天津聯(lián)通啟用新一代計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方便用戶
2010/10/12
10月10日電：近日獲悉，天津聯(lián)通啟用的新一代計(jì)費(fèi)系統(tǒng)不僅在計(jì)費(fèi)的精確性上更有保證，還率先實(shí)現(xiàn)了以“沃”3G、“親情1+”手機(jī)版等為代表的一系列固定/移動(dòng)/融合業(yè)務(wù)的支撐，讓用戶享受到更多的便利服務(wù)。
據(jù)了解，天津聯(lián)通的新一代BSS系統(tǒng)（即“計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”）是中國(guó)聯(lián)通全國(guó)范圍內(nèi)首個(gè)投入運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，率先實(shí)現(xiàn)了對(duì)移動(dòng)、固網(wǎng)、寬帶及融合業(yè)務(wù)的支撐能力。由于該系統(tǒng)直接關(guān)系到對(duì)廣大聯(lián)通用戶的服務(wù)質(zhì)量，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)，天津聯(lián)通從籌備初期就樹立精品意識(shí)，不惜近億元巨資，從硬件、軟件達(dá)到國(guó)內(nèi)一流的水準(zhǔn)。
為了保證系統(tǒng)的質(zhì)量和客戶的體驗(yàn)，天津聯(lián)通采用最穩(wěn)妥的方案分三個(gè)階段進(jìn)行了建設(shè)：2009年5月，新一代BSS正式上線，支持原聯(lián)通2G移動(dòng)業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上全面開通了對(duì)“沃”3G業(yè)務(wù)的支撐；2009年11月，新一代BSS系統(tǒng)納入了對(duì)原網(wǎng)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐，并全面升級(jí)“親情1+”至“親情1+”手機(jī)版；2010年9月，新一代BSS完成了對(duì)原聯(lián)通固網(wǎng)業(yè)務(wù)的支撐。至此，全市近700萬聯(lián)通客戶全部可以通過新一代BSS系統(tǒng)進(jìn)行靈活多樣的業(yè)務(wù)辦理，享受到天津聯(lián)通以強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)打造的豐富多樣的通信產(chǎn)品和通信服務(wù)。
對(duì)于廣大聯(lián)通客戶而言，對(duì)BSS系統(tǒng)最基本的要求就是計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和辦理業(yè)務(wù)的便捷性，天津聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的全過程始終圍繞這兩個(gè)基本核心。
新一代BSS系統(tǒng)僅硬件投資購置了當(dāng)今最為先進(jìn)的小型機(jī)、磁盤陣列、大型數(shù)據(jù)庫軟件等，在應(yīng)用軟件方面開發(fā)了代表當(dāng)今業(yè)內(nèi)最先進(jìn)水平的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，完全滿足對(duì)計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性和及時(shí)性的嚴(yán)苛要求，保守估計(jì)差錯(cuò)率僅為十萬分之一。系統(tǒng)目前每天處理250萬移動(dòng)用戶和450萬固網(wǎng)用戶總計(jì)2000萬左右的通話詳單，同時(shí)還要處理每天數(shù)十萬筆業(yè)務(wù)辦理、交費(fèi)等交易。即使如此，目前系統(tǒng)仍有較大的空閑處理能力。作為業(yè)界最先進(jìn)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，該系統(tǒng)全流程實(shí)現(xiàn)了高度的自動(dòng)化和智能化，使得計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確率、精確率達(dá)到了國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先水平。
目前新一代BSS系統(tǒng)在辦理業(yè)務(wù)的便捷性上也達(dá)到了國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先水平，客戶現(xiàn)在無論在哪一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，均可以方便快捷的辦理天津聯(lián)通包括移動(dòng)、固話、寬帶及融合業(yè)務(wù)在內(nèi)的全部業(yè)務(wù)。融合業(yè)務(wù)的辦理因?yàn)樯婕暗绞謾C(jī)、固話、寬帶等諸多資源的配置，是最為復(fù)雜的一種業(yè)務(wù)，新一代BSS系統(tǒng)充分考慮了該類業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)和持續(xù)的優(yōu)化，正常情況下僅需幾分鐘便可完成業(yè)務(wù)辦理，具有很高的效率，在國(guó)內(nèi)同類運(yùn)營(yíng)商中處于領(lǐng)先水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及程度的不斷提高，新一代BSS特別加強(qiáng)了對(duì)非實(shí)體營(yíng)業(yè)廳的支撐能力，以辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)為例，除了到聯(lián)通實(shí)體營(yíng)業(yè)廳及銀行、郵局等合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理以外，客戶還可以通過充值卡、網(wǎng)上銀行等渠道輕松完成交費(fèi)，特別是對(duì)晚間急需交費(fèi)的用戶提供了方便。目前，只要前往營(yíng)業(yè)廳辦理有關(guān)手續(xù)，即可通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)賬單、通話詳單的查詢以及部分業(yè)務(wù)的自主受理。
天津聯(lián)通新一代BSS系統(tǒng)上線后，每年仍將持續(xù)投入千萬元以上進(jìn)行優(yōu)化，以滿足未來市場(chǎng)的需求，更好的服務(wù)于廣大聯(lián)通客戶。隨著近期以iPhone合約計(jì)劃為代表的3G業(yè)務(wù)的熱銷及聯(lián)通多種家庭融合業(yè)務(wù)的迅速普及，新一代BSS系統(tǒng)發(fā)揮著越來越重要的作用。
人民網(wǎng)
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