電信運營商大肆擴張產(chǎn)業(yè)鏈 SP產(chǎn)業(yè)鏈邊界調(diào)查
2010/05/26
電信運營商的大肆擴張，擠壓了SP/CP的生存空間，電信增值產(chǎn)業(yè)困境初現(xiàn)。
在3G到來之后，獨立第三方——內(nèi)容提供商和服務提供商們（下稱SP/CP）的擔心正在變成現(xiàn)實。電信運營商正在逐漸蠶食著他們曾經(jīng)苦心孤詣經(jīng)營的領地，SP/CP的生存空間受到嚴重威脅。
在這場你爭我搶、捍衛(wèi)各自領地的生存之戰(zhàn)中，電信運營商和SP/CP的矛盾逐漸升級。對電信運營商的全產(chǎn)業(yè)鏈計劃，處于弱勢地位的SP/CP雖未表示明確反對，但不滿的情緒已然暴露無遺。
經(jīng)過兩年多的積累，中國的3G用戶累計達到1808萬戶，這個數(shù)字每天還在更新。另據(jù)清科研究中心統(tǒng)計，至2009年年底，中國手機用戶數(shù)達到7.47億，其中使用上網(wǎng)服務的用戶數(shù)達到2.33億。無論是電信運營商還是SP/CP，都對這場難得的盛宴垂涎欲滴。
然而，SP/CP享用盛宴的路上橫擋著三大電信運營商。中國移動近期高調(diào)進入電子書市場，并且仍將堅持基地模式；中國聯(lián)通則與聯(lián)想集團合作，推出智能手機樂Phone，并且大有與蘋果一決高下之意；而另一大電信運營巨頭中國電信近來正在與蘋果密切聯(lián)系，意欲引進iPhone。
種種跡象顯示，三大電信運營商正在大肆擴張產(chǎn)業(yè)鏈。
對于三大運營商無孔不入的全產(chǎn)業(yè)鏈攻勢，SP/CP有著怎樣的看法？SP/CP在這兩年取得了哪些成績？面臨著哪些新的困難與挑戰(zhàn)？SP/CP對未來有哪些期許？
帶著這些問題，《中國經(jīng)濟和信息化》雜志采訪了手機閱讀平臺掌富科技（南京）有限公司董事長陳崧、優(yōu)視科技公司總裁俞永福和上海易銷電子商務有限公司總裁薛俊。
3G這兩年
《中國經(jīng)濟和信息化》：在3G進入商用領域的兩年間，貴公司取得了哪些成就？在3G之前所期盼的目標是否已經(jīng)實現(xiàn)？
陳崧：5年前，我們開始做手機閱讀器的時候，只有一款諾基亞手機可以使用，而且是一個離線使用的軟件。那時候用手機上網(wǎng)是不可想象的事情。今天，在全球?qū)嶋H銷售出的手機中，智能手機的數(shù)量超過了其中的18%，網(wǎng)絡也從原來的GSM演進成3G網(wǎng)絡。
目前，中國使用手機上網(wǎng)的用戶達到了2.33億，百閱的注冊用戶也從兩年前的幾百萬發(fā)展到今天的4000萬，活躍用戶超過350萬。
俞永福：3G大規(guī)模商用以來，優(yōu)視科技每年都在發(fā)生改變。2009年阿里巴巴將旗下的淘寶網(wǎng)、支付寶等植入優(yōu)視科技的瀏覽器，客戶可以通過手機在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易。
在過去兩年時間里，優(yōu)視科技用戶將近1億，在全球范圍內(nèi)的下載超過2億次，全國約有25%的手機網(wǎng)民在使用優(yōu)視科技的瀏覽器。
薛�。�3G商用給易銷網(wǎng)提供了一個實現(xiàn)業(yè)態(tài)升級的重要機遇。
3G之前，易銷網(wǎng)是一家專注于手機終端網(wǎng)絡渠道直銷模式的電子商務企業(yè)。隨著通信行業(yè)由2G、2.5G步入3G，終端市場首先受到觸動。2008～2009年，大部分主流手機廠商都從技術研發(fā)源頭開始轉(zhuǎn)為3G，這直接導致了中高端終端市場出現(xiàn)了一段過渡型的真空期。
