最新報(bào)告顯示，在更換手機(jī)時(shí)有68%的消費(fèi)者忠于現(xiàn)用的操作系統(tǒng)，而僅有41%的用戶忠于正在使用的手機(jī)品牌。這對(duì)于眾多安卓手機(jī)品牌來(lái)說(shuō)尤其是個(gè)挑戰(zhàn)—廠商需要說(shuō)服消費(fèi)者忠于自己的品牌，不要換成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的安卓手機(jī)。

　　凱度消費(fèi)者指數(shù)公司（Kantar Worldpanel）2月26日在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)上發(fā)布了《塑造明天的移動(dòng)趨勢(shì)》（Mobile trends that matter tomorrow）報(bào)告。

　　三星手機(jī)最近幾年的宣傳重點(diǎn)是讓消費(fèi)者追隨自己的品牌而非僅僅安卓操作系統(tǒng)，銷售數(shù)字的明顯上升是這一努力的豐厚回報(bào)。HTC、索尼和 LG 目前正花巨資建立消費(fèi)者與自己品牌的聯(lián)系，而不是僅僅喜歡自己的某一款產(chǎn)品。在這方面取得成效對(duì)他們的長(zhǎng)期成功而言至關(guān)重要。

　　蘋果當(dāng)然不受此困擾 -- iOS 就是蘋果，蘋果就是iOS。如果消費(fèi)者想要換成 安卓或微軟的Windows操作系統(tǒng)，就必須重新購(gòu)買應(yīng)用程序，把以前的內(nèi)容復(fù)制一遍再學(xué)習(xí)如何使用新的操作系統(tǒng)。這些障礙再加上產(chǎn)品本身的吸引力使得很少有蘋果用戶會(huì)離開(kāi)這個(gè)品牌。

　　凱度消費(fèi)者指數(shù)全球戰(zhàn)略總監(jiān)多米尼克？索尼伯（Dominic Sunnebo）表示：“運(yùn)行在安卓平臺(tái)上的手機(jī)廠商有三點(diǎn)需要注意：首先是持續(xù)關(guān)注用戶體驗(yàn)，廠商往往只注重用戶早期使用時(shí)的滿意度，但事實(shí)上整整兩年（特別是最后六個(gè)月）都尤為關(guān)鍵；其次，廠商需要考慮情感上的聯(lián)系，而非僅僅側(cè)重于理性因素；最后，購(gòu)買同一品牌產(chǎn)品的人越多，他們選擇該品牌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的可能性就越小，所以對(duì)于在安卓平臺(tái)上的手機(jī)品牌而言，iPad 的普及已構(gòu)成直接威脅。”

　　忠誠(chéng)度問(wèn)題只是凱度移動(dòng)通訊消費(fèi)者指數(shù)在最新報(bào)告《塑造明天的移動(dòng)趨勢(shì)》中給出的2014年眾多重要發(fā)現(xiàn)之一。欲下載報(bào)告全文，請(qǐng)登錄： http://www.kantarworldpanel.com/ ；如果您參加世界移動(dòng)通信大會(huì) （Mobile World Congress），歡迎前往凱度的展臺(tái)：8.1廳，D51 展位。

　　凱度消費(fèi)者指數(shù)簡(jiǎn)介

　　凱度消費(fèi)者指數(shù)是根據(jù)連續(xù)性消費(fèi)者固定樣組研究提供消費(fèi)者知識(shí)和洞察的世界領(lǐng)導(dǎo)者。其高清靈感？ （High Definition Inspiration?） 方法涵蓋了市場(chǎng)觀察、深入剖析以及定制的市場(chǎng)研究解決方案，可同時(shí)傳遞宏觀洞察和微觀細(xì)節(jié)，啟發(fā)客戶制定出成功的市場(chǎng)策略。該公司專精于幫助客戶了解消費(fèi)者需要買什么、用什么，以及消費(fèi)行為背后的態(tài)度等，其數(shù)據(jù)已成為全球品牌經(jīng)營(yíng)者、零售商、市場(chǎng)研究者與政府機(jī)構(gòu)的“行業(yè)貨幣”。憑借60多年的經(jīng)驗(yàn)、3000多人的工作團(tuán)隊(duì)以及直接或通過(guò)合作伙伴覆蓋50多個(gè)國(guó)家的業(yè)務(wù)范圍，凱度消費(fèi)者指數(shù)在快消品、沖動(dòng)性購(gòu)買商品、流行商品、嬰兒商品、通訊和娛樂(lè)等眾多行業(yè)都秉持著高清靈感？的精神服務(wù)客戶。