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中華電信IPTV發(fā)展成功經(jīng)驗借鑒

2011/03/10

  3月8日消息 中華電信是臺灣地區(qū)最大的寬帶服務(wù)商運營商,也是臺灣地區(qū)最大的IPTV提供商。2009年中華電信固話用戶達到1250萬戶,固話市場占有率達到97.3%,寬帶接入用戶達到430萬戶,寬帶市場占有率達到82.7%,移動電話用戶達到918萬戶,移動市場占有率達到34.5%。

  中華電信提供的IPTV業(yè)務(wù)叫MOD(Muitimedia On Demand),MOD是由中華電信提供可收看電視的多元服務(wù),觀眾除了可主動選擇收視節(jié)目外,也可利用互動功能參與各種行銷活動。IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展始于2005年,經(jīng)過近幾年的發(fā)展,IPTV呈現(xiàn)穩(wěn)步健康的發(fā)展勢頭,目前中華電信擁有約70萬IPTV用戶,中華電信IPTV家庭滲透率達到9%(臺灣地區(qū)擁有780萬戶家庭)。中華電信2009年MOD收入達到9億臺幣。從收視觀眾來看,26-45歲青壯年是MOD主要收視觀眾,約占63%,核心家庭是MOD主要目標(biāo)市場,占65%。

  在中國臺灣,從2006年起,電信和廣電部門由臺灣地區(qū)通信委員會一個部門實行統(tǒng)一監(jiān)管,實行雙向進入,在內(nèi)容管制上相對比較寬松,但是在內(nèi)容頻道經(jīng)營上由于受管制的影響,中華電信始終不能經(jīng)營IPTV頻道。

  從臺灣地區(qū)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展來看,主要采取如下策略:

  一是制定通過實施內(nèi)容差異化、套餐促銷、提高客戶體驗,不斷提高用戶的開機率為目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略,不斷提高IPTV的競爭力。中華電信面臨最大的問題就是受CABLE有線電視的競爭,為應(yīng)對競爭,中華電信實施內(nèi)容差異化策略,購買或引進一些獨特內(nèi)容,以贏得客戶。在推進與CABLE內(nèi)容差異化方面也有一些好的做法,如提供免費VOD節(jié)目,提供Internet即時新聞、氣象、hifree音樂及廣播、生活一點通(如每日星座、臺灣彩券等),而且提供的高清頻道多于CABLE,中華電信利用HD高清優(yōu)勢轉(zhuǎn)播2010年世界杯。同時,中華電信在內(nèi)容建設(shè)上加大投資,有自己的攝影棚。

  二是中華電信積極與外部內(nèi)容服務(wù)商合作,引進或購買內(nèi)容,內(nèi)容不斷豐富。如與全球最大新聞媒體集團合作引進FOX頻道;與韓國娛樂集團CJ Media合作引進tvN娛樂頻道;與美國NBCU合作引進Hallmark頻道,該頻道是為女性量身打造的專業(yè)頻道;等等。目前中華電信IPTV擁有100多個頻道,其中高清頻道達到10個,涉及到新聞、電影、電視劇、體育、兒童、綜合、財經(jīng)、外語、音樂、生活一點通、氣象等內(nèi)容,內(nèi)容十分豐富,如包括10000小時VOD點播節(jié)目,1萬部好萊塢電影、電視劇和動畫片,以滿足用戶不斷增長的娛樂需求。

  三是在商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。在100多個頻道中,實行收費+免費的頻道模式,100多個頻道中有15個免費頻道,頻道由合作伙伴經(jīng)營;中華電信IPTV月租費200臺幣/月左右,非常便宜,只是CABLE的一半;在內(nèi)容建設(shè)上實行購買+自建+合作分成引進三種形式,以提供用戶資料、直接寄出優(yōu)惠券和線上付款等為特色的互動廣告也是中華電信IPTV收入的主要來源。

  四是通過套餐優(yōu)惠促銷,發(fā)展用戶。如中華電信2009年推出包月209臺幣的家庭好康餐和包月299臺幣的家庭超值餐促銷活動,資費分別比原價下降32.4%和25.1%,家庭好康餐的用戶可以收看60個精彩頻道、網(wǎng)絡(luò)生活資訊和免費隨選影片,隨選影片總片庫達到200小時,每月更新新片;家庭超值餐的用戶可以收看80個精彩頻道、網(wǎng)絡(luò)生活資訊和免費隨選影片,隨選影片總片庫達到1800小時,每周更新110小時。若用戶購買這兩種套餐則優(yōu)惠幅度更大,只要付359臺幣/月就可享受各種精彩內(nèi)容服務(wù)。對純申請MOD的新裝用戶免收裝機費800臺幣,但須同意租用1年;對新申裝家庭(超值餐/好康餐)的用戶則贈送MOD隨選費抵用金,新申裝MOD客戶贈送600臺幣,現(xiàn)有MOD客戶則贈送300臺幣。此外,通過事件營銷,快速發(fā)展IPTV,如2008年,北京奧運會給中華電信的IPTV業(yè)務(wù)帶來了20%的用戶增長率。

  五是推出互動服務(wù),體現(xiàn)IPTV優(yōu)勢。中華電信推出家庭銀行、互動廣告、KOD(如投票等)等互動服務(wù),以增強和受眾的互動性;為適應(yīng)三網(wǎng)融合趨勢,中華電信推出了手機屏、電腦屏和電視屏三屏融合服務(wù),如在臺灣舉辦智障運動會期間,通過提供三屏應(yīng)用服務(wù),使更多人參與到運動會中,盡情享受高質(zhì)量的視頻服務(wù),及時回看錯過的精彩瞬間。

  綜上所述,中華電信IPTV發(fā)展成功經(jīng)驗總結(jié)為加強合作+豐富的內(nèi)容+合理的收費,通過推進與CABLE實現(xiàn)差異化發(fā)揮IPTV優(yōu)勢,很好地促進了IPTV健康發(fā)展。當(dāng)前,三網(wǎng)融合正在全面推進,IPTV是三網(wǎng)融合重要業(yè)務(wù),IPTV要能很好地發(fā)展,借鑒中華電信IPTV發(fā)展的經(jīng)驗,關(guān)鍵是創(chuàng)新電信企業(yè)和廣電部門的合作模式,擴大內(nèi)容服務(wù)的合作,加快IPTV發(fā)展,實行免費+收費的模式,為用戶提供差異化的滿足客戶需求的內(nèi)容服務(wù),不斷推進應(yīng)用創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和模式創(chuàng)新。

  當(dāng)前,我國三網(wǎng)融合試點全面推進,三網(wǎng)融合的推進為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了巨大的商機,雖然在推進三網(wǎng)融合的過程中,遇到這樣和那樣的問題,但只要我們站在國家利益、發(fā)展產(chǎn)業(yè)的高度,堅持貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,抓住三網(wǎng)融合快速發(fā)展的大好機遇,借鑒發(fā)達國家和地區(qū)成功經(jīng)驗,積極推進體制創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新,以IPTV、手機電視、數(shù)字電視等融合業(yè)務(wù)為切入點,加快業(yè)務(wù)發(fā)展和普及,滿足人們不斷增長的物質(zhì)和文化精神娛樂生活需求。我們相信,我國三網(wǎng)融合之路會越走越寬!

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