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短信業(yè)務黃金時代或將結束消費者熱情不斷降溫

2012/01/05

　　剛剛過去的元旦讓小韓頗有些意外，因為他只收到了七八條新年祝福短信。這和過去逢年過節(jié)短信蜂擁而至，甚至于短信不時“堵車”的情況大相徑庭。他發(fā)現(xiàn)，很多人通過微博向他送來新年祝福。

　　這一狀況并不是偶然。筆者身邊多位朋友都表示，短信的節(jié)日祝福收到得少了，其他各種形式的節(jié)日祝福越來越多。

　　“元旦時，我和朋友們直接Facetime了�！鄙碓诎拈T的大學生小葉說。

　　據(jù)美國《福布斯》雜志網絡版報道，在全球多地都出現(xiàn)了節(jié)日期間短信發(fā)送量下滑的現(xiàn)象，圣誕前夜，全球多個國家和地區(qū)的短信發(fā)送量都比去年同期明顯減少。在芬蘭、荷蘭、菲律賓、中國香港，消費者正在逐漸從短信向社交媒體、電子郵件、IP信息系統(tǒng)轉移。

　　如果僅從歷年春節(jié)期間全國短信的發(fā)送量來看，似乎仍是一派盛世光景，從2003年到2010年的總量依次為：70、98、110、126、152、170、190、230億條，傳統(tǒng)短信業(yè)務依然處于高速增長期。但如果仔細分析近兩年的數(shù)據(jù)，就會發(fā)現(xiàn)短信業(yè)務增長乏力。在2007年，人均短信發(fā)送量達到1180條的高峰，隨后逐年下滑至2010年的1027條，這意味著雖然短信發(fā)送總量上升，而人們發(fā)送短信的熱情卻在不斷降溫。

　　過去運營商曾擔心QQ、MSN的移動IM會威脅傳統(tǒng)短信，而隨后出現(xiàn)的Kik Messenger之類的跨平臺聊天軟件，表現(xiàn)出比IM更大的“威力”。在IM上的聯(lián)系人和手機通訊錄上的聯(lián)系人往往是兩個圈子“網絡生活”和“現(xiàn)實生活”的交際圈。而Kik Messenger則基于手機通訊錄生成聯(lián)系人目錄，讓虛擬的社交網絡直接與現(xiàn)實生活圈重合。

　　當Kik Messenger大獲成功后，國內的軟件商迅速跟進，各種“信”(個信、微信、友信等)和各種“聊”(米聊、速聊等)紛紛冒了出來。這些軟件都和Kik類似，使用雙方只需要安裝軟件，即可讓手機通訊錄生成好友名單。而與短信和IM不同的是，你可以通過軟件給好友語音留言，可以發(fā)送動態(tài)圖片，可以在線語音聊天，也可以發(fā)送表情和視頻……各種豐富的應用，讓這些軟件迅速聚集了大批用戶。

　　正如《福布斯》所言，在一些最迷戀短信的國家和地區(qū)，短信服務率先經歷了高速下滑。消費者對于他們已使用15年的服務所具備的忠誠度，不像很多人想象得那么高。

　　現(xiàn)在中國短信業(yè)務整體看來依然繁榮，一方面中國有龐大的用戶基數(shù)，同時用戶的使用習慣更改非一朝一夕之事；另一方面，中國還有大批對平板電腦和智能手機還比較陌生的用戶。不過，運營商們可以未雨綢繆了，正如最初手機取代固話一樣，短信的“黃金時代”已經或正在成為過去式，逐漸將傳統(tǒng)短信業(yè)務的價值向數(shù)據(jù)業(yè)務轉移，同時維護短信業(yè)務的平穩(wěn)增長和應用開發(fā)，才算是互聯(lián)網時代的“王道”。

新京報