2007電子信息行業(yè)呼叫中心論壇即將舉辦

2007/11/29

　　2007年12月19日下午，在北京凱康國際酒店，賽迪呼叫將與呼叫中心世界網(wǎng)聯(lián)手舉辦主題為“優(yōu)化流程、提升品質(zhì)、創(chuàng)新業(yè)務”的2007電子信息行業(yè)呼叫中心論壇。

　　本次論壇是對賽迪呼叫與呼叫中心世界網(wǎng)在電子信息行業(yè)多年積累的豐富經(jīng)驗的分享。會議將邀請信息產(chǎn)業(yè)部相關單位負責人、權(quán)威咨詢專家、IT廠商及經(jīng)銷商、消費電子企業(yè)高層管理人員、呼叫中心的技術專家、呼叫中心運營管理專家等人士參加，深入剖析電子信息行業(yè)呼叫中心的關鍵問題，共同分享呼叫中心技術及運營管理的成功經(jīng)驗。

　　論壇將圍繞現(xiàn)階段電子信息行業(yè)呼叫中心的熱點議題，就如何充分發(fā)揮呼叫中心的優(yōu)勢、如何通過呼叫中心提供差異化服務、如何對大量的用戶信息進行深度挖掘，以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的價值、如何結(jié)合網(wǎng)絡和呼叫中心的雙重優(yōu)勢，用Web2.0+服務2.0來提高用戶個性化的需求和體驗、如何以市場為導向，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足顧客多層次的需要，維護與顧客的良好合作關系等一系列問題，進行全方位研討。

賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)


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