IDC最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，軟件細(xì)分市場(chǎng)中，虛擬機(jī)和云計(jì)算系統(tǒng)軟件發(fā)展最為迅速，在2012年上半年對(duì)比去年同期，增長(zhǎng)了17.8%。

　　在過(guò)去的三年期間，虛擬客戶(hù)端這一細(xì)分市場(chǎng)始終保持著較低的兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度，然而其他的虛擬相關(guān)技術(shù)，如工作自動(dòng)調(diào)度系統(tǒng)和自動(dòng)化市場(chǎng)，他們都在過(guò)去三年經(jīng)歷了同樣的高速增長(zhǎng)，這些軟件被認(rèn)為是市場(chǎng)上的核心技術(shù)。

　　IDC公司的云計(jì)算及虛擬系統(tǒng)的研究總監(jiān)Gary Chen認(rèn)為，“虛擬市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度是前所未有的，如微軟和紅帽軟件這樣的供應(yīng)商開(kāi)始挑戰(zhàn)市場(chǎng)的主導(dǎo)者VMware公司，而這些挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)也使得市場(chǎng)變得越來(lái)越強(qiáng)大，軟件等的價(jià)格也越來(lái)越低廉。”

　　Chen還觀(guān)察到，“云計(jì)算系統(tǒng)軟件，其中包括愈多的平臺(tái)，如vCloud，OpenStack以及CloudStack等，這仍然是個(gè)新興的市場(chǎng)，然而已經(jīng)有一定的發(fā)展了，客戶(hù)已經(jīng)從虛擬化的基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)而投向云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施。從客戶(hù)端來(lái)說(shuō)，虛擬客戶(hù)端仍然保持著一個(gè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的模式，由于市場(chǎng)上出現(xiàn)了更為成熟的解決方案，而且客戶(hù)開(kāi)始逐漸改變他們的桌面系統(tǒng)和工作習(xí)慣。”

　　總而言之，全球的軟件市場(chǎng)在2012年上半年增長(zhǎng)了4.7%，相比2011年同期，市場(chǎng)規(guī)模增至1.67億美元。IDC調(diào)研公司表示，對(duì)于整個(gè)軟件市場(chǎng)而言，預(yù)計(jì)今年可能會(huì)有一個(gè)更為保守的增長(zhǎng)期。

　　其他的還有一些在市場(chǎng)上增加較快的軟件，包括客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用程序(CRM)和協(xié)作應(yīng)用程序。

　　客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用程序的四個(gè)組成部分中的三個(gè)分別是客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及銷(xiāo)售，在2012年上半年發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告中顯示這三個(gè)部分整體增長(zhǎng)了12%，然而第四個(gè)部分呼叫中心卻落后了1%的增長(zhǎng)率。

　　IDC公司的客戶(hù)關(guān)系管理和客戶(hù)體驗(yàn)項(xiàng)目的副總裁Mary Wardley認(rèn)為，“何時(shí)、何地與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以及了解客戶(hù)到底想要什么，這些都在改變?cè)S多企業(yè)組織的市場(chǎng)策略。如今技術(shù)需要與市場(chǎng)達(dá)到大規(guī)模的一致。”

　　根據(jù)IDC的分析稱(chēng)，在分析到協(xié)作應(yīng)用程序這部分是，團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用程序和企業(yè)社交軟件經(jīng)歷了過(guò)去兩年的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。企業(yè)社交軟件在協(xié)作應(yīng)用程序市場(chǎng)上的占有率從2008年的3%增長(zhǎng)到今年上半年的11%，與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用程序的市場(chǎng)份額在2012年上半年增長(zhǎng)了15%。

　　企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作技術(shù)的研究主任Vanessa Thompson這樣評(píng)價(jià)到，“越來(lái)越多的企業(yè)都在思考社交網(wǎng)絡(luò)解決方案能否作為企業(yè)的決策支持和多跳網(wǎng)絡(luò)(Ad hoc)的促進(jìn)者，而且企業(yè)也都在尋找一種能將用戶(hù)以及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容整合的更為豐富的功能。”

　　企業(yè)的軟件銷(xiāo)售正在逐步穩(wěn)健的增長(zhǎng)，這得益于企業(yè)日益復(fù)雜的IT系統(tǒng)，使用社交媒體的雇員的擴(kuò)展，以及“將自己的設(shè)備移動(dòng)起來(lái)”(BYOD)理念的流行和數(shù)據(jù)的日益爆炸性增長(zhǎng)。對(duì)于軟件供應(yīng)商而言，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)為他們提供了無(wú)限商機(jī)。