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飛信防打擾設(shè)置引發(fā)用戶質(zhì)疑 解除阻止步驟復(fù)雜

2007/12/18

  如果被你錯(cuò)誤地拒絕加為好友一次,飛信可能會(huì)一直將你拒于門外?日前,記者接到多名網(wǎng)民關(guān)于中國(guó)移動(dòng)IM軟件飛信的咨詢:不少初次接觸飛信的手機(jī)用戶很有可能在收到短信后順手就予拒絕,但是一旦拒絕后,便再也收不到對(duì)方的邀請(qǐng)。對(duì)于習(xí)慣了QQ、MSN等互聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)的開放以及便利的網(wǎng)民來(lái)說(shuō),飛信過(guò)于嚴(yán)格的防打擾設(shè)置導(dǎo)致使用上的不便。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,中國(guó)移動(dòng)推廣飛信業(yè)務(wù),需進(jìn)一步了解和適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣。

  飛信邀請(qǐng)加入易被錯(cuò)拒

  為了體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)飛信防打擾設(shè)置的抱怨,記者在飛信的網(wǎng)站上下載了最新版本的飛信PC客戶端,并嘗試以朋友的手機(jī)接收和拒絕記者發(fā)出的添加好友邀請(qǐng)。在PC客戶端發(fā)出邀請(qǐng)后,朋友的手機(jī)上收到邀請(qǐng)短信內(nèi)容顯示,回復(fù)Y接受邀請(qǐng)、回復(fù)B拒絕邀請(qǐng),在被拒絕后記者嘗試再次發(fā)出邀請(qǐng),在飛信的界面上會(huì)彈出一個(gè)“對(duì)方已拒絕成為你的好友”的消息窗口,朋友的手機(jī)也再收不到這一邀請(qǐng)。

  據(jù)了解,不少手機(jī)用戶由于對(duì)飛信的不了解以及對(duì)手機(jī)短信收費(fèi)詐騙陷阱的警惕,往往會(huì)順手回復(fù)B予以拒絕。問(wèn)題出在一旦拒絕邀請(qǐng)后,手機(jī)便阻止了這名用戶再次發(fā)送的請(qǐng)求,盡管手機(jī)用戶拒絕要求后會(huì)收到“回復(fù)JC可解除阻止并加位好友的提示”,但不少用戶通常會(huì)順手刪除邀請(qǐng)的短信導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行解除的操作。待了解情況后希望通過(guò)對(duì)方請(qǐng)求時(shí),卻發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已無(wú)從解決。

  解除阻止步驟復(fù)雜

  如果手機(jī)用戶保留有對(duì)方發(fā)來(lái)邀請(qǐng)的短信,在回復(fù)JC后便可撤銷對(duì)對(duì)方的消息阻止,但在沒(méi)有保留手機(jī)短信的情況下如何接觸拒絕,這個(gè)問(wèn)題會(huì)變得非常棘手。

  記者在研究未果后致電10086的客服熱線,即使中國(guó)移動(dòng)的客服人員對(duì)此也不甚了解,在數(shù)名客服人員的“會(huì)診”下終于得知,可以通過(guò)編輯短信JC發(fā)送到161+對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼或者是飛信號(hào)碼,即可解除對(duì)其的阻止。

  防打擾設(shè)置困擾網(wǎng)民

  中國(guó)移動(dòng)的客服人員告訴記者,這是飛信軟件的防打擾設(shè)置,目的在于防止非添加對(duì)象的反復(fù)邀請(qǐng)。然而中國(guó)移動(dòng)也許沒(méi)有料到,目前不少手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)短信收費(fèi)詐騙陷阱非常警惕和敏感,也有很多用戶對(duì)飛信軟件的收費(fèi)情況不了解,很容易在初次邀請(qǐng)時(shí)錯(cuò)手拒絕了對(duì)方的邀請(qǐng)。

  通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎,記者發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友在飛信的使用上都會(huì)出現(xiàn)這一問(wèn)題,在百度知道、雅虎知識(shí)堂等論壇上,都出現(xiàn)不少“飛信好友不小心回復(fù)拒絕,怎樣可以重加”的咨詢。大部分網(wǎng)民指出,中國(guó)移動(dòng)在推廣飛信時(shí)未充分了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用習(xí)慣,甚至有網(wǎng)友認(rèn)為這是飛信軟件存在的BUG;只有極少數(shù)用戶認(rèn)為,這是個(gè)實(shí)用的防打擾設(shè)置。

南方都市報(bào)



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