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采用IVR調派系統(tǒng) 全國最大出租汽車電調中心升級

2010/12/29

  今后你打強生的叫車電話,穿好衣服換好鞋出門,就會發(fā)現(xiàn)出租車已經等在你家樓下了。近日,上海乃至全國最大的出租汽車電調中心,強生調度中心在完成第6次技術改造試運行后,調放總量突破2.5萬車次大關,日均調放量由原先占上海出租汽車電調總量的50%上升到60%左右。

  “乘客電話叫車也將更加便捷。”據(jù)強生控股總經理張國權介紹,公司已開發(fā)使用了IVR電腦自動語音調派系統(tǒng),目前已有60多萬名乘客資料被輸入調派系統(tǒng),當乘客再次撥打固定電話叫車時,電腦系統(tǒng)可自動完成調派業(yè)務。而此次技術升級,市民叫車時調派系統(tǒng)將自動搜索半徑縮短到300-400米,也就是當乘客打完叫車電話后,電調中心以乘客家為中心的很小范圍內就可能調到車輛,也許拐個彎就能到達乘客樓下,極大地減少了司機空駛距離。由于司機離租車點更近,電話叫車在5分鐘內到達成為可能,乘客候車時間將有效縮短。

  記者昨天還從強生出租獲悉,春節(jié)后該公司將開始在出租車上普及GPS動態(tài)導航,適時導航的顯示屏就裝在副駕駛前。顯示屏上會顯示適時的道路信息、擁堵情況等一目了然,乘客可根據(jù)導航信息自己選擇行使路線。并根據(jù)動態(tài)導航上的適時路況信息,及時避開擁堵路段,提高出行效率。

青年報



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