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京東欲打造全球最大客服中心 共15000座席

2012/05/04

  5月2日消息,京東商城董事局主席兼CEO劉強東在微博上對外公布,京東商城計劃在江蘇省宿遷市打造龐大的客服中心,一期5000座席主體工程4月29日已經(jīng)封頂,2012年農(nóng)歷春節(jié)后可以正式入住。此外二期1萬座席的主體建筑也將在8月底動工,2013年年底可入住。
劉強東微博截圖

劉強東微博截圖

  據(jù)悉,京東商城的客服中心設立在劉強東的家鄉(xiāng)宿遷市,目前人數(shù)不超過2000人。在未來2年時間,京東商城突然7倍提升客服數(shù)量。對此,相關人士評論認為,京東商城客服中心日后將會成為全球最大的客服中心,并且一定會對外開放運營!敖咏15000坐席的客服中心基地,應該是全球最大的客服中心了,可以服務10個京東商城了,未來肯定是要對外開放運營的!

  此外,也有業(yè)內人士判斷,京東商城在宿遷市建造全球最大的客服中心將面臨人才門檻。“宿宿遷市兩縣三區(qū)第五次人口普查一共有514萬多人,適合做客服的一共能有多少人?這2萬坐席需要坐滿太難了!

  據(jù)悉,劉強東在2011年接受媒體采訪時表示,京東將在2012年下半年實現(xiàn)盈利,并計劃最早2013年美國上市,預言屆時至少會融資20億美元。

億邦動力網(wǎng)



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