韓國保險(xiǎn)公司禁止搜集顧客信息進(jìn)行營銷
2011/06/29
據(jù)韓國亞洲經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)道，韓國保險(xiǎn)公司將不得再收集顧客信息來進(jìn)行電話營銷。
28日根據(jù)保險(xiǎn)界的消息，金融監(jiān)督院日前發(fā)布了《個(gè)人信息提供及使用相關(guān)注意事項(xiàng)》公文，向53家生命、損害保險(xiǎn)公司傳達(dá)了相關(guān)指令。公文中關(guān)于保險(xiǎn)公司個(gè)人信息搜集的通知尤為引人注目，并規(guī)定保險(xiǎn)公司更改合約樣式。保險(xiǎn)公司應(yīng)將個(gè)人信息提供、搜索同意書和市場(chǎng)營銷目的使用同意書分開。另外還規(guī)定保險(xiǎn)公司應(yīng)向已經(jīng)簽約的顧客傳送指南，告之簽約人有權(quán)撤回信息使用同意書和拒絕接受電話營銷。
金融監(jiān)督院表示，這次下達(dá)公文是為了禁止保險(xiǎn)公司利用自己的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)制要求顧客提供個(gè)人信息的行為，各保險(xiǎn)公司要在下個(gè)月末前更改公司政策。
當(dāng)前一些保險(xiǎn)公司在和顧客簽約時(shí)，要求顧客允許保險(xiǎn)公司將人信息用于市場(chǎng)營銷，并沒有將顧客個(gè)人信息搜索、提供、使用區(qū)分開。事實(shí)上根據(jù)公司內(nèi)部政策的不同，保險(xiǎn)公司使用顧客個(gè)人信息的比例也不同。國外A保險(xiǎn)公司和韓國國內(nèi)B保險(xiǎn)公司將顧客個(gè)人信息用作市場(chǎng)營銷的比率是100%。而實(shí)行其他政策的國內(nèi)C保險(xiǎn)公司和國外D保險(xiǎn)公司則分別為4.3%、13.8%。
金融監(jiān)督院一位有關(guān)人士表示，金融監(jiān)督院將指導(dǎo)保險(xiǎn)公司更改政策，之后還會(huì)對(duì)各保險(xiǎn)公司進(jìn)行檢查，對(duì)于沒有更改政策或沒有遵守新政策的保險(xiǎn)公司將給予嚴(yán)厲的懲罰。
香港文匯報(bào)
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