運(yùn)營(yíng)商以“業(yè)務(wù)創(chuàng)新+應(yīng)用云化”破平臺(tái)之困
2011/11/14
近日艾媒咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1213.9億元人民幣，同比增長(zhǎng)78.1%，且未來(lái)3年內(nèi)這一市場(chǎng)將保持平均每年50%左右的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)2012年整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2000億元人民幣。
面對(duì)如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)，電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端廠(chǎng)商等產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛推出開(kāi)放平臺(tái)，并試圖將其建成規(guī)模。在這一趨勢(shì)之下，一方面，ICT生態(tài)系統(tǒng)正在發(fā)生顯著的變化，電信運(yùn)營(yíng)商面臨的異質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)威脅將越來(lái)越大，另一方面，運(yùn)營(yíng)商對(duì)ICT整體價(jià)值鏈的影響力和控制力逐漸失衡。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新之困是最大羈絆
業(yè)務(wù)創(chuàng)新之困，是運(yùn)營(yíng)商搭建開(kāi)放平臺(tái)的最大羈絆。
“這是一個(gè)需求稀缺的時(shí)代，每個(gè)人都被過(guò)載的信息和繁瑣的軟件所困擾。我們不希望嘗試更多，也不想在選擇中迷失。因此，激發(fā)用戶(hù)需求并從業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度去突破，是運(yùn)營(yíng)商最有價(jià)值的開(kāi)放�！睈�(ài)立信研究院研究員劉青焱如此認(rèn)為。
在中國(guó)電信上海研究院胡世良看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)放平臺(tái)初期應(yīng)首先將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，而不能本末倒置。“一些企業(yè)通常在運(yùn)行初期就以構(gòu)建平臺(tái)為目標(biāo)，而不是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，專(zhuān)注于先把業(yè)務(wù)做專(zhuān)、做精、做強(qiáng)，這是極大的錯(cuò)誤。”胡世良表示，“沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勁的長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)所匯聚的巨大資源的開(kāi)放平臺(tái)是不具有吸引力的，最終這一平臺(tái)也將隨著業(yè)務(wù)的匱乏一損俱損�！�
事實(shí)上，走向開(kāi)放平臺(tái)的最佳路線(xiàn)圖是從業(yè)務(wù)創(chuàng)新角度進(jìn)入，不斷聚集資源，在合適的時(shí)機(jī)選擇開(kāi)放。正如Facebook早期的路線(xiàn)，先由校內(nèi)照片打分網(wǎng)站做起，逐步建立關(guān)系系統(tǒng)并進(jìn)化為SNS，再走出校門(mén)聚合千萬(wàn)用戶(hù)，最終才開(kāi)放了其巨大的用戶(hù)關(guān)系資源。
再舉例來(lái)說(shuō)，在智能終端領(lǐng)域，多家手機(jī)廠(chǎng)商曾數(shù)次試圖打造應(yīng)用商店模式，最終卻鎩羽而歸，而蘋(píng)果公司則很好地解決了業(yè)務(wù)創(chuàng)新問(wèn)題，使整個(gè)應(yīng)用商店模式得以暢通。從某種程度上來(lái)說(shuō)，正是因?yàn)樘O(píng)果公司將自己的高端用戶(hù)資源與眾多開(kāi)發(fā)者共享，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才拯救了應(yīng)用商店這一模式。
從電信行業(yè)向服務(wù)型領(lǐng)域滲透
不是所有開(kāi)放都叫“平臺(tái)開(kāi)放”。
據(jù)了解，當(dāng)前最為典型的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放模式有三種：將電信能力直接提供給第三方合作伙伴；將電信能力融入第三方開(kāi)放平臺(tái)；在運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)平臺(tái)開(kāi)放提供電信能力。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)放創(chuàng)新方面擁有用戶(hù)接觸資產(chǎn)、智能管道資產(chǎn)、計(jì)算和信息資產(chǎn)三大核心資產(chǎn)，因此，合理發(fā)揮在開(kāi)放創(chuàng)新領(lǐng)域中的資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，將是運(yùn)營(yíng)商獲得業(yè)務(wù)創(chuàng)新、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵。
