江蘇移動移動信息系統(tǒng)為“遠東集團”注入新動能
潘琳士 周子涔 2009/11/26
利用信息化技術改造傳統(tǒng)行業(yè)，是實現(xiàn)節(jié)能減排的重要技術手段之一；同時，信息化能夠提高企業(yè)生產(chǎn)和管理效率，也是保持增長的有效手段。中國移動江蘇公司無錫分公司積極發(fā)揮在移動通信領域的優(yōu)勢，在變革中依托強大的技術能力，運用各種移動信息化手段，幫助企業(yè)打通內(nèi)外部信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的降本增效。
電纜行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，但同時也是一個低利潤行業(yè)，其行業(yè)平均利潤率只有不到3%。作為電纜生產(chǎn)企業(yè)來說，如何有效提高生產(chǎn)效率、降低企業(yè)成本，是在經(jīng)濟環(huán)境不景氣下首要思考的問題。
宜興遠東控股集團有限公司是全國較大的電線電纜生產(chǎn)企業(yè)之一。近年來，江蘇移動無錫分公司與遠東集團開展了深入合作，對企業(yè)內(nèi)部辦公、營銷支撐、客戶服務等傳統(tǒng)專業(yè)電子化系統(tǒng)進行了移動信息化改造。中國移動優(yōu)勢的終端開發(fā)技術融合了遠東集團內(nèi)部多個管理信息系統(tǒng)，將應用操作功能從電腦端移植到員工手機上，打破了時間與地域限制，有效降低了企業(yè)生產(chǎn)管理成本，提高了運營效率，成為幫助企業(yè)發(fā)展的“方舟”。其多個應用系統(tǒng)的移動信息化改造案例，已成為眾多應用型MAS項目中的標桿典范。
隨著遠東集團市場規(guī)模不斷拓展，企業(yè)與市場競爭和客戶服務不相適應的問題陸續(xù)出現(xiàn)。一方面業(yè)務類型不斷增多、經(jīng)營范圍不斷擴大和人員持續(xù)擴充，公文、信息的流轉流程長、環(huán)節(jié)多，整體工作效率降低，制約了企業(yè)的進一步發(fā)展；另一方面營銷渠道的開辟使得營銷人員遍布全國各地，銷售過程往往需要總部的數(shù)據(jù)支撐和價格通報，原先的固定終端互聯(lián)網(wǎng)模式開始制約銷售的增長。遠東集團在冊營銷客戶經(jīng)理達1000多人，分布在全國各地�？蛻艚�(jīng)理在實際工作中，每天都必須上報工作日志和銷售進度，之前采用的短信上報模式因字數(shù)受限制，情況說明簡單，往往沒有能夠起到日志日清的作用。而在銷售過程中，客戶經(jīng)理需要及時了解系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品、庫存和價格，要不斷與總部進行電話聯(lián)系，不僅溝通效率低，而且長途通信費用也一直居高不下。銷售工作完成后，因原信息系統(tǒng)的滯后，也經(jīng)常會造成未按期回款等問題的發(fā)生。
因此，利用移動信息化手段改造現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)，并通過系統(tǒng)資源的整合進一步挖掘公司現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的潛力，成為遠東集團系統(tǒng)改進的主要方向。
無錫移動通過對遠東集團內(nèi)部信息系統(tǒng)的移動信息化整體改造，將原有內(nèi)部系統(tǒng)的各種功能應用擴展到管理人員和營銷人員的手機上，使得大部分客戶經(jīng)理擺脫了固定PC終端的束縛，實現(xiàn)了真正的移動商務辦公，滿足了遠東對客戶48小時內(nèi)到位的服務承諾。營銷人員可通過手機軟件查詢遠東電纜各種型號規(guī)格的電纜庫存即時情況，并能夠隨時掌握瞬息萬變的線纜、銅材價格，不僅能夠在商務談判和項目競標中領先一步，更使得簽單、發(fā)貨、回款時間間隔縮短，方便銷售人員與客戶溝通，減少不必要的成本支出；通過應用型MAS系統(tǒng)開發(fā)，企業(yè)CRM系統(tǒng)中能夠主動觸發(fā)提醒短信，讓客戶經(jīng)理隨時隨地了解賬款到位情況，及時回收應收款項，減少壞賬。應用型MAS系統(tǒng)投入使用后，客戶經(jīng)理查詢電線電纜原材料由原來的10分鐘縮短為現(xiàn)在的8秒鐘，效率提升非常明顯。
人民郵電報
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