廣州“12345”行政服務(wù)熱線(xiàn)4月業(yè)務(wù)總量大增
2011/05/12
昨日，記者從市政府獲悉，市12345行政服務(wù)熱線(xiàn)4月份業(yè)務(wù)總量為440278件次，比上月增加355883件次，增幅達(dá)421.69%。其中，人工呼叫量為60414人次，接通率為89.02%，人工接通量53781人次；自動(dòng)語(yǔ)音接通量為701人次；回訪量為153人次；短信發(fā)送量為384175條。前臺(tái)接電人員對(duì)市民來(lái)電的直接答復(fù)率為98.97％。大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)
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