biāo)注等服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，在集團(tuán)業(yè)務(wù)框架內(nèi)開發(fā)了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，滿足城市建設(shè)進(jìn)程加快后多方面對(duì)114信息資源的需求。武漢電信在認(rèn)真研究、分析用戶來話數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，有選擇地加強(qiáng)政府機(jī)關(guān)、金融證券、教育等需求集中的資源建設(shè)，把握住信息增補(bǔ)的關(guān)鍵點(diǎn)，并根據(jù)用戶需求，有效地增加他網(wǎng)用戶的信息，滿足前向客戶需求。
同時(shí)，該公司積極跟進(jìn)集團(tuán)“商旅服務(wù)”的發(fā)展。今年以來，經(jīng)過短短數(shù)月的發(fā)展，武漢電信“三訂”服務(wù)中，號(hào)碼百事通機(jī)票預(yù)訂總量已占全市機(jī)票預(yù)訂量的約14.27％，“商旅服務(wù)”帶來的話務(wù)量占到了武漢電信號(hào)碼百事通話務(wù)量的近5％，號(hào)碼百事通“三訂”業(yè)務(wù)專席話務(wù)量已成為號(hào)碼百事通話務(wù)量不可或缺的重要組成部分。
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