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12305郵政投訴熱線后天開通

2008/04/03

　　以后郵政投遞出現(xiàn)糾紛，武漢市民也能像撥打工商電話一樣，找到郵政管理部門。昨日，記者從湖北省郵政管理局獲悉，5日起，中國郵政全面開通12305投訴熱線，目前湖北省全部準(zhǔn)備到位。

　　據(jù)介紹，武漢消費(fèi)者可直接撥打12305，湖北地市州市民需加區(qū)號027+12305。湖北省郵政管理局受理后30日內(nèi)處理完畢。

　　資料：消費(fèi)者申訴應(yīng)符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人；二是有明確的被申訴人；三是有具體的事實(shí)根據(jù)；四是向郵政業(yè)經(jīng)營者投訴后30日（國際業(yè)務(wù)60日）未作出答復(fù)的，或?qū)μ幚砗痛饛?fù)不滿意的；五是消費(fèi)者申訴時，要提供申訴人相關(guān)資料和申訴理由等；六是申訴人應(yīng)當(dāng)在申訴事件發(fā)生之日起一年內(nèi)提出申訴。

長江商報


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