國家星火科技、廣東農(nóng)村信息直通車工程12396服務(wù)熱線在廣州開通
2008/05/07
2008年4月28日上午，在廣州舉行了國家星火科技、廣東農(nóng)村信息直通車工程12396服務(wù)熱線開通儀式�？萍疾哭r(nóng)村司曹一化副司長(zhǎng)、廣東省科技廳張明副廳長(zhǎng)、廣東省農(nóng)科院曹俊明副院長(zhǎng)以及省信息產(chǎn)業(yè)廳、省通信管理局、省物價(jià)局、廣州市科技局、廣東電信、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通等省直有關(guān)部門及新聞單位100多人參加了啟動(dòng)儀式。
12396服務(wù)熱線是科技部、工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）為貫徹落實(shí)中央十七大關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的精神，加快推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村科技信息服務(wù)，在全國統(tǒng)一開通的農(nóng)村科技信息服務(wù)公益熱線電話，廣東省按照全國工作部署，結(jié)合廣東農(nóng)村信息直通車工程實(shí)施，在現(xiàn)有的技術(shù)、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)及信息服務(wù)等基礎(chǔ)上，率先啟動(dòng)“國家星火科技、廣東農(nóng)村信息直通車12396服務(wù)熱線”。旨在以科技為支撐，以數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以信息服務(wù)為紐帶，圍繞“助農(nóng)、富農(nóng)、支農(nóng)、惠農(nóng)”，為我省廣大農(nóng)民提供各類信息咨詢服務(wù)。
2003年廣東啟動(dòng)實(shí)施了廣東農(nóng)村信息直通車工程。目前，直通車工程綜合服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)建立了30多個(gè)數(shù)據(jù)庫；擁有1000多萬條信息；建立了一支層級(jí)健全、服務(wù)高效、進(jìn)村入戶上萬人的基層信息傳播和信息采編隊(duì)伍；建立了強(qiáng)大的信息資源服務(wù)聯(lián)盟。直通車工程初步建立了“一個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)體系、三個(gè)機(jī)制”的農(nóng)村信息化建設(shè)新模式，為12396服務(wù)熱線的順利開通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
12396服務(wù)熱線電話現(xiàn)階段的服務(wù)形式主要以語音服務(wù)為主，包括自動(dòng)語音應(yīng)答服務(wù)和人工服務(wù)。下階段將集成傳真、網(wǎng)站、電子郵件、視頻等多種媒體接入，提升綜合服務(wù)能力。
“12396”服務(wù)熱線借助廣東農(nóng)村信息直通車工程平臺(tái)，聯(lián)合省有關(guān)部門共同為廣大農(nóng)民提供科技咨詢、法律咨詢、農(nóng)業(yè)氣象、實(shí)用技術(shù)等綜合性農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)。服務(wù)模式有自動(dòng)語音應(yīng)答服務(wù)、話務(wù)員人工服務(wù)和農(nóng)業(yè)專家解答等。農(nóng)民只要利用有線電話、手機(jī)等通信設(shè)備就可獲得全方位的信息服務(wù)。
廣東省科技廳
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