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騰訊“微空間”上線 打造CRM營銷新平臺

2011/07/19

　　7月15日，騰訊微博正式對外宣布，旗下企業(yè)級微博營銷產(chǎn)品“微空間”測試版正式上線，通過將微博平臺與QQ空間、IM等眾多優(yōu)質(zhì)平臺的打通，“微空間”旨在為企業(yè)提供一個基于用戶泛關(guān)系鏈營銷的全平臺社會化CRM(客戶關(guān)系管理)工具。據(jù)悉，首批“嘗鮮”騰訊“微空間”服務(wù)的品牌包括耐克、通用、可口可樂等近百家知名企業(yè)。

　　作為一款企業(yè)級營銷產(chǎn)品，騰訊“微空間”在研發(fā)上充分考慮了企業(yè)在營銷過程中對品牌曝光、互動、口碑、實效等多維需求。在整體界面上，“微空間”產(chǎn)品包含視頻、互動活動、話題輸入框、話題頁卡等企業(yè)微博基礎(chǔ)營銷功能，同時增加了互動窗口，通過模塊化功能互通使?fàn)I銷主題更為清晰、聚合，能夠更好的吸引用戶參與。

　　“全面分析，洞悉營銷”，騰訊微博事業(yè)部總經(jīng)理邢宏宇表示：“通過微空間這一社會化CRM工具，企業(yè)將能精準(zhǔn)洞察并把握用戶輿論走勢與網(wǎng)絡(luò)行為軌跡，從而為建立良好、順暢的社會化客戶溝通與客戶管理奠定基礎(chǔ)。此外，微空間還將會通過與企業(yè)QQ、Qzone認證空間的逐步整合，借勢騰訊全平臺開放戰(zhàn)略，協(xié)助企業(yè)在微博平臺上實現(xiàn)多重網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與平臺的無障礙接入，為企業(yè)搭建一站式社會化CRM營銷新平臺�！�

南方日報


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