北京114混入李鬼號碼 每月860元即可優(yōu)先導(dǎo)航
2008/11/17
北京114查號臺被指將冒牌維修機(jī)構(gòu)號碼當(dāng)作正規(guī)廠家維修站電話報號。昨日，寧波大拇指電器有限公司（以下簡稱大拇指電器）北京辦事處負(fù)責(zé)人要求查號臺說明如何出現(xiàn)該問題，114電話導(dǎo)航銷售經(jīng)理王學(xué)軍表示將調(diào)查此事。
如何發(fā)現(xiàn)？ 用戶投訴引出“李鬼”來源
“114查號臺怎么能報假號呢，一查大拇指維修就轉(zhuǎn)別的號上”，前日，大拇指電器北京辦事處負(fù)責(zé)人季先生說，公司熱水器維修的名字被人在查號臺冒用了。
前日，記者撥打114查號臺，希望得到大拇指熱水器維修中心的電話�！疤柎a是81967100，地址在朝陽區(qū)小紅門牌坊村367號”，客服人員說，標(biāo)注為大拇指維修的電話只有這一部“小靈通”。
記者隨即撥打該電話，一個男聲稱，就是寧波大拇指熱水器的維修中心，負(fù)責(zé)上門服務(wù)，上門費20到40元，材料費等另收。
“最近幾天總有用戶投訴稱，被這家所謂維修站多收了錢，4元的零件收費98元，要我們公司負(fù)責(zé)”，季先生說，公司根本就沒有這家維修中心，也沒授權(quán)其他人做過維修業(yè)務(wù)。情急之下，他找到114查號臺，要求將這個號碼換掉。
如何注冊？ “李鬼”獲得優(yōu)先報號
昨日，114查號臺電腦系統(tǒng)顯示，這個小靈通號碼的注冊信息為“北京曹城家電維修部（大母指熱水器維修）”，屬于品牌優(yōu)先導(dǎo)航，即一旦客戶查詢“damuzhi”，首先要報這個電話。查號臺工作人員說，這樣的業(yè)務(wù)每月需交約860元。
電話導(dǎo)航銷售經(jīng)理王學(xué)軍稱，根據(jù)號碼注冊規(guī)定，注冊者需提供公司營業(yè)執(zhí)照原件和復(fù)印件，要報涉及其他公司的業(yè)務(wù)，還須有相關(guān)公司授權(quán)書，查號臺會與相關(guān)公司電話溝通確認(rèn)后注冊。“有時相關(guān)公司聯(lián)系不上，其他手續(xù)全也可以”，他稱有“大拇指”授權(quán)書存檔，注冊號碼是小靈通或手機(jī)也可以。
據(jù)王學(xué)軍解釋，外地公司在北京“114”注冊曾被拒絕。而“寧波大拇指”正在此列。假“大母指”正好借同音字鉆了空子。
季先生質(zhì)疑授權(quán)書真實性，要求調(diào)看，王學(xué)軍稱已交給上級部門，無法立刻出示。
如何辨?zhèn)�？ “李鬼”不肯透露地�?
昨日16時許，季先生前往小紅門牌坊村367號，要與“李鬼”當(dāng)面理論，卻撲了個空，那里是一家服裝廠。他隨即撥打號碼81967100，對方稱只提供上門服務(wù)，不肯透露地址。
昨日19時，北京工商信息查詢系統(tǒng)顯示“北京市曹城家電維修部”在牌坊村567號，并非查號臺記錄的367號，也沒有“大母指維修”的附注，北京沒有名為“大母指”的注冊企業(yè)。
季先生說，“李鬼”維修后的熱水器很可能不穩(wěn)定，出了事查號臺應(yīng)該負(fù)責(zé)，不排除通過法律途徑起訴解決。
季先生認(rèn)為查號臺辦事不主動，服務(wù)質(zhì)量有問題。
說法
查號臺需承擔(dān) 提供錯號責(zé)任
北京鼎業(yè)律師事務(wù)所律師王紅軍認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》等相關(guān)法規(guī)，撥打114查號臺要支付通訊費用，是有償服務(wù)，查號臺應(yīng)對提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。查號臺有義務(wù)為消費者提供準(zhǔn)確的號碼，負(fù)有核實義務(wù)，對當(dāng)事公司也應(yīng)負(fù)有一定責(zé)任。
若消費者因非正規(guī)維修商維修，導(dǎo)致熱水器損壞，乃至消費者受傷等情況，查號臺需要承擔(dān)提供錯誤號碼的責(zé)任。若能找到相關(guān)維修者或場地承租方，責(zé)任由這兩方負(fù)責(zé)。若這兩方找不到或沒有承擔(dān)能力，查號臺要支付一定賠償。
案例
內(nèi)蒙古 查號得到假銀行
2008年，招商銀行呼和浩特分行報案，稱有人以該行分支機(jī)構(gòu)—————“招商銀行三里營支行”、“招商銀行建華支行”的名義辦理了兩部電話，并且在114查號臺進(jìn)行登記，而招商銀行呼和浩特分行從未設(shè)立過這兩個分支機(jī)構(gòu)。
河南 查號臺報假號判賠
據(jù)報道，江蘇省常州大德石化有限公司在履行經(jīng)濟(jì)合同時，在河南省114查號臺查詢到假的“開封市農(nóng)業(yè)銀行開發(fā)區(qū)分理處”電話，后將貨發(fā)出，導(dǎo)致價值12.6萬元的丙二醇被騙走。石化公司追贓未果，起訴被告河南省電信公司開封分公司賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。法院認(rèn)定，電信公司承擔(dān)一定補(bǔ)償責(zé)任，判定一次性補(bǔ)償石化公司損失3000元。
新京報
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