專家發(fā)布短信收入下滑警告 缺乏創(chuàng)新是"死穴"
2008/01/07
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計顯示，截至2007年11月，與手機(jī)用戶數(shù)量增長相適應(yīng)，手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)5350．8億條，較2006年同期增長37．5％，這一數(shù)字也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了信息產(chǎn)業(yè)部之前預(yù)計的4000億條的數(shù)量。
統(tǒng)計表明，全球每天傳送數(shù)十億條短信，而我國平均每個手機(jī)用戶一天發(fā)送約3條短信。
短信市場高速增長只是表象，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢已對其可能出現(xiàn)的收入下滑提出警告，2007年全球手機(jī)短信收入將達(dá)到480億美元，而接下來的三年該機(jī)構(gòu)預(yù)測將出現(xiàn)下滑，預(yù)測2010收入為470億美元年。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的逐步商用，多媒體信息應(yīng)用大有趕超之勢，因此開拓新的“藍(lán)�！笔袌龀蔀槎绦艠I(yè)務(wù)發(fā)展的重要課題。
“金飯碗”是鐵飯碗？
據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計，2007年前十一個月里共發(fā)送5350．8億條短信，平均每天都有16億條，平均每個用戶發(fā)送了991條，比2006年每天12億條、每人967條都有了更大的進(jìn)步。如果以每條短信0．1元的國內(nèi)最低價格計算，中國移動和中國聯(lián)通兩家公司每天僅短信收入就高達(dá)1．6億元人民幣。憑借超強(qiáng)的吸金能力，短信業(yè)務(wù)被喻為“金飯碗”一點(diǎn)也不為過。
據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner表示，未來數(shù)年內(nèi)手機(jī)短信的數(shù)量雖然將繼續(xù)增長，但短信業(yè)務(wù)收入的增長會出現(xiàn)減慢的趨勢。據(jù)其調(diào)研顯示，在2002－2006年間，短信服務(wù)業(yè)務(wù)收入的年均復(fù)合增長率為29．8％，而2007－2011年間的年均復(fù)合增長率將下滑到9．9％，下降幅度高達(dá)200％。被喻為“金飯碗”的短信業(yè)務(wù)何以出現(xiàn)如此大的滑坡？Gartner給出的答案是為了競爭運(yùn)營商在基本手機(jī)服務(wù)中向消費(fèi)者提供了不限量短信服務(wù)，雖然短信的業(yè)務(wù)量增長了，但是業(yè)務(wù)收入?yún)s呈現(xiàn)下降趨勢。
對短信業(yè)務(wù)發(fā)出警告的并非只有市場調(diào)研廠商Gartner，信息產(chǎn)業(yè)部電信與信息服務(wù)咨詢中心主任胡世明就曾表示，短信業(yè)務(wù)雖然在增值電信市場份額仍最高，但增長速度明顯放緩，究其主要原因是短信的市場集中度比較低，競爭比較充分。
3G時代如何突圍？
短信業(yè)務(wù)以價格為主要手段的競爭方式只會讓企業(yè)陷入“囚徒困境”，短信業(yè)務(wù)被拖入“紅�！笔袌龈偁幍慕Y(jié)果只能加速運(yùn)營商加劇爭奪飽和市場上的用戶，“零和博弈”將逐漸攤薄企業(yè)的利潤率。
3G時代，手機(jī)業(yè)務(wù)越來越豐富，這對短信業(yè)務(wù)是沖擊也是機(jī)遇。越來越豐富的手機(jī)應(yīng)用，一方面將轉(zhuǎn)移用戶的注意力；但另一方面也是捆綁用戶忠誠度的利器，例如手機(jī)搜索、手機(jī)游戲和手機(jī)廣告等一些關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)都成為具有吸引力的潛在增長引擎，從而增加短信流量，因此運(yùn)營商應(yīng)該多開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)，以此形成輻射效應(yīng)帶動短信業(yè)務(wù)收入的增長。
用戶都存在喜新厭舊的消費(fèi)心理，據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，針對未來的短信發(fā)展，希望今后短信的覆蓋領(lǐng)域能夠更廣泛以及短信的服務(wù)內(nèi)容更加多元化是絕大多數(shù)受訪者的共同愿望，而3G技術(shù)的應(yīng)用無疑將提升短信業(yè)務(wù)開拓的途徑。在3G技術(shù)的支持下，用戶可用手機(jī)下載視頻短片，像十幾秒長的新聞，或者足球射門的精彩片段，此外電子商務(wù)應(yīng)用、自動售貨機(jī)上的手機(jī)結(jié)帳也是可供開發(fā)的應(yīng)用領(lǐng)域，這些領(lǐng)域都將成為短信業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)，例如短信尋址技術(shù)就備受各方看好。
創(chuàng)新是突圍的不二法門
缺乏創(chuàng)新是短信業(yè)務(wù)發(fā)展的“死穴”，短信業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足等因素使得短信業(yè)務(wù)收入的增長越發(fā)困難。短信業(yè)務(wù)應(yīng)該走出價格競爭的誤區(qū)以創(chuàng)新開拓新“藍(lán)�！笔袌�。據(jù)調(diào)查，在中國，89％的被訪者給朋友發(fā)手機(jī)短信，58％給家人發(fā)手機(jī)短信；其中23至35歲的被訪者中，55％的被訪者每天發(fā)20條以上的手機(jī)短信�？梢�，短信市場依然具有深度發(fā)掘的潛力。
雖然短信進(jìn)入成熟期，目前還有生存和發(fā)展的空間，還是運(yùn)營商利潤增長的重要拉動力，在增值業(yè)務(wù)中仍將是掙錢大戶，重點(diǎn)是開拓新的“藍(lán)�！笔袌觥ｋm然整個短信個人用戶市場已逐漸飽和，但是短信行業(yè)應(yīng)用卻是一個新的增長亮點(diǎn)。因此，SP要注意拓展短信在行業(yè)和生活方面的應(yīng)用，抓住最后的利潤分成期，讓短信經(jīng)濟(jì)扭轉(zhuǎn)增量不增收的窘境。
畢竟用戶多年的消費(fèi)習(xí)慣不是說改就改，只要順應(yīng)用戶需求，找準(zhǔn)市場定位，即使面對越來越強(qiáng)勁的手機(jī)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，短信憑借多年積累的龐大用戶群也能變被動為主動占據(jù)市場一席之地。
經(jīng)過9年的發(fā)展、尤其是6年的高速發(fā)展后，短信市場不可避免地要結(jié)束“滾雪球”式的增長態(tài)勢，出現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增長放緩的發(fā)展勢頭是合理現(xiàn)象。只要及時調(diào)整市場策略、加大創(chuàng)新力度，短信業(yè)務(wù)仍將成為運(yùn)營商及相關(guān)網(wǎng)站、SP收入增長的一大亮點(diǎn)。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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