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120指揮中心傳來的急救鈴聲
2011/09/13
“放空，這對于我們來說太正常了，120的平均放空率在20%左右”
9月7日，下午3∶34，我坐車到達市急救中心外�？吹揭粋�壩子里停滿了救護車，我徑直走了進去。剛過大門，一陣急促的鈴聲驟然響起——
“你好，我找下120急救指揮中心的蔡主任�！笨匆�3個穿著白色工作服的人腳步很急地向我走來，我迎上去問道。
“你是《重慶日報》的記者哈？這會兒馬上就要出車，松石北路，你跟不跟？”原來，其中一位就是120急救指揮中心副主任蔡平軍�！案�！”雖然還沒太搞清楚狀況，但在他的安排下，我跟著兩名醫(yī)生和擔架人員就趕緊上了一輛救護車。
3∶38，我們出發(fā)了。
“喂，你好，我是120，請問現(xiàn)在傷者的情況如何？”“70多歲的老人，摔傷是嗎？要得，我們盡快趕過來。”……在路上，坐在副駕的醫(yī)生陳鳳一手拿著一張120出車單，一手打電話詢問事發(fā)現(xiàn)場的情況。
不過，救護車剛開到上清寺轉(zhuǎn)盤，接完一個電話的陳鳳就轉(zhuǎn)過頭來對我們說，“放空，打道回府�！�
“�。渴裁匆馑�？不去了嗎？”我不解地問道，不是有個傷者在松石北路等著我們?nèi)ソ樱俊班�，不去了�？赡艿炔患埃瑐靡膊恢�，有人就把老人扶走了。畢竟我們從兩路口趕過去好遠嘛�！标慀P解釋道。
從衣服兜里掏出一支筆，在出車單上寫了些字，她又轉(zhuǎn)過頭來，“放空，這對于我們來說太正常了，120的平均放空率在20%左右�！�
她一有空就拿著地圖仔細“研究”，硬是把絕大部分的地名都記住了
返回急救中心，我又來到位于19樓的120急救指揮調(diào)度中心。
這時，兩名接線員正在忙碌地受理市民打來的急救電話�！拔梗愫�120，請講……育才中學教學樓，一個發(fā)高燒的娃兒，好的，我們盡快派車�！薄翱档聡鴷�，南岸區(qū)輔仁路是嗎？好的，六院馬上派車過去�！薄娫掆徛暣似鸨朔�
一邊接電話，她們一邊在面前的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)上快速錄入信息：接車地址、呼叫癥狀、來電類型、派車醫(yī)院……從接起電話的一剎那，到發(fā)出派車指令，基本上只要幾十秒鐘。
周子燕是其中一名接線員，大概等了4分鐘，她才抽了個空給我說上一兩句話�！拔覀兠刻靸砂嗟梗装鄰脑缟�8點到晚上8點，夜班從晚上8點到第二天早上8點，每個班每個人起碼要接400多個電話，每天接電話都接到手軟�！�
“市民打電話來給你說在哪里，你都能立馬反應(yīng)出來是哪兒，好厲害喲！”觀察了一會兒，我是又驚訝又佩服，重慶這么大，年紀輕輕的她就像腦子里裝了一張地圖。
周子燕笑著說道，剛開始，她也搞不清楚這些地名，常常用系統(tǒng)上的電子地圖來回查找�！暗@樣一是麻煩，二是搶救病人，時間就是生命，哪里容你來慢慢找！”
于是，每天下班回家，她一有空就拿著地圖仔細研究，硬是把絕大部分的地名都記住了。
平均每個醫(yī)生一天要出七八趟車，有時還會遇到險情
來到2樓一間較大的醫(yī)生辦公室，我和他們一道，隨時待命。
“我們一共有4個組，每組大概6個醫(yī)生，也是兩班倒�！弊谝慌_電腦前休息的醫(yī)生陳潔告訴我。而他面前的這臺電腦，實際上是120急救指揮調(diào)度的遠程終端。
“19樓接線員處理的120電話信息都能在上面查到，如果我們出車，接線員只要在上面點擊一下派車，外面的鈴聲就響了，同時這旁邊的打印機就會出來一張120出車單�！彼f，一般情況下，從接到電話到出車，不會超過3分鐘，如果是重大車禍、房屋垮塌、氣體泄漏等災難事故，1分鐘內(nèi)就要出車了。
3∶55，鈴聲再次想起——
“菜園壩水果市場門口，車禍，走！”一邊說，一名醫(yī)生快步走到門口，提起急救箱和一個氧氣枕頭，我們又出發(fā)了。
由于有點堵車，4∶08，我們才到達菜園壩水果市場門口。
大概情況是，一輛大客車急于靠邊下客，司機從中間車道一盤子甩到邊上，因為沒剎住車，一頭撞上了最右邊車道上一輛私家車的尾部。坐在私家車副駕的是一名孕婦，一陣急剎之后，她的頭瞬即被撞到了方向盤上。
“現(xiàn)在感覺怎么樣？”車還沒停穩(wěn)，醫(yī)生陳潔就跳下車，趕緊撥開圍觀的人群，沖到坐在副駕的孕婦邊上。一邊詢問，一邊給她進行檢查。
“哪里遭撞了？”
“腦殼和腰�！�
“肚子有沒得啥子？痛不痛？”
“不痛，就是腦殼痛�！�
“沒啥子，不緊張，還是到醫(yī)院做個詳細檢查。”說著，陳潔又趕緊讓擔架員把孕婦抬上急救車�！按蠖亲樱⒁獾近c喲！慢慢來�！�
兩名擔架員一前一后，把孕婦從車尾抬上急救車，關(guān)上門，我們又原路返回。
急救車的聲音在空中回蕩，盡管菜園壩的路上有些擁堵，但很多車輛都給我們讓了道。
4∶36，我們回到急救中心大門口。
兩名擔架員又把孕婦從車上轉(zhuǎn)移到大門右邊的急診搶救室。
和搶救室的醫(yī)生做完交接，通知婦產(chǎn)科醫(yī)生會診之后，陳潔和夏毅的任務(wù)才算完成。
“每天要像這樣出車多少趟呢？”趁著喘口氣的時間，我又向醫(yī)生詢問�！皢问俏覀冡t(yī)院自己出車，一天大概60趟，平均下來每個醫(yī)生七八趟�！标悵嵳f，如果算上主城九區(qū)可調(diào)配急救車的醫(yī)院，每天出車量在250-300趟左右。
“其實任務(wù)挺重的，很辛苦，有時還會遇到一些險情�！辈讨魅胃嬖V我，他還記得兩年前，有個男醫(yī)生遇到一名喝醉酒的市民，被他拿著刀子滿街追著跑，把鞋子都跑脫了。
到晚上7點，在120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)上看到，從今天零時起到現(xiàn)在，全市已經(jīng)出了210趟車，急救中心也已經(jīng)出了35趟。
當我離開時，背后又傳來那已熟悉的鈴聲，他們又該出車了……
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