2013年11月15日，于北京召開的“2013 IBM CIO領(lǐng)導(dǎo)力高峰論壇”上，會(huì)議的主辦者IBM公司發(fā)布了一項(xiàng)新的企業(yè)云計(jì)算調(diào)研報(bào)告。這份以《發(fā)現(xiàn)云中的秘密》為題的調(diào)研報(bào)告基于IBM與牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）聯(lián)合對(duì)全球802名云計(jì)算決策者和用戶進(jìn)行的深入調(diào)研。這些受訪者分布在13個(gè)國家的24個(gè)行業(yè)，其中有40%是企業(yè)的高層管理者，擔(dān)任業(yè)務(wù)和IT職能的人數(shù)均等。

　　調(diào)研顯示，雖然業(yè)內(nèi)對(duì)“云計(jì)算是不是一種IT困擾”的爭(zhēng)論仍在持續(xù)，但企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的想法卻已經(jīng)有了根本性的轉(zhuǎn)變。在未來三年中，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)云計(jì)算戰(zhàn)略重要性的認(rèn)知從34%攀升到了72%，甚至超過了IT部門的58%。同時(shí)，大部分的受訪者表示，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正在積極參與到云項(xiàng)目的管理中。報(bào)告指出，是計(jì)算的演變導(dǎo)致業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)云計(jì)算的興趣日漸濃厚。許多人已經(jīng)從云計(jì)算的早期應(yīng)用和以服務(wù)形式提供IT資源的模式中獲益。而現(xiàn)在云正在激發(fā)新的創(chuàng)造力，越來越多的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者開始認(rèn)識(shí)到云對(duì)企業(yè)贏利方式、實(shí)現(xiàn)差異化和參與競(jìng)爭(zhēng)有著深遠(yuǎn)的影響。

　　通過云獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　此項(xiàng)調(diào)研基于受訪者所在組織的云應(yīng)用水平，以及是否通過云計(jì)算獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將其分為領(lǐng)導(dǎo)者（18%）、挑戰(zhàn)者（51%）和追趕者（31%）三個(gè)組別。而為了更加客觀地驗(yàn)證這些受調(diào)研組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此項(xiàng)調(diào)研還對(duì)比了三組受調(diào)研組織的公開財(cái)務(wù)績效數(shù)據(jù)，并判斷其潛在的關(guān)聯(lián)性。與調(diào)研結(jié)果一致，領(lǐng)導(dǎo)者組別獲得了比其他兩組組別更高的收入和毛利潤增長。

　　讓領(lǐng)導(dǎo)者真正脫穎而出的是應(yīng)用云計(jì)算提升市場(chǎng)響應(yīng)能力，調(diào)研顯示，他們分別領(lǐng)先于挑戰(zhàn)者和追趕者大約40%和近80%。而為了實(shí)現(xiàn)出色的業(yè)績，領(lǐng)導(dǎo)者們通過三種主要方式建立了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即戰(zhàn)略性變革、更準(zhǔn)確的決策和更深入的協(xié)作。

　　在“戰(zhàn)略性變革”方面，領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)普遍應(yīng)用云計(jì)算重塑客戶關(guān)系，快速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新，打造新的或優(yōu)化的業(yè)務(wù)模式。調(diào)研顯示，與追趕者相比，領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)使用云實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系變革的可能性高出了2倍。超過一般的領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們通過云計(jì)算改變了原有的業(yè)務(wù)模式。

　　云也在幫助領(lǐng)導(dǎo)者們做出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“更精準(zhǔn)的決策”。調(diào)查顯示，與追趕者相比，領(lǐng)導(dǎo)者使用基于云的分析技術(shù)挖掘大數(shù)據(jù)中洞察的可能性高出了近3倍。另外，云計(jì)算可以通過將數(shù)據(jù)編織在一起來激發(fā)新的洞察并支持更精準(zhǔn)的決策。正是認(rèn)識(shí)到這一優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)使用云計(jì)算進(jìn)行跨應(yīng)用數(shù)據(jù)共享的可能性是其他企業(yè)的兩倍。

