隨著市場態(tài)勢的演變，鎖定中小企業(yè)為主要客戶的電信服務商，未來幾年將可能面臨三大沖擊，針對這些趨勢Gartner也提供了一些相對應的建議對策。

　　移動Hypervisor興起 2012年一項統(tǒng)計顯示，超過50%的中小企業(yè)員工經(jīng)常在工作時使用私人移動電話。員工攜帶自有設備（BYOD）漸成風潮，將帶動消費者與中小企業(yè)對移動虛擬化產(chǎn)生高度興趣，并以此為據(jù)逐漸導入BYOD。據(jù)此Gartner指出如下建議：

　　善用BYOD成長趨勢， 并利用現(xiàn)有及未來的移動虛擬化監(jiān)管程序（Hypervisor）技術(shù)，針對現(xiàn)今最受歡迎的消費性移動電話款式打造雙卡硬件。

　　采用“專業(yè)消費性設備”（Prosumer Device）的型態(tài)營銷上述手機，透過零售通路鎖定消費者與中小企業(yè)。

　　在上述手機中內(nèi)建各家電信商通用的現(xiàn)成虛擬化監(jiān)管程序。以企業(yè)管理解決方案提供全面支援，提供移動設備的安全作業(yè)系統(tǒng)實例。

　　桌面虛擬化增進安全 資安是中小企業(yè)前三大IT議題之一。這證明了軟件與硬件層級的虛擬化有其必要，因為這可以把私有端點的資料，移到更有效率且管理更加安全的機房。 結(jié)合具有高度可攜性、可在無線或電信移動網(wǎng)絡下運作的員工自有消費性設備之后，企業(yè)不論規(guī)模大小，都面臨了資安、設備管理與應用程序管理上的挑戰(zhàn)。2012年，資安毫不意外地成為中小企業(yè)前三大議題之一。

　　在工作上使用個人設備，為IT部門帶來了支援與資安方面的挑戰(zhàn)。部分規(guī)模較大的機構(gòu)正在開發(fā)個人設備專用的原生或網(wǎng)頁式應用程序，其他企業(yè)則選擇透過桌面虛擬化提供應用程序。 桌面虛擬化技術(shù)有助于解決設備及工作方式選項爆炸的現(xiàn)象。桌面虛擬化最大的好處之一，就是它提供中小企業(yè)IT技術(shù)人員一種更簡便且更集中化的方法，在兼具安全考量的情況下管理員工個人設備，如此一來便能降低相關(guān)支援的資源需求。 因此，雖然這和中小企業(yè)對資本支出極度敏感的傳統(tǒng)IT采購習慣有所牴觸，我們認為對很多中小企業(yè)來說，降低支援需求（加上資安提升）的好處，還是足以抵銷他們對增加基礎建設支出的憂慮。對此，Gartner則建議：

　　在員工常使用個人設備取得工作資料的中小企業(yè)環(huán)境下，提供能夠提升資安的桌面虛擬化應用程序并善加利用其優(yōu)勢。

　　證明在中小企業(yè)組織中，減少支援未納入管理設備的時間，其實比投入資本打造虛擬環(huán)境還更重要。

　　代管虛擬桌面服務 越來越多中小企業(yè)采用代管虛擬桌面服務。根據(jù)2012年Gartner調(diào)查結(jié)果，約有43%中小企業(yè)已部署代管虛擬桌面服務，計劃于2013年到2016年間采用的業(yè)者當中，企業(yè)規(guī)模以100~249人占多數(shù)。

　　代管虛擬桌面服務對許多中小企業(yè)來說相當合用，因為它對IT工作人員、服務器、軟件管理人員與專用網(wǎng)絡連結(jié)的需求都比較低。消除了這些因素的影響，便能降低企業(yè)開銷，大幅降低各種項目的IT成本。 還有一個額外的好處是，新進使用者很快便能上手——通常只需幾分鐘。由于中小企業(yè)普遍員工流動率大，要不就是約聘人員比例較高，這項好處對它們來說特別有用。 由眾多小型用戶布建代管虛擬桌面，總體數(shù)量達到一定水平后，小型用戶也能享受到更高的購買力。這樣的經(jīng)濟規(guī)模適用于所有的硬件、軟件與布建相關(guān)服務所有管理成本。 如此一來，小型企業(yè)也能具備相當于大企業(yè)的購買力，進而降低成本、提升服務并盡可能改善業(yè)務。因此Gartner建議電信服務商：

　　針對中小企業(yè)提供代管虛擬桌面產(chǎn)品時，必須專攻虛擬私人云端的代管解決方案。

　　證明服務不但安全可靠，還能迎合標準化環(huán)境下快速增加的新進使用者。