客戶自助服務(wù)研討會(huì)將于11月8日在湘召開(kāi)
2007/11/02
由中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)主辦的“客戶自助服務(wù)研討會(huì)”將于2007年11月8日在湖南長(zhǎng)沙南方明珠國(guó)際大酒店八層議政廳召開(kāi)，屆時(shí)來(lái)自湖南移動(dòng)、河南移動(dòng)、湖南電信、廣東聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商代表將就客戶自助服務(wù)的產(chǎn)生、建設(shè)、渠道及意義等問(wèn)題展開(kāi)探討，全面分析客戶自助服務(wù)在整個(gè)電信系統(tǒng)中的重要性。此次研討會(huì)還特別邀請(qǐng)到人民大學(xué)商學(xué)院及人民銀行客戶自助服務(wù)方面的專(zhuān)家，與參會(huì)代表共同分享國(guó)內(nèi)外成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站門(mén)戶已經(jīng)成為了與客戶互動(dòng)溝通的渠道，以及市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分。在當(dāng)今的Web環(huán)境中，客戶對(duì)Web體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，因此Web體驗(yàn)的優(yōu)劣也就決定了運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)中能否具有競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，門(mén)戶網(wǎng)站同時(shí)也是一個(gè)非常關(guān)鍵的銷(xiāo)售渠道，在運(yùn)營(yíng)商與客戶，運(yùn)營(yíng)商與代理商之間溝通方面，也是一種降低成本的有用工具。
此次研討會(huì)的舉辦可使運(yùn)營(yíng)商與廠商在客戶自助服務(wù)方面有更好的溝通，從而更加清晰地認(rèn)識(shí)到客戶自助服務(wù)所產(chǎn)生的價(jià)值及巨大的發(fā)展空間，從而推動(dòng)整個(gè)電信行業(yè)的健康發(fā)展。
主辦方簡(jiǎn)介：
中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)（www.billingchina.com）由美國(guó)電訊信息中國(guó)公司（TeleinfoChina.Inc.）于2002年11月在北京創(chuàng)辦，是中國(guó)第一個(gè)定位于計(jì)費(fèi)和OSS領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)媒體，致力于推動(dòng)中國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展。
中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)及時(shí)跟進(jìn)行業(yè)熱點(diǎn)和趨勢(shì)，憑借中國(guó)計(jì)費(fèi)網(wǎng)網(wǎng)站、《運(yùn)營(yíng)支撐世界》雜志、計(jì)費(fèi)電子周刊、詳實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)、行業(yè)會(huì)議、行業(yè)分析報(bào)告和培訓(xùn)等全方位的推廣和服務(wù)平臺(tái)，在電信計(jì)費(fèi)、OSS、MSS等領(lǐng)域中擁有著不斷發(fā)展的、忠實(shí)的讀者群，在眾多運(yùn)營(yíng)商和業(yè)內(nèi)廠商心目中占據(jù)著不可缺少、不可替代的位置。
CTI論壇編輯
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