　　除了數(shù)據(jù)集成，領(lǐng)導(dǎo)者還正在使用云計(jì)算展開“更深入的協(xié)作”。接近60%的領(lǐng)導(dǎo)者表示，通過云實(shí)現(xiàn)了更高水平的協(xié)作。同時(shí)，更多的領(lǐng)導(dǎo)者使用云來尋找和利用其生態(tài)系統(tǒng)中存在的專家經(jīng)驗(yàn)，這使得他們能夠從規(guī)模和專業(yè)化中受益。另外，領(lǐng)先者所在的組織也在積極利用基于云的協(xié)作來消除孤島，尤其是在其IT組織內(nèi)，他們使用云改善開發(fā)和運(yùn)營之間整合的可能性比追趕者高74%。

　　征服云的復(fù)雜性

　　《發(fā)現(xiàn)云中的秘密》調(diào)研報(bào)告指出，云計(jì)算處于移動(dòng)技術(shù)、分析及社交商務(wù)等技術(shù)應(yīng)用的中心，云計(jì)算全面增強(qiáng)了組織利用變革性技術(shù)的力量，同時(shí)云計(jì)算所帶來的復(fù)雜性困擾也隨之降臨。在調(diào)研中，44%的受訪者認(rèn)為，云為其組織帶來了更高的復(fù)雜性，這種態(tài)度在領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中更加強(qiáng)烈（51%）。

　　不過，領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)找到了克服復(fù)雜性的方法。調(diào)研顯示，為了簡化系統(tǒng)集成的復(fù)雜度，領(lǐng)導(dǎo)者更加注重制定并執(zhí)行企業(yè)級(jí)的云戰(zhàn)略，同時(shí)更青睞開源的云平臺(tái)。同時(shí)，為了利用公有云和私有云的優(yōu)勢(shì)，他們比同行更可能使用混合云的基礎(chǔ)架構(gòu)。而為了應(yīng)對(duì)持續(xù)的技術(shù)變革，領(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)積極開展云試驗(yàn)。為了更好地實(shí)現(xiàn)云的業(yè)務(wù)價(jià)值，該報(bào)告建議，企業(yè)與組織在應(yīng)用云計(jì)算時(shí)應(yīng)從三個(gè)方面加以關(guān)注：即優(yōu)先考慮要通過云實(shí)現(xiàn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力；通過全面的戰(zhàn)略提高企業(yè)的響應(yīng)能力；保持平臺(tái)與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。

　　另外，隨同《發(fā)現(xiàn)云中的秘密》調(diào)研報(bào)告的發(fā)布，IBM還進(jìn)一步闡述了自己的云觀點(diǎn)。IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部管理服務(wù)與云計(jì)算總經(jīng)理余忠寧向記者表示，有越來越多的企業(yè)將云計(jì)算視作一種接觸客戶的新方式。“現(xiàn)階段云計(jì)算市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)一直是改造數(shù)據(jù)中心，并降低IT技術(shù)應(yīng)用的成本。我們看到，圍繞云服務(wù)的交付，各大服務(wù)商展開了激烈的價(jià)格戰(zhàn)。不過，即便如此，云計(jì)算的普及率仍然十分有限。”他說。

　　余忠寧指出，用戶對(duì)云計(jì)算應(yīng)用于關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)安全性和可靠性的擔(dān)憂，仍然是阻礙云計(jì)算應(yīng)用走向深入和普及的關(guān)鍵原因。這意味著云雖然已經(jīng)被相對(duì)廣泛地采用，但其仍處在早期應(yīng)用階段。“當(dāng)政府、醫(yī)院、銀行、零售商啟動(dòng)其早期云戰(zhàn)略時(shí)，其領(lǐng)導(dǎo)者需要做出一些關(guān)鍵的決定，他們必須根據(jù)自身可能的路線圖選擇適合自己的云切入點(diǎn)。企業(yè)客戶希望從云的部署和應(yīng)用中獲得更多的東西，而不僅僅是單純進(jìn)行一次IT交易。因此，云計(jì)算對(duì)于企業(yè)客戶乃至整個(gè)IT世界的深刻影響才剛剛開始。”余忠寧說。