Brocade發(fā)表一份由獨立研究機構Vanson Bourne執(zhí)行的調(diào)查報告，探討智慧型企業(yè)為何以及如何在2016發(fā)揮最大化應用效能。
這項研究調(diào)查是由Brocade委托辦理，目的是為了辨識和了解企業(yè)在應用使用上的挑戰(zhàn)，對象涵蓋IT部門到終端使用者。受訪者為擁有超過500員工的企業(yè)組織，包括IT與商業(yè)線(line-of-business；LOB)決策人員的440次訪談，調(diào)查樣本包括美、英、法、德、中國和俄羅斯。調(diào)查目標是為辨識以下幾點，包括：了解應用對于整個組織的重要性、使用何種策略以引導應用需求、提案挑戰(zhàn)與效率、以及當應用未能充分發(fā)揮效能時所產(chǎn)生的商業(yè)沖擊效應(例如對于績效、效率、營收、客戶體驗以及IT部門以外的沖擊)。
關鍵調(diào)查結果：
不良的應用效能可能嚴重沖擊組織競爭力。- 74%受訪者認同，不良的應用效能會阻礙組織成為市場領導者。
- 重要的是，終端使用者(例如電子化商務客戶)通常會成為受害者，不論他們在應用體驗(或部署方法)上遭遇的確切問題為何。
- 其結果導致低滿意度(36%云端應用程式／44%非云端應用程式)、延遲(40%/36%)和減少續(xù)訂訂單(26%/29%)。
受訪者明確認為解決這些問題將帶來許多效益。
- 受訪者表示，如果能夠發(fā)揮最大化應用效能，他們的組織將可以獲得:11%營收增加(平均)和13%生產(chǎn)力提升(平均)。
- 如果速度能夠加倍，63%的受訪者相信客戶滿意度將獲得改善，44%相信客戶忠誠度將提高。
只有少數(shù)受訪者對于他們的現(xiàn)有應用效能擁有十足信心。
- 僅29%受訪者非常有信心的宣稱他們的應用可以在尖峰時段滿足效能服務層級協(xié)定(SLA)。
- 非尖峰時段效能SLA信心(51%)與尖峰時段效能SLA信心(29%)二者之間存在顯著差距。
- 雖然「只有」一半的組織在大多數(shù)時段承受到壓力，但大多數(shù)組織在最關鍵的銷售時段都感受到阻礙。
- 76%同意，關鍵尖峰需求時段的應用效能，直接影響市場占有率的維護或成長。
- 77%同意，尖峰時段的效能問題導致無法達成最大量銷售。
- 60%對于尖峰時段的應用效能關切度高于他們對應用安全性的關切，突顯這個問題的重要性。50%的IT決策者表示難以預測尖峰時段。
在云端部署應用程式未必能自動帶來效益。
- 61%受訪者表示他們組織正在使用云端應用程式。
- 但是受訪者也表示，他們組織在云端應用程式的使用上，同樣面對非云端應用程式的挑戰(zhàn)(89%表示他們在這二種情形下都面臨挑戰(zhàn))。
企業(yè)使用數(shù)百種應用程式。
- IT決策者報告他們平均使用329種應用程式(包括196種移動應用程式)。
- 63%受訪者預期這個數(shù)量將在未來五年繼續(xù)增加。
- 企業(yè)持續(xù)部署新應用程式－經(jīng)常是為了汰換舊應用(60%表示新應用程式通常被用來取代舊應用程式，而非更新舊應用程式)。
行動應用程式特別重要。
- 移動app是現(xiàn)在最重要的應用程式，并且未來五年甚至會更具關鍵性。
- 59%受訪者表示移動應用程式對于他們今天的組織而言具有關鍵重要性。
- 54%受訪者表示移動應用程式在未來幾年將更加重要。
- 72%受訪者表示他們組織未來五年幾乎所有銷售都將通過線上／移動裝置建立－電子化商務已經(jīng)(或者即將)成為標準。
部門為了部署自己的應用程式而繞過IT。
- 將近三分之二(63%)商業(yè)線受訪者表示，他們部門已在進行(或考慮)部署應用專案－但不會知會IT部門。