這一階段具有廠商轉(zhuǎn)型、淘汰加劇、缺乏市場熱點、無序價格競爭的特征，加之山寨機順勢做最后的掙扎，易銷網(wǎng)，還有類似的京東、新蛋、北斗等參與或主營手機的電子商務企業(yè)受到了一定的影響。2G、2.5G終端市場的殘羹冷炙，迫使易銷網(wǎng)更為果斷地決定提前進入3G市場。
經(jīng)過歷時11個月的緊張籌備和馬拉松式談判，易銷網(wǎng)最終于2009年7月選擇了與三家運營商中的中國聯(lián)通結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴，開通聯(lián)通上海網(wǎng)上營業(yè)廳。
《中國經(jīng)濟和信息化》：與2G、2.5G時代相比，現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境有了哪些改變？有哪些新的困難和更好的機遇？
陳崧：3G帶來的不僅是技術的改進和帶寬的提高，而且改變了大家對手機的認識、對移動生活的理解，這種改變反過來又對整個移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生了深刻的影響。
這是一次歷史性的機遇，但是無線互聯(lián)網(wǎng)也面臨不小的挑戰(zhàn)。首先是商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，如何把比特流量轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金流，是每一家致力于手機應用的公司都要面臨的巨大挑戰(zhàn)；其次是缺乏一個開放、統(tǒng)一、公平的產(chǎn)業(yè)鏈，具體體現(xiàn)在手機操作系統(tǒng)多樣化、上網(wǎng)資費昂貴、手機支付困難等幾個方面。
俞永福：移動互聯(lián)網(wǎng)正在加速度發(fā)展，終端和網(wǎng)絡為3G爆發(fā)增長積淀了基礎。目前在中國每4個手機用戶里，就有一個用戶已經(jīng)使用手機上網(wǎng)。上網(wǎng)的需求也變得豐富，從對簡單資訊的需求，演變?yōu)閷Y訊、娛樂、電子商務等領域全面的需求。
薛俊：三分天下的3G產(chǎn)業(yè)布局，一定會對未來的3G產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生深刻的影響。三家競爭，一方面會導致其中任何一家都被削弱其絕對強勢地位，為合作方的進入騰出空間；另一方面也使得三家都會為改變之前的作風而提起精神主動迎戰(zhàn)，拿出更多資源投入市場開發(fā)。
新興3G終端市場的格局一分為二，一邊是移動和電信嚴重匱乏的手機終端產(chǎn)銷鏈，一邊是用戶持有量極高的WCDMA非正規(guī)渠道市場。如果說移動在2G、2.5G上的勝利，很大程度上歸功于其高度繁榮的GSM終端市場，那么聯(lián)通在3G初始，其WCDMA憑借全球最成熟的3G制式，就似乎已經(jīng)擁有了一個巨大潛在用戶市場，而這龐大的潛在用戶基本都來自網(wǎng)購這一新興的購物市場。
惱人的全產(chǎn)業(yè)鏈
《中國經(jīng)濟和信息化》：我們知道很多SP/CP曾擔憂3G到來后，電信運營商可能更多地直接介入電信增值服務開發(fā)，三大運營公司的組建更加劇了這種擔憂。大家是否有這樣的擔憂？如何看待與電信運營商之間的合作關系？
陳崧：電信運營商介入增值服務并不可怕，可怕的是他們利用壟斷資源與民爭利，既作為裁判員又作為運動員，與SP進行不正當競爭。
