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北京婦產(chǎn)醫(yī)院推出12580語音預(yù)約掛號系統(tǒng)

2009/11/19

　　為進一步解決掛號難，北京婦產(chǎn)醫(yī)院攜手中國移動北京公司，借助12580簡便號碼優(yōu)勢、400名坐席的強大接聽能力，推出12580語音預(yù)約掛號系統(tǒng)。患者只要撥打12580，通過移動人工坐席的幫助，不需要支付任何額外費用，就可以預(yù)約兩周之內(nèi)的所有專家和普通門診號源，同時手機用戶還免費享受預(yù)約確認短信以及提醒就醫(yī)短信服務(wù)。

　　北京婦產(chǎn)醫(yī)院為此制定了詳盡的預(yù)約方案：醫(yī)院決定先將日門診量的30%交由12580代約，從每天上午9點開始統(tǒng)一預(yù)約，以保證大家在最合理的時間段進行，而不用凌晨起床“搶線”；同時，如果患者使用手機預(yù)約，還會向預(yù)約成功的患者下發(fā)確認短信，并且在就診前一天再次短信提醒。通過12580預(yù)約掛號系統(tǒng)，醫(yī)院還將停診通知、退號機制以及應(yīng)急流程全面電子化、標準化。

北京晨報


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