在此基礎(chǔ)之上，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)開(kāi)放方面還需要掌控好“客戶(hù)界面＋信息資源整合界面”以及“智能管道核心”。在華為個(gè)人家庭產(chǎn)品線(xiàn)副總裁周可可看來(lái)，運(yùn)營(yíng)商要在平臺(tái)開(kāi)放方面尋求創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)思路，首先要打破業(yè)務(wù)界限，從電信行業(yè)向服務(wù)型領(lǐng)域滲透，立足資源和能力銷(xiāo)售，充分為開(kāi)發(fā)者開(kāi)放創(chuàng)新關(guān)注資源和素材提供；其次要從個(gè)人消費(fèi)向行業(yè)消費(fèi)滲透，將支撐的業(yè)務(wù)范圍從個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域向垂直行業(yè)滲透，拓展新藍(lán)海，如無(wú)線(xiàn)城市業(yè)務(wù)等�！俺酥�，運(yùn)營(yíng)商還可通過(guò)采取分級(jí)合作策略，建立聯(lián)合創(chuàng)新機(jī)制；通過(guò)強(qiáng)化后向收費(fèi)支撐，幫助開(kāi)發(fā)者獲得利益；通過(guò)建立用戶(hù)為中心的價(jià)值鏈體系，做好市場(chǎng)管理員角色，為價(jià)值鏈成員提供完善的服務(wù)；通過(guò)托管服務(wù)減低開(kāi)發(fā)者創(chuàng)業(yè)門(mén)檻。”周可可表示。
面向用戶(hù)進(jìn)行“云+管+端”的整合
未來(lái)與云計(jì)算的結(jié)合，將是運(yùn)營(yíng)商在平臺(tái)開(kāi)發(fā)方面降低開(kāi)發(fā)者前期運(yùn)營(yíng)成本和建設(shè)支出的有效途徑。
正如中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)部營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)處副經(jīng)理李小文所言：“當(dāng)前我們?cè)谄脚_(tái)開(kāi)發(fā)方面的管理難度大，數(shù)據(jù)共享困難，部分應(yīng)用門(mén)檻較高，而云計(jì)算可以改變這一應(yīng)用管理現(xiàn)狀，大大提升平臺(tái)建設(shè)效率。”
不僅如此，利用云計(jì)算平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)商可快速獲得低成本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站資源，再結(jié)合自身通信能力優(yōu)勢(shì)，為互聯(lián)網(wǎng)公司提供優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用托管服務(wù)。而通過(guò)大量引入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)中的地位亦將逐步提升。
對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)用云化的主要方向和目標(biāo)，李小文在近期舉辦的第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際研討會(huì)上講述到：“今后我們將面向用戶(hù)進(jìn)行"云+管+端"的整合，以改善用戶(hù)體驗(yàn)，還將面向系統(tǒng)，進(jìn)行基礎(chǔ)資源層面的集中統(tǒng)一、運(yùn)行環(huán)境層面的集中統(tǒng)一，以及標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、管理工作。”
據(jù)了解，目前就中國(guó)移動(dòng)而言，其正在南方基地試點(diǎn)建設(shè)公眾服務(wù)云資源池和運(yùn)營(yíng)管理中心，計(jì)劃2012年上半年試運(yùn)行。未來(lái)中國(guó)移動(dòng)還將在內(nèi)蒙古和黑龍江等多個(gè)地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)式數(shù)據(jù)中心建設(shè)更多的公眾服務(wù)云資源池系統(tǒng)，以推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新形式下平臺(tái)開(kāi)發(fā)的快速發(fā)展。
通信世界網(wǎng)
相關(guān)閱讀: