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成都人力資源和社會保障咨詢服務(wù)電話12333開通

2011/12/02

　　11月30日，成都市各區(qū)（市）縣人力資源和社會保障咨詢服務(wù)電話12333開通試運(yùn)行，標(biāo)志著全市人力資源和社會保障電話咨詢服務(wù)結(jié)束了只在市本級的歷史，實(shí)現(xiàn)了全市互聯(lián)互通。這一舉措，將有效緩解12333咨詢電話難打、服務(wù)區(qū)域受眾不均衡問題。

　　一地呼入，全市咨詢

　　今后市民統(tǒng)一撥打（028）12333，可享受全天候24小時(shí)自動(dòng)語音服務(wù)，同時(shí)在工作日“朝九晚五”時(shí)段，市民根據(jù)語音導(dǎo)航便可選擇進(jìn)入所需市與區(qū)（市）縣的人工座席，享受人工咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我市12333“一地呼入，全市咨詢”。

　　成都市12333互聯(lián)互通后，各區(qū)（市）縣全面開通人工座席咨詢服務(wù)，市與區(qū)（市）縣實(shí)現(xiàn)資源共享、整體聯(lián)動(dòng)、全市覆蓋，全市人力資源社會保障服務(wù)能力將大幅增強(qiáng)。

　　足不出戶查詢社保信息

　　同時(shí)，全市統(tǒng)一增加備受群眾關(guān)注的社保信息電話查詢和社保卡電話掛失業(yè)務(wù)，市民持身份證號碼、社保卡編碼及社保查詢密碼在任何時(shí)段，足不出戶便可進(jìn)行社保相關(guān)信息查詢及社保卡掛失。

　　11月30日至12月31日為系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)間，在此期間可能會出現(xiàn)服務(wù)穩(wěn)定性不佳、轉(zhuǎn)接不暢等現(xiàn)象，敬請市民諒解。

　　12333服務(wù)時(shí)間為，自動(dòng)語音應(yīng)答全天24小時(shí)服務(wù)；人工咨詢服務(wù)為工作日周一至周五，上午9:00~12:00，下午1:00~5:00。

成都商報(bào)


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