6月30日消息,市場(chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示,2013年全球客戶關(guān)系管理(CRM)軟件市值達(dá)204億美元,較2012年的180億美元同比增長了13.7%。
軟件巨頭微軟的動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)包括了CRM、ERP以及該行業(yè)的其他相關(guān)產(chǎn)品。Gartner稱,微軟持有CRM市場(chǎng)6.2%的份額,該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Saleforce約占18.4%的市場(chǎng)份額。對(duì)微軟來說好的消息就是,他們是增長最快的CRM供應(yīng)商,較上年同比增長了22.8%。