接近四分之一的受訪者表示公司所面臨的危機(jī)因社交媒體的興起而增加，另有三分之一的受訪者表示與非正式授權(quán)的社交媒體平臺(tái)相抗?fàn)帯?/p>
這項(xiàng)調(diào)查是由研究機(jī)構(gòu)益普索(Ipsos)和傳媒集團(tuán)奧美國(guó)際集團(tuán)(Ogilvy & Mather)共同進(jìn)行，調(diào)查結(jié)果顯示亞太區(qū)行政人員渴望了解社交媒體的商業(yè)價(jià)值。在香港舉行的Social Media Matters將會(huì)向嘉賓探討此議題。
Social@Ogilvy亞太區(qū)總監(jiān)Thomas Crampton表示："亞洲行政人員意識(shí)到社交媒體已經(jīng)改變了客戶的行為模式，其中最重要的一環(huán)是說(shuō)服公司內(nèi)部去迎合這種轉(zhuǎn)變。"
奧美亞太區(qū)首席執(zhí)行官Paul Heath指出："亞洲很多企業(yè)以為社交媒體只是一種消費(fèi)時(shí)尚，因此他們錯(cuò)過(guò)了第一波社交媒體浪潮�，F(xiàn)在，公司需了解社交媒體能帶來(lái)的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，包括營(yíng)銷(xiāo)等。"
社交媒體真的很重要嗎？
由Branded 及奧美攜手舉辦的Social Media Matters大會(huì)將探討與社交媒體的商業(yè)價(jià)值有關(guān)的議題。此外，全球部分頂尖投資者、平臺(tái)、品牌和業(yè)界領(lǐng)袖，包括人人網(wǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行總監(jiān)陳一舟、谷歌(Google)社交品牌市場(chǎng)總監(jiān)Gopi Kallayil，以及極富遠(yuǎn)見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)投資者Esther Dyson均會(huì)出席。
Crampton先生續(xù)說(shuō)："亞洲區(qū)高層人員需要證明社交媒體的商業(yè)價(jià)值，其中一個(gè)最受關(guān)注的議題是社交媒體的投資回報(bào)率。"
社交媒體在亞洲的主導(dǎo)地位
社交媒體在全球多個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)重要角色。其中香港、中國(guó)大陸和新加坡的受訪者最重視社交媒體，超過(guò)三成受訪者認(rèn)為社交媒體對(duì)業(yè)務(wù)極為重要，印度尼西亞、印度和臺(tái)灣則有兩成以上受訪者持同樣觀點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果的其它重點(diǎn)包括：
- 盡管受訪的行政人員強(qiáng)調(diào)社交媒體的重要性，但多達(dá)六成表示其公司在社交媒體上的支出只占整體營(yíng)銷(xiāo)傳播預(yù)算開(kāi)支的不足5%。
- 社交媒體對(duì)于不少公司來(lái)說(shuō)仍是新鮮事物，多達(dá)58%的受訪者表示其公司使用社交媒體不足兩年。
- 很多公司受到社交媒體的打擊，超過(guò)22%的受訪者表示社交媒體令危機(jī)加劇，而三分之一的受訪者稱其公司的員工于非正式授權(quán)的社交媒體設(shè)立公司專頁(yè)。
- 至于公司內(nèi)使用社交媒體的部門(mén)，90%的受訪者來(lái)自市場(chǎng)部，46%來(lái)自企業(yè)傳訊部，34%來(lái)自顧客服務(wù)部。人力資源部及銷(xiāo)售部有25%的受訪者使用社交媒體，而只有13%的受訪者使用社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。
- 43%的受訪者認(rèn)為最常見(jiàn)的情況是由單一團(tuán)隊(duì)管理整個(gè)公司的社交媒體。24%的受訪者則表示社交媒體由不同部門(mén)的同事管理。
- 66%的受訪者認(rèn)為社交媒體的主要用途是"閑聊"，另有63%的受訪者認(rèn)為是監(jiān)察網(wǎng)民情緒。
此次意見(jiàn)調(diào)查訪問(wèn)了亞太區(qū)內(nèi)超過(guò)14個(gè)國(guó)家的153名高層人員。在受訪者當(dāng)中，43%為經(jīng)理或業(yè)務(wù)發(fā)展部主管，另有18%為總監(jiān)、副總裁或總經(jīng)理，來(lái)自十多個(gè)不同行業(yè)，其中以科技業(yè)（15%）、飲食業(yè)（14%）及金融業(yè)（12%）的受訪者數(shù)量最多。
如欲了解"香港Social Media Matters大會(huì)"的詳細(xì)資料，請(qǐng)瀏覽www.socialmatters.asia。
