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中移動集團確定在淮安設(shè)立全球最大呼叫中心

2011/10/26

　　日前從中國移動通信集團公司傳來消息，該集團確定在淮安設(shè)立2萬席全球最大的呼叫中心，一期工程1萬席、投資20億元以上，預計年內(nèi)啟動建設(shè)。項目全部建成后，華東地區(qū)10多個省市的10086和12580業(yè)務將全部接入淮安。

　　鳳凰不棲無寶之地。近年來，淮安市加快轉(zhuǎn)型升級步伐，大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，軟件和信息服務業(yè)快速發(fā)展，特別是呼叫中心業(yè)務已經(jīng)擁有了集群基礎(chǔ)。目前在淮安有中國移動江蘇公司客戶服務中心淮安分中心、中國電信和中國聯(lián)通等地市級電話營銷中心、金融保險和商貿(mào)服務業(yè)客戶服務中心等呼叫中心項目80余個。其中，中國移動江蘇公司客戶服務中心淮安分中心承擔全省除蘇州以外的其他12個地市所有10086熱線服務，服務客戶總數(shù)達4500萬人，該呼叫中心也被評為亞太最佳服務中心。

　　在市經(jīng)信委主任童玉祥看來，這個全球最大的呼叫中心落戶淮安，將成為淮安打造“中國聲谷”的核心項目，對淮安發(fā)展具有重要的意義�！白蠲黠@的是，2萬席將帶動5至6萬人的就業(yè)。這么一個龐大的項目上馬，也肯定會推動淮安信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生淮安現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展和集聚效應，拓展產(chǎn)業(yè)鏈，壯大產(chǎn)業(yè)群，有力支撐起淮安名副其實的‘中國聲谷’、蘇北軟件和信息服務業(yè)第一高地�！�

　　事實上，“集聚效應”已經(jīng)顯現(xiàn)。數(shù)日之前，安邦保險集團高層來淮考察時明確表示，獲悉中國移動集團將在淮設(shè)立全球最大呼叫中心，堅定了集團到這里投資的信心，集團還有興趣把安邦保險的呼叫中心也放到淮安。

淮安新聞網(wǎng)

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