國美電器呼叫中心回訪量激增
2011/08/19
日前，國美電器再次對呼叫中心服務體系進行全面升級，升級后，國美每日的回訪量將超過4萬個。通過回訪消費者，國美電器可以第一時間獲知消費者對國美購物全流程服務是否滿意并征詢意見，針對回訪資料，國美將隨時對銷售、物流、售后等環(huán)節(jié)進行調整，通過主動服務，全面滿足消費者。重慶商報
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