俞永福：我們并不存在這樣的擔憂，我們一向開放地尋求跟運營商的合作。優(yōu)視科技讓用戶體驗到了互聯(lián)網(wǎng)的便捷，給用戶帶來了利益，同時為運營商帶來了大量數(shù)據(jù)用戶、套餐用戶。我們?yōu)檫\營商做出了貢獻，運營商會很歡迎我們的服務。
薛�。合鄬τ谡麄�行業(yè)對3G的高期望值，3G實際的表現(xiàn)還是不盡如人意的，從三大運營商2010年第一季度統(tǒng)計出的3G實際用戶數(shù)與計劃數(shù)的差距，和3G增值業(yè)務異常緩慢的進展上就能看出這點。這無疑已經(jīng)表明整個3G用戶市場，只會是一個逐漸升溫的過程，而不是爆發(fā)。
但是有一點是肯定的，三家電信運營商不約而同地關注了“蘋果無線音樂商店”這樣一個全球最經(jīng)典的增值服務贏利模式，并分別推出了類似的運營模式。
幾乎不用懷疑，電信運營商會更直接地介入3G的增值服務領域。但從綜合平衡“贏利和發(fā)展”的角度看，電信運營商們在接下來的1～2年里，或許應該更多地進行戰(zhàn)略布局，而不是過早地進入增值服務領域。引入戰(zhàn)略型投資者進行布局應當是下一步的優(yōu)化選擇。
《中國經(jīng)濟和信息化》：日前，中國移動音樂基地負責人李向東一案，引起行業(yè)對運營商產(chǎn)業(yè)鏈衍伸太長的擔憂。作為SP/CP行業(yè)的企業(yè)，你是如何看待3G時代電信產(chǎn)業(yè)鏈條的？怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈可能更合理？
陳崧：中國移動無線音樂基地，一手包攬了內(nèi)容提供、收費方式、版權(quán)購買、利潤分成等各個方面。這種一統(tǒng)包攬的體制，加上監(jiān)管體制的制度缺失和有效制衡的缺乏，必然成為腐敗的溫床和李向東們斂財?shù)墓ぞ摺?br />
從本質(zhì)上來說，如果運營商的官商體制不能被打破，他們就永遠不會按照規(guī)矩出牌，這樣，未來將很難形成公平合理、開放統(tǒng)一的產(chǎn)業(yè)鏈。
俞永福：移動互聯(lián)網(wǎng)是一個內(nèi)容產(chǎn)品驅(qū)動的業(yè)務形態(tài)，在這樣一個業(yè)務形態(tài)里，沒有人能夠樹立圍墻。我們認為，完整的3G產(chǎn)業(yè)鏈包括運營商、終端廠商以及其他服務提供商。
我們認為，合理的產(chǎn)業(yè)鏈需要有人進行各個環(huán)節(jié)之間的銜接，比如提供通過手機來訪問PC互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容的應用，給產(chǎn)業(yè)的上下游都帶來貢獻。
薛�。豪钕驏|出事，身邊的一些業(yè)內(nèi)前輩是有些預感的。這個事件所帶來的結(jié)果，無疑會對中移動整體的3G產(chǎn)業(yè)“基地化”的戰(zhàn)略布局產(chǎn)生巨大的沖擊。
不過我想，李向東事件所暴露出的漏洞隱患，為高度集權(quán)的電信運營商的經(jīng)營模式敲響了警鐘，這或?qū)P/CP行業(yè)的持續(xù)整頓及3G行業(yè)進入理性和平穩(wěn)發(fā)展的階段更加有利。
易銷網(wǎng)目前所涉及到的產(chǎn)業(yè)鏈，相對來說就簡單很多。發(fā)展用戶并獲取酬金，是目前運營商戰(zhàn)略伙伴中利益鏈較透明的環(huán)節(jié)。我們企業(yè)的核心競爭力，不是去迎合原有產(chǎn)業(yè)鏈中腐敗的一面，而是順應國內(nèi)高速發(fā)展的網(wǎng)購市場環(huán)境，用全新的電子商務直銷服務理念來帶動一個新型電子化渠道模式的產(chǎn)生。
我所期待的是，如同淘寶改變了人們購物的習慣，通過3G這樣的歷史性機會，未來國內(nèi)用戶有機會獲得不同于先前傳統(tǒng)店鋪營業(yè)廳的運營商3G服務體驗。
前路漫漫
《中國經(jīng)濟和信息化》：畢竟3G時代才剛剛開始，隨著3G商用的進一步深入，公司未來會有哪些機遇與挑戰(zhàn)？對公司的未來有何規(guī)劃？
陳崧：技術的發(fā)展往往帶來人類生活方式的深刻變化，基于移動設備的電子書閱讀是目前無線互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點。百閱從2005年開始，一直致力于手機閱讀的平臺建設，我們將從版權(quán)內(nèi)容合作、社會化閱讀等幾個方面，進一步提升用戶的閱讀體驗，滿足用戶的互動交流需求。同時，我們致力于給內(nèi)容商提供一個公開透明的發(fā)布平臺和結(jié)算體系，讓有價值的內(nèi)容能夠第一時間到達各種移動終端。
俞永福：優(yōu)視科技是一家技術公司，希望把握中國移動互聯(lián)網(wǎng)這樣一個時代給予我們的機遇，成為市場的領先企業(yè)。此外，我們希望通過3～5年的努力，成為國際知名的移動互聯(lián)網(wǎng)軟件技術及應用服務商，我們非常希望讓中國移動互聯(lián)網(wǎng)影響全球。
薛俊：易銷網(wǎng)認為，3G增值服務領域，已經(jīng)擁有了一定的用戶基礎，隨著用戶量的持續(xù)高增長，開始具備了爆發(fā)的條件。未來我們將繼續(xù)堅持穩(wěn)步推進、逐步提升的經(jīng)營戰(zhàn)略，希望獲得更長足的發(fā)展。
《中國經(jīng)濟和信息化》：作為行業(yè)的一線企業(yè)，大家對市場與客戶有著更貼切的理解。哪些應用服務是更適合消費者的？未來哪些3G應用將會是你們投入的重點？
陳崧：事實上，從3G商用以來，還沒有發(fā)現(xiàn)真正的滿足所有用戶需求的應用服務，因為用戶的需求也去中心化了，不同類型的用戶在不同的階段有不一樣的需求。所以雖然沒有普遍適用的服務內(nèi)容，但是一定存在能滿足普遍需求的服務平臺。我們發(fā)展的重點是把百閱建設為社會化的移動閱讀平臺——被動式的閱讀已經(jīng)是過去式，用戶需要從互動、分享和社會化的閱讀中找到自己的定位。
俞永福：為吸引更多的合作者，優(yōu)視科技的瀏覽器也在強化自己的服務內(nèi)容，開辟一條自己的生態(tài)鏈。在這條生態(tài)鏈中，優(yōu)視科技把自己定位為一條類似于北京王府井的商街。在這樣的專業(yè)分工下，我們要引進各種品牌。當“王府井”既滿足了用戶購物的需要，也匯聚了大量的人流時，商家就可以在這里展開各種類型的規(guī)模經(jīng)營。
薛俊：當前運營商所提供的3G應用服務，大部分還是處于自身的摸索期和用戶的嘗鮮期。目前比較受關注和歡迎的，主要是3G無線高速上網(wǎng)服務，這也是3G時代所帶來的最具革命性和最基礎的變化。如同10年前寬帶上網(wǎng)逐漸進入家庭，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的撥號上網(wǎng)一樣，3G信息高速公路的建設也將代替?zhèn)鹘y(tǒng)的2G、2.5G服務。
在我個人看來，3G的很多應用都有市場價值潛力，但需要時間來進行充分的發(fā)掘。基于3G視頻技術的手機電視、遠程教育、遠程醫(yī)療，基于3G移動互聯(lián)網(wǎng)和多媒體應用的3G無線搜索和3G無線音樂，基于3G用戶數(shù)大幅度增長而推動的3G手機購物、3G網(wǎng)游、SNS社區(qū)運營等，都有廣闊的市場前景。
中國經(jīng)濟和信息化
相關閱讀: