國(guó)內(nèi)SaaS廠商為何難有大突破？
邢小萍 2008/09/01
作為SaaS領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊，Salesforce最近可謂賺足了眼球，先是斥資3150萬(wàn)美元完成對(duì)呼叫中心軟件廠商InStranet的收購(gòu)，接著又以驕人的業(yè)績(jī)獲得華爾街的青睞。該公司截至2008年7月31日的第二財(cái)季的收入為2.63億美元，較去年同期增長(zhǎng)49%，并成為首家年度收入超過(guò)10億美元的SaaS公司。
雖然SaaS的概念在中國(guó)市場(chǎng)被炒得很火，并涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)不俗的公司，如八百客、阿里軟件、金蝶友商網(wǎng)、Xtools等，但這些公司要想成長(zhǎng)為讓人信服的SaaS領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，卻仍需時(shí)日，什么原因阻礙了他們?nèi)〉眠M(jìn)一步的成功？
首先，盡管?chē)?guó)內(nèi)很多廠商都認(rèn)為SaaS領(lǐng)域前景光明，但態(tài)度卻比較浮躁，往往希望以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，而且希望在短期內(nèi)就能看到回報(bào)。這樣的想法顯然并不現(xiàn)實(shí)，以Salesforce為例，他們?cè)诔闪⒅髱啄陜?nèi)都未能贏利，直到2004年在紐約證券交易所上市后經(jīng)營(yíng)才出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。
國(guó)內(nèi)SaaS國(guó)內(nèi)廠商還有另外一大共性，就是多數(shù)是從其它他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型而來(lái)，很少會(huì)將SaaS作為自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)。這也就導(dǎo)致他們?cè)谶M(jìn)入SaaS領(lǐng)域時(shí)，多少帶著點(diǎn)試試看的味道，隨身準(zhǔn)備抽身而退。沒(méi)有做專(zhuān)，未能深入發(fā)掘市場(chǎng)也限制了他們?cè)赟aaS領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展。
此外，用戶(hù)的不信任，也是阻礙國(guó)內(nèi)SaaS廠商發(fā)展的主要原因。SaaS網(wǎng)站的用戶(hù)可分為4類(lèi)，即瀏覽用戶(hù)、注冊(cè)用戶(hù)、試用用戶(hù)和付費(fèi)用戶(hù)。根據(jù)計(jì)世資訊的數(shù)據(jù)，這些用戶(hù)中以瀏覽用戶(hù)數(shù)量最多，而從瀏覽用戶(hù)到付費(fèi)用戶(hù)這個(gè)過(guò)程，用戶(hù)數(shù)量衰減迅速，這恰恰說(shuō)明SaaS廠商們的表現(xiàn)還不足以令人信服。SaaS廠商要改變這一現(xiàn)狀，就要在改善用戶(hù)體驗(yàn)下多做努力。
國(guó)內(nèi)SaaS市場(chǎng)是一片未被充分開(kāi)發(fā)的土地，國(guó)內(nèi)廠商要想取得像Salesforce一樣的成績(jī)，必須下苦功夫，用心鉆研市場(chǎng)和技術(shù)，才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
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