石家莊移動推出“移動信息家園”
業(yè)務
2009/05/07
“業(yè)主請注意，近日風大，天干物燥，火險等級較高，請注意家居用火安全�！边@是日前石家莊裕翔園小區(qū)恒輝物業(yè)管理人員通過MAS短信平臺群發(fā)給居民的防火提醒短信。
2008年年底，石家莊移動與恒輝物業(yè)公司合作，在裕翔園小區(qū)推出了新業(yè)務“移動信息家園”，為小區(qū)居民提供免費、及時、有效的信息服務。
據(jù)了解，“移動信息家園”是石家莊移動公司加大家庭市場社區(qū)渠道建設力度的結果�！耙苿有畔⒓覉@”為業(yè)主帶來了方便快捷的服務，不用走出小區(qū)就可以辦理移動業(yè)務；足不出戶就可了解物業(yè)的水電煤氣、物管費用明細和費用催交相關通知，為物業(yè)和業(yè)主之間的互動搭建起服務平臺。
石家莊移動十分重視家庭市場社區(qū)渠道建設工作，經(jīng)過詳細的市場調(diào)研，于2008年11月啟動了家庭市場社區(qū)渠道建設項目。
為確保項目的順利開展，石家莊移動目前已與石家莊市的20多家小區(qū)建立起合作關系，并實施了宣傳類的服務功能。在明顯位置安放社區(qū)門崗，方便訪客登記，統(tǒng)一整體形象；宣傳欄擺放在每個單元樓外，將信息及時有效地提供給業(yè)主；LED顯示屏主要發(fā)布移動公司的相關信息，小區(qū)物業(yè)也可在“公告欄”的相關位置張貼信息。
移動信息家園還具有社區(qū)無線商化、家庭安防、空中充值等多種功能。目前，這些功能還在不斷鞏固與完善，為物業(yè)公司和小區(qū)居民提供更為便捷的服務。
雅清苑是第一個開始實施“移動信息家園”業(yè)務的小區(qū)。小區(qū)居民告訴記者，自從各種信息在小區(qū)發(fā)布后，小區(qū)環(huán)境從整體上有了明顯改善。以前隨處貼條的情況沒有了。煤改氣后，安全常識經(jīng)常張貼在信息欄上，大大提高了居民的安全防范意識。社區(qū)的焦點新聞、通知公告、文體活動通知通過在信息欄上公布，也增加了物業(yè)管理工作的透明度。
自從“移動信息家園”業(yè)務進入社區(qū)后，社區(qū)環(huán)境更加和諧，物業(yè)管理提供貼心管家式服務，而社區(qū)居民的主動參與也加強了雙方的互動與溝通。
MAS短信平臺實現(xiàn)了社區(qū)居民自我管理和交流，方便大家享受并參與社區(qū)提供的各種服務，深受物業(yè)管理人員的歡迎。裕翔園小區(qū)恒輝物業(yè)管理人員蘆女士告訴記者：以前，社區(qū)組織工作主要靠張貼宣傳告示、挨家挨戶走訪的模式，有些居民因工作等原因時常不在家，收不到信息。社區(qū)搭建信息化平臺后，居民通過手機可隨時接收社區(qū)發(fā)送的各種信息，與社區(qū)工作人員短信互動，建言獻策，居民參與社區(qū)建設變得更容易、更方便，有了很大的主動性。
每逢節(jié)假日或者重要信息需要通知的時候，蘆女士總會打開信息平臺，在與居民溝通的同時，也增進了彼此間的感情。
小區(qū)業(yè)主也可以通過短信平臺主動提出服務請求，故障保修，查詢水、電、煤氣、物業(yè)管理等費用，參與小區(qū)建設與管理�！艾F(xiàn)在，我不出家門，通過社區(qū)發(fā)來的手機短信，就可免費了解社區(qū)的各種信息和服務內(nèi)容，真方便。”家住裕翔園小區(qū)的居民小舒如是說，“而且家中如果欠了電費或水費，通過短信的方式提醒我，也保證了我生活的私密性�！